Ich dachte,ich wär im falschen Film ...
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Hier wird mit gefährlichem Halbwissen um sich geschmissen, dass es eine wahre Pracht ist. Manchmal frage ich mich schon, ob ihr die Einträge eines Threads gelesen habt ( im Idealfall auch zusätzlich noch verstanden habt ), bevor Ihr dann euren Kommentar hinzufügt.
alma wrote:
Der höhere Preis kommt einfach duch die Provision zu stande.Meine nette RB-Kauffrau hat mir das ja bestätigt.Das ist ganz großer Quark. Offensichtlich hat Deine "RB-Kauffrau" nicht ganz so viel Ahnung wie Du ihr zutraust. Warum sollte der Preis höher sein, wenn eine Fluggesellschaft eine Proviosion zahlt? Wenn eine Fluggesellschaft Provision zahlt, dann verdient der Vermittler ( RB ) damit seine Brötchen. Bucht man bei der Fluggesellschaft direkt, dann ist der Preis regelmäßig eben nicht billiger, sondern gleichlautend. Nur das dann die Fluggesellschaft sich über einen unerwarteten zusätzlichen Ertrag freuen kann. Anders gelagert ist das hingegen bei Fluggesellschaften, die keine Provisionen zahlen. Dort erhebt das Reisebüro bei Bedarf je nach Aufwand für seine Leistungen ( Beratung, Service, Recherche etc. ) eine Service-Fee o.ä. die oftmals überaus variabel gestaltet ist.
chriwi wrote:
Aber für das selbe Produkt zahl ich auch nicht freiwillig 24 Euro mehr, und muss dann auch noch ins RB latschen, anstatt meine Tickets zu Hause auszudrucken.Auch Reisebüros leben nicht in der Steinzeit. Du mußt für kein stinknormales Flugticket in ein Reisebüro latschen, wenn Du es nicht willst. Kurzer Anruf, kurze Mail o.ä., das elektronische Ticket ( dem Fortschritt sei Dank ) wird Dir auf Wunsch problemfrei auf Deinen Blackberry, PDA, oder per Email oder wie auch immer gewünscht zugestellt. Dann kannst Du zu Hause meinetwegen 5000 Seiten mit Deinem Ticket oder Deiner Bordkarte volldrucken. .
chriwi wrote:
Ist halt leider so, dass RB's in vielen Fällen obsolet sind. Die Zeiten haben sich geändert. Vor 10 od. 15 Jahren gab's keine Alternative, heute gibt's mit dem Internet das perfekte Medium zum Preise vergleichen und buchen.Das Reisebüros bei weitem nicht obsolet sind, habe ich bereits hier in aller Ausführlichkeit beschrieben: KLICK!. Es gibt keinen günstigeren Vertriebsweg für Produzenten der Ware "Reise" als den über die Reisebüros. Das Internet schon mal gar nicht. Von einer Überflüssigkeit sind RB´s schon alleine aus Produzentensicht ( und somit schlussendlich auch aus Konsumentensicht )weit entfernt.
Das Internet ist an dieser Stelle gleichfalls überaus weit entfernt davon ein "perfektes" Medium zu sein. Und sei es auch nur für einen simplen "Preisvergleich". Selbst das klappt im Internet nicht hinreichend!
Um beim Thema Flüge zu bleiben ein Beispiel: Es gibt im Internet international keine einzige (!!!) Suchmaschine, Booking Engine oder ähnliches die in der Lage wäre z.B. Studententarife, Ethnic-Tarife, Gabelflug-Routings u.ä. auch nur ansatzweise brauchbar und adäquat zu prüfen und für einen potenziellen Endkunden aufzulisten. Keine!
Es bleibt bei solchen Sachen unumgänglich auf den Faktor Mensch zu setzen, der kreative Lösungen findet und Probleme auch mal "mit Auge" löst.Von einer Überflüssigkeit von RB´s kann also definitiv nicht gesprochen werden. Ganz im Gegenteil.
Just my two cents ...
Viele Grüße!
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Hallo Captain Jarek,
zum Thema Halbwissen und Provisionen hätte ich etwas beizutragen. Bei den Chartergesellschaften werden derzeit minimale Provisionen gezahlt. Den Reisebüros steht es frei mehr zu verlangen, damit Sie ein entsprechendes Auskommen haben. So kann es sein, daß der gleiche Flug im Reisebüro wirklich teurer ist. Auch beim gleichen Grundpreis.
Gruß
Berthold
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ADEgi wrote:
Bei den Chartergesellschaften werden derzeit minimale Provisionen gezahlt. Den Reisebüros steht es frei mehr zu verlangen, damit Sie ein entsprechendes Auskommen haben. So kann es sein, daß der gleiche Flug im Reisebüro wirklich teurer ist.Bei einigen Charterfliegern ist das tatsächlich der Fall. Allerdings sind das keine Provisionen, sondern "Stückprovisionen". Also unabhängig von der Höhe des Flugticketpreises. ( Für alle User die nicht so tief im Thema stecken. Wir sprechen hier von Werten zwischen 5 EUR und 7,50 EUR für einen Flug! ) Und selbstverständlich steht es den RB´s - wie jedem anderen Kaufmann auch - frei, für eine Leistung mehr zu verlangen.
Zumindestens bei einer Flug+Hotel Buchung dürften aber die wenigsten Reisebüros noch einen weiteren Zuschlag für den Flug nehmen.Viele Grüße!
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CaptainJarek wrote:
Um beim Thema Flüge zu bleiben ein Beispiel: Es gibt im Internet international keine einzige (!!!) Suchmaschine, Booking Engine oder ähnliches die in der Lage wäre z.B. Studententarife, Ethnic-Tarife, Gabelflug-Routings u.ä. auch nur ansatzweise brauchbar und adäquat zu prüfen und für einen potenziellen Endkunden aufzulisten. Keine!Es gibt aber auch keinen RB-Mitarbeiter der das tut.
Das ist ja der Jammer! Das man denen immer alles mundgerecht anbieten muss, mit Preis und Fluggesellschaft. Deshalb kannst Du Deinen Mitarbeitern nur eines einhämmern: MOTIVATION, MOTIVATION, MOTIVATION.Die RB-Mitarbeiter sollen die Kunden nicht für dämlich erklären, sondern sich vorstellen, sie würden für sich selber buchen.
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@CaptainJerek: Ich hab grad Deinen Beitrag aus dem anderen Thread gelesen. Du schreibst ja auch, dass es in näherer Zukunft zu einer Marktbereinigung kommen wird. D.h. wir sind doch nahezu einer Meinung.
Ich schrieb bloß, dass RB's in vielen Fällen obsolet sind. Natürlich gibt es weiterhin einen Bedarf an RB's, das hab ich auch gar nicht bestritten. Qualität wird sich durchsetzen.
Es gibt generell im Handel den Trend, dass einerseits die Billigschiene boomt, andererseits Luxus, hohe Qualität und Kompetenz. Vor allem diejenigen, die in der Mitte schwimmen, sind in Gefahr. (Hmm? Wie allgemein in der Gesellschaft: Der Mittelstand wird immer kleiner.)
Auf die Reisebranche umgelegt, würde das bedeuten: Pauschalreise-Verschleuderer werden weiter wachsen, Reisebüros mit hoher Kompetenz für bestimmte Reiseziele oder bestimmte Reisearten auch.
Die 0815-RB's, die's an jeder Ecke gibt, sind hochgradig gefährdet. Und das sicher in erster Linie deshalb, weil es immer mehr Leute gibt, die einen Computer bedienen können. Egal, ob das Internet perfekt ist oder nicht.
Ich schließe jetzt mal die Augen und beginne zu träumen:
In Wien gibt's ein SO-Asien-Reisebüro, dort sitzen lauter Spezialisten, die jede Ecke der Region wie ihre Westentasche kennen. Im Laden läuft Asiatische Musik, die Dekoration besteht aus Buddha-Statuen, Orchideen und Palmen.Ein kleiner Wasserfall und ein paar Geckos an der Decke wären noch schön. Es riecht ein bissl nach Lemongrass und Kokos. Es gibt eine gemütliche Plauderecke mit Thailändischen Dreiecks-Kissen, wo man mit Spezialisten und anderen Kunden gemütlich einen Mango-Juice od. ein Singha-Bier trinken und dabei fachsimpeln kann. Hin und wieder gibt's Dia-Vorträge über Reiseziele in SO-Asien.
Also ich wär da Stammgast und würd auch dort buchen. Allerdings würd ich trotzdem immer im Internet checken, ob die Preise in meinem Asien-Erlebnisreisebüro i.O. sind. Ich bin allerdings kein Pfennigfuchser und bereit für kompetente Beratung auch zu bezahlen.
Traum aus! Leider!
In Wien gibt's so ein RB nicht. Und das was mein RB über SO-Asien weiß, weiß ich schon lange. Und wenn man mir 2 Wochen auf Phuket um 2068,-- anbietet und ich brauch genau 5 Minuten (auf Holidaycheck) um zu sehen, dass das im Internet um 1550,-- angeboten wird (selbes Hotel, selbe Reisedaten), dann geh ich nur mehr zum Buchen in das RB. Und auch nur deshalb, weil meine Firma dort Sonderkonditionen hat.
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Marcell wrote:
CaptainJarek wrote:
Um beim Thema Flüge zu bleiben ein Beispiel: Es gibt im Internet international keine einzige (!!!) Suchmaschine, Booking Engine oder ähnliches die in der Lage wäre z.B. Studententarife, Ethnic-Tarife, Gabelflug-Routings u.ä. auch nur ansatzweise brauchbar und adäquat zu prüfen und für einen potenziellen Endkunden aufzulisten. Keine!Es gibt aber auch keinen RB-Mitarbeiter der das tut.
Das ist ja der Jammer! Das man denen immer alles mundgerecht anbieten muss, mit Preis und Fluggesellschaft. Dazu sag ich jetzt mal nix sonst platz ich
Deshalb kannst Du Deinen Mitarbeitern nur eines einhämmern: MOTIVATION, MOTIVATION, MOTIVATION.Die RB-Mitarbeiter sollen die Kunden nicht für dämlich erklären, sondern sich vorstellen, sie würden für sich selber buchen.
Heftigster Widerspruch. Gabelflüge sind für mich persönlich Routine, und Studitarife werden von mir grundsätzlich angeboten, sind aber in den meisten Fällen teurer als die regulären Tarife. Nur in ganz speziellen Fälle rechnet sich der Studi. Aber ich überlasse er generell den Kunden welches meiner Angebote sie annehmen wollen.
Bei den Chartern nehm ich auch keine Servicefee, wohl aber bei den Linienflügen. Von Luft und Liebe kann ich nämlich nicht leben. Aber ich scheine ja ein Einzelfall zu sein, was kompetente Beratung bzgl. Linienflüge betrifft. (ich weiss wohl auch nicht alles und lerne nicht aus, aber ich bemühe mich immer) Und mein Reisebüro scheint auch eins mit guter Beratung zu sein da Buchungszahl steigend.
Nicht gleich mal pauschalieren hier. Wenn du schlechte Erfahrungen gemacht ahst, feinfein, aber wirf hier nicht alle in einen Topf.
Die IBE'S verlangen doch auch ne Servicecharge??Leicht angesäuerte Grüße, Pingu
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Hallo,
es fehlen mir langsam die Worte. Wenn ich in ein Restaurant gehe und dann bezahle gebe ich Trinkgeld. Wenn mir die Möbelpacker Möbel in Wohnung tragen gebe ich Trinkgeld. Wenn ich Handwerker zu Hause habe gebe ich Trinkgeld oder mache Kaffee und Kuchen und hier wird über Provisionen diskutiert und über unwissende Reisebüros. Warum lässt man uns keine Luft zum leben - von irgendwas müssen wir doch auch leben oder gibt ihr den Friseur auch kein Trinkgeld. Ich bemühe mich das ich mich in jeden Land auskenne (gibt ja sowenig), in den gängigen Ländern die ich jeden Tag verkaufe ist das kein Problem. Gerade an exotischen Ländern ist mein Interesse groß. Ich selber war viel in Asien unterwegs - aber ich muss sagen das es bei uns die Ausnahme ist das jemand Asien bucht (ausser Thailand,Sri Lanka etc) ich meine sowas wie Nepal(war ich selber schon) bucht. Die Arbeitslosigkeit in unserer Gegend ist sehr hoch und trotzdem ist unser Umsatz im zweistelligen Bereich gestiegen. Alles kann ich nicht wissen aber ich weiss wo ich nachschauen muss.
Gruss -
reisenele wrote:
Warum lässt man uns keine Luft zum leben - von irgendwas müssen wir doch auch leben oder gibt ihr den Friseur auch kein Trinkgeld.wenn ich meine haare selber schneide: NICHT!!!
und hier liegt das problem.
ich glaube dass diese "online bookin" ein "problemchen" icst dass ihr NICHT unterschätzen sollt.
ich bin selber in dieser branche tätigt...ich bin mit euch
aber man muss sich an die heutige realität anpassen...für die zukunft.sonnst immer mehr leute (wie ich) denken sich: warum soll ich trinkgeld zu einem friseur einfach so geben, wenn ich mich meine haare viel besser zu hause vor dem fernseher schneiden kann???
Ale
@ mawota: alles klar, dann sorry...
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Klar ist die Zeit im Wandel. Ich zum Beispiel freue mich wie ein Schnitzel wenn mir ein Kunde aus den Urlaub eine Karte schreibt oder eine Kleinigkeit mitbringt. Würde sich da nicht jeder freuen.
Ich arbeite viel mit den Computer aber anlachen tut er mich nicht. Er macht das was ich eingebe ohne für und wieder. Ist das nicht Schade. Der Umgang mit den Mitmenschen geht total verloren.
Meine Meinung.
Liebe Grüße
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leider es sind die neue generationen... sie verstecken sich richtig hinter einem pc...oder mac...oder was auf immer
denken wir an "second life" das ist kein spiel mehr...
; leider ist der Umgang mit den Mitmeschen nicht mehr so wichtig
Das finde ich zum k###en
Wenn wir alle unsere Arbeit mit "liebe" machen, sehen die Kunden das auch.
Billige Angeboten sind in Internet reichlich zu finden...wikipedia...ex###ia..helfen dann auch...
"Customer Care", "Guest Oriented" ...FLEXIBILITÄT....das ist unsere Zukunft...da kommen die Gäste gerne wieder...PS: ich habe kein Reisebüro...aber das gleiche gielt auch in meiner Arbeit.
Ganz LG
Ale -
@alessandro
WIE, du schneidest die Haare selbst vorm Fernseher???
Ich bin entsetzt ...@reisenele
Wie Recht du hast!! Aber "Freude machen" und "Anlächeln" ist glaub ich grade ein bisschen out, zeitgemäßer ist "Hauen und Stechen", das reicht ja sogar bis in die relative Anonymität eine Forums ...Ich bin ein sehr kommunikativer Mensch und find´s einfach super schade. Außerdem genieße ich Dienstleistung und bin auch echt selten so richtig damit angegangen.
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Also,
ich arbeite im Reisebüro, und kann mir eigentlich nicht vorstellen das ein Kollege soviel drauf gehauen hat.
Aber egal.Aber ich muss hier mal sagen, dass es im Reisebüro zu 99% die gleichen Preise gibt wie im Internet.
Bei Pauschalen sind es im Internet die gleichen Veranstalter wie Reisebüro.Ich habe auch schon oft festgestellt, dass eine ALDI Reise bei uns viel billiger ist als bei Berge und Meer.
Also ihr könnt doch auch erstmal im Reisebüro fragen was es da kostet. Und nicht gleich weil ihr 199 euro seht, gleich buchen.
Gruß
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Ich habe auch schon feststellen können, dass es im Reisebüro bei Pauschalreisen die gleichen Preise sind, wie im Internet.
Nur hat man leider oft in Reisebüros das Problem, dass sie einem nicht den günstigsten Anbieter geben, bzw. erst auf Nachfrage, denn der kostet dann auch das gleiche.
Leider habe ich aber auch schon feststellen müssen, das gilt jetzt bitte nicht für alle!!!, aber viele Mitarbeiter im Reisebüro haben keine Ahnung. So macht es z.B. oftmals schon einen Unterschied, ob man einen Linienflug allein bucht oder in Verbindung mit einer Hotelleistung, aber das sagen oder wissen leider viele Mitarbeiter im Reisebüro nicht, auch Begriffe wie Veranstaltertarife sind teilweise unbekannt. Genauso wie schon neue Flugzeugtypen erfunden wurden oder man noch nicht einmal über eine Bestuhlung in der Business Bescheid wußte.
Und aus diesen Gründen ist es dann leider doch wieder günstiger, wenn man sich seine Sachen oftmals selbst und nicht im Reisebüro buchtn -
Ja ich habe auch oft schon gemerkt das es anscheinend in meiner Stadt auch Reisebüros gibt, die keien Ahnung haben.
Es kommen öfters Kunden von "xy" und sagen " also die haben ja gar keien Ahnung"
Also sowas wie das Linienflug mit Hotel billiger ist, das weis würde ich sgaen ja fast jeder.
Ich arbeite bei einer Kette, am besten du gehst auch zu einer großen Reisebürokette, die/wir haben eigentlich die beste Schulung.Kleine oder private Reisebüros haben nicht diese Möglichkeiten
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Das war eine große Kette!!! Und dies habe ich nicht nur in diesem Reisebüro erlebt.
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Kann eigentlich jeder Hansel ein Reisebüro aufmachen?
Einen Müsliladen oder eine Kneipe kann ja auch jeder machen, das ist also eine ernst gemeinte Nachfrage!Ich behaupte mal, wenn einer sich vollkommen unbeleckt durch eine 3-jährige Ausbildung pennt, ist er doch eher die Ausnahme!?
Mich nervt, dass viele zu glauben scheinen, super smart zu sein und alles im Internet selber rausfieseln zu können. Abgesehen von der Unterstützung in Krisenfällen verlasse ich mich lieber auf meine Fachleute - die kann ich ggf. dann auch anpflaumen, anstatt mir selber vor die Stirn klatschen zu müssen, wenn ich einen Stockfehler gemacht hab. (Eher sehr selten passiert - no worries!
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Goerlitzer wrote:
Ich arbeite bei einer Kette, am besten du gehst auch zu einer großen Reisebürokette, die/wir haben eigentlich die beste Schulung.Kleine oder private Reisebüros haben nicht diese Möglichkeiten
Also das ist mal wieder absoluter Quark und ausgemachter Unfug!!!
Warum sollen kleine oder private Reisebüros nicht diese Möglichkeiten haben
Gute und engagierte Inhaber werden Ihre Mitarbeiter konsequent schulen und in der Weltgeschichte rumfahren lassen. Schließlich sind die Inhaber im Gegensatz zu einem Geschäftführer oder Büroleiter einer großen Kette direkt abhängig von der Qualität ihrer Mitarbeiter. Ich behaupte da doch glatt das Gegenteil! Nur in einem unabhängigen Reisebüro findet man als Kunde die absolute Angebotsvielfalt und ist keiner Konzern- oder Kettenpolitik unterworfen bestimmte Veranstalter buchen zu "müssen".vonschmeling wrote:
Kann eigentlich jeder Hansel ein Reisebüro aufmachen?
Ich behaupte mal, wenn einer sich vollkommen unbeleckt durch eine 3-jährige Ausbildung pennt, ist er doch eher die Ausnahme!?Also. Ja, jeder "Hansel" darf Reisen vermitteln, wenn er meint der Aufgabe gewachsen zu sein. Aber ich würde schon behaupten, dass ein Großteil der RB-Mitarbeiter eine fachbezogene Ausbildung genossen hat. "Quereinsteiger" dürften klar in der Minderheit sein. Aber sie sind definitiv vorhanden. Manche machen Ihre Sache gut, andere weniger ( wie ja einige User hier bereits leidvoll feststellen mußten. )
Aber es ist halt immer auch ein Ding der Marktnachfrage. Wenn ich sehe wie viele Menschen eine Türkeireise beim Döner-Mann kaufen oder auch mal in ´ner Lotto-Toto-Stelle ... ich weiß ja nicht. Jeder wie er mag, aber Kompetenz findet man da nicht zwangsläufig.Viele Grüße!
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@CaptainJarek
Höchstens in Sachen Döner, hoffe ich doch mal ...Sicher beeinflusst der aktuelle Markt die ganze Sache (Motto:Geiz ist geil ...), ich könnte mir jedenfalls nicht vorstellen, eine Dose dicke Bohnen und eine Kreuzfahrt in einem Rutsch zu erwerben. Ich lasse meinen Elektriker auch nicht die Dusche reparieren, das wundert doch wirklich auch niemanden.
Bei den Quereinsteigern gibt es bestimmt auch höchst kompetente, aber ein wenig skeptisch darf man wahrscheinlich sein.
Mit meinem Urlaub gehe ich außerordentlich behutsam vor, besonders, wenn ich in Begleitung meiner Familie fahre. Vielleicht wage ich mich an die kaputte Clospülung mal selbst, wenn´s schiefgeht, kann ich immernoch den Fachmann holen. Wenn mein Urlaub schiefgeht, weil ich als Nichtprofi was Wichtiges übersehen habe, sind mindestens 10 wertvolle Tage meines Leben hin, und ich habe keine Chance, nachzubessern!
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vonschmeling wrote:
Sicher beeinflusst der aktuelle Markt die ganze Sache (Motto:Geiz ist geil ...), ich könnte mir jedenfalls nicht vorstellen, eine Dose dicke Bohnen und eine Kreuzfahrt in einem Rutsch zu erwerben. Ich lasse meinen Elektriker auch nicht die Dusche reparieren, das wundert doch wirklich auch niemanden.Kaffee-Röster und Supermärkte arbeiten ja auch mit Reiseveranstaltern im Hintergrund. Ist ja nicht so, dass die Kreuzfahrt im Regal neben der Dose Bohnen liegt.
Und das Beispiel "24 Euro pro Person für einen Flugticket gespart", ist ja ein ganz gutes. Mir fehlt noch immer das Argument, WARUM ich für den Kauf eines Flugtickets in ein RB gehen sollte, wenn ich weiß wann und wohin ich fliegen will.
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Das kann ich dir aus vorgenannten Gründen nicht beantworten. Eher könnte ich dir sagen, warum der Elektriker nicht unbedingt deine Dusche raparieren sollte ...
chriwi, et is wie mit der Mukke: Du magst es, oder du magst es nicht!
Oder auch nicht und ein Schwung Experten bestürmt dich jetzt mit zwingenden Argumenten ...
