Erfahrungen mit Vtours bzw. HCX Lastminutes
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Ja...der Transfer ist, egal mit was, im Preis mit inbegriffen.
LG Xanti -
Hallo!
Habe auch gerade Schwierigkeiten mit dieem Veranstalter.Habe eine Reise im Februar nach Wien gebucht.
Kann sie jetzt nicht anteten da ich kurzfristig ab januar einen neuen Job habe.
Wollte die Reise stornieren,ja das geht für insgesamt 130 Euro.Die ganze Reise kostet aber gerade mal 337 Euro für 2 Personen.
Das war mir zu viel!
Habe dann gemailt ich buche um.Nehme eine viel längere und teurere Reise zu einem späteren zeitpunkt.
Wurde abgelehnt.
Gut habe ich gesagt dann nehme ich die Reise und übertrage sie auf meine Eltern.
Und jetzt geht die Frechheit richtig los.Kann ich auch nicht machen würde angeblich wegen Den Flügen nicht klappen.
sagt mal bin ich denn so blöd man kann doch wohl 2 namen ändern.
Also 130Euro zahlen oder selbst reisen.
Na klar ich laß meinen neuen Job sausen.
Sowas hab ich noch nicht erlebt.
Nie wieder HCXVtours -
Ciderella wrote:
sagt mal bin ich denn so blöd man kann doch wohl 2 namenNö, kann man nicht. Zumindest nicht, wenn man wie Du einen Billigflugtarif gebucht hat. Da geht´s halt einfach nicht, das ist in den Tarifbestimmungen Deines Fluges genau so und nicht anders vorgesehen.
Daher bleibt halt nur das 130,- EUR Storno oder der Verzicht auf den Job. Ich würde letzteres machen.
Viele Grüße.
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Ciderella wrote:
sagt mal bin ich denn so blöd man kann doch wohl 2 namen ändern.Genau das kann man nicht,
denn sonst würde ich als Reisebüro mal eben rund um Weihnachten ein paar hundert, oder tausend Flüge buchen und diese dann mit einem Satten Gewinn weiterverkaufen. Sollte das dann nicht klappen, dann mach ich halt Pleite und die Fluggesellschaft gleich mit.
Somit in kurzer Form, warum das nicht anders möglich ist.
Gruß
Berthold
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Hi,
ich habe am Sonntag im Onlinereisebüro ( Name möchte ich hier ersteinmal nicht nennen ) eine Pauschalreise nach Ko Samui gebucht.
Der Veranstalter Vtours ist mir bis dato aus Negativschlagzeilen bekannt.
Nach Abschluß der Buchung wurde mir erst der durchführende Veranstalter genannt.
Noch innerhalb einer Stunde wollte ich zurücktreten. Doch vergeblich. Zu spät. Das gehe bei diesem Veranstalter nicht.
Weiterhin stimmten die angegebenen Flugzeiten nicht. Im nachhinein wurde ein zweimaliger Stop bzw. Wechsel der Fluggesellschaft bekannt gegeben.
Vor Ort keine Reiseleitung.Bei einer Stornierung müßten wir jetzt 40% vom Reisepreis bezahlen.
Immerhin 1245 Euro......das ist ne Menge.Verführerisch war immerhin der Preis , der mit 600Euro pro Person unterhalb der namenhaften Anbieter lag.
Was kann können wir jetzt noch machen???
LG Martin
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Ich kann nur für solche Infos nur danken, damit ich nie in die Versuchung komme bei diesen Anbietern zu buchen.
Bei TC/NEC ist umbuchen kein Problem, kostet p.P. höchstens 15€, wenn überhaupt. Trifft natürlich auch auf andere namhafte VA's zu.LG - Candy
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@bph, das hilft dem User leider nicht weiter...
Hier handelt es sich um einen virtuellen Veranstalter!
Zudem sind bei XNec und Go Bucher, wie bei einigen anderen, die auch virtuelle Veranstalter sinddie Stornokosten z.T noch höher. Bitte lest mal etwas weiter oben über die Hintergründe, warum das so ist!
Dankeschön! -
Hi!
Bin leider auch auf vtours reingefallen. Sonst habe ich einen großen Bogen um die gemacht, angesichts der Beurteilungen durch Betroffene... Ich habe früh gebucht, teuer gebucht (Vergleichbares gab's bei FTI, Tjaereborg, Bucher etc pp immerhin für 100 - 150€ p.P. weniger, dafür z.T. mit besserer Leistung), mich auf deren Reisebeschreibung verlassend, um jetzt Reiseunterlagen zu erhalten mit dem Hinweis, daß ich, ätsch, doch nur Holzklasse kriege, weil die Beschreibung offensichtlich geschönt ist. Übrigens habe ich bei vtours auch nur gebucht, weil hier ein Admin Positives über die verbreitet hat.
Wie nennt sich sowas? Bewußte Irreführung? Betrug? Vorspiegelung falscher Tatsachen? Wie alle anderen habe auch ich keine Chance, mich zu wehren. It's take it or leave it, nachdem Du den final- fatalen Klick gesetzt hast.
Also, Freunde, nehmt Euch in Acht vor vtours, es müssen ja nicht alle Lehrgeld zahlen... -
Was sagt uns das??
Nicht auf Ratschläge anderer hören!!!
Das sind dann auch evtl. Schläge anderer Art.Aber Spaß bei Seite! Ich finde es nicht o.k. , wenn im nachhinein es anders kommt als beschrieben.
Hier werde ich wohl auch mein Lehrgeld zahlen und demnächst ein Reisebüro vor Ort aufsuchen. Dem Angestellten dort kannste wenigstens noch dabei in die Augen schauen.
Ich habe mich ganz offiziell bei dem Onlinereisebüro beschwert und die haben die Beschwerde nun an Vtours weitergeleitet. Mal sehen was passiert......aber die
Anzahlung ist schon nach 3 Tagen abgebucht worden. Da sind alle schnell dabei. Doch bei der Hilfestellung entstandener Probleme lässt man sich wohl sehr viel Zeit.LG
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Wir haben Ende November eine Last Minute Reise nach Ägypten bei Vtours gebucht. Das ging alles superschnell.
Schon am nächsten Tag habe ich die Reiseunterlagen per Mail bekommen die ich ausdrucken konnte. Die Flugtickets konnte ich am Abflugtag bei Thomas Cook abholen Der Flug war mit Condor. Am Flughafen und im Hotel wurden wir von ETI betreut. Ist alles super gelaufen. 
Außerdem konnte ich bei Vtous auf deren Seite mit meiner Buchungsnummer verfolgen ob und wann die Reiseunterlagen usw verschickt wurden. Also ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Die Betreuung von ETI war übrigens auch super. Der RL hat nicht versucht uns irgendwelche Ausflüge aufzuschwatzen sondern hat uns wirklich gute Informatiónen zum Hotel und Umgebung gegeben. Das Visum haben wir uns selbst besorgt und damit auch keine Probleme mit der RL vor Ort gehabt.
Ist aber vielleicht bei Last Minute was anderes?
Gruß Regina -
Liebe Forum-Leser!
Auch ich habe ganz aktuell mit dem Veranstalter Vtours so meine Erfahrungen gemacht, die ich hier kundtun möchte. Habe Anfang November via Internet eine Reise nach Mallorca für den Sommer kommenden Jahres gebucht zu einem sehr günstigen Preis. Bestätigung erfolgte, Sicherungsschein wurde übersandt, die 20 % Anzahlung von meinem Konto abgebucht und siehe da, 3 Tage später wurde der Vertrag seitens Vtours angefochten mit dem Hinweis auf einen Erklärungsirrtum nach BGB § 119. Scheint also bei Vtours Gang und Gebe zu sein, erst mit Dumpingpreisen an den Markt zu gehen und dann zu widerrufen. So geht es doch nicht, immerhin ist ein wirksamer Vertrag zu Stande gekommen. Das letzte Wort ist hier sicher noch nicht gesprochen; ich werde mich mit dem Sachverhalt jedenfalls so nicht zufrieden geben. Zu gegebener Zeit werde ich berichten!
Euer Poolurlauber
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Hallo Leidgenossen und die, die´s hoffentlich nicht werden ....
habe soeben unseren Türkeiurlaub für´s kommende Frühjahr gebucht (allerdings über Vermittlername lt. Forenregeln entfernt ! - Untreue muss wohl bestraft werden
).Der Veranstalter ist, wie soll´s auch anders sein, Vtours und bei allem, was ich so gelesen hab, kann ich noch froh sein, wenn´s bei den schlechten Erfahrungen bleibt, die ich grade gemacht hab.
Hab beim Drücken der Enter-Taste gemerkt, dass ich die Buchung in der falschen Zeile vorgenommen und mich somit im Datum verhauen hab und zwar genau um 1 Woche. Ja ok., mein Fehler und dürfte eigentlich nicht passieren, aber man hofft dann ja auf Verständnis, zumal alles gleich bliebe, bis auf´s Datum halt. Hab dann sofort bei Vermittlername lt. Forenregeln entfernt ! angerufen, die Dame dort war sehr nett und hatte Verständnis und mir zugesichert, sofort bei Vtours anzurufen und sehen, was man da machen kann. Bekam dann innerhalb 1 Stunde auch einen Rückruf, aber die Nachricht war nicht unbedingt aufmunternd. Vtours könne oder wolle es nicht umbuchen, wenn wir zu diesem Zeitpunkt nicht fliegen, dann müssten wir stornieren, zu einem Betrag von 600 € Stornogebühren und neu buchen. Sie wollte noch per e-mail versuchen, etwas auf dem Kulanzweg zu erreichen. Zeitgleich ging bei meinem Mann die Bestätigung der Reise ein und wir haben dann direkt bei Vtours angerufen. Das Gespräch war nicht im mindesten freundlich. Unsere Gesprächspartnerin hat sofort darauf hingewiesen, dass der Fehler bei uns liegt, die Flüge Sonderkonditionen sind und nach dieser Zeit (???) nicht mehr umgebucht werden können. Trotz ihres patzigen und arroganten Tons blieb ich freundlich und bat sie, es doch zu versuchen, da es sich um die selben Flugzeiten und den selben Preis handelt und dass es auch kein Problem sei, wenn es ein bisschen teurer werden würde. Sie herrschte mich an, dass es nicht möglich ist und wir schliesslich einen gültigen Vertrag eingegangen sind. Ich fragte nochmals, wie´s denn mit der Kulanz ihrer Firma aussähe, denn heutzutage muss jedes Unternehmen ein gewisses Entgegenkommen zeigen und das es ja auch keine gute Werbung für Vtours wäre. Sofort fühlte ich mich ins Vorschulalter zurückversetzt, als sie mich anherrschte, dass sind die Regeln, die ich eingegangen bin, ich könne ja stornieren. Da wurd´s meinen Mann zuviel und er sagte, dass er sich nicht mehr streiten wolle, da Voturs ja wohl mit solchen Dingen einen grösseren Gewinn machen würde und wir den Urlaub antreten werden, aber das es das erste und auch letzte Mal gewesen ist, dass wir bei ihnen gebucht hätten. Das letzte wollte sie sich wohl nicht mehr anhören, denn sie hatte aufgelegt. Was ist das denn für ein Geschäftsgebahren?!?!?! Wer kann sich denn sowas noch erlauben, also ich kann´s in meinem Job nicht.
Ich also wieder bei Vermittlername lt. Forenregeln entfernt ! angerufen und da mein Leid geklagt. Und siehe da ... 10 Minuten später eine mail von Vtours. Denkt Ihr jetzt etwa, wir konnten uns durchsetzen? Ha ha .... eine Entschuldigung, dass sie uns leider nicht entgegen kommen können und das es nicht in ihrem Interesse war, das Gespräch abzubrechen, sondern wohl eine technische Störung vorlag. Tja, so kann man´s natürlich auch machen. Mir passt nicht, was ich mir anhören muss, leg einfach auf und wenn´s brenzlig wird, schreib ich halt ne mail ... die Technik war schuld.Wir werden in Zukunft sehr genau drauf achten, welche Anbieter hinter den Reisebüro´s stecken. Kundenverarsche kann man nicht endlos treiben und so mancher Schuss geht nach hinten los, auch wenn man sich hinter renommierten Fluggesellschaften versteckt. Da lob ich mir doch Gti und Öger, da weiss man wenigstens, was man bekommt und mit denen kann man auch reden.
Naja, hoffentlich is es kein schlechtes Urlaubsomen.
Wünsche allen einen entspannten Urlaub.Doris - die stinksauer is
Anm.d.Admins:
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Auch wenn Du´s nicht hören willst.
Dein Online-Reisebüro kann nix dafür und VTours hat recht. Es ist Dein Fehler, es ist ein gültiger Vertrag und Du wußtest um die Bedingungen, als Du die "Enter-Taste" gedrückt hast.
Und VTours produziert seine Reisen "nach Mass" und erst zum Zeitpunkt Deiner Buchung, nicht früher. Deswegen kannst Du die auch nicht mit Öger oder GTI vergleichen, welche zumeist aus einem Pool von Flügen und Hotels Deine Pauschalreise kombinieren. Da kann man was mit Kulanz erreichen, weil die Flüge und Hotelplätze bei einer Änderung oder einen Storno einfach wieder in den Pool zurückwandern.
Bei Vtours kaufen die Jungs und Mädels z.B. extra für Dich einen Flugplatz ein ( und bezahlen den auch sofort ), deswegen ist ja auch z.B. die Höhe der Anzahlung höher als bei klassischen Anbietern ... und die können den Platz halt auch nicht zurückgeben. Daher bleibt denen nur Dich vor die Wahl zu stellen: Storno und Neubuchung oder fliegen.
Der Vorteil bei Anbietern wie Vtours ist oft der Preis ( deswegen dürftest Du Dich für diese Reise entschieden haben, oder? ), die möglichen Nachteile erlebst Du gerade selbst.
Lehrgeld!Übrigens: Der Fehler mit den Woche wäre Dir in einem Reisebüro mit ziemlicher Sicherheit nicht passiert und mehr gekostet hätte es Dich auch nicht.
Viele Grüße.
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Warum denn, ich hör mir gern Dinge an, die ich vorher selbst schon gesagt hab
Sag mal, arbeitest Du bei dem Verein?
Mir ist durchaus klar, dass es mein Fehler war und das sich Vtours an die eigenen Regeln hält, ist nicht das, was mich ärgert. Mich bringt das Verhalten des "Mädels" am anderen Ende der Leitung auf die Palme. Es ist einfach keine Art, so mit Kunden umzugehen. In keiner Branche sonst kann man sich das noch erlauben und auch Vtours wird irgendwann mal draufkommen. Ich weiss ja nicht, was Dein Job ist, aber ich bin selbst im Dienstleistungsgewerbe und hab tagtäglich mit Kunden und deren Reklamationen und Anliegen zu tun. Mein Boss würde sich aber bedanken, wenn ich derart damit umgehen würde. Nicht erst in letzter Zeit werden Kundenfreundlichkeit und Kulanz gross geschrieben, wobei Vtours eine der Ausnahmen zu sein scheint. Ich möchte Dich mal sehen, wenn Du bei mir reklamierst und ich dreh mich um, geh einfach und lass Dich stehen .... zwecks technischer Störung
?! Ausserdem bin ich aus dem Alter raus, mich schulmeistern und abkanzeln zu lassen, zumal ich, trotz Ärger, freundlich war. Da war nix mit "wie man in den Wald schreit.... ".
Ja, wenn man Beiträge nur überfliegt, dann kann man schon so manches über- oder auch garnicht lesen, gell.Und .... warum kann ich Vtours nicht mit Öger und GTI vergleichen? Für mich als unwissender, blonder Konsument sind sie sehrwohl vergleichbar. Ich will nen Urlaub buchen und die bieten ihn an. Natürlich will ich so günstig wie möglich dabei wegkommen, so wie alle anderen auch. Wie das hinter den Kulissen vonstatten geht, interessiert mich nicht. Ich bezahle und erwarte, dass ich das Angebot bekomme und das es funktioniert, nicht mehr und nicht weniger. Ob das richtig ist oder nicht, steht auf einem anderen Blatt und wie man dazu steht, dass dies selbstgemachte Leiden erzeugt, auch.
Ich habe einen ganz normalen Pauschalurlaub gebucht, wovon das Hotel das wenigste und der Flug das meiste kosten dürfte. Also wo ist der Unterschied zu GTI und Öger? Die einen bezahlen die Flüge hinterher und die anderen kaufen sie wahrscheinlich im voraus und beide verkaufen diese dann wieder. Wo ist der Unterschied zu GTI und Öger? Da der Flug nicht mit meinem Enterklick bezahlt wurde, sondern entweder schon vorher oder erst nachher, liegt es also doch im Ermessen des Anbieters, wieviel Kulanz er zeigen will. Und da liegt meines Erachtens der Unterschied. Vtours will einfach nicht oder hat´s nicht nötig.
Das der Preis dieses Anbieters von Vorteil ist, kann ich nicht unbedingt sagen. Der Urlaub war sogar etwas teurer, als bei GTI
, aber um Dir die Frage, warum ich denn dann bei Vtours gebucht habe, vorweg zu nehmen ..... !
Ich war völlig unvoreingenommen Vtours gegenüber, mir haben die Flugzeiten und vorallem die Fluggesellschaft besser gefallen. Im Nachhinein frage ich mich allerdings schon, ob´s nicht besser gewesen wäre, mich lächerliche 3 Stunden über den lausigen Service von Sunexpress oder Sonstigen zu ärgern.
Aber wo bitte liegt denn nun genau der Vorteil dieses Anbieters ????Übrigens: Wir buchen schon seit Jahren über´s Internet und haben noch nie (bis jetzt jedenfalls) schlechte Erfahrungen gemacht, überwiegend dank HC. Dafür haben wir uns einigen Ärger und viele Kosten erspart, wenn ich da Urlaube von Bekannten vergleiche, die überzeugte "Reisebürobucher" sind. Zeig mir ein Reisebüro, dass sich soviel Zeit nimmt und mit Dir die Bewertungen durchkaut
.Genau, Lehrgeld bezahlt und den Schluss daraus gezogen ... nie wieder Vtours und
das für so manches G´scheiderl Schadenfreude immer noch die grösste Freude ist. -
TampFlo wrote:
Sag mal, arbeitest Du bei dem Verein? Ich weiss ja nicht, was Dein Job ist, aber ich bin selbst im Dienstleistungsgewerbe und hab tagtäglich mit Kunden und deren Reklamationen und Anliegen zu tun.Nein, ich bin für ein Reisebüro tätig und somit auch im Dienstleistungsgewerbe. Habe aber Gott sei Dank nicht tagtäglich mit Reklamationen zu tun. ( Da Buchungsfehler regelmäßig nur bei Onlinebuchungen "auf eigene Faust" passieren und hier blitzsaubere und korrekte Arbeit abgeliefert wird ...
)TampFlo wrote:
Und .... warum kann ich Vtours nicht mit Öger und GTI vergleichen? Für mich als unwissender, blonder Konsument sind sie sehrwohl vergleichbar.Warum Du die nicht vergleichen kannst habe ich Dir doch oben schon erklärt?!
TampFlo wrote:
Wie das hinter den Kulissen vonstatten geht, interessiert mich nicht.Sollte es aber. Entweder man weiß es als Onlinebucher selbst ... oder man läßt sich die Unterschiede, Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Buchungsmodelle halt vom Fachmann im Reisebüro erklären. Ansonsten passiert nämlich das was Du gerade erlebst.
TampFlo wrote:
Ich bezahle und erwarte, dass ich das Angebot bekomme und das es funktioniert, nicht mehr und nicht weniger.Das Angebot war korrekt und hätte zum eingebuchten Zeitpunkt auch exakt so funktioniert.
TampFlo wrote:
Da der Flug nicht mit meinem Enterklick bezahlt wurde, sondern entweder schon vorher oder erst nachher, liegt es also doch im Ermessen des Anbieters, wieviel Kulanz er zeigen will.Nein, tut´s nicht. Der Flug wird quasi exakt mit Deinem Klick bezahlt. ( Wann er jetzt zwischen Vtours und der Airline exakt abgerechnet wird spielt keine Rolle ... er wird exakt zu den Konditionen und Preisen die zum Zeitpunkt Deines Klicks gültig waren berechnet. )
TampFlo wrote:
Übrigens: Wir buchen schon seit Jahren über´s Internet und haben noch nie (bis jetzt jedenfalls) schlechte Erfahrungen gemacht, überwiegend dank HC. Dafür haben wir uns einigen Ärger und viele Kosten erspart, wenn ich da Urlaube von Bekannten vergleiche, die überzeugte "Reisebürobucher" sind. Zeig mir ein Reisebüro, dass sich soviel Zeit nimmt und mit Dir die Bewertungen durchkaut .Also ich persönlich kenne Dutzende davon. Ich würde sogar so weit gehen, dass ich behaupte es dürften die meisten der RB´s in Deutschland sein, die sowas mit Dir machen. Und zwar nicht nur anhand der Bewertungen von HC.
Und das Du "Kosten" gespart haben willst halte ich für ein bloßes Gerücht. Für z.B. Deine Vtours Reise hättest Du in jedem Reisebüro dieser Republik nicht einen einzigen Cent mehr gezahlt, als jetzt bei Deiner Onlinebuchung. Nur das Du bei der Onlinebuchung die ganze Arbeit - und jetzt denn ganzen Ärger - selbst hast. Aber eine Preisersparnis hast Du sicherlich nicht!
( Aber das Thema hatten wir hier schon zur Genüge, Du kannst ja mal die Forensuche bemühen )Wünsche Dir für Deine nächsten Buchungen eine "ruhige Hand" bzw. einen kompetenten Fachmann.
Viele Grüße!
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So leid es mir tut, TampFlo, aber abgesehen von dem wenig freundlichen Ton am Telefon hat vtours keinerlei Fehler gemacht - und kann im übrigen auch kaum Kulanz zeigen, da auch ein Veranstalter Linienflugbuchungen nach kurzer Zeit nicht mehr unbedingt rückgängig machen kann.
Du schreibst ja selbst "(mir haben) vorallem die Fluggesellschaft besser gefallen". Buch mal bei einer x-beliebigen Fluggesellschaft im Internet einen Flug, z.B. auch bei der Lufthansa... wenn du dich da bei deinen Flugzeiten auch nur um einen Tag oder sogar nur um ein paar Stunden vertust, betragen auch dort die Stornokosten 100%.
Wie CaptainJarek schon geschrieben hat, auch vtours ist im Moment deiner Buchung eine Verpflichtung gegenüber der Airline eingegangen. Würden die euch gegenüber Kulanz zeigen, würden sie selbst kräftig draufzahlen.
