Phoenix

Kourion

@Maik
Zusätzliches zum Posting von @Ahotep:
Auf die Unverbindlichkeit - was die Flugzeiten betrifft (Wortlaut: voraussichtliche Flugzeit) - wird hier bei HC und auch bei anderen Online-Vermittlern unter "Infos zu den Flügen" hingewiesen, die beim Angebot einzusehen sind.

Neben den Flugzeiten kann sich im Übrigen der Streckenverlauf ändern ( = nachträglicher möglicher Zwischenstopp) und die bei Buchung genannte Airline kann durch eine andere ersetzt werden.

Dies ist in den AGB nachzulesen, die bei Online-Buchung durch Anklicken, bei Buchung im RB durch Unterschrift vom Kunden akzeptiert werden / in deinem Fall: akzeptiert wurden.

fharms

Erfahrungen mit Phoenix

800x600

Wir haben im April 2013 über unser Reisebüro eine Donau-Kreuzfahrt mit Phönix Reisen GmbH (Bonn) gebucht, die am 19. Juni 2013 ab Passau zum Donau-Delta führen sollte. Ende Mai setzte u.a. auch an der Donau ein Hochwasser ein, das seinen Scheitelpunkt in Passau am 3. Juni hatte. Am 14. und 15. Juni haben wir uns vorsorglich telefonisch bei Phönix Reisen erkundigt, ob die Reise wie geplant durchgeführt werden würde. Die Mitarbeiterinnen vermittelten uns einen optimistischen Eindruck, so, als ob eigentlich gar kein Grund zur Absage der Reise vorliegen würde: „Das Hochwasser ist ja schon durch!“ - Wir haben schließlich voller Vorfreude am 18. Juni unseren Zug nach Passau bestiegen. Im Zug wurden wir dann kurz vor Passau telefonisch von Phönix Reisen davon unterrichtet, dass am Vortag diese Reise abgesagt worden wäre. Nach einer bei rechtzeitiger Absage vermeidbaren, nicht über Phönix Reisen gebuchten Übernachtung in Passau konnten wir dann gleich wieder unsere Rückfahrt antreten!

Phönix Reisen hat uns zwar den direkt an das Unternehmen gezahlten Reisepreis erstattet, nicht über die Hotelübernachtung in Passau und die zusätzlichen Kosten für die vorzeitige Rückreise. Das Unternehmen beruft sich diesbezüglich auf „höhere Gewalt“. Zwar wurde uns ein 10-prozentiger Nachlass bei Buchung einer neuen Tour bei Phönix Reisen angeboten und zusätzlich ein Ausflugsgutschein in Höhe von insgesamt 200 Euro, aber die Frage, weshalb die Reise erst derart kurzfristig abgesagt wurde und weshalb die Mitarbeiter/innen noch am 14. und 15. Juni am Telefon taten, als ob es keinen ernsthaften Grund für eine Reiseabsage geben würde, blieb unbeantwortet.

Insgesamt konnte uns diese „Leistung“ der Phönix Reisen GmbH (Bonn) leider nicht überzeugen.

achimm27

Hallo , hab bei Phoenix eine Weltreise mit der MS Artania vom 22.12.2013 bis zum 12.4.2014 gebucht . Jetzt hab ich Unterlagen bekommen wo was alles an Ausflügen angeboten und gebucht werden kann . 20 Seiten wo ich vielleicht nochmal so viel ausgeben könnte wie schon die normale Reise gekostet hat . Kann mir jemand Tipps dazu geben welche Ausflüge ich unbedingt machen sollte denn mein Budged ist schon mit der Reise alleine ziemlich angekratzt . Ich möchte mir aber nach der Reise auch nicht vorwerfen müssen : " Das hättest Du aber unbedingt mitnehmen müssen . Die Ausflüge möchte ich jetzt nicht hier alle anführen , kann man aber bei Phoenix-Reisen unter MS-Artania aufrufen . Danke für jede hilfreiche Antwort . micha

Holginho

Ich glaube, das Du im Kreuzfahrtforum besser aufgehoben bist.

Guggst Du hier:

http://www.holidaycheck.de/forum-Kreuzfahrten-id_41.html

Nur eine Frage:
Eine solche doch eher "aufwendige" Reise plant man doch nicht mal eben einfach so in "5 Minuten" - Dir mußte doch klar sein, daß (bei sinnvoller Durchführung) noch eine ganze Reihe an zusätzlichen Kosten auf Dich zukommen.

Ich kann Dich aber beruhigen - es gibt (gerade bei den Landausflügen) ein durchaus größeres Sparpotential!

Erotix_Voyager

Hallo
wir mußten unsere Reise die am 10 Januar losgeht umbuchen.
Hier ein großes Lob an Phonix.
reibunglos die Umbuchung und das für 25 euro.

michael und ulrike

reisefuzzy1

Hallo,

hat jemand Erfahrung mit der Artania?.
Will für 2016 eine Kreuzfahrt nach Norwegen buchen.
Wollte Kabine mit Sichtbehinderung buchen oder sollte ich lieber 200,00€
mehr investieren

Danke für Eure Infos

nate1

Schau mal, hier ist der richtige Thread für deine Frage.

rodolf

Nie wieder Phönix Reisen
Waren im Jahr 2015 Juni mit Phönix Reisen in Ägypten, Dana Beach.
Hatten ein Delüx Zimmer mit Meerblick gebucht. Als wir eintrafen, war nichts mit Meerblick !! War leier ausgebucht. Wir bekamen ein Eckzimmer an dem Morgens ab 6 Uhr die Angestellten, wie ab 7 Uhr die Gäste anderer Hotels an unserem Zimmer vorbei mussten um am Strand zu kommen. Diese waren nicht gerade leise. Meerblick ??? Das konnten wir leider nicht sehen nur erahnen.
Jeden Tag ging ich an die Rezeption, sie sagten jedes mal, kommen sie morgen wieder dann schauen wir mal. Der Reiseleiter machte auch nichts. Nach 4 Tagen war ich es leid, mann rede gegen eine Wand.
Zu Hause meinte die Fa. Phönix nur, das Zimmer lag richtung Meer das reicht. Ob man es sah oder nich, Phönix interessierte es nicht.
Wir wissen, NIE WEDER mit Phönix Reisen.

Murphybaby

komme gerade von der Rhone Flußkreuzfahrt.
Ich kann den arroganten Umgang mit kunden bestätigen.
Ich hab schon 20 Kreuzfahrten hinter mir, aber selbst Costa oder Aida gehen besser mit ihren Kunden um.
Ich fasse zusammen.
inkompetente Reiseleitung,
wirbt mit deutschsprachigen Service, bucht aber zusätzlich swiss Corona auf der nur englisch gesprochen wird, obwohl 95 % über 65 und kein englisch können.
Ein Passagier wurde 70 , meldete dies rechtzeitig an , und bekam " 3 Pralinen"... unglaublich..
etc.. Ich würde nicht mit Phoenix fahren , auch wenn ich es geschenkt bekäme.....

Maximiliane reist

Hallo Michael,
ich war dieses Jahr über Phoenix in Marokko. Ich kann Dir von diesem Veranstalter nur abraten, nie wieder Phoenix!!! Anbei meine Hauptkritikpunkte:
- Reiseleistungen lt. Katalog wurden nicht erbrachten.
- Lt. Katalog "gute und gehobene Mittelklassehotel (Landeskategorue drei und vier Sterne): ein Stall wäre oft die bessere Unterkunft gewesen.
- Drei im Katalog als separate Reisen ausgewiesen, wurden zu einer Reise zusammengefasst ( 1 Gruppe nur Königsstädte, eine Gruppe zwei Wochen, eine Gruppe nur die zweite Woche im Süden). Dadurch kam es in der zweiten Woche nur zu Wiederholung. Eine DVD von Marokko hätte es zu Hause auch getan, da hätte es mehr Informationen gegeben und man hätte es sich ebenfalls wiederholen lassen können.
- "Reiseleiter" hat weiblichen Reisegast mehrmals sexuell *********.
- "Reiseleiter" hatte während gesamter Reise keinen Bock. Er hat Gäste angepöbelt. Ausgeschriebene Leistungen hat er als "Freizeit" deklariert, damit er die Gruppe nicht betreuen muss.
- Nach vor Ort erfolgter Beschwerden durch die gesamte Reisegruppe, hat die lokale Reiseagentur Lügen über die Gäste verbreitet und diese verspottet. Phoenix Reisen hat nur tw. auf Beschwerden im Nachgang in Deutschland reagiert. Eine wurde komplett ignoriert und auf Nachfragen mit Floskeln abgeschnettert.

Kourion

Hallo Maximiliane reist,
willkommen im Forum von HolidayCheck.
Du musst nicht unbedingt einen User ansprechen, um deine Erfahrungen zu schildern. Wenn du es aber tun möchtest, achte vielleicht darauf, wann die Frage gestellt wurde. Sonst antwortest du wie hier und auch im anderen Phönix-Thread auf eine Frage, die der Thread-Eröffner vor Jahren (hier 2008) gestellt hat.

Türkeifliegende

@Maximiliane reist,
es wäre schön, wenn Du Deine Erfahrungen mit PhoenixReisen etwas genauer beschreiben würdest. So kann ich zumindest nicht viel Konkretes herauslesen.

vonschmeling

Was in etwa schwebt dir vor, Türkeifliegende?

Türkeifliegende

@vonschmeling,
z.B. eine genauere Beschreibung oder Benennung der Unterkünfte und keine Aussage wie, ich zitiere "Lt. Katalog "gute und gehobene Mittelklassehotel (Landeskategorue drei und vier Sterne): ein Stall wäre oft die bessere Unterkunft gewesen."
Ich wundere mich dass ausgerechnet Du mir diese Frage stellst.
Oder was der Reiseleiter konkret versäumt oder nicht gemacht hat.

vonschmeling

Du darfst dich ruhig wundern, schließlich bin ich nicht bekannt als Freund mangelnder Präzision. Was schließt du daraus?

Türkeifliegende

Ich schliesse daraus, dass Du gerade Langeweile haben musst.

Kourion

@tuerkeifliegende sagte:

z.B. eine genauere Beschreibung oder Benennung der Unterkünfte
Oder was der Reiseleiter konkret versäumt oder nicht gemacht hat.

Die angefahrenen Hotels benennen - ja, kann man. Ob es aber späteren Interessenten was bringt, wenn der Veranstalter die Namen der Hotels eh nicht in seiner Ausschreibung angibt ? Die jetzigen Hotels müssen ja nicht zwingend bei späteren Rundreisen angefahren werden.
(Und dazu kurz OT meine Erfahrung zur Rundreise: Die vier Hotels wurden in der Ausschreibung benannt (anderer RV), waren aber nicht allesamt auch in späteren Ausschreibungen zu finden.)
Was den Reiseleiter angeht, so hat Maximiliane (für mich) die Sache ausführlich genug beschrieben. Allerdings ist ein RL mir persönlich nicht wirklich wichtig.
Wichtig hingegen die Abwicklung des Besichtigungsprogramms.
@maximiliane-reist sagte:

Drei im Katalog als separate Reisen ausgewiesen, wurden zu einer Reise zusammengefasst ( 1 Gruppe nur Königsstädte, eine Gruppe zwei Wochen, eine Gruppe nur die zweite Woche im Süden). Dadurch kam es in der zweiten Woche nur zu Wiederholung.

Klar, ein Programm kann geändert werden. Trotzdem wäre ich absolut stinkig, wenn ich mir aufgrund einer Gruppenzusammenlegung 2x dieselbe Stätte anschauen müsste (denn so habe ich Maximiliane verstanden). Und für diese Zusammenlegung sehe ich nur einen Grund: Die einzelnen Gruppen waren zu klein ? Das wäre meine Frage an Maximiliane, denn ich kann mich natürlich täuschen.
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@Maximiliane
Würde mich freuen, Maximiliane, wenn du dich noch einmal melden würdest. Und für dich vielleicht noch zum Vergleich: Auf meiner o,g, Rundreise waren wir 17 Personen.

Kourion

Phoenix Reisen: Buchungsstart für neues Hochsee-Programm

Reiserosi

@ Kourion: Dankeschön

online schon letzte Woche….. und wir haben gleich ‚zugeschlagen‘. Im Sommer 2024 (da haben wir was zu feiern) geht es mit der Amera nach Grönland. Nun haben wir gaaanz lange Vorfreude.