Bentours Deutschland
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steviederdreher wrote:
Berthold,
welche Hotels haben den gesagt das die Agentur daran Schuld ist?Hallo Stephan,
bitte lies die Beiträge von Axel-Whitewolf hier in diesem Thread. Er ist Teilhaber an zwei Hotels und der hat das so bestätigt. Denke schon, daß er einigermaßen einen Einblick hat, ob die Story stimmt.
Gruß
Berthold
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Zu allem kann ich nur sagen
Mir tun die Leute leid - sind ja jetzt viele mit Kindern unterwegs -
die gespart haben für ihren Urlaub, den auch bezahlt haben, erst am Flughafen stundenlang hingehalten werden, das gebuchte Hotel nicht bekommen und dann in einer Art ******** die eigentlich schönste Zeit des Jahres verbringen müssen. Und ob sie pünklich zurückfleigen dürfen steht auch noch nicht fest. -
Hallo Sina ,
danke für den Tip !
So wie man lesen konnte,gehörte diese Firma 2Personen,sowie Bentours Österreich.,wobei einer von den 2 Personen Geschäftsführer bei Bentours Österreich ist.Also kann man ja auch sagen,das Bentours eigentlich Anteilig der grösste Teilhaber ist.Also kann man auch sagen,Bentours hat sich selber rein gelegt.
Da soll mir mal einer sagen,wie man sich dann noch hinstellt,und sagt,die Agentur ist schuld.
Hallo Berthold,
hatte die Beitrage von dieser Person gelesen.Die waren nicht gerade Objektiv.Ich hatte eher den Eindruck,als wollte dieser Herr Werbung für seine eigenen Hotels machen.
Stephan
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Erstmals viele grüsse an alle aus der Türkei.
Also das System laeuft so:
Jeder Veranstalter hat vor Ort einen Vertragspartner,der das Personal einstellt und halt fur die abrechnungen mit dem Hoteliers sorgt.
Wir sind zwar nicht direkt bei Bentour eingestellt vetreten aber Bentour hier vor Ort.Das heisst auch für das betreuen der Gaeste ist der Vertragspartner an Ort zustaendig und naturlich auch fur den transfer vom Flughafen und wieder zurück.Was meistens falsch gemacht wird hier in der Türkei ist leider so das viele Menschen mit schlechtem absichten einen Veranstalter suchen dann so schnell wie möglich am schluss abeumen.Die Gaeste auf gut Deutsch gesagt verar...!!!!
Ich habe auch viele Jahre als Front.Ofic.Manager in vielen Hotel-Anlagen gearbeitet.Das vertrauen zwischen den Vertragspartner und dem Hotelier ist eine sehr wichtige funktion hier an Ort.Wenn sie sich schlau machen und mal im net suchen wer eigentlich der Inhaber von Bentour-Deutschland ist und von wem es gefuhrt wird das sagt schon alles aus.
Wir sind c.a 4 freunde die leider unser zeit verschwendet haben für so ein sche...!!! und hoffe das in der zukunft die gaeste daraus etwas lernen.
Wer meine hilfe braucht kann sich auch ruhig bei mir melden.lg
Tamer -
Noch eine wichtige İnformation an alle.
Bentour international lief unter einem Konzern hier in der Türkei.
Ein konzern mit viel EHRE und gehörte bis ende 2005 zu MNG-Holding.
2006 wurde die firma wieder verkauft.
Nun ist der Inhaber ein Grieche zwar sollte die Nationalitaet nicht wichtig es sei denn das Geschaeft laeuft und es sind zufrieden gestellte Gaeste da.
Nun frage ich mich wer kann halt zufrieden sein mit der Firma1.Die Gaeste kommen in falsche Hotels...
2.Das Personal (nicht alle) bekommen kein Lohn....
3.Es ist ein mochtegern-Manager an arbeit der halt sein umkreis hat
und die wahrscheinlich auch mal Taschengeld bekommen oder halt
AUSFLÜGE den gaesten andrehen die gar nicht stattfinden.
Habe das leider in den bericht gelesen wo die gaeste ihre kommentare
geschreiben haben.Das war auf der seite RTL aktuell. -
CaptainJarek wrote:
Das ist mit Abstand das witzigste was ich in den letzten Wochen hier gelesen habe. Ich schrei´ mich weg!
Das ist jetzt also die Art und Weise wie einem bei Problemen in der Touristik geholfen wird. Coole Sache. Ich wußte schon immer das RTL sowas kann. Vielleicht können die mir auch bei dem Fleck auf meiner Hose helfen, aber ich fürchte die werden´s wohl nicht in 10 Minuten zu mir schaffen ... schade eigentlich!
Viele Grüße!
Würde gerne mal wissen was du machen würdest, wenn du vom Veranstalter nur belogen wirst und keinen anderen Ausweg mehr weißt, da in Deutschland um 15 Uhr keiner mehr an die Hotline geht und du keinen Ansprechpartner hast.
Aber dein Beitrag ist sehr produktiv, besonders der Fleck in deiner Hose hat hier alle interessiert. :?
Und nebenbei die RTL-Reporter sind ständig vor Ort, überwiegend haben sie mit Bentours-Touristen zu tun. Guck nächste Woche Montag bis Mittwoch Punkt 12, da siehst einen neuen Beitrag dazu, der unter anderem heute gedreht wurde.
Da sitzen Urlauber seit Mittwoch fest und können froh sein, wenn sie Sonntag nach Hause kommen, aber naja. Du weißt ja sicher was zu tun ist, weil du im Reisebüro arbeitest, wie jeder andere Tourist ja auch....
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Hallo an Alle,
Möchte auch noch mein Beitrag hinfügen, weil wir auch ganz schlechte Erfahrung mit BENTOURS, hatten, und dass schon mitte Mai !
Wir hatten nur Probleme, von Anfang bis Ende, unseres Urlaubes!Zuerst der Abflug, der von Baden nach Stuttgart umgleitet wurde, weil die Charter Firma ANKAIR in der BRD, nicht landen dürfte!
Dann Zwischenlandung in Istambul mit Aufenthalt, also kamen wir in Antalya an , nach 13 1/2 Stunden.
Da erwartete uns ein Herr von der Firma Bentours , und benachrichtigt uns das wir leider die erste nacht in Kundu ünbernachten müssen und nicht im Hotel Viking Star in Kemer!
Am nächten Tag fragen wir nach in unserem Hotel ( Kremlin Palace ) wann wir zu unserem Hotel in Kemer , gefahren werden ? Die sagen uns dann dass wir bleiben müssen bis am nächsten Tag 12Uhr Am anderen Tag haben Wir dann gepackt , und dass Zimmer vor 12Uhr geraümt, und Koffer zur Reception gebracht.
Gegen 15 Uhr kam dann kein Taxi , sondern der H. von BENTOURS um uns mitzuteilen dass wir bleiben müssten in Kundu , weil BENTOURS den Vertrag mit dem Hotel Viking in Kemer gekündigt hat !!Er könnte uns höchstens ein 3* Hotel in Kemer mit 50 Zimmer anbieten!
Also mussten Wir gegen unseren Willen Dort bleiben, und wollten doch nach Kemer !!
Von der riesen Hotelanlage hat man uns gar nichts gezeigt, und mussten mehere Tage brauchen bis Wir Dort endlich auskannten, uns auserdem war dass Hotel zu 95% von Russen besetzt! Das Personal sprach kaum deutsch!Es waren noch 4 Familien von Bentour Deutschland, mit den gleichen Problemen, in dem Kremlin, , zum Beispiel , die hatten dass bestellte Hotel auch nicht erhalten.
Ich musste mehrmals den H. von BENTOURS anrufen , um Auskunft zum Rückflug zu erhalten, und endlich am Abend davor kam ein Fax , zu Bestätigung, dass uns Taxi um 8Uhr abhole.
Dass wurde eingehalten, nur hat , der uns zum falchen Flughaffen gefahren, und als wir einschecken wollten sagte man uns dass es Hier für Charterflüge wäre, und das der andere 1.5KM weiter wäre !!Also mussten Wir ein Taxi nehmen, um uns dann zu dem anderen Airport zu fahren, , war knapp dran, hätten wir Flug verpasst!Die Firma BENTOUR ist wirklich die schlechteste uns unseriöste Firma , in diesem Gewerbe, mit der Ich je zu tun hatte !!
Entschuldigung wenn dieser Text nicht fehlerlos ist, denn bin Franzose.
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War heute am Flughafen und mit bentours gab es echtes high-life!
Die Passagiere sollten mit Hellenic Imperial Airways nach Athen fliegen um dort einen Anschlussflug nach Antalya zu erwischen. Angeblich wurde der türkischen ankair die Fluglizenz wegen Lieferungen in den Iran entzogen und somit wurden die Passagiere auf Hellenic Imperial umgebucht! Nur, es kam keine Maschine und alle durften wieder nach Hause gehen...
Hoffentlich haben die Gäste einen Sicherungsschein!
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Hallo,
also ich habe ja wirklich für viel Verständnis, aber langsam wird es doch etwas sehr viel. Klar könnte man auch hier wieder argumentieren, daß der Veranstalter nichts dafür kann, weil es ja Airline Sache ist. Andererseits wäre es schon langsam an der Zeit die ganze Geschichte wieder in Ordnung zu bringen. Denn zumindest Zeit war ja eigentlich genügend vorhanden.
Auch bezüglich der Hotels vor Ort. Mai und Juni lass ich ja noch gelten, da man ja nicht weiß, wann genau die Ausmaße des Problems auch wirklich so beim Veranstalter angekommen sind. Wenn aber ende Juli immer noch das Chaos herrscht, dann läuft hier wirklich etwas gründlich verkehrt.
Die Sky zaubert hier eine Ersatzmaschine nach der anderen aus dem Ärmel. Öger hat, wie üblich, ebenfalls Zusatzflüge in den Ferien und somit ist es also eigentlich nicht einzusehen, wieso Bentours das nicht auf die Reihe kriegt.
Weil nur Pech, kann das dann auch nicht mehr sein.
Gruß
Berthold
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Hallo Berthold,
ganz deiner Meinung!!
Aber ich glaube es ist schon zu spät,sonst hätte dieser Reiseveranstalter anders reagiert.
Stephan
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Stephan,
ich war noch nie bisher so ganz und gar deiner Meinung wie hier. Möglicherweise gibt es keine Airlines mehr irgendwo hervorzuzaubern?
Mir tun alle Leute herzlich leid, die - egal ob selber im Internet, oder aber über Reisebüro gebucht - die Urlaubsangebote angenommen haben und dafür mit ihrem Geld oder dem vorläufigen Verlust ihres Urlaubs (?) büßen müssen.Die Internetseite Bentour ist präsent, gibt auch Angebote aus, führt eine Prüfung der verfügbaren Daten durch, alles so als ob noch gebucht werden kann.
LG Ginus
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Für alle, die es interessiert, bei RTL einfach mal Bentours eingeben und man findet einige Erfahrungsberichte. Viel Spaß beim lesen
http://www.rtl.de/rtlaktuell/rtl_aktuell_artikel.php?article=20660&pos=3
Und für alle, die eine Reise bei Bentours gebucht haben: Viel Spaß
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Eben ein Fernsehbericht von RBB.
Heute Abend flog ein Jumbo Jet der Hellenic Imperial Arways für Bentours. Routing: Antalya-Heraklinon-Köln-Berlin/Schönefeld-Athen-Antalya.
In Köln wurde die Maschine einige Stunden vom LBA festgehalten, da Landegebühren und Kersosin nicht bezahlt war.
In Berlin kamen etliche Urlauber per Bus von Hamburg dazu.
Viele Reisende sind von Berlin schon nicht mehr mitgeflogen, da
sie schon über 1O Stunden in Berlin gewartet hatten und dieses
Flugrouting nicht mitmachen wollten. Es stand auch nicht fest,
wann es von Athen weiterging.Nach Auskunft und Telefonaten der Urlauber, waren die Hotels nicht gebucht und nicht bezahlt worden.
Hört sich ja für Bentours nicht gut an.
Gruß
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Hallo alle zusammen,
wir waren gestern ca.9 h auf dem Flughafen Schönefeld. Es ging hin und her. Flug kommt später und nochmal später u.s.w. . RBB war vor Ort und alles aufgenommen. Könnt Ihr unter rbb-online anschauen.
Jedenfalls haben wir und weitere 30 Passagiere unsere Reise storniert. Ich werde jetzt alle Adressen sammeln und wir werden eine Sammelklage anstreben um das Geld zurück zubekommen.
Wenn BENTOURS bis dahin nicht pleite ist.
Der RBB hat versprochen uns zu unterstützen.
Falls Ihr erfahren habt, wann die mitgeflogenen Passagiere in Athen bzw.Antalya angekommen sind, bitte hier ins Forum.
Bis bald veico
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Hallo,
also langsam wird das immer abenteuerlicher. Einzig die Tatsache, daß noch ein Flieger aufgetrieben wurde kann man dem Veranstalter noch zu Gute halten. Allerdings was für einer! Ein Jumbo der mal so 22 Jahre alt ist und zuvor entweder bei der Lufthansa oder der ANA im Dienst war.
Also ich denke auch, daß hier langsam die Glocken läuten, wenn nicht ganz gravierend etwas passiert.
@veico
Exakt. Mehrere Kläger können sich gemeinsam durch einen Anwalt vertreten lassen. Jedoch wird jeder Fall vermutlich unterschiedlich behandelt werden, da ja auch eine andere Situation gegeben ist.Die einen sind Geflogen, die anderen nicht. Die einen hatten eine kurze Anreise, die anderen den Bustransfer u.s.w.
Übrigens ergibt sich rein aus der Flugroute keinerlei Stornomöglichkeit für Dich. Denn diese wäre noch zu tolerieren. Allerdings sollte der Flug an sich wegen der sehr großen Verspätung als Ausfall gewertet werden. Hierauf wirst Du Deine Ansprüche stützen müssen. Eventuell noch auf andere Gäste die geflogen sind und das gleiche Hotel, wie Du gebucht hatten, dies aber nicht bekommen haben. Sollten Sie dies aber erhalten haben, so bleibt wirklich nur die Flugverspätung übrig.
Gruß
Berthold
