Vtours Teil I
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so was hatte ich auch als ich mit VTours in Ägypten war.
Das Blatt wollte vor Ort keiner sehen- die Buchungsbestätigung reicht- aber deinen Namen weiss die Incoming-Agentur eh schon. Trotzdem alles mitnehmen!!
Wir sind mit einem Mini-Van dann zum Hotel gebracht worden- nur Vtours Touris.
Das ging dann sehr fix- wir waren nur 6 Personen.
Schätze, dass es bei dir ähnlich ist.Ich war mit VTours sehr zufrieden- vor allem bei dem Preis.
Pit
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Hehe....danke Pit
Hab jetzt den Durchblick....!!!!!!
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wir sind im september 2010 mit v-tours in die türkei verreist.
zuerst waren wir eher skeptisch auch aufgrund vieler negativer berichte.
doch wir können wirklich nur bestes berichten.
die organisation in der türkei wurde in unserem fall an citrus tours übergeben.
angekommen in antalya wurden wir mit einem mini van alleine ohne zwischenstopps zu unserem hotel gefahren (sowas haben wir noch nie erlebt, super angenehm und besser als in einem großen bus eines großen veranstalters der jedes hotel auf dem weg anfährt!)
reiseleitung auch äußerst kompetent.
die rückfluginfos kamen wie versprochen am tag der abreise per fax in unser zimmer.
Fazit: jederzeit gerne wieder! -
Hallo Leute, bin nun wieder da und kann nur sagen mit v tours immmer wieder, hat alles super geklappt, Citrus Travel hat uns am Flughafen abgeholt ins Hotel gebracht. Der Reiseleiter Rafid war sehr kompetent. Wir hatten eine veranstaltung bei ihm gebucht, Zauber auf Anatolien, dies ist leider ausgefallen und er kam am nächsten Tag ins Hotel und hat das geld gebracht. Super!!!!
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Also, wir sind auch begeistert gewesen. Sind heute morgen von der Türkei zurückgekommen.
Nach der Ankunft in der Türkei sind wir sofort zu dem Schalter gegangen, den wir mitgeteilt bekommen hatten. Dort sind wir und noch ein Pärchen in einem 12 Mann Bus sofort in die beiden Hotels gefahren worden. Der Reiseleiter sagte uns, wir sollen im Hotel einen Tag vor Abreise die Rezeption anrufen lassen wegen der Abholzeit.
Haben wir gemacht und prompt teilte man uns die Abholzeit mit. Manche anderen, die auch darüber gebucht hatten, hatten ein Fax ins Zimmer gelegt bekommen.
Wie hin, wurden wir auch zurück mit einem Reiseleiter gebracht. Der wie üblich alles wichtige mitteilte. (Und natürllich hatten sie auch Efes an Bord )Würden auf jeden Fall immer wieder damit buchen. Klar 40 % Anzahlung ist schon hoch. Aber bezahlen muss ich eh....drum!!!!
LG
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Waren eine Woche last minute in Hammamet/Tunesien. Haben vier Tage vorher gebucht, alle Unterlagen rechtzeitig per Mail erhalten, null problemo. Auch Rückflug etc. klappte vorbildlich.
Allein der "Reiseleiter" hatte keine Ahnung vom Hotel, in dem wir untergebracht waren, konnte keinerlei Auskünfte geben, und hat sich verkrümelt, als wir ihm klar gemacht hatten, dass wir keine Ausflüge buchen wollten. Aber das ist wahrlich verschmerzbar. -
Wir hatten am 23.07.10 eine Reise 14 Tage Fuerteventura über HolydayCheck.de bei Vtours gebucht, welche wir am 26.07.10 auch problemlos antraten.
Leider tauchten dann erheblich Probleme auf, welche wir nicht mit der Reiseleitung besprechen konnten, da diese zum festgelegten Zeitpunkt einfach nicht da war!
Eine Wiedergutmachung lehnt Vtours ab, da wir nicht die Reiseleitung kontaktiert hätten und somit keine Beweise hätten. (Hatte Vtours einige Videos und Fotos zu kommen lassen. Zudem haben wir auch 3 Zeugen, die unser Anliegen bestätigen können)Habe heute mit meinem Rechtsanwalt telefoniert und wir werden gerichtliche Schritte gegen Vtours einleiten.
Fahre seit über 20 Jahren sogut wie jedes Jahr in den Urlaub.. aber so ein Reiseveranstalter ist mir bis dato noch nicht unter gekommen!
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hallo Mutziputz,
welcher Art waren denn deine Probleme?
Wir fliegen im Juni 2011 mit Vtours ( das 1. Mal ) nach Tunesien.
sadiqa2 -
Ohne Deine Probleme zu kennen: Warum hast Du nicht die angegebene Telefonnummer
der Reiseleitung genutzt?
Man hat ja im Zweifel auch die Möglichkeit die Incoming Agentur-die die Reiseleitung u.a. für Vtours macht-über die Rezeption zu erreichen....?
Die kennen ihre Gesprächspartner genau, weil sie ständig mit ihnen zusammenarbeiten..
Manche Veranstalter bieten nur noch die telefonische Möglichkeit an. -
@mutzimutz
Ich war einmal mit VTours unterwegs- völlig problemlos und super gelaufen.
Wenn die nur wenige Gäste im Hotel haben, dann kommen die nicht unbedingt zu allen angegebenen Terminen.
Mir sagte der Reiseleiter, wenn irgendwas wäre, könnte ich ihn von der Rezeption aus jederzeit kostenfrei anrufen- was ich auch einmal getan habe.
Am anderen Morgen war er dann im Hotel- ohne dass er dort einen Termin hatte.
So ganz kann ich dann auch nicht verstehen, warum ihr VTours bzw. die Incoming Agentur nicht telefonisch verständigt habt.
Im Grunde würd ich sogar sagen...selbst Schuld. -
Hallo zusammen!
Wir fahren am 27.12. mit VTours nach Fuerteventura ins Playa Gaviotas.
Hat jemand Erfahrung damit, z.B. wie der Transfer vom Flughafen ins Hotel abläuft? Ist es in wie in der Türkei mit "kleinem Privattaxi" oder zusammen in einem Bus mit einem der großen Reiseveranstalter?
Ich weis, dass VTours die Reisen im Baukastenstiel bei den anderen Veranstaltern einkauft und suche jemanden der schon nach Fuerte mit diesem Veranstalter geflogen ist. Und vielleicht ein bischen erzählen kann, wie das so abläuft.
Danke im Voraus! -
Vtours kauft die Reisen nicht "im Baukastenstil bei andern Veranstaltern" ein, das ist ist nicht richtig.
Wo hast denn die Info her? Jedenfalls stimmt sie natürlich nicht!
Die produzieren selbst, haben eigene Verträge mit den Hotels und nutzen bekannte Incoming Agenturen für die Transfers und Reiseleitung.
Die Transfers werden so geplant, wie es die Anzahl der Paxe erforderlich macht.
Sind's wenige, dann kann e auch malein Taxi oder Minibus sein.
Sonst nutzen die auch Transfer Sharing in Bussen mit anderen Veranstalter- bei gleicher Incoming Agentur. -
Hallo @ all....
So mal hier die Gran Canaria Erfahrung mit Vtours von meine Seite vom 10.-17.11.2010.Gebucht wurden 2 EZ inkl. HP im Hotel Rey Carlos inkl. Transfer und Air Berlin Flug zum Preis von 663 € pro Person.... Im November für dieses Hotel ein sehr guter Preis....
Nach der Buchung über eine Reisebüro wurde uns mitgeteilt, dass Vtours kein eigenes Hotelkontigent mehr hat und vor Ort anfragt ob noch Zimmer verfügbar wären, sonst wird die Reise storniert..... innerhalb von 4 Stunden kam jedoch die Bestätigung, dass noch 2 EZ verfügbar sind. Buchung war im September.....Rechtzeitig vor Reisebeginn gab es per E-Mail die Reiseunterlagen. E-Ticket von Air Berlin, Transfervoucher und die Hotelvoucher für die 2 EZ.
Am Flughafen in LPA gelandet haben wir dann auch die Repräsentanten der Incomingfirma OpenTravelService gefunden. Diese Incomingfirma vertritt u. a. auch ITS. So saßen wir mit vielen ITS Gästen im Transfer Bus, was weniger schön war denn der Transfer ins Rey Carlos dauerte ewig....ITS ist ja für die längsten Transfere der Welt bekannt :))
Im Hotel angekommen, und unsere 2 Voucher abgegeben bekamen wir jedoch nur ein Zimmerschlüssel. Wir ragten dann nach dem 2. Schlüssel und der wirklich super freundliche Rezeptionist guckte auch verwundert, denn, so zeigte er uns die Reservierung der Incoming-Agentur, wurde für uns nur ein Doppelzimmer gebucht.
Zu allem Überfluss war das Hotel natürlich ausgebucht. Er war sehr bemüht das Problem zu lösen, aber konnte leider nichts machen und war zu keiner Zeit auch nur ein bißchen unfreundlich, sondern guckte eher hilflos, weil er uns echt helfen wollte.Kurzer Anruf bei der Notfallhotline der Incoming-Agentur mit dem Versprechen, dass man in 10 Minuten mich auf meinen Handy zurückruft. Und man muss sagen in prompt 5 Minuten gab es den Rückruf mit dem Hinweis, dass alles aus Deutschland richtig von Vtours übermittelt worden ist, man aber vor Ort "Mist" gebaut hätte und für das Rey Carlos kein Kontigent mehr hätte.
Das Angebot der Incoming - Agentur: Umzug für die gebuchte Woche ins schräg gegenüberliegende IFA Catharina..... Da ich bisher auch von Freunden und Foren nur gutes über dieses Hotel gehört hatte war meine Antwort natürlich JAJAJAJAJA :)))
Ich will dass Rey Carlos nicht verunglimpfen, aber das IFA Catharina ist tausendmal besser und auch nicht zu diesem Schnäpchenpreis zu haben.
So zogen wir um und hatten 7 Tage einen herrlichen Aufenthalt im IFA Catharina. Essen super lecker, Zimmer richtig cool und sauber.Zum Rücktransfer ist noch zu sagen, dass wir da wieder anrufen mussten, da die Agentur uns vergessen hat ein Fax zu schicken... bzw. uns nicht in der Rückreisemappe hatten. Aber egal letztendlich wurden wir dann abgeholt..... wieder mit nem ITS Bus
Zusammenfassung:
Durch eine Panne vor Ort die dann schnell unbürokratisch gelöst wurde war es ein hammergeiler Urlaub mit Vtours in einem viel besseren als das gebuchte Hotel. -
Also hier meine Erfahrung zu Vtours:
Wir waren diesen Sommer mit Vtours an der Algarve. Hatten soweit alles da, also Reisunerlagen, wie Transfervoucher und Hotelvoucher. Also wir in Faro ankamen, sollten wir zum dortigen Partner Unternehmen, Full Service Group oder sowas in der Richtung. Da standen wir erstmal nicht auf der Liste für den Transfer, aber naja hatten ja den Transfervoucher und dann ging das klar, die haben den kopiert, dass bei der Rückfahrt auch alles klappt und uns in irgendein Auto mit reingesteckt, der Fahrer war zwar was angepisst, aber naja.
So Aufenthalt war sehr angenehm, ich fand es nur etwas unzufriedenstellend, dass sich niemand von Vtours mal blicken lies, keine Aushänge oder ähnliches, ok es war ein kleines Hotel und mich hat es auch nicht so gestört, weil wir alles soweit selber organisiert hatten, aber eig hatte ich sowas noch nie, dass gar keiner kam.
Ok, sehr schöner Urlaub gehabt und dann kam die Abreise...wir haben jeden Tag mal in die Ordner für die Abholzeit geguckt, aber wir standen nie drin, ein Tag vorher haben wir dann über die Rezeption da angerufen...."Ja Sie haben doch ohne Transfer gebucht...!"...naja eigentlich hatten wir mit Transfer udn hatten ja auch den Voucher und die hatten es bei der Ankunft ja sogar noch kopiert. Nach 3 mal hin und her telefonieren, haben Sie uns dann einen Abholtermin gesagt, aber es war schon ein Akt...
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Hast du denn VTours darüber mal informiert?- zB per mail?
Jetzt nicht unbedingt als Beschwerde gedacht, sondern zur Kenntnisnahme.wenn ich deinen Beitrag lese, so hab ich eher das Gefühl, dass bei der Incoming Agentur ein paar Bananen sitzen-
wenn das so ist, sollte VTours das wissen...Grüße: PIt
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@MABreu
...ach so.
Ich hatte das so verstanden, dass ihr vom Hotel aus mit der Incoming Agentur vor Ort gesprochen hattet.
...Ja- das ist wirklich blöde gelaufen- ist zwar gut gegangen- aber schön ists nicht.Tja- ich kann von VTours nur Gutes berichten.
Pit
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Ich kann wie gesagt auch nur gutes berichten.... Fehler passieren überall siehe mein Posting ... aber solange alles zur Zufriedenheit geklärt wird ist doch super.....
Klar sollte im Urlaub alles 100% glatt laufen.... aber mal an die eigene Nase fassen... wer arbeitet schon fehlerfrei??? Ich habe schon von namhaften RV viel krassere Sachen gehört. Und wenn der Rücktransfer nicht klappt, ab ins Taxi und den RV die Rechnung zahlen lassen... Ganz einfach -
@Günter
Info hab ich vom Reisebüro, aber danke für deine Richtigstellung
Na dann lass ich mich mal überraschen!
