Reklamationen im Ägypten Urlaub
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gabriella wrote:
salam carofelidas ist natürlich sehr schön,wenn es keine reklamationen gab
wiener michl wenns dir fad ist,brauchst du es ja nicht zu lesen
lg.gabriella
Ich werd mich hüten ......
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Hallo,
sollte ich Probleme im Hotel in Ägypten haben, so würde ich es machen, wie schon einige vor mir gesagt haben, erst mal die Sache in der Rezeption ansprechen. Sollte sich hier nichts hilfreiches ergeben, so würde ich den/die Reiseleiter/in ansprechen und um Abhilfe bitten. Ich denke, in den meisten Fällen würde dann das Problem erledigt sein. Ich habe zumindest, egal wo wir waren, noch nie negative Erfahrungen gemacht. Natürlich kommt es immer darauf an, wie man eine Sache vorträgt!
LG
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Hallo,
wir müssen gleich immer zu Beginn unseres Urlaubs einen Anruf zur Rezeption machen---mein Mann killt immer den Safe. Mittlerweile wird schon an der Rezeption gewürfelt wer diesmal gehen darf
Ansonsten gibt es im Hotel auch Gästebetreuerinnen, die für jeden Gast da ist. Und sei es um nur einen Kaffee mit uns zu trinken.
Das ist Urlaub!!LG Tina
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salam gabriella,
meine einschätzung zum thema, übrigens sorry, dass mir gerade die grossbuchstaben über den nil gegangen sind.
general manager, rooms division manager, executive assitant manager, second garden and pool-manager, guest relation usw., es gibt soviele hemden-und würdenträger in ägyptischen hotels.
muss ich wegen eines tropfenden wasserhahns zur rezeption ? muss ich wegen fehlender kosmetiktücher zur reiseleitung, wegen einer defekten klimaanlage zum manager ?
nein, es gibt einige dinge, die ich persönlich mit dem "niederen" staff klären kann. dieser wird es mir danken, erspare ich ihm doch den ein oder anderen fusstritt der oberen hierarchie. in aller regel klappt das auch wunderbar.
es sei denn, ich wünschte eine nachträgliche, finanzielle reiseerleichterung, in dem fall müsste ich dann gleich zur reiseleitung
Grüsse
Heiko
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Wer wird denn wegen dem tropfenden Wasserhahn oder ähnlichen Bagatellen gleich zum Generalmanager gehen. Wenn er den überhaupt findet. Ich bin auch nicht verpflichtet, erstmal ihre Zuständigkeiten zu klären. An der Rezeption oder bei der Reiseleitung ist das Problem immer gut aufgehoben. Über welche Ecken dann letztendlich mein Problem nun endlich geklärt wird, ist mir eigentlich schnuppe. Der "niedere" Stuff versteht meist auch nix u. mit Handzeichen ist es manchmal schwierig. Wenn von oben gleich Schläge oder sonst. Erniedrigungen kommen, kann ich dafür nichts. Kann ich so richtig nicht glauben, sorry!!
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beate_m wrote:
Wenn von oben gleich Schläge oder sonst. Erniedrigungen kommen, kann ich dafür nichts. Kann ich so richtig nicht glauben, sorry!!Sowas soll sogar in Deutschland vorkommen !
Mir ist heute morgen bei den neusten Hotelbewertungen eine untergekommen, die hab ich mir gleich noch genauer (andere Bewertungen) anschauen müssen. Da haben viele geäußert, daß der Chef des Hauses seine Angestellten vor versammlter Mannschaft zusammenstaucht/brüllt. Dementsprechend soll auch die Athmosphäre im Haus gewesen sein :? Kein Lächeln, angespannte, verschüchterte Mitarbeiter.
Da ich meist in Privatanlagen urlaube, läuft das eh etwas anders ab, als die Fragestellung vorgibt. Wenns mal hakte, dann gingen wir zum Besitzer : "Du, kannste mal gucken ?!" und das wars dann auch schon. Und machmal hat man die Sache auch gemeinsam repariert, wenn mehr als zwei Hände nötig waren.
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beate_m wrote:
Der "niedere" Stuff versteht meist auch nix u. mit Handzeichen ist es manchmal schwierig.
Wieso verstehen die "normalen" Angestellten nichts? Sprichst Du nicht mit ihnen?
Gerade die Leute vom Roomservice verstehen einen ganz gut und man kann mit ihnen jegliches kleine Problemchen, wie z.B. ein fehlendes Handtuch oder sonstwas direkt abklären, so daß in Minutenschnelle hier Abhilfe geschaffen wird. -
Ich fliege in 5 Tagen zum 3. Mal nach Ägypten und die Frage der Reklamation von irgendwas kommt mir dabei nicht in den Sinn, eher Vorfreude.
Im Übrigen: ein nettes Wort zum Roomservice und ein kleines Bakschisch hat bisher noch fast jedes Problemchen aus der Welt geschafft.
FAhrt nicht mit so einer negativen Erwartungshaltung in die angeblich schönsten Wochen des Jahres. Gerade in Ägypten kann man Problemchen aller Art leicht lösen.
Frohe Feiertage allen hier
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salam
interessante und richtig geniale antworten
wow,und jeder macht ja so seine ganz eigenen erfahrungen mit dem umgang"reklamationen"
übrigens es können schon auch verständigungsprobleme mit angestellten auftreten,logo
z.b. sprachverständigungen...leider sprechen ja die angestellten nicht immer alle sprachen,und wir ja auch nicht..und wenns nicht funktioniert mit handzeichensprache,muss man wenn es möglich ist,auch mal selbst hand anlegen,oder einen anderen kommunikationspartner suchen,völlig richtig...
und ja,es gibt hotels wo das personal sehr unter druck steht geleitet von den "bösen"oberen,leider...aber das gibt es bei uns auch...
auch richtig das man da keine rücksicht darauf nehmen kann und auch nicht soll
vor ort die reklamation zu beheben ist auf jeden fall hundertmal besser,als ein problem das man den ganzen urlaub dann hat...und auch die hotemanager sind nicht böse wenn man reklamationen meldet,denn sie helfen ihnen noch besseren service zu bieten
macht weiter so,ihr seid echt toll....hoffe es kommen noch ein paar antworten..
lg.gabriella
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Story am Rande
Hurghada Interconti/Fitness Center,ich möchte wie immer mein Training absolvieren es war damals der erste Tag 3 der Gym Angestellten halfen mir
ich durfte nur die ÜBUNGEN ausführen Gewichte wurden auf oder wieder weg gelegt.Die haben mich eine ganze Stunde verfolgt ,mit dem Resultat das ich vor lauter Bluffen einmal so viele Gewicht aufgelegt habe das eine Zerrung mir den Ellbogen auf doppelte grösse anschwellen liess,nun einer der Trainer besorgte sofort Eis zum abkühlen ,klar das ich mein Training bis zu Schluss durchzog.Eigendlich wollte ich an die Rezeption um mich zu beschweren ,denn wären die 3 nicht gewesen hätte ich nicht so übertrieben mit den Gewichten,zog es aber dann vor in Hurghada City nach Voltaren zu suchen.
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Salam liebe Gabriella, salam Asia,
sehr sehr nette Worte habt ihr zu diesem Thema gefunden. Mit einer negativen Erwartungshaltung wird man auch nur Negatives erleben.
Ich fast 60 Jahre und muss noch immer junge Leute mitziehen und motivieren. Mache ich gerne, denn mit meiner Einstellung bin ich immer gut gefahren.
Wo Kritik angebracht ist, da darf man diese auch äußern. Aber Maßstäbe, die ich eventuell in Deutschland anlege, die gelten für mich in Ägypten nicht.
Aber wenn ich den ganzen Urlaub nur schimpfe, schade ich mir nur selbst. Außerdem gehe ich anderen Urlaubern auch auf den Wecker und merke es selbst gar nicht.
Da sind uns unsere Ostdeutschen Brüder wohl auch doch noch ein wenig voraus. Wir haben ein Paar auf unserem Urlaub in der Makadi Bay kenn gelernt. Kleinigkeiten, die anderen Reklamiert haben, wurden durch dieses Paar selbst erledigt. Es kam kein Wasser, kein Geschrei......die Eckventile waren dicht geschraubt. Der Fernseher hatte schlechten Empfang......wurde mittels eines Handykabels geregelt u.s.w..
Ein bißchen mehr Gleichmut, ein wenig Freundlichkeit.....gepaart mit einem kleinen Bakschisch und alles läuft seinen Gang.
Allen Ägypten-Urlaubern wünsche ich ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins Jahr 2009.
Gruß
Horst -
Na ja ich werd im januar nach Ägypten fliegen und wahrscheinlich nen unfertiges hotel vorfinden.
Dafür war der reisepreis sehr günstig abstriche muss man immer ihrgendwo machen.
Sollte ich ihrgend was reklamieren wollen wäre mein ansprechpartner zu erst die rezeption und wenn die keine abhilfe schaffen der reiseleiter.
Halt gleiche abfolge wie in jedem anderen Urlaub auch -
Hallo Sven,
wo geht es denn hin? Ansonsten hast Du vollkommen Recht, wie Du die Abfolge siehst.
Ich wünsche Dir ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch.....und natürlich einen tollen Ägyptenurlaub!!!!!
Gruß
Horst -
Vornehm geht die Welt zu Grunde, der Laden macht einen guten Eindruck. Leider bisher nur eine Bewertung.
Aber Essen und service 6 Sonnen, das ist für mich wichtig. Dann noch Sonne pur und ein glitzerndes Meer.....perfekt.
Gruß
Horst
