Schauinsland Reisen
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OK, OK: Aber woher weisst du den so genau, dass Schauinsland Reisen eher so wenig Kompetenz auf La Gomera hat? Gibt es da konkretere Informationen/Erfahrungen/Berichte? Als ich im Oktober gebucht hatte, gab es jedenfalls die schönsten Häuser, die über Veranstalter im Netz zu buchen waren, bei Schauinsland.
Allerdings hat die fehlerhafte Umsetzung der Buchung durch Schauinsland dann ja leider zu der beschriebenen grossen Enttäuschung geführt. Noch schlimmer allerdings ist natürlich die halbherzige Regulierung des Schadens. Schauinsland scheint ein schwarzes Schaf zu sein, dass mit diesem unakzeptablen Verhalten doch die ganze Branche in ein schlechtes Licht rückt.
Vielleicht liegt das mangelnde Qualitätsverständnis auch daran, dass Schauinsland durch die positive Entwicklung der Reisemarktes der letzten Jahre einfach zu arrogant geworden ist. Das Management hat nur noch die Zahlen und Ergebnisse im Blick, auch Kunden sind so nur noch Zahlen und Wachstum generiert sich von allein. Ein paar weniger Kunden spielen keine Rolle, wenn sie durch andere ersetzt werden können. Aber ist das ein tragfähiges Geschäftsmodell?
In diesem Jahr wird sich der Markt ja wahrscheinlich nicht mehr so positiv entwickeln. Möglicherweise führt das sogar zu einem Umdenken bei Schauinsland Reisen: Gutes strategisches Management zeichnet sich eben auch dadurch aus, dass Kunden ernst genommen werden und dass die Qualität der Dienstleistung stimmt. Und wenn sie nicht stimmt, dann wird analysiert, optimiert und natürlich entschädigt. Denn nur zufriedene Kunden machen gutes Marketing für den Veranstalter. Aber diese zahllosen Negativbeispiele, diese vielen schlechten Testberichte und Erfahrungsberichte über Schauinsland Reisen führen doch eher zum Gegenteil, zu einer schlechten Stimmung gegenüber Schauinsland, zu negativer PR. Und kann sich das auf Dauer ein Unternehmen leisten?Eine schlechte Unternehmenskultur ist keine gute Entwicklung, nicht für die Kunden, meistens auch nicht für die Mitarbeiter, und ich bin sicher, am Ende ist das auch für die Unternehmenszahlen nicht mehr förderlich. Aber mit der Unternehmenskultur ist das ja nicht nur bei Reiseveranstaltern wie Schauinsland so ein Problem. Da hakt es oft leider sehr im Getriebe des modernen Managements. Soweit das "Wort zum Sonntag".
Schöne Grüsse und viel Glück an alle, die es mit Schauinsland-Reisen versuchen. Ich mache das nie wieder! Und sagt später nicht, es hätte euch keiner gewarnt.
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bitte laecheln wrote:
.... Das Management hat nur noch die Zahlen und Ergebnisse im Blick....hallo "bitte lächeln".
willkommen in der knallharten realität.
oder meinst du, dass es irgendwo anders aussieht?
opel?quelle?
im übrigen kennt sich der captain so gut aus, weil er selber in der branche tätig ist. -
Hallo !
Für eine Mitarb. muß ich jedes Jahr Hotels "begutachten".Diese müssen billig sein .
Allermeistens landen wir dann bei SLR. Buchen tut sie dann im RB .
Und i.d.R. geht auch immer was daneben .Mal hielt der Zubringerbus 200 m
vorm Hotel weil es dann nur noch einen Fußweg steil nach oben gab(stand natürlich nicht im Katalog) ,Flugzeiten verschoben dadurch deswegen erst abends beim Inselhopping auf der Insel gelandet aber am nächsten Morgen überpünktlich gings auf die nächste Insel ,
bei einer anderen Wochenreise wurde nach 3 Tagen das Hotel gewechselt da das gebuchte
Saisonende hatte was natürlich auch nicht im Katalog stand.Auch durfte sie schon mal eine Hoteliersfrau wecken die die Buchung falsch eingeordnet hatte,dachte die Touristin kommt erst am nächsten Abend und usw. usf.
Aber sie sagt das sie so etwas in Kauf nimmt Hauptsache weg aus Deutschland und sie kann am Strand liegen.Mit der Betreuung während der Urlaube in den Hotels ist sie immer zufrieden.LG
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Bitte lächeln,
Du hast mir aus dem Herz gesprochen! Es liegt ganz alleine an Schauinsland Reisen, wenn wie z. B. bei uns in einem 5 Sterne Hotel alle Reiseveranstalter wie TUI, Thomas Cook und Meiers Weltreisen sich für Ihre Kunden einsetzen. Aber Schauinslandreisen alles abstreitet und dann auch noch unverschämt wird! Solche Geschäftspraktiken sind einfach ein No Go! Übrigens war bei uns der ausschlaggebende Punkt nicht etwa eine Lastminute Buchung oder günstiges Angebot. Wir haben SLR gebucht, wegen gleichem Preis, aber angeblich mehr Leistungen. Diese haben wir dann zusätzlich auch nicht erhalten! Jeder Reiseveranstalter muss sich an die im Katalog stehenden Fakten halten. Wenn dies dann nicht vor Ort eingehalten wird, haben sie für Beseitigung der Mängel Rechnung zu tragen. Dies wurde auch bei allen anderen getan, nur bei SLR nicht! SLR kann und will ich nicht mehr weiterempfehlen. Auserdem sieht man ja hier im Forum, dass dies keine Einzelfälle sind.
sandro -
@sandro-tt
welche mehrleistungen wurden dir den von slr gegenüber tui, thomas cook, etc. versprochen?
und vor allem würde mich interessieren, wer dir das versprochen hat? -
Hallo Zusammen
ich habe mit dem Reiseveranstalter Schauinsland eine Woche Ferien nach Formentera gebucht und zwar vom 20.Juni (Sonntag) bis 27.Juni. Flug von Basel CH nach Ibiza. Da der Flug erst am späten Abend ist und die Fähre nach Formentera nicht mehr fährt, muss mann eine Nacht in Ibiza übernachten müssen.
Von Ibiza muss man dann am nächten Tag die Fähre nehmen nach Formentera. Laut Schauinsland sollte das von dem Reiseveranstalter organisiert werden.
Nun habe ich bei anderen Reiseanbieter gelesen, dass der Transver(Fähre und Bus zum Hotel) Montags nicht inklusive ist und diese noch zusätzlich organisieren und bezahlen muss.
Ich habe mich bei Schauinsland erkundigt und man hat mir versichert, dass der Transver(Fähre und Bus) von Ibiza nach Formentera auch am Montag organisiert und im Preis inklusive ist.
Nun bin ich etwas verunsichert.
Kann mir jemand mehr informationen dazu sagen, wie das genau abläuft?
Für jede Info wäre ich sehr Dankbar.
Freundliche Grüsse
Maria -
Du hast bei Schauinsland und nicht bei einem anderen Reiseanbieter gebucht. Lass Dir die Info, Transfer inklusive, von Schauinsland schriftlich bestätigen.
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Tagchen
also erstmal, es muss nicht heissen das wenn bei anderen Reiseanbieter sowas drinsteht das es bei Dir auch so ist und zweitens (ich habe mal nachgeschaut) steht auch in der Buchung bei SLR drin das der Transfer inklusive ist. Bei SLR wurde mir auch bestätigt das die Fähre immer organiesiert sei, auch an einem Montag (musste vorhin dort anrufen und hab mich mal erkundigt, kann ja sein das ich auch mal einen Kunden habe der dies fragt
)
Ganz zur Not ruf da an und lass es dir wirklich bestätigen. Das sollte ja kein Problem sein.
Liebe Grüße -
Wir waren letzten Jahr mit Schauinsland in Ägypten. Dieses Jahr haben wir auch wieder über Schauinsland gebucht. Wir waren super zufrieden, toller Service. Man hat sich echt gut um uns gekümmert, was schon am Flughafen beim Hinflug anfing und beim Rückflug aufhörte. Wir fühlten uns gut aufgehoben.
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bigbb wrote:
Auf meiner Suche nach einem Hotel auf Fuerteventura habe ich bei Schauinsland ein Pauschal-Angebot für 14 Tg. HP/Juniorsuite 2.040 € (5-Sterne-Anlage) pro Person gefunden. Anbieter, wie z.B. Tui oder TC usw. bieten das gleiche Hotel für den gleichen Zeitraum, gleiche Verpflegungsart und auch Zimmer ca. 500 - 600 € teurer an. Airline ist für Hin- und Rückflug AirBerlin.Wo könnte da der Haken sein? Kurzfristig würde eine "exotische" Airline eingesetzt? Oder das Hotel stünde nicht mehr zur Verfügung?
Ich bin da skeptisch.Transfer würde ich nicht benötigen, nehme Mietwagen ab Flughafen für 2 Wochen.
Sorry, das ich jetzt erst etwas dazu schreibe, aber unser Urlaub über Schauinsland im Atlantis Bahia Real auf Fuerteventura war klasse. Es hat organisatorisch alles gut geklappt, wir haben sogar noch ein Upgrade bezüglich der Junior-Suite bekommen, und zwar mit Meerblick (Hatten ohne gebucht). Und wir hatten Einzeltransfer vom/zum Flughafen mit Kleinbus.
Einen Mietwagen haben wir allerdings nicht mehr gebucht ....
Gruß Speedy -
Hallo zusammen,
wir sind die letzten zwei Jahre mit SchauInsLand in die Türkei geflogen. Im Juni ist auch eine Woche über SchauInsLand gebucht, hat sich immer so ergeben. Wir hatten bis jetzt nichts zu beanstanden, alles abgelaufen wie gebucht. Wir können nicht meckern. -
Ich war auch schon mit SchauinsLand-Reisen in der Dominik. Rep., war 2006, und auch das 1. Mal.
Interessant finde ich die Beiträge schon, ich buchte ein damals ganz neues Hotel am Bavaro-Beach, das "Majestic Colonial", 5 *, ein Einzelzimmer. 1117.- Eur für 13 T. mit LTU ab Berlin, super.
Ich hatte absolut keine Probleme mit Organisation, hatte ohne EZ-Zuschlag ein reguläres DZ, mit Gartenblick, der aber toll war , All Inclusive war für alle identisch, Tag und Nacht 24 h.
Reiseleitung, bei uns war es ein zugegebenermassen leicht trotteliger Herr, der auch mal zu spät kam, aber es ging und er war erreichbar.
Ausflüge, da gebe ich anderen recht, waren teilweise teurer als bei anderen, aber die Preise lagen ja in den Mappen der anwesenden Veranstalter aus, und obwohl andere Reiseleiter da eher loyal sich untereinander verhalten (auch die müssen ja miteinander vor Ort immer auskommen), so kann man auch dort günstiger buchen, da ist man nicht dem eigenen verpflichtet.
Transfer-Abholzeiten liegen in den mappen bzw. an einer Pinnwand aus, das ist doch selbstverständlich, da muss ich doch nicht anrufen müssen. Also, zumindest im "Normal-Standard-Fall"
Das Angebot für 13 Tage fand ich übrigens im Internet, aber nicht auf der SchauInsLand- HomePage, sondern bei einem Vermittler, eigentlich auch sehr bekannt...
Würde ich immer wieder machen, allerdings zog das Hotel nach der Einstandswerbung die Preise enorm an, aber es war (ist) eines der Schönsten, wo ich war.
Gruss Jens -
Wir hatten air-berlin Flüge nach Mallorca per internet über Schuinsland gebucht - nie wieder. Bei der Vulkanasche-Problematik zur Zeit stellt Schauinsland einfach die Möglichkeit einer Stornierung dar. Keine Umbuchung über internet, nichts. Beim nächsten Mal buchen wir nur noch direkt über die Fluggesellschaft. Ist gerade in solchen Fällen von Vorteil. Man kann dann günstig umbuchen.
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Habe gerade eben diese Eintäge unter fuerte-info-direkt aus Fuerteventura gefunden:
....Der Mitarbeiter einer Agentur, der für Schwabs ReiseveranstalterSchauinsland vor Ort routinemäßig vorbei schaute, spielte die Sacheherunter, stellte für den Notfall, dass die Heimreise nicht angetretenwerden könnte, ein Ausweichhotel in Aussicht. „Und am Samstag saßen wirda, haben Stunden auf neue Infos gewartet“, schimpft Schwab. Die kamenals Telefaxe: Ein „persönliches Schreiben“ des Reiseveranstalters wurdeangekündigt, und das kam hochoffiziell am Nachmittag. Die Schwabsglaubten ihren Augen nicht zu trauen: „Da wurde der Reisevertraglapidar unter Hinweis auf BGB und höhere Gewalt gekündigt –schriftlich!“ Schwab war empört. „Das muss man erläutern, kommentieren.Wir sollten mal umgekehrt versuchen, wegen schlechten Wetters unserenReisevertrag zu kündigen.“ Versuche, nun selbst ein Fax nach an dielokale Agentur zu schicken, scheiterten.
Am Montag dann gingplötzlich alles ganz schnell: Abends kündigte ein Agenturmitarbeiteran, die Schwabs könnten gegen 24 Uhr nach Düsseldorf fliegen. „AmFlughafen dann endlich ein Schauinsland-Mitarbeiter, der von uns bar320 Euro Umbuchungsgebühr haben wollte.“ Die zahlte Schwab natürlich –und will sie sich jetzt vom Veranstalter zurückholen.
Ort des Geschehens #1 von Greenhunter , am 21.04.2010 um 12:49
Wirwaren auch auf Fuerteventura und haben vor Ort die von Schauinsland imStich gelassenen Reisenden in unserem Hotel mitbekommen wir waren miteinem anderen Reiseunternehmen unterwegs und wurden hervorragendbetreut!.Ich kann für die Zukunft allen nur raten: Hände weg von Schauinsland-Reisen!
#2 von Emma Peel , am 21.04.2010 um 13:16
aproposschauinsland: hatten einen schweren autounfall auf den kanaren, meingepäck war noch im hotel, als ich von der intensivstation zurückwarhatte schauinsland mein gepäck einfach im hotel eingelagert und sichgeweigert dieses ins krankenhaus zu bringen hatte 3 Wochen kein Gepäckauch bei dem Rücktransport war man nicht bereit mein ticket umzubuchen.Ein absoluter "Verbrechervein"!!!!!
#3 von Niederberg , am 22.04.2010 um 12:32
Ichhabe andere Erfahrungen gemacht. War auch von der Aschewolke betroffen.Reiseleitung TOP, hat uns über alles informiert - Rücktransport wurdeumgehend organisiert! Kann nur sagen, buche meinen nächsten Urlaubwieder bei Schauinsland. -
Schauinsland war dieses die Endtäuschung überhaupt.Wir sind am 4.4.010 nach Punta Cana geflogen Caribr Club Princess, Waren schon im letzten Jahr dort aber mit Alltour, das hätten wir besser dieses Jahr genau so gemacht. Die grosse Katastrophe kam Flugverbot, Schauinsland Reiseleitung total überfordert, konnte eigendlich nur ihre Tagestouren an Mann bringen. Wir waren alleine in der Not. Mussten jeden Tag 100.-Euro für Hotel bezahlen,da Schauinsland schon am 16.4. unseren Vertrag gekündigt hatten, wir aber erst am 18.4. wieder nach Deutschland geflogen wären, am 22.4. dann endlich einen Heimflug aber auf unsere Kosten musstenn noch mal pro Person 300,- hinblättern, sonst kein Rückflug. Wir saßen vier Tage fest, und mussten dafür auch noch insgesamt 1000.- Euro bezahlen. Es sieht nicht so aus, das der Veranstalter uns das Geld zurück erstattet. Viele Leute in unserem Flugzeug mussten nach München, Hamburg, Stuttgart, und auch Holland usw. die mussten dann ab Düsseldorf sehen wie sie weiter kamen auch auf eigene Kosten. Bei Alltours und Neckermann sind die Kosten die Kosten übernommen worden. Warum ging das nicht bei Schauinsland??????????????? Leute ich gebe euch den einen Rat bucht niemals bei Schauinsland es lohnt sich nicht ihr werdet nur über den Tisch gezogen. Die Reiseleitungen sind nicht Qualifiziert, hört auf mich ich weiss von was ich Rede. Mit diesem Veranstalter nie wieder............ Doris
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IsaS84 wrote:
Hmmm… Also ich verreise dieses Jahr, um genau zu sein in 10 Tagen, zum ersten Mal mit Schauinsland nach Fuerteventura. Im Vergleich war 1-2-fly bei dem gleichen Hotel, gleicher Flug etc. bei 7 Tagen ca. 50 Euro teurer und Neckermann sage und schreibe 150,00 € teurer! Bei Schauinland haben wir dann auch noch die besten Flugzeiten ergattert, von daher war klar wo wir buchen. Jetzt habe ich schon ein bisschen Angst, dass das ein Fehler war. Ich hoffe jetzt nur, dass alles klappt und das wir nicht solche Probleme mit denen bekommen… bibber Oder war jemand von euch schon mal über Schauinsland auf Fuerteventura im Fuerteventura Princess?Fuerteventura Princess ein super Hotel war schon paarmal da aber mir Alltours L.G. Doris
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Ach was soll denn das immer. Buche NIIIEEEE MEHR den oder den ...
Wir sollten am 20.4. von Phuket nach BKK und dann gleich weiter nach MUC. War aber leider nix wg. der Aschewolke. Diesmal hatte ich bei SLR gebucht, sonst Meiers (war sehr günstig, gebe ich zu). Wir hatten Glück und konnten nach 12 Stunden weiter weil wir (statt Thai) einen Flug mit der Lufthansa ergattert haben. Kostenpflichtig natürlich. Und nach FRA statt MUC, aber egal. Als ich dann bei SLR Bescheid gab, dass wir von der Warteliste zu streichen wären, weil wir anderweitig nach Hause gekommen sind, fragte die Dame, ob es denn was gekostet hätte und sagte, wir sollte die Unterlagen mal einreichen, das letzte Wort sei hier noch nicht gesprochen. Mach ich ich jetzt auch, mal sehen.
Und wg. des Ansprechpartners im Hotel: bei uns gabs einen für alle. Wenn der 'ne Träne ist kann man doch nicht alle Veranstalter abschreiben.
