• Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1367957353000

    HC ist der Vermittler, Discount Travel der Veranstalter = dein Vertragspartner.

    Was euren Sohn betrifft, so kenne ich das so:

    Du musst diesen Platz nicht buchen, wenn er auf deinem Schoß sitzen soll.

    Wenn du aber den Kindersitz mitnimmst, musst du einen zusätzlichen Platz buchen.

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Traveller45
    Dabei seit: 1234483200000
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    geschrieben 1369045581000

    Wer gute Betreuung erwartet....Fehlanzeige! Hatten bei TUI gebucht und sind mit Discount Travel geschickt worden. Es gibt eine Service Nummer in Deutschland, die konstant nicht erreichbar ist. Es klingelt und klingelt...keiner geht ran! Per Mail geht's dann. Aber Rückruf?----Fehlanzeige. SMS ja, dann muss man sich mit dem Gast nicht auseinandersetzen. Einmal und nie wieder! Finger weg von dem Verein!!!

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1369047560000

    @Traveller45

    "Hatten bei TUI gebucht und sind mit Discount Travel geschickt worden."

    Hi,

    wenn du eine Reise beim Veranstalter TUI gebucht hast, "schickt" man dich nicht "mit Discount Travel".

    Ich gehe davon aus, du hast über TUI.com als Vermittler eine Reise beim Veranstalter Discount Travel gebucht.

    Und ja, es ist richtig, dass es bei Discount Travel oft / immer (?) "nur" eine Telefonnummer gibt. Oder wurde dir eine Betreuung durch einen Reiseleiter vor Ort vertraglich zugesichert ?

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Heinzer
    Dabei seit: 1117324800000
    Beiträge: 53
    geschrieben 1369054827000

    Hallo,

    bei Buchungen genau lesen hilft.

    Ich habe bisher viele Urlaube bei TUI gebucht und bin auch bin

    auch von TUI betreut worden.

    Das gleiche auch mit Discount Travel.

    Schlechte Erfahrung habe ich mit beiden noch nie gemacht.

    Service war immer einwandfrei.

  • Lexilexi
    Dabei seit: 1091059200000
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    geschrieben 1369083050000

    zumal auf der tui seite die unterschiedlichen anbieter von beginn an deutlich gekennzeichnet sind.

    also zu unterstellen, man habe jemanden heimlich was untergejubelt, der vorwurf zählt nicht.

    @traveller

    wie oft und aus welchem grund hast du die rufnummer denn gewählt?

    kannst du das mal ein wenig näher erläutern?

    danke

    Das "F" in Montag steht für Freude.
  • johnny-madrid
    Dabei seit: 1296086400000
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    geschrieben 1369107772000

    Bei mir hat die Nummer beim ersten Mal funktioniert Musste anrufen, da der Transfer verspätet war. Sonst alles OK mit Discount Travel, hatte keine Probleme.

  • hotellazur
    Dabei seit: 1333584000000
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    geschrieben 1370292704000

    Hab vorhin bei Discount Travel gebucht - jetzt kurz danach ist exakt die gleiche Reise deutlich günstiger geworden. Kann ich noch irgendwas retten - Umbuchen, Stornieren, Beschweren? Wahrscheinlich alles nicht  :disappointed:

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1370297088000

    @hotellazur

    Hi,

    umbuchen und stornieren kostet. Auf wieviel sich das beläuft, kannst du in den AGB des RV nachlesen.

    Beschweren kostet zwar nichts, bringt aber auch nichts.

    Im Übrigen - die Reise hätte ebenso gut teurer werden können. Dann hättest du dich gefreut. Ist halt mal, mal so.  ;)

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • mercedes16
    Dabei seit: 1207526400000
    Beiträge: 26
    geschrieben 1370298586000

    Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.

    ist wie an der börse .bin bisher immer super von  der Firma betreut  worden ,mehr braucht man nicht   :D a nur tel .betreuung versucht auch keiner ausflüge anzudrehen .Hotline hat aber super geklappt    ,immer erreichbar  und freundlich.

  • hotellazur
    Dabei seit: 1333584000000
    Beiträge: 18
    geschrieben 1370298740000

    Ja, im ersten Moment auf jeden Fall ein Ärgernis, ich hoffe, morgen ist es vergessen.

    Und hoffe dann mal, dass man als Discount Travel Kunde nicht gerade das schlechteste aller Zimmer bekommt ;) Ich werde berichten.

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