Hotel Stella Makadi Beach Resort - Makadi Bay

blumemitstil:
ich muss den beiden Verfassern vor mir total recht geben. ich meine man kann nicht einen Urlaub suchen für 600Euro all und dann Service erwarten wie in Dubai. irgendwo muss man da schon Abstriche machen wenn man günstig Urlauben will. Wer Luxus erwartet muss halt mal schnell 1000Euro mehr ausgeben. Außerdem hat dieses Hotel 5 Sterne und die kommen auch nicht von irgendwo her da wird auch geprüft und beurteilt. natürlich nicht mit europäischen Sternen zu vergleichen aber das dürfte doch nun endlich jeder wissen der außerhalb Europa verreist. Die negativ Bewerter wissen überhaupt nicht wie sehr sie so ein Hotel mit den Bewertungen kaputt machen wobei es teilweise wirklich lächerlich ist Was die Gäste so alles stört.

Bis jezt war ich ja noch ruhig,aber......

1. 600 Euros sind sehr viel Geld und dafürkann ich schon etwas Qualität erwarten sonst würde ich ja drei Sterne buchen.
2. Wir waren dort
   10-15minuten warten auf gebratene Eier,Pfankuchen, (ich weiß selbst schuld muß man ja nicht unbedingt Essen).
   ..warten auf einen Platz z.B 10 Minuten für einen freien Tisch wen man um 09:00 Frühstücken will( klar um 07:00 ist Platz genug) Abends das selbe ab 19:10 ( Ja ich bin da selbst schuld kann erst um 20:30Uhr zu Essen gehen)
   und warten auf Getränk, defekte Automaten warmes Bier.
   Und die Liste könnte weitergeführt werden aber wir wollen ja nicht Nörgeln
   @ minimaler,
   absolut unverschämt ich wohne nicht in den Slums oder fahre auf Pump in den Urlaub im gegenteil, nach getaener Arbeit gehe ich für unseren Urlaub Arbeiten und weil es halt nicht so Preiswert ist wie hier propagiert, erwarte ich für mein hart verdintes Geld etwas Qulität und von Dir etwas respekt.

Gonzo

in keinem meiner Posts habe ich jemand persönlich angesprochen.
ich habe lediglich meine Erlebnisse kundgetan und für das ist da Forum da.

wer sich angesprochen fühlt darf dies aber auch gern behalten.

das ist wie die Liegenreservierer
alle anderen aber ich doch nicht.
die Deutschen reservieren die Liegen und die Russen benehmen sich anscheinend nicht beim Essen.

wer im Glashaus sitzt sollte nicht mit Steinen werfen.
so einfach ist das

erstmal auf sich selbst achten und dann Poltern

schönen Sonntag trotzdem

Hallo,

auf die Bewertungen des Stellas gibt es jetzt immer einen Kommentar des Hoteliers. Eine Andrea Ziegler, Assistant Guest Relation Manager, Stella Makadi Resort & Spa & Gardens, geht auf die Beschwerden ein. Das wäre ja sehr positiv, denn es zeigt, dass reagiert wird. Aber ist das eine reale Mitarbeiterin des Stella oder eine fiktive Person die von Reiseanbietern eingeschaltet wird, um Kunden zu beruhigen, ohne selber "vor Ort" zu sein und die Probleme anzugehen. Hintergrund ist, dass es Firmen gibt, die Bewertungen puschen.

@Dandy77

bist Du eine fiktive Person, die von anderen Hotels eingeschaltet wird?
Die Dame der Guest Relation ist echt

Also diese Dame ist wirklich eine reale Person.
In einem ihrer Kommentare hat sie sich geäußert, dass man im Stella gerne auf Kundenwünsche eingeht und hat dem Verfasser der Bewertung eine Email - Adresse hinterlassen.
Da ich ab 28.August auch im Stella bin, war ich so frei der Dame mal eine email zu schreiben, und ich muss sagen es schein eine recht freundliche Person zu sein, die sich alle Mühe gibt auf Wünsche einzugehen. War auch begeistert dass ich immer so schnell eine Antwort bekam.

Hallo, zusammen,

ja, eine Gästebetreuerin Andrea gibt es wirklich. Während unseres Aufenthaltes hatte sie uns auch interviewt. Wie gesagt hatten wir den Eindruck, als ob man die vielen Beschwerden, die auch von anderen kamen, doch Ernst nehmen würde und sich bemühen würde, "Mängel" zu beseitigen. Es lief auch noch eine Tatiana durch die Gegend und befragte einen auf Englisch.

Ich hatte auch E-Mail Kontakt mit der Gästebetreuerin Andrea K. Sie scheint wirklich eine sehr nette und bemühte Person zu sein.
Sie nimmt Beschwerden sehr ernst und bemüht sich sehr um die Zufriedenheit der Gäste.
Bei Problemen etc. soll man vor Ort sich nicht scheuen und zu ihr kommen, schrieb sie mir.
Sie hat mir auch geschrieben, dass sie mit Besorgnis die schlechten Bewertungen in letzter Zeit auf Holidaycheck gelesen hat.
Bei Fragen kann man sie gerne anschreiben, ich habe immer binnen 2 Stunden eine Antwort erhalten (Zimmerwunsch, Geburtstagsüberraschung etc.)

Hallo! Mich würde gerne Surf bzw. Kitestation am Strand interessieren.
Hat jemand schon Erfahrungen mit dieser Station gemacht?
Hat die Station eine Website?

MfG
Emilbull1976

Hallo erst mal,

ein paar Beiträge weiter vorn wird löblich erwähnt, dass das Hotel mittlerweile Stellung zu den Bewertungen bezieht und einen Kommentar dazu abgibt. Offensichtlich erkennt man langsam Handlungsbedarf, der sollte sich allerdings auf Hygiene, Sicherheit uns Service konzentrieren.
Wer die aufmerksam liest, merkt schnell, dass sich das Hotel absolut ins Aus katapultiert hat und sich auch noch mit seinem schlechten Service rühmt.

Im Kommmentar der Bewertung von Anke (August 2012) schreibt das Hotel wörtlich:
"...Wir werden den Zustand unseres Pools ueberpruefen. Sobald es die Saison und Auslastung erlaubt, werden wir selbstverstaendlich auch eine Poolrenovierung anstreben. Wir bitten um Verstaendnis, dass dies eine gewisse Zeit und Planung in Anspruch nimmt. ..."

...und bis dahin? Wir haben selbst erlebt wie sich zahlreiche Urlauber z.T. sogar mehrfach verletzten. Naja, was solls, wenns die Auslastung eben nicht hergibt, was macht das schon!!
Da bin ich echt fassungs- und sprachlos, die Zustände des Pools kennt eigentlich jeder der sehen kann, die Verletzungen die tägl. passieren bekommt auch jeder mit und da haben die echt die Stirn zu schreiben, dass sie den Zustand des Pools prüfen werden.

Aber ganz genauso haben wir das Hotel erlebt. Somit hat das Hotel selbst jeden Zweifel ausgeräumt welch klasse Service und Hygiene vor Ort herrschen und das Service ganz groß geschrieben wird ....wenns die Auslastung zulässt.

Gruß
Cecil

Hallo Emibull,

wir waren zwar nicht Kiten oder Surfen, aber die Leute die das in Anspruch genommen haben, sind dann lieber nach Safaga gefahren ( dort soll es wirklcih besser sein ), oder an eine Station gefahren die am Sunrise Select in Makadi liegt. Dort soll es besser sein.... Wie gesagt, nur vom Hören/sagen mitbekommen...

LG
Amakhala

@Amakhala

Vielen Dank für deine Antwort!
Bin beim Kiten noch ein Anfänger, also brauch ich noch nichts hochprofisionelles
Aber gut zu wissen!
Vielleicht hat ja doch jemand noch ein paar Infos an mich.

LG
Emilbull

Vielleicht schaust Du mal, wer Kite oder Surf Bilder eingestellt hat und nimmst Kontakt auf. Ich habe nicht so viele Leute dort getroffen die Surfen/Kiten waren.

Wünsche Dir auf alle Fälle sehr viel Spaß dort!

Amakhala

Hallo zusammen,
hier wurde im Juni schon einmal die Frage nach einem EC-Automaten (oder ähnliches) im Hotel gefragt.
Ich habe beim Lesen des Forums leider keine Antwort darauf gefunden.
Vieleicht kann ja einer der aktuellen "Heimkerer" dazu etwas sagen.

Ach ja, wir (meine Frau und ich) sind ab 03.09 im Beach...

LG
Markus

markfo:
Hallo,
ja es gibt einen EC-Automaten der gibt aber LE aus !!!!
Nur zur INFO

...schau mal hier.

Das ging ja fix mit den Antworten. Besten Dank

@ MSD2000 : das der LE ausgeben würde war klar, man ist ja schließlich in Ägypten

@ Bubilein : das Bild habe ich auch gesehen, aber es war leider nicht klar ob es nur ein Wechselautomat €->LE (wurde hier schon einmal genannt) oder EC bzw. Kreditkartenautomat ist.
Nocheinmal, besten Dank für eure schnellen Antworten.

Wir können es kaum erwarten, noch zwei Wochen...

Nur kurz nebenbei ein Komentar zur Gestebetreung !!!!
Meerblickzimmer gebucht , keins bekommen , Aussage an der Rezepcion :
Sie hätten kein Zimmer frei mit MB .
Die nach uns eingecheckt sind wurde ein Zimmer mit MB angeboten und presentiert.
Als ich das am nächsten Tag gesagt bekommen hatte war mein Gang direkt an die Rezepcion.
Hin und Her bla bla bla war der gute Mann eingeschnappt weil ich gesagt hatte er hat uns angelogen und wollte nochmal Geld kassieren für unser bezahltes Zimmer mit MB.
Habe dann den Chef sprechen wollen , er rief eine Sabina (Gestebetreuerin) ich hatte
Ihr das so erzächt was los war.
Sie mit Ihm aus Englisch bla bla bla und dann kam das Unfassbare !!!!!!!!!
Sie : Sie haben das richtige Zimmer bekommen , MB heißt nicht das Meer sehen zu müssen sondern in der Nähe des Meeres das Zimmer zu haben !!!!!
Hahahahahahaaha !!!!!!! So was sagt man da drauf ??????????
Ich wäre am liebsten geplatzt  :)))))
So viel zum Thema ernst nehmen und sich bemühen !!
Mein Sohn und ich haben uns auch verletzt im Pool und sonstige unschöne,sprachlose Dinge erlebt in diesem Hotel und das ganze für nur "2948" €uro
Ich kann es nicht verstehen das es erlich Läute gibt die das für gut heisen :S
Wir sind KEINE  Korentenkacker , was schlecht ist ist schlecht und da kann man nichts schön reden !!!!

@all: Entschuldigung das ich hier bei den teilweisen Aggressionen dazwischen schreibe

@Amakhala: Danke für den Tip. Leider hat nur einer Fotos eingestellt von Kiten, aber hab ihn mal angeschrieben.

Ich hoffe es kommt noch mehr von Euch oder wenn jemand jetzt hinfliegt, sich bitte für mich erkundigt.

LG
Emilbull

Hallo zusammen

@MSD2000
Ich bin selbst erst vor nicht einmal 2 Wochen aus dem Stella zurück gekommen. Ich kann Deinen Unmut sehr gut verstehen und Du hast vollkommen recht: Das kann man nicht schön reden. Ich finde auch das hat nichts mit Aggressionen zu tun. Es geht hier um entgangene Urlaubsfreude. Man freut sich ewig auf diese Tage in Ägypten und bekommt nicht das, was man sich erhofft und wofür man auch bezahlt hat.
Ein Zimmer mit Meerblick ist also ein Zimmer das in der Nähe des Meeres liegt??? Das ist echt gut . Ihr habt also kein anderes Zimmer bekommen? Sicher ist das kein Riesenproblem in den Augen mancher Leute, aber damit fängt der Ärger ja schon am ersten Tag an. Wenn man dann noch so eine Aussage vorgesetzt bekommt ist man auf jeden Fall sehr enttäuscht.

@emibull1976
Es gab täglich ca. 1-2 Kitesurfer in der Bucht, die selbst bei niedrigstem Wasserstand über die Riffdächer gedüst sind und die badenden Gäste fast mit ihren herbstürzenden Drachen (oder wie nennt man die Teile) erschlagen haben. Der Platz ist halt durch die Riffe sehr begrenzt und durch die sehr starken Gezeiten wird es noch zusätzlich erschwert. Die Surfer habe ich immer nur ziemlich weit draußen gesehen.

Gruß

Horus