Zum selben Preis? Clever...
Nee, im Ernst: du wirst bestimmt eine andere Airline finden, die eine Business Class hat, die diesen Namen und dein Geld verdient. Der "NIE WIEDER" Aufschrei hat leider keinerlei Relevanz, noch wird er Beond schlaflose Nächte bereiten.
Wir haben einen Flug von München nach Male am 27. Mai 2024 gebucht.
Dieser Flug soll am 08. Januar 2025 um 21:40 Uhr starten und am 09. Januar 2025 um 12:30 Uhr in Male landen.
Der Rückflug sollte am 19. Januar um 13:05 Uhr starten und am 19. Januar um 20:40 Uhr in München landen.
Wir haben die BISS-Klasse mit Lounge-Zugang gebucht.
Soweit die Fakten.
Am 8. Januar checkten wir pünktlich am Flughafen München ein und wollten in der Lounge auf den Flug warten. Der Zutritt wurde uns jedoch verweigert, selbst nachdem wir unsere Tickets mit Verweis auf die BLISS Class vorgelegt hatten. Wir mussten zwei zusätzliche Tickets kaufen.
Der Hinflug startete nicht wie versprochen am 08.01.2025 um 21:40 Uhr, sondern erst am 09.01.2025 um 14:30 Uhr. Dies entspricht einer Verspätung von 16 Stunden und 50 Minuten.
Da wir nun für den 08.01. bis zum 09.01.25 ein Hotel nehmen mussten, hatten wir zusätzliche Kosten in Höhe von 144,00 € zuzüglich 15,00 € Taxikosten.
Außerdem konnten wir eine ganze Nacht im Robinson Noonu Club nicht verbringen. Das Hotel kostete uns 1.149,72 € pro Nacht.
Auch diese verlorene Nacht wurde nicht von der Beond Airline beglichen.
Der Rückflug sollte am 19. Januar um 13:05 Uhr starten und am 19. Januar um 20:40 Uhr in München landen.
Der Flug startete dann am 19.01.2025 um 20:50 Uhr.
Außerdem mussten wir unseren Anschlussflug von München nach Hannover auf den 20.01.2025 um 11:45 Uhr umbuchen. Dies verursachte ebenfalls Kosten in Höhe von 380 €, die wir Ihnen ebenfalls Beond in Rechnung gestellt haben.
Seit nun Januar diesen Jahres schrieben wir zig Emails an den Kundenservice um zumindest die Kosten wiederzubekommen, die uns nach EU Richtlinien zustehen. Es kommen immer nur Verzögerungstaktische Antwort zurück.
Der Service von der Airline ist eine absolute Katastrophe. Keine Info wann die Flüge wieder starten sollten, in München beim Hinflug mussten wir am Ausgang auf die Crew warten und die regelrecht konfrontieren, wie es nun weitergeht.
Niemals wieder mit dieser Airline!
Kurze Frage: Habt ihr nicht über einen Veranstalter gebucht?
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!