Sunexpress (XQ/XG)

Stimmt! Es ist das < und das = welches den Rest des Textes ins Nirwana schickt!

Hatte vorhin die Zeichen in "" gesetzt - dann war es derselbe Effekt!

@ydobon sagte:

Wir werden damit leben müssen

Nein, denn sobald die Kabinenbesatzung sieht, dass da 3 kleine Kinder nebeneinander sitzen werden sie tunlichst dieses Sicherheitsrisiko beheben und Erwachsene dazu setzen. Logischerweise sind diese Erwachsenen dann die Eltern.

aber seit wann setzt man Kinder allein in eine Reihe? [...] der OnlineCheckIn ist diesbezüglich noch nicht ausgereift.

"nicht ausgereift" hört sich so an, als ob es eine neue Technologie ist, die noch nicht so richtig erprobt ist... Es ist schlicht und ergreifend die Programmierung, die nicht berücksicht, dass so ein Fall auftreten kann. Wird das geändert? vielleicht, vielleicht auch nicht, denn wahrscheinlich lohnt der Aufwand nicht, so selten, wie das vorkomt.

@neckarschwabe sagte:

Stimmt! Es ist das < und das = welches den Rest des Textes ins Nirwana schickt!

Hatte vorhin die Zeichen in "" gesetzt - dann war es derselbe Effekt!

Nochmal kurz zurück, Ad ist korrekt, das wissen wir jetzt.
Ganz in's Nirvana kann auch nicht sein, sonst wäre der Beitrag ja nicht als Zitat da.
Kurzum wir machen ein Ticket auf, das Ding muss gelöst werden, kann man auch- sollte kein Problem sein, höchstens ein zeitliches .
Danke an Neckarschwabe und REJ Bodenheim für die Unterstützungsuper.

Hallo,

ich bräuchte auch mal Erfahrungen zu den Gebühren beim Online Check-In

Und zwar sind wir letzte Woche von Hannover nach Izmir geflogen und diese Woche wieder zurück...

Beim Hinflug haben wir problemlos online eingecheckt. Beim Rückflug hat dies aufgrund von Internet- / Empfangs- / Handy-Problemen leider nicht funktioniert und wir haben in Izmir vor Ort am Schalter eingecheckt. Dort hing zwar dieser Zettel, das ab März Gebühren genommen werden, aber die Dame hat gar nichts zu dem Thema erwähnt (konnte gut deutsch) und hat auch nichts abkassiert...

Auf dem Aushang stand aber auch, dass sunexpress wohlmöglich auch im Nachhinein eine Rechnung stellt.

Daher die Frage, ob jemand schon Erfahrungen mit dem kostenpflichtigen Check-In oder sogar mit einer Rechnung gemacht hat?

Danke LG

So nun Rückmeldung zu unserem Flugerlebnis:

OnlinecheckIn und getrennte Sitzplätze für Kinder:
Ich versuche jetzt die Aussage des Schaltersmitarbeiter korrekt wiederzugeben: das Problem ist bekannt und sollte eigentlich behoben sein. Es scheint aber dann Probleme zu geben, wenn mann noch nicht über die App aber über die Homepage den CheckIn vornehmen kann. Das war bei uns der Fall: die App hat und nicht gefunden über die Homepage konnten wir uns einchecken. Jedenfalls wurden bei der Kofferabgabe direkt neue Sitzplätze kostenfrei zugewiesen. Der Hamburger MA am Schalter war sehr sehr freundlich. Selten so jemand ruhiges erlebt. Die Familie hinter uns hatte das selbe Problem und sich direkt dazu gestellt.

OnlinecheckIn und Bordkarte:
Am normalen CheckInSchalter bekommt man kostenlos eine Bordkarte ausgedruckt. Anscheinend aber nicht an den reinen OnlineCheckInSchaltern, so erging es Fluggästen in Antalya, die die Schlange dann nochmals wechseln mussten. Aber auch das war nur ein Zeitproblem und kein echtes.

Kinderwagen bei Kindern über 2 Jahre und unter 2 Jahren (nur als Info):
bis inkl. 2 Jahre ist der Kinderwagen immer kostenfrei und wird außerhalb der Freigepäckmenge transportier
ab 3 Jahre wird der Kinderwagen auch mitgenommen aber das Gewicht von der Freigepäckmenge abgezogen
Max Maße des Kinderwagen: 122/158/85 zusammengelegt

Flug:
Wow, dass ist Sunexpress heute. Wir sind mal vor Jahren mit dem damals deutschen Ableger geflogen, der war auf Niveau Easyjet/Volotea. Die Maschinen dieses Mal waren: top sauber, das Personal: extrem freundlich und hilfsbereit, der Flug sehr angenehm. Für Kinder gab es sogar ein Spieleheft. In Hamburg hat der Turnaround auf dem Hinflug leider über 1h gedauert, ich hatte den Eindruck es fehlte an Bodenpersonal.

Hab ich etwas vergessen? Nochmals danke für eure Hilfe!

An NiMo89:
In Antalya wurde direkt kassiert, bzw. zum Kassenschalter geschickt.

Kurze Ergänzung:
Rückflug der CheckIn über die App wurden die Kinder perfekt verteilt

Hallo zusammen,

wir sind in den Pfingstferien mit Sunexpress nach Antalya und zurück geflogen.
Der Online-Check-in hat problemlos funktioniert und auch das Personal war sehr nett.

Leider hatten wir beim Hinflug 5 Stunden Verspätung, angeblich wegen eines geplatzten Reifen bei der vorherigen Landung.
Wie ist es bei Sunexpress mit der Rückerstattung der Entschädigung?
Wohin wendet man sich am besten?

Vielen Dank für Eure Antwort.
VG Steffi

Am einfachsten ist es über das Online Formular auf der Homepage.
Nach meiner Erfahrung gibt´s keinerlei Sperenzchen ...

Halli, Hallo,

Wir fliegen im August mit Sunexpress nach Antalya und natürlich auch wieder zurück.

Jetzt habe ich da mal eine Frage bezüglich online Check in und Sitzplatzbuchung, vielleicht hat ja jemand da schon mal Erfahrung gemacht.

Beim online Check in, werden ja Plätze zu gewiesen. Nehmen wir an von den 4 Plätzen passen 2 gut, und die beiden anderen, würde ich gern woanders haben als Vorgeschlagen. Geht das? Also zwei vorgeschlagen nehmen und zwei andere dann gegen Gebühr zum reservieren?
Liebe Grüße

meines Wissens ist das nicht möglich. Entweder am Schalter versuchen, die Plätze zu tauschen oder von vorn herein alle vier reservieren.

Hallo, man kann den Sitzplatz auch noch beim Online Check-in gebührenpflichtig ändern, nur die Auswahl dürfte sehr begrenzt sein.
Darum wäre unten stehendes empfehlenswert.

Dankeschön für die Info.

Dankeschön ihr lieben. Wir werden dann lieber vorab Sitzplätze buchen.

Hallo zusammen,

gibt es einen Unterschied zwischen XQ und SXS Flügen? Laut kleiner Recherche ist das nur eine unterschiedliche Bezeichnung der Airline.

Bei TUI wird für eine Pauschalreise beides angeboten, bei XQ ist keine Sitzplatzreservierung möglich, bei SXS schon. Der selbe Flug, und auch meistens selber Preis, einziger Unterschied ist die Möglichkeit zur Sitzplatzreservierung. Warum bietet man denn als Reiseveranstalter beides an?

Bei SXS gibt es auch gefühlt etwas mehr Flüge als bei XQ. Bisher bin ich immer mit XQ geflogen, aber jetzt im Rahmen einer Pauschalreise unabsichtlich XQ gebucht. Muss ich mit irgendeinem Unterschied oder irgendwelchen Problemen rechnen?

XQ ist der IATA Code, SXS der ICAO - das Produkt ist exakt dasselbe.
Die Unterschiede bei der Möglichkeit zur Reservierung dürften in der Methode liegen, wie der Teil Flug zur Reise kombiniert wird.

Danke für deine schnelle Antwort
Das heißt, für mich als Kunde ist es am Ende egal, ob SXS oder XQ und ich muss mir keine Sorgen machen, was "falsches" gebucht zu haben?
Die Sitzplatzreservierung bei SunExpress kann man mit der TUI-Vorgangsnummer im Nachhinein ja immer noch machen..

So ist es ...

Sunexpress arbeitet mit Deutscher Bahn zusammen > klick

So jetzt endlich hat Sunexpress mir die 5 € erstattet. Nach sehr vielen Anrufen und WhatsApp. Eine nette Dame schrieb mir ich solle doch bitte ein Foto von der Quittung über das Kontaktformular schicken doch es ging nie raus. Auch wenn ich über die Mail Adresse Do-Not-Reply@sunexpress.com schrieb kam danach immer
Mail delivery failed: returning Massage.
Über WhatsApp klappe es auch nicht. Dann nach langen Schreiben einen Ansprechpartner gehabt, dem ich dann ein Foto von der Quittung schickte und er es weiterleitete. Doch damit nicht genug ich sollte dann noch ein Foto von meinen Personalausweis schicken. ( dazu auch meine Kontodaten eingegeben) Irgendwann wieder eine Ansprechpartnerin über WhatsApp, gehabt, die dann auch dieses Papier an die richtige Stelle schickte.
So ein Aufwand um 5 € zuzück zubekommen lohnt sich nicht!

Eine "Do-Not-Reply"-Adresse ist immer eine Adresse, die auschließlich für den Versand aber nie für den Empfang vorgesehen ist. Steht auch meistens in den Mails, die von dieser Adresse kommen. Deshalb ist es normal und erwartungsgemäß, dass deine Mail an diese Adresse nicht ausgeliefert wurde.
Tja, das lohnt sich wirklich nicht. Zumal die Kosten, die von solchen Transaktionen verursacht werden, dann in die Kalkulation des Unternehmens eingehen und dann auf alle Kunden umgelegt werden.