Cashback

Hallo,

wir sind vom 26.05. bis 05.06. mit alltours (gebucht über HolidayCheck) nach Griechenkand verreist und bei der Buchung wurde uns ein Cashback von insgesamt 250€ angekündigt.
Zitat:
"250 € Cashback
Du bekommst 250 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."

Darunter gab es einen Link zu den Gutschein-ABGs, der jedoch augenscheinlich nicht treffend war, da von einem Gutschein keine Rede war.
"Du bekommst ... Cashback, dass innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückkehr direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird" lässt eigentlich keinen Raum für Interpretationen.
Die Kontonummer ist bekannt, von dort wurde die An- sowie die Restzahlung geleistet.
Jetzt habe ich mein Konto mal nachverfolgt, konnte keinen Zahlungseingang feststellen.
Weitere Recherche hat ergeben, dass es sich stillschweigend wohl um einen Gutschein handelt, der dann auch noch innerhalb kurzer Zeit "eingelöst" werden muss.

Nachdem ich dies am 6.07. bemerkt habe und die Bankverbindung hinterlegen wollte, musste ich feststellen, dass der Gutschein 7 Std. vorher am 5.07. abgelaufen ist.

Wir sind wahnsinnig enttäuscht, da wir gerne mit Holidaycheck verreist sind und bitten um Klärung...
Stefan