Überbuchung im Hane Familiy Resort
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MEIN URLAUB DEN ICH IM JANUAR GEBUCHT HABE IST WEGEN ÜBERBUCHUNG NICHT MEHR IM HANE FAMILY. WAS SIE MIR ANBIETEN IST CALIMERA MONACHUS
IN SIDE. WAS KANN ICH BEI EINER ÜBERBUCHUNG MACHEN WELCHE RECHTE HANE ICH MUS ICH DAS HOTEL AKZEPTIEREN DAS SIE MIR ANBIETEN?VIELEN DANK IM VORRAUS
:? :? 
Titel auf Zimmerlautstärke reduziert - Großschreibung wird in Foren als SCHREIEN empfunden !
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Hallo Flizz,
Zu allererst: Ich bin kein Jurist, hab mich nur bissl informiert und kann dazu folgendes sagen:
Wenn ein Hotel überbucht ist und dir ein Ersatzhotel angeboten wird musst du dies nicht hinnehmen, du kannst in dem Fall WAHRSCHEINLICH von der Reise zurücktreten und eine Entschädigung fordern.
In einem Fall vor dem Bundesgerichthof wurde soetwas durchgesetzt, aber ob das in einem eventuellen neuen Fall genauso entschieden wird ist natürlich fraglich.
Sofern das Hotel absolut gleichwertig ist sieht es meines wissens bissl schlecht aus soetwas zur Not Gerichtlich durchzubringen.Du solltest ersteinmal prüfen ob das angebotene Ersatzhotel gleichwertig ist oder im gegensatz zu dem Hane Family Resort schlechter ist.
Schlaf ein paar Nächte drüber und guck ob du dich mit dem Ersatzhotel anfreuden kannst, wenn nicht ruf bei dem Reiseveranstalter an und sag das du damit nicht einverstanden bist.
Zur Not gehst du zu einem Rechtsanwalt und läßt dich beraten, kostet sofern der Anwalt noch nicht wirklich etwas tut auch nich sooooviel.Alle Angaben ohne gewähr da ich kein Jurist bin
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Wenn du ausdrücklich das Hane gebucht hast und nicht etwa einen Zusatz wie "oder ein gleichwertiges Hotel" in deinem Reisevertrag steht, musst du die Umbuchung nicht hinnehmen sondern du kannst die Reise kostenfrei stornieren.
Probleme gibt es nur, wenn das Hotel nicht eindeutig definiert ist.Wo du gebucht hast, ist insofern wichtig, als du somit direkte Ansprechpartner hast, also das Reisebüro sich um deine Belange kümmern muss.
Nun ist das Monachus nicht viel weniger beliebt, als das Hane, dennoch verstehe ich deine Aufregung. YouRise hat dir schon geraten, dir erst einmal in Ruhe das Alternativangebot anzusehen, ich würde mich zusätzlich noch im Reisebüro nach weiteren Ausweichhotels erkundigen und dann entscheiden, wie es für dich weitergehen soll.
Jedenfalls kann dich keiner zwingen, in ein Hotel zu reisen, das du nicht ausgesucht hast!
Bitte schau mal im Forum Reiserecht, wenn ich mich nicht irre, gibt es dort schon einen Thread mit ähnlicher Fragestellung. Vielleicht findest du den ein oder anderen hilfreichen Hinweis.
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Wie kann denn jetzt überbucht sein? Und wie soll's dann im Sommer aussehen? Vielleicht liegt es ja an den laufenden Renovierungsarbeiten.
Aber ich stimme vS mal zu. Ich würde mir das Alternativhotel mal genauer ansehen, da ja namentlich bekannt. Wenn's dann ein No Go ist, dann kann man immer noch von der Reise zurücktreten, oder die Situation ausnutzen und vielleicht ein besseres Hotel zum gleichen Preis bekommen. Schliesslich will TUI doch keinen Kunden verlieren denke ich mal... 
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Hallo und Guten Morgen,
ruf doch mal in deinem Reisebüro an, die müssten die Alternativen kennen, denn oftmals erhalten sie in der Information, die ja offensichtlich per Fax oder Email ans Reisebüro weiter getragen wurde, die Ausweichmöglichkeiten.
A la der Kunde kann kostenfrei stornieren..Die angebotenen Ausweichhotels sind nicht immer Bedingung, nur meist im gleichen Preissegment anzusiedeln und daher für den Veranstalter die günstigste Lösung.
Ich bin jetzt fast 10 Jahre im Reisebüro und ich hatte in solchen Fällen noch nie eine Verweigerung des kostenfreien Stornos. Das ist allerdings ein Erfahrungswert und FTI ist nicht unbedingt unser Lieblingsveranstalter!Viel Glück!
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hallo an alle
vielen dank noch mal an die guten tips
- ich wurde gestern telefonisch vom reise büro angerufen
2.mir wurde das hane hotel vorgeschlagen als alternative
3.ich müsste mich bis freitag entschließen
4.das hane würde ich zum gleichen preis kriegen
5.die dame bei der ich damals gebucht habe war am aparat und ich hatte sie noch damals xtra gefragt ob es zu überbuchungen kommen könnte was sie verneint hat.
ich habe heute mit ihr ein telefonisches gespräch geführt und sie darauf hin angesprochen. sie meint das das ein fehler der hotels sind
aber auf meine rechte hat sie mich gestern nicht angesprochen ich habe auch gesagt das ich stornieren will wenn es nicht anders geht
heute mittag fahre ich dahin mal sehen was wird
danke aber trotzdem an alle
- ich wurde gestern telefonisch vom reise büro angerufen
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ist es sehr schade, dass der Thread mit den gesammelten Werken zu Überbuchungen geschlossen wurde, sonst könnte jeder Betroffene sich dort einfach hintendranhängen.
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kann man eine Überbuchung nie ausschließen. Das ist doch überall gängige Praxis, dass mehr Zimmer auf den Markt geworfen werden als vorhanden.
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Wann wolltest du den fahren ? Ist das akut oder erst im Sommer ?
Der Veranstalter hat sich m.M. nach korrekt verhalten, er hat dich anscheinend umgehend über die Überbuchung informiert ( dazu gibt es ein Urteil des LG Frankfurt ). Wäre aber was anderes, wenn du z.B. in den Osterferien fahren wolltest. Das "umgehend" ist zur Zeit noch rechtlich nicht genau definiert. Ansonsten aber wie bereits gesagt:
niemand kann dich zwingen, in ein anderes Hotel zu gehen. Gebucht ist gebucht, aber was wäre denn deine Alternative ? Stornieren ( kostenfrei ) darfst du, aber wann sollte es losgehen ? Ohne Informationen zu kennen ist es jetzt schwierig dir zu helfen.
Wenn hier kompetente user dir raten, die Alternative zu akzeptieren, hast du sehr wahrscheinlich keinen Qualitätsverlust. Ansonsten ist -ohne deine Zeitschiene zu kennen- kein Fehlverhalten des RV festzustellen.
Gruss Gabriela
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Hallo filizzz,
finde ich schon seltsam, dass du im Januar das Hane Family noch gebucht bekommen hast. Wir haben bereits im Oktober letzten Jahres die Auskunft bekommen, dass bei allen Reiseveranstaltern das Hotel für diesen Zeitpunkt im Juli ausgebucht ist. Wir sind dann aufs Hane Garden umgeschwenkt. Wir hätten lediglich die Möglichkeit gehabt, bei FTI noch eine Anfrage zu starten, obwohl ausgebucht ist, unser Reisebüro hatte uns aber von vorne herein davon abgeraten und da ich persönlich schon sehr schlechte Erfahrungen mit FTI gemacht habe, kam das für uns auch gar nicht in Frage.
Wünsche euch trotzdem einen schönen Urlaub.LG Sandra
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Naja Stornierungen gibt es ja auch, sei es weil die Anzahlung nicht geleistet wurde oder der Kunde es sich doch anders überlegt hat.
Hab gestern meinen Urlaub gebucht obwohl es hieß von sämtlichen Veranstaltern die das Hotel in Programm haben es sei ausgebucht.
Da ich sowieso nicht Pauschal buchen konnte (wollte 1 Woche in ein Hotel und anschließend die andere Woche in ner anderen Stadt selber nen Hotel suchen.) hab ich das Hotel mal angerufen und gefragt ob es noch Zimmer gibt und siehe da, es gab tatsächlich noch zwei Zimmer. Fix den Flug gebucht und nun Glücklich -
War das jetzt ironisch gemeint? Also vor 2-3 Jahren wurde das uns auch im Reisebüro gesagt (in vers.) deswegen haben wir über HC eigene Anreise gebucht und den Flieger einzeln gebucht.
Transfer war dann natürlich nicht dabei aber die 40 Euro fürs Taxi waren dann auch noch zu verkraften wenn man gute Flüge bekommen hat -
Hallo,
habe mit erschrecken gerade diese Seite entdeckt. Hat sonst noch jemand von den Überbuchungen im HFR gehört? Wollen im Juli zur gleichen Zeit ins Hotel, und da bekomm ich doch ein bischen Bedenken wie es da aussieht.
Habe letztes Jahr die Überbuchungen miterlebt, und habe da dieses Jahr wirklich keine Lust mehr zu.
Habe heute gehört, dass das Hane Garden erst im Juli wieder eröffnen kann, und das die Gäste in allen anderen Hane Hotels mit untergebracht werden.
Wer hat nähere Infos und wer wurde eventuell schon vom Reisebüro informiert???Danke schon mal im vorraus
