Hotelüberbuchung Mikri Poli - Kreta
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Bereits im Oktober haben wir unsere August-Reise nach Kreta ins Hotel Mikri Poli über holidaycheck gebucht.
Letzte Woche kam nun der Anruf und das Mail, dass das Hotel überbucht sei und es wurde uns ein Alternativhotel angeboten.
Dieses hat zwar die gleiche Anzahl an Sternen, ist aber an einem ganz anderen Ort in Kreta (1-2-Fly Fun Club Mareblue Village, Chersonissos) und liegt auch nicht direkt am Strand, das war eines der wichtigsten Kriterien bei der ursprünglichen Buchung.
Die Hotelbewertungen für das Alternativhotel sind auch nicht wirklich gut.Wir haben also dieses Hotel abgelehnt, natürlich wurde uns eine kostenlose Stornierung angeboten, nur jetzt ist Juni und für August bekommen wir derzeit nichts vergleichbares in der Preislage.
Nach vielen Telefonaten mit den Damen von holidaycheck (manche sind sehr bemüht, andere ziemlich pampig, nur so am Rande), wurde uns bisher keine weitere Alternative angeboten.
Wir dürfen nur mit dem Veranstalte 1-2-fly buchen und der hat für diese Reisezeit keine weiteren Angebote.
Beruflich bedingt kommt aber kein anderer Zeitraum für uns in Frage.Auf meine Frage, ob ich mich persönlich mit dem Veranstalter in Verbindung setzen kann, wurde mir mitgeteilt, dass das nicht geht und das Reisebüro (in diesem Fall holidaycheck) der Ansprechpartner ist.
Als ich dann meinte, dass wir bei Nichtantritt der Reise den Veranstalter verklagen könnten, kam ein eher müdes Lächeln, mit dem Satz, dass wir da nie und nimmer eine Chance hätten und es doch gleich bleiben lassen sollten.
Wie sollen wir uns weiterhin verhalten? Evtl. gibt es ja auch Leidensgenossen, denn 1-2-fly hat die Reise ins Mikri-Poli-Hotel-Kreta bis März angeboten.
Wir haben uns die ganze Zeit schon so auf den Urlaub gefreut und nun das
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Hallo Anna-Juliana,
wir haben das gleiche Problem. Wir hatten im September 2008 als Super-Frühbucher die Reise ab 07.08.2009 über unser Reisebüro gebucht. Vorgestern dann hat unser Reisebüro angerufen und uns mitgeteilt, dass das Hotel überbucht sei. Das Ausweichhotel (das gleiche wie bei Euch) ist für uns nicht akzeptabel, da es nicht am Strand liegt und nur Sand/Kiesstrand hat. Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro haben wir jetzt 12-fly mitgeteilt, dass wir das Ersatzangebot nicht akzeptieren und haben einen Anwalt eingeschaltet, storniert haben wir noch nicht. Da 12-fly als einzigstes im dem Hotel vertreten ist, haben die die Überbuchung ja wohl selbst verschuldet. Ich glaube (meine Meinung), dass 12-fly alle Superfrühbucher (wo wie Ihr auch) da rausschmeißt, weil die Reisen später zu höheren Konditionen nochmal verkauft wurden, aber das wird man wohl nicht beweisen können. Mal sehen, was unser Anwalt uns jetzt rät.
Weiterer Kontakt auch gerne über Mail.
Gruß Leisereiter
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Das sind eben die Leiden der Frühbucher
Passiert uns als Lastminute Bucher nicht.
Aber gut, dass es Advocard gibt.
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Hallo Leisereiter,
gerne würde ich per Mail in Kontakt treten.
Leider funktioniert das nicht "Sie können dem Benutzer kein Mail schreiben" wird angezeigt.
Evtl. kannst ja du mir ein Mail schreiben?
Dann könnten wir uns weiters auf dem laufendem halten.
Renate -
Hallo Leidensgenossen,
haben auch vorgestern vom Reisebüro die Mitteilung mit der Überbuchung erhalten. Haben uns unsäglich auf dieses super Hotel gefreut. Waren auch Frühbucher und hätten am 22.08.09 fliegen sollen.
Uns wurde ebenfalls das o.g. Hotel angeboten mit 5% Abschlag oder zum selben Preis das Mikri Poli auf Rhodos. Beide Hotels kommen bei weitem nicht an das gebuchte ran.
Sind am Verzweifeln. Wo soll man 8 Wochen vor Reiseantritt noch was Gescheites für einen annehmbaren Preis bekommen. Wissen echt nicht was wir machen sollen. Wer hat Erfahrungen mit so einer Situation.
Wäre an einem Kontakt interessiert.
Gruss
Werner
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Nur zum Sachstand:
der RV hat den Vertrag nicht eingehalten. Kostenlose Stornierung und Rückzahlung des Reisepreisessind selbstverständlich. Alternative Hotel brauchen nicht akzeptiert zu werden, da die Gründe, eben das bestimmte Hotel zu wählen nicht verhandelbar sind.
Eine Klage vor Gericht wird den RV nach allen Erfahrungen ( auch hier bereits des öfteren publiziert ) verurteilen, ca. 50% des Reisepreises als Schadensersatz zu bezahlen.
Ob ihr jetzt noch was anderes bucht, egal bei wem, wann und wohin und zu welchem Preis oder ob ihr zuhause bleibt spielt für den Prozess keine Rolle. Aber genau so nach allen Erfahrungen: höchst unwahrscheinlich, das der RV ohne ein gerichtliches Verfahren den Schadensersatz freiwillig bezahlt. Mit Rechtsschutz ist es kein Problem, ohne aber zeitaufwendig und -bei auch nur leichten fahrlässigem Fehlern eurerseits in der vorprozessualen Auseinandersetzung- könntet ihr auf einen Teil der Kosten sitzen bleiben. Von zeitlichem Aufwand für die Anreise zum Gerichtssitz des RV ganz abgesehen. Und noch eins sollte man nicht vergessen: am Gerichtssitz des RV werden wohl öfters Prozesse gegen den RV verhandelt. Und man kennt sich ( Richter und Anwälte !!!).
Gruss Gabriela
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So, wir haben gestern beim 1-2-fly-Veranstalter nach Alternativen gesucht und sind evtl. fündig geworden.
Diese Reise kostet aber 350,-- Euro mehr als MikriPoli, wäre aber für uns akzeptabel, wobei es an MikriPoli nicht rankommt.Der RV ist aber nicht bereitet diese Mehrkosten zu bezahlen von daher kommt dieses Hotel wohl auch nicht mehr in Frage.
Wir werden jetzt dann wohl auch unseren Anwalt kontaktieren und die Sachlage besprechen.
Es ist einfach nur traurig
Renate
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Mich macht so etwas wütend. Richtig wütend.
Können die bei 1-2 Fly nicht 1 und 1 zusammenzählen??
Wenn Hotel voll, dann keine Buchungen mehr annehmen.
Diese Geschäftspraktiken sind nicht akzeptabel. Sitzen denn
nur noch bekloppte überbezahlte Theoretiker in den Chef-Etagen?
Wo soll das noch hinführen?Wie ist das denn mit Einhaltung des Vertrages? Kann man einen RV nicht auf Einhaltung des Vertrages verklagen? Schließlich war beim "Frühbuchen" die Reise noch nicht ausverkauft. Wenn sie zuviel Personen eingebucht haben, dann müssen halt die umgebucht werden, die zum Schluß gebucht haben. Das sagt doch der normale Menschenverstand. (Scheint bei den RV wohl nicht mehr vorhanden zu sein.
)
Wie würde ein Richter entscheiden??? -
Wombel777 wrote:
Wenn sie zuviel Personen eingebucht haben, dann müssen halt die umgebucht werden, die zum Schluß gebucht haben. Das sagt doch der normale Menschenverstand. (Scheint bei den RV wohl nicht mehr vorhanden zu sein. )
Wie würde ein Richter entscheiden???Ich denke, das ist ganz einfach, die, die später gebucht haben, zahlen einen höheren Preis, also werden die ausgebucht, die für die Reise am wenigsten bezahlen würden.
Und ganz nebenbei macht 1-2-fly mit den ausgebuchten Urlaubern, ihre restlichen minderwertigeren Hotels voll.
Es gibt wohl doch viele, die in das Alternativhotel gehen, bevor sie daheim bleiben. -
Auch dieser Fall zeigt wieder, wie kundenfreundlich die Reisebranche in verschiedenen Bereichen ist. Solche Machenschaften sind in anderen Bereichen
der freien Wirtschaft undenkbar! Aber dort spricht man ja auch noch von Kunden.
Wenn dann Kunden nur noch Paxe heißen, ist nichts mehr verwunderlich! -
Hallo Freunde,
das mit der Überbuchung bestimmter Hotels passiert doch laufend.
Wer hier im Forum liest, der stößt öfter auf bestimmte
Veranstalter. Diese Superangebote sind oft Lockangebote.
So etwas ist ein Teil der Geschäftspolitik und schwer beweisbar.
Das wissen auch die Reiseveranstalter.
Die wenigen Urlauber, welche tatsächlich klagen sind nicht einmal
10 %. Von diesen wenigen Urlaubern geben auch ein großer Teil
vorzeitig auf, wenn sie merken wieviel Zeit und Geld diese
Streitereien kosten.
Wer keine Rechtsschutzversicherung incl. Reiserechtsschut hat,
der sollte das lieber lassen.
Ich stelle das mal so in den Raum: 350,-- Euro Mehrkosten lohnen
den Ärger nicht.Viel Erfolg
kurt -
Jede normale Rechtschutzversicherung deckt "Vertragsrecht" ab, und dabei geht es hier nämlich. Ich bin nicht der Meinung, dass es sich nicht lohnt, dagegen anzugehen. Wenn sich die Leute nicht wehren, werden die RV das immer weiter so treiben. Außerdem finde ich einen Betrag von EUR 350,00 nicht gerade eine Lapalie.
Ein anderes vergleichbares Hotel jetzt sieben Wochen vor dem Urlaub zu finden, ist fast aussichtslos, und wenn, dann nur mit ernormen Mehrkosten (und da geht es nicht nur um EUR 350,00, sondern leicht schon mal um EUR 1.000,00), soll man sich denn alles bieten lassen.
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Lieber Leisereiter,
ich bin das gewohnt, mir mein Recht zu holen. Aber die
meisten User können das nicht durchstehen.
Das Kostenrisiko ist recht hoch. Man kann bei einem
Verfahren sehr leicht Formfehler begehen. Das fängt
schon bei der Verjährung an.
Weißt Du in diesem Fall welche Fristen hier greifen?
In der Sache stimmt Dir das Gericht zu aber wegen
Fristversäumnis zum Beispiel wird Deine Klage abgewiesen.Wenn Du das alles genau wissen wills, dann schreibe mir
eine Mail.Einen schönen Tag noch
kurt -
Hallo Freunde,
habe so etwas schon einmal durchgezogen. Habe alles bekommen,
was ich verlangt habe. War recht viel Arbeit. Bin deshalb
nach Bad Homburg gefahren.
War recht früh da. Habe mir die Tagesliste angesehen.
So eine Kammer ist an solchen Prozesstagen nur mit
Reiserecht beschäftigt und Klagen gegen den selben Veranstalter.
Die meisten Klagen wurden wie folgt entschieden:Bei Aufruf der Parteien erschien für den Kläger niemand.
Klage abewiesen.
Alle Arbeit umsonst.Deshalb rate ich meistens dazu:
Verhandele hart und gibt dich mit einm faulen Kompromiß
zufrieden. Da hast Du mehr als bei einem Streit mit Anwalt und
Gericht.Einen schönen Tag noch
kurt -
Mir ist das zwar noch nicht passiert aber ich finde es auch total unverschämt! Man bucht ja als Frühbucher eben nicht so spät, damit man nicht zuviel zahlen muss und ganz sicher ein tolles Hotel hat und sich nicht kurz vorher damit herumreißen muss. Eigentlich sollten wirklich die Leute, die als Letztes gebucht haben, umgebucht werden - wenn überhaupt.
Ich drücke euch auf jeden Fall die Daumen, dass ihr noch etwas vergleichbares findet!
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Also man sollte die € 350.-- Mehrkosten vorerst mal als rechnerische Grösse ablegen. Der Spielraum vor Gericht ( ich befürchte nach wie vor, der RV wird es darauf ankommen lassen ) beträgt 50% des ursprünglichen Reisepreises als Schadensersatz. Das darf man ebenfalls als rechnerische Grösse stehen lassen, eine höhere Forderung wird das Gericht mit grosser Wahrscheinlichkeit reduzieren und dann spielt das bei der Verteilung der Kosten eine wesentliche Rolle. Denn den Teil trägt man dann selbst.
Ich würde -da die jetzt rausgesuchte Alternative einigermasen akzeptabel ist- und wegen der fortgeschrittenen Zeit bis zum Urlaubstermin diese buchen, und dem RV mit der Buchung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein ankündigen, die Mehrkosten nach Rückkehr einzuklagen sowie auch auf evtl. Minderleistungen des Alternativhotels ( darf auch ruhig z.B. ein längerer transfer sein o.a. ) Schadensersatzansprüche anmelden.
Aber immer darauf achten, das die Forderung nicht die 50% des ursprünglichen Reisepreises übersteigt. Nicht auf weiteren Schriftwechsel einlassen, sondern die Klage gleich nach der Rückkehr erheben. Die Kosten müssen ( ohne Anwalt mit RS ) vorgelegt werden. Das ist übrigens das Pfund der RV, weil sich Reisende davor scheuen und eher klein beigeben. Es ist für jeden eine Grundsatzentscheidung, ob man sich auf die Sache einlassen will. Das wissen die RV. Wer aber mit seiner Forderung im Rahmen bleibt wird vor Gericht obsiegen. Und dann darf man dem RV neben den Gerichtskosten auch seine Reisekosten zum Termin und einen Verdienstausfall anlasten. Geduld und Nervenstärke sind dringend erforderlich.
Gruss Gabriela
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So, wir haben das ganze Wochenende hin und herüberlegt.
Ich habe in einem Reisebüro nachgefragt, welche Alternativen es gäbe.
Da wir allerdings zeitlich sehr eingeschränkt sind (mein Mann hat nur eine Woche Urlaub + den vorangehenden Freitag = 9 Tage) wird es sehr schwierig was passendes unter 3.500,-- Euro zu finden.Wir beissen nun in den sauren Apfel und nehmen das Hotel, das 350,-- Euro mehr kostet.
Wahrscheinlich gehören wir dann auch zu den 90%, die sich zwar sehr ärgern, aber so einen 'Rechtsstreit nicht eingehen wollen.
Drum werden wohl nächstes Jahr wieder zig-Urlauber wegst Überbuchung in ein anderes Hotel verfrachtet werden -
Und jetzt wird auch allen klar, warum ein RV die Übernahme von Mehrkosten erstmal grundsätzlich ablehnt. Geht doch, oder nicht ??
Gruss Gabriela
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Hallo zusammen!!
Habe gerade diese Forum gefunden...
wir hatten das Mikri Poli auf Kreta für letzte Woche gebucht und uns wurde bei der Ankunft in Kreta schonungslos mitgeteilt dass das Mikri Poli überbucht sei und wir deshalb ins Nana Beach umgebucht werden. Die Zimmereinrichtung des Nana Beach war ca. 25-30 Jahre alt und unter aller Kanone...da wir 11 Personen waren die umgebucht wurden mussten wir mit vereinten Kräften gegen diese dreiste Abspeisung kämpfen. Schlussendlich wurden wir dann widerwillen ins Hotel Ikaros Village umgebucht.
Für uns war die Vorgehensweise einfach nur enttäuschend und der Umgang lässt zu wünschen übrig. Die Informationen die wir erhalten haben waren allesamt wiedersprüchlich und das Verhalten der Reiseleiterin insbesondere auch des Chefs auf Kreta war absolut inakzeptabel!!!Nun werden wir sehen wie dieser Vorfall für uns enden wird.... Wir sind jedoch entschlossen dass wir dieses hotel auf keinen Fall wieder buchen werden!
Viele Grüse an alle Mitleidenden
