Angemessene Entschädigung
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Hallo
Wir haben eine Reise für 2 Personen nach Cuba gebucht preis 3.248 € zusammen.
Entschädigung 145 € + 50 € = 195 € nach 2 Briefe.
Ist das OK?
Wir haben eine Pauschalreise gebucht, laut System hatte der Flieger und Hotel genügend Platz! Zur unser Überraschung am Zielort sah es ganz anderes aus.
Im Bus waren mindestens 6 paare die in ein anderes Hotel gebracht wurden als gebucht.
Von der Buchungsabteilung haben wir erfahren, dass das Hotel xxx uns mehrmals in das Hotel xxx für den gesamten Aufenthalt unterbringen wollte!Versprochene Leistung
Meerblickzimmer ( später bekommen, am 4 Tag )
Flasche Rum ( später bekommen )
Massage ( nicht bekommen, wir hatten am Ende keine Lust mehr … )
Disco ( Getränke sollten frei sein waren es aber nicht )Wir haben 3 Tage in einem anderen Hotel geschlafen, dann haben die uns in das gebuchte Hotel gebracht, ein Tag später … haben wir unsere Meerblickzimmer bekommen.
Wir müssten auch noch die All inklusive Bänder am Handgelenk tragen, stand nicht in Beschreibung.
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Hallo,
was es als Entschädigung gibt, kann man sich an der "Frankfurter" Liste orientieren; einfach mal in die Suchmaschine eingeben.
Entscheidend ist aber, ob man sich jeweils an die Reiseleitung gewandt hat und Abhilfe verlangt hat und eine Bestätigung, wenn sich nichts oder verspätet etwas getan hat.
Da gleich mehrere Mängel zusammen auftreten, ist das etwas sehr mager.
Problem: Durch die zwei Briefe wird es schwierig, da diese (ohne zu nahe treten zu wollen) rechtlich nicht unterlegt waren. Das ganze Reiserecht ist im Bereich §650 ff BGB. Wenn RV merken, dass man rechtlich nicht sattelfest ist, hat man verloren.
Hatte im Mai das erste Mal in einem 5* Hotel Probleme. Brief ist eingegangen, Antwort steht noch aus. Da muss sich die Rechtsabteilung des RV damit befassen und nicht nur due Kundenbetreuung.
Gruss Marcus
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195 € sind wohl ein Witz!!! Würde da eher eine Null dranhängen hinten!!! Schreibt zurück, dass ihr mit diesen Almosen keineswegs einverstanden seid und stellt eine fixe Forderung (probieren geht über studieren).
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Bei allen von Sven angegebenen Mängeln und Beanstandungen gibt die Frankfurter Tabelle 5% bis 10% vor. Die 195 EUR, die Sven erhalten hat, entsprechen 6% vom gezahlten Reisepreis.
Mehr wird es wohl nicht geben.
Eine Reklamation wegen der obligatorischen All-Iklusive-Bändchen, ist pillepalle und wird mit Sicherheit nicht berücksichtigt.
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@dylan
sehe ich auch so:
zumal die info über das tragen der bändchen in jedem katalog im preisteil steht.
fraglich ist auch die sache mit dem rum und der disse.
ich will dem te wirklich nichts unterstellen.
aber wenn sowas nur im katalog als "eyecatcher" stand und nicht wirklich zugesagt, dann kann man da auch nichts machen.
