Schauinsland Reisen
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Hallo zusammen,
wir haben im Juni 2011 über Schauinsland unsere Flitterwochen nach Bayahibe (Dominikanische Republik) gebucht und dabei schauten wir nicht nur ins Land, sondern auch in die Röhre. Unser Reiseveranstalter war bei unserer Ankunft nicht präsent. Eine Einführung und den bekannten Begrüßungscocktail gab es wohl erst am dritten Tag, dies wussten wir jedoch nicht, weil es nirgends kommuniziert wurde. In den drei Tagen haben wir ohnehin die Hotelanlage selbst erkunden können. Gegenüber den anderen Reiseveranstaltern hatte Schauinsland auch keine Aushänge im Informationsraum. Stattdessen mussten wir einen Ordner suchen, in dem einige Informationen zusammengeheftet waren. Zu den Touren gab es weder Preis- noch Terminangaben. Unsere Touren buchten wir daher alle über andere Veranstalter oder auf eigene Faust. Der Reiseleiter Fabio war nur nach telefonischer Vereinbarung im Hotel anzutreffen. Als wir ihn dann endlich einmal angetroffen haben, wirkte er sogar beleidigt, als wir ihm mitteilten, dass wir bis dato vom Veranstalter enttäuscht sind.
Bei unserer Buchung haben wir explizit angegeben, dass es sich bei dem Urlaub um unsere Flitterwochen handelt und man sicherte uns zu, dies dem Hotel mitzuteilen. Als wir in unserem Zimmer angekommen sind, waren dort keinerlei Gesten oder Aufmerksamkeiten, die man sonst bei einer Honeymoonreise erwarten könnte. Erst am dritten Taag wurde ein Obstteller und eine Flasche Sekt ins Zimmer gestellt. Hier wissen wir nicht, wer dies versäumt hat: der Veranstalter oder das Hotel.
Als Krönung wurde aus dem bekannten Ordner einen Tag vor unserer Abreise das Blatt mit unser Abholzeit zum Flughafen entfernt. Wir mussten Fabio extra anrufen, um nachzuhaken. Er entschuldigte sich wenigstens, das Informationsblatt verfrüht aus dem Ordner entnommen zu haben und gab uns nach einem von uns erneuten Anruf die Zeit durch.
Unser Fazit: Nie wieder Schauinsland. Wir konnten schauen, wo wir bleiben und mussten uns ständig selbst um alles kümmern. Dazu brauchen wir keinen Veranstalter. Pauschalreise schaut anders aus.
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kk28 wrote:
In den drei Tagen haben wir ohnehin die Hotelanlage selbst erkunden können. Dazu brauchen wir keinen Veranstalter.
Pauschalreise schaut anders aus.Respekt! Solche hochbegabten Pauschalurlauber liegen weit über dem Durchschnitt
Langsam fasse ich vieles nicht mehr... -
kk28 wrote:
...und dabei schauten wir nicht nur ins Land, sondern auch in die Röhre.Hat schon was so'n egener Fernseher im Zimmer, gelle
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Also von diesem schockierenden Fazit und einer anschließenden schlaflosen Nacht muß ich mich erst einmal erholen
"Nie wieder ...!"
Ich bin mir sicher heute morgen gab es eine Entlassungswelle bei diesem RV und man wird sicher auch einen Rückzug vom Markt in Erwägung ziehen
Spaß beiseite:
Eine Hochzeitsreise ist sicher etwas besonderes und wenn dann etwas "nicht klappt" ist das zugegebenermaßen zumindest "ärgerlich"......aber genau dieses "nicht klappen" sollte man in diesem "speziellen" Fall einfach einmal genauer betrachten:
Punkt 1:
"...Unser Reiseveranstalter war bei unserer Ankunft nicht präsent..."
Wo war er nicht präsent?
Am Ziel-Airport? Euer Transfer zum Hotel hat offensichtlich trotzdem ohne Probleme geklappt.
Bei eurer Ankunft im Hotel? Warum sollte er? Euer Zimmer habt ihr offensichtlich auch ohne ihn problemlos bekommen.Punkt 2:
Ihr habt den Begrüßungs"cocktail" verpaßt! Mir kommen die Tränen...seid doch froh, denn das Zeug schmeckt i.d.R. "unter aller ***"Punkt 3:
"...In den 3 Tagen haben wir ohnehin die Hotelanlage selbst erkunden können..."
Das habt ihr offensichtlich auch alleine geschafft...ohne von eurem Reiseleiter an der Hand durch den Komplex geführt zu werden.
By the way:
Das gehört auch nicht zu seinen/ihren Aufgaben! Die haben nämlich auch noch ernsthaft zu arbeiten!Punkt 4:
"...Gegenüber den anderen Reiseveranstaltern hatte Schauinsland auch keine Aushänge im Informationsraum..."
Kommt vor...je nachdem welchen Status das Haus beim RV hat...i.d.R. gibt es dann einen Verweis auf die Kooperation mit einem anderen RV.Punkt 5:
Ihr mußte einen Ordner suchen und ward mit dessen Aufmachung und Informationsgehalt nicht zufrieden...immerhin habt ihr es "geschafft" den/die Ordner anderer RV zu nutzen und seid so zu euren Ausflügen gekommen.
Der einzige/die einzigen die hier "gelitten" haben, sind der RV und die Agency vor Ort denen durch ihre zugegebenermaßen nicht korrekte Arbeit Einnahmen entgangen sind.Punkt 6:
"...Bei unserer Buchung haben wir explizit angegeben, das es sich bei dem Urlaub um unsere Flitterwochen handelt und man sicherte uns zu, dies dem Hotel mitzuteilen. Als wir in unserem Zimmer angekommen sind, waren dort keinerlei Gesten oder Aufmerksamkeiten, die man sonst bei einer Honeymoonreise erwarten könnte..."
Sorry, das Kaviar, Hummer und Champus nicht bereit standen
Bevor ihr über den RV schimpft könntet ihr ja mal hinterfragen, ob euer Reisebüro vielleicht geschlafen hat...oder aber selbst wenn sie es durchgegeben haben...ihr habt anscheinend kein extra Honeymoon-Package gebucht, ergo ist jedwede "Reaktion" des Hotels ein Goodwill...seid froh, das ihr den Obstteller und Sekt bekommen habt...ein zwingendes Anrecht darauf hattet ihr offensichtlich nicht!Punkt 7:
Das entfernt Blatt mit der Abholzeit.
Ja, eine Panne...aber er hat sich entschuldigt...und damit sollte auch gut sein!So, und jetzt schaltet euer Hirn ein und überlegt, ob ihr den HC-Content nicht bitten wollt euren "Beitrag" zu entfernen...bevor ihr euch komplett lächerlich macht und einen RV ungerechtfertigt diskreditiert.
PS:
Nein, ich bin kein Angestellter von Schauinsland! -
@Holginho
dass Du kein Angestellter von SLR bist glaube ich Dir, obwohl ich Deine Reaktion auf Seite 5 des Threads auf den Beitrag von "eisenhauer" vollkommen überzogen finde.
In seinem Fall war das Hotel vom RV nicht bezahlt !
Das ist ein absolutes No-Go !
Also ich habe kein Verständnis dafür. -
Völlig richtig, dafür habe ich ebenfalls keinerlei Verständnis!
Aber eisenhauer gibt keinerlei wirklich sachliche Fakten, sondern brandmarkt den RV in einer reißerischen Art und Weise...kann sein, das der "Fehler" ganz woanders lag!Und, warum schreibt er nichts von einer Reklamation vor Ort? Deshalb mein "Hinweis"! So sieht das aus wie "ist was schief gegangen, er hat sich aber nicht an die Regularien gehalten und haut jetzt einfach mal 'drauf".
Und meine Eingangsbemerkung hat etwas mit dem von den Admins gem. den Forenregeln gelöschten Teil zu tun.
Aber es wird auch schon einen Grund haben, warum sich eisenhauer hier nicht nochmal meldet und die Sache diskutiert...da ist einer beleidigt weil er für sein hirnloses Gebrabbel Gegenwind bekommt. Auch kk28 wird sich nicht mehr melden...genauso wie die "Fossilien" und "Golfplätze"
Eigentlich müßte hier jetzt der ****-Smiley stehen...aber dieses Lachen geht auch...ernst nehmen kann man solche Leute jedenfalls nicht! -
@Holginho,
keiner zwingt dich die Beiträge hier zu lesen und dann noch auf diese zu antworten.
Wenn du der Meinung bist , daß bei HC " hirnloses Gebrabbel " verbreitet wird was auch noch " ****-Smiley" verdient , dann wünsche ich dir : gute Nacht.
L.G. -
Eigentlich ist ja erwiesenermaßen sinnlos auf "Beiträge" wie Deinen zu antworten...
...aber mal interessehalber:
Wie nennst Du denn diese die RV diskreditierenden Beiträge ohne jeden sachlichen Hintergrund der genannten "user"?
Neben dem "Recht" sich hier in diesem Forum über einige Dinge zu beschweren, ist es denke ich auch völlig gerechtfertigt, diesem Unsinn eben auch manchmal "Gegenwind" gegenüber zu stellen.
Niemand hat hier etwas gegen sach- und fachlich fundierte und v.a. berechtigte Reklamationen (im Gegenteil!) - aber das was hier einige in ihrem Reklamations- und/oder Refinanzierungswahn von sich geben (ich vermeide es "absondern" zu schreiben) ist höflich formuliert Müll.
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alles, was du schilderst, gehört zu einem "normalen" ablauf einer pauschalreise , quasi "von der stange".
außer natürlich die tatsache, dass die rückfluginfo nicht vorlag.ich habe in meinen jahrelangen pauschalreisen nie eine andere handhabe erfahren.
es ist sicher so, dass die reise für euch was besonderes war, da ihr in den flitterwochen wart. aber trotzdem in der masse betrachtet eben eine reise von vielen.
wenn man als honeymooner ankommt, erhält man freundicherweise immer eine kleine aufmerksamkeit des hotels. ich vermute, dass die info erst gar nicht im hotel ankam.
anders wäre es gewesen, wenn ihr spezielle packages für honeymooner dazu gebucht hättet.
darüber kann man jetzt im nachhinein nur spekulieren.eines verstehe ich nicht:
die info für den rückflug: du schreibst, dass die info viel zu früh heraus genommen wurde.
soll doch aber heißen, dass ihr sie vorher schon mal dort im ordner gesehen habt? oder irre ich mich? dann war euch der zeitpunkt der abhloung auf jeden fall bekannt, oder? -
@ Hugoonline & Jomi23
Holginho hat doch vollkommen Recht!
Gerade in den Veranstalterthreads sind so oft Frustbeiträge von Eintagsfliegen zu lesen und das Schlimme ist, dass sie sachlich absolut nicht fundiert sind!
Wenn man dann aufklärt, dass z.B. ein Direktflug kein Nonstopflug sein muss und diese Sachlage auch eher in den Airlinethread gehört, wird man noch als Veranstalterlobbyist hingestellt. Auf gezielte Nachfragen wird in der Regel auch nicht geantwortet, weil man ja seinen Frust losgeworden ist, oder eingesehen hat, dass man im Unrecht ist. Das dann öffentlich eingestehen, können leider nur ganz wenige...
Diese Eintagsfliegen werden nur noch übertroffen von den anderen Eintagsfliegen, die, gerade neu angemeldet und auch nur mit einem Beitrag, einen Negativbeitrag wieder ins rechte Licht für den Veranstalter rücken! Da bekommt man dann auf Nachfragen natürlich auch keine Antworten, habe es selbst einige Male probiert
Wer da nur dahinter stecken mag :?
Also bei allem vielleichtverständlichen Ärger, man sollte einfach ein wenig sachlicher argumentieren, dann wird man von Holginho auch nicht auf die ihm eigene, mir sehr sympathische Art, eingenordet
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**Warnung! Vorsicht bei Buchungen über Schauinsland.**Meine Freundin und ich hatten eine Pauschalreise über Schauinsland nach Side (Türkei) all-inclusive gebucht. Bis zur Abreise schien alles in Ordnung, da wir keine Informationen über bestehende Vorkommnisse vom Reiseveranstalter bekommen haben. Doch als wir im Hotel ankamen, steckte dieses in Umbaumaßnahmen. Vom ganzen Hotel mußte noch der Teppich verlegt und die Leisten mit einer Kreissäge zugeschnitten werden. Weiterhin war der ganze Wellnessbereich von Baumaßnahmen betroffen. Denn das Hotel, so haben wir vor Ort erfahren, wurde erst vor 2 Wochen wiedereröffnet. Und diese Informationen über bestehende Baumaßnahmen hat uns Schauinsland absichtlich vorenthalten. Denn ihr Kollege vor Ort wußte bescheid und auch die Information über den Zeitpunkt und Umfang der Baumaßnahmen waren den Veranstaltern bekannt gemacht worden. Logisch bei einer Wiedereröffnung. Nun versuche ich von Schauinsland eine Entschädigung, wenigstens für den stattgefundenen Baulärm zu bekommen, aber bis jetzt weigern die sich und stehen nicht einmal ihren Fehler ein. Ich glaube die Verstehen nicht einmal den Sachverhalt. Vorenthalten von Informationen nennt man in Deutschland auch Täuschung. Es läuft wohl auf eine Klage hinaus. Also Finger weg von Schauinsland!!!
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Da tun sich gleich mehrere Fragezeichen auf:
Um welches Hotel geht es?
Woher weißt Du, das Schauinsland von den (Um?)Baumaßnahmen Bescheid wußte?
Woher weißt Du, das sie euch bewußt diese Information vorenthalten haben?
Kannst Du Deine Behauptung beweisen?
Hast Du vor Ort reklamiert und Deine Reklamation bestätigen lassen?Schade, das hier wieder einmal reißerisch (auf den ersten Blick) negatives dargestellt wird, die interessanten Fakten aber wieder "wie gewohnt" komplett fehlen.
Kleine Info:
Hier lesen nicht nur Touris, sondern auch RV und deren Rechtsvertretungen.
Du wärst nicht der erste, der für unbewiesene/nicht belegbare(?) Behauptungen entsprechende Reaktionen erhält!Nein, ich bin kein Angestellter von Schauinsland
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warum bist du dann in dem Hotel geblieben?
Hast du nicht von der Reiseleitung Abhilfe gefordert?wie Holginho schon schrieb - es fehlen wichtige Infos...
... und auch sonst, bevor du von Täuschung redest, solltest du auch mal über den Begriff "Geschäftsschädigung" nachdenken- denn den Begriff gibt es in Deutschland auch.
Pit
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Ich kann das so gar nicht bestätigen. Wir wurden sogar von Schauinsland über Baumaßnahmen informiert, die fast einen Kilometer weit weg vom Hotel stattfanden. Uns wurde eine Umbuchung angeboten oder eben Rücktritt.
Allerdings ging diese Info als Fax an das Reisebüro, bei dem wir die Reise gebucht hatten.
Vielleicht war das bei euch auch so und das Reisebüro hat einfach vergessen euch zu informieren.
Viele Grüße Reni -
@doc3366
Da haben wir es wieder! "wume" lässt mit seinem ersten Beitrag mal richtig dampf ab und nun ist nix mehr zu hören.
Wir sind bis jetzt zweimal mit Schauinsland verreist und es gab keine Schwierigkeiten. -
In diesem Jahr habe ich meine beiden Reisen wieder bei Schauinsland gebucht. Meine guten Erfahrungen aus dem Jahr 2009 hatten mich daran erinnert.
So wurde für mich nicht nur die kostengünstigste Reise gesucht, sondern sie bemühten sich auch darum, mir die Informationen zur Reiserücktrittsversicherung zu besorgen. Ganz besonders gut fand ich, dass ich als Mehrfachkunde einen kleinen Rabatt bekam.
Auch für die Sitzplatzreservierungen bei den Flügen wurde mir in Aussicht gestellt, dass ich gern mit meinem Ticket kommen darf und die Damen würden mir dabei helfen.
Selbst mein Lob an die Firma wurde umgehend und sehr kompetent beantwortet. Am Telefon habe ich durchweg mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern zu tun.
Herzlichen Dank auch noch einmal an das komplette Team. Mit Ihnen beginnt der Urlaub schon bei der Buchung. ;-))))
Gern komme ich wieder und freue mich auf viele schöne Gespräche.
Positiv möchte ich auch noch anmerken, dass ich für meine Reisen jeweils eine schöne Erinnerungstasse mit einem Leinenbeutel bekommen habe. DANKE.
Nach den jeweiligen Reisen werde ich gern meine Eindrücke über die Hotels und die jeweiligen Reiseleitungen hier veröffentlichen.
Herzliche GrüßeAuch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke
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@ frodofrodo 1
Ja leider
Deshalb gebe ich auf die Beiträge von Usern, die nur in Veranstalterthreads posten auch nicht viel...Aber wie schon beschrieben, das geht in beide Richtungen, positiv wie negativ, obwohl ich es bei den negativen Beiträgen noch nachvollzihen kann, hingegen bei den positiven immer ein schlechtes Gefühl habe :?
Das bezieht sich jetzt ausdrücklich nicht auf die Rosiwespe! Sie hat ja andere Beiträge und ist auch schon länger dabei! Ist halt oft so, dass ein User am Tag seiner Registrierung einen Lobesbeitrag in einem Reiseveranstalterthread abgibt und dann nie mehr gesehen ward...
Persönlich habe ich übrigens mit SiL auch schon gute Erfahrungen gemacht, aber auch noch keine wirklich gravierend schlechten mit anderen!
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Hat jemand Erfahrung mit SR in Ko Samui? In diesem Jahr war zwar dieser Veranstalter im gebuchten Hotel durch Gäste vertreten, den Reiseleiter habe ich nie gesehen. Nun soll es bei uns ein anderes Hotel sein und die Frage: SR ja oder nein. Wer hat Erfahrungen mit dem Veranstalter auf Samui?
