1-2-FLY Flugumbuchungen
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Hallo,
ich habe über Alltours eine Pauschalreise ins Ambar Beach auf Fuerteventura gebucht.
Am 6.10. solls losgehen und ich hatte extra wegen den guten Flugzeiten den Flug von Stuttgart aus (etwas weiter weg gelegener Flughafen) gebucht. Es sollte um 6:00 Uhr morgens losgehen.Jetzt bekam ich meine Flugunterlagen und der Flieger startet jetz erst um drei Uhr nachmittags. Das sind 9 ganze Stunden die uns von unserem Urlaub wegfallen, denn wir kommen jetz erst spät abends im Hotel an. Wir haben nachgefragt und nach vielen Telefonieren wurde uns gesagt man kann da nichts machen das liegt an der Airline "Hapagfly".
Dann bekomme ich heute abend noch einen Anruf und bekomme mitgeteilt das der Flug zurück am 13.10. jetz schon um 8:50 Uhr startet anstatt um 10:10 Uhr.
Erst später losfliegen und dann müssen wir auch noch eher zurück?
Ich finde das sehr ungerecht, hat jemand schon solche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp wie man das ändern kann?Wenn man selbst den Flug umbuchen möchte ist das sehr teuer..
über Eure Hilfe wär ich sehr dankbar!
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Das Thema "Flugänderungen" wurde im Reiserechts - Thread ja schon mehrmals ausführlichst behandelt.
Fazit: Sicherlich immer eine ärgerliche Sache, aber bei einer Pauschalreise hinzunehmen, solange sich die Anzahl der gebuchten Übernachtungen - wie in Deinem Fall - nicht ändert. Siehe auch Veranstalter - AGB.Eine Frage habe ich allerdings: Reist Du nun mit Alltours oder mit 1-2-FLY?
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Sorry ich hab das Thema dann wohl übersehen.
Ich habe über das Reisecenter Alltours gebucht und reise mit 1-2-Fly..
oder geht das nicht?
so habe ich das zumindest verstanden!danke für die Antwort!
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Wir hatten im Januar das gleiche Problem.
Haben über TUI gebucht.
Flug hin ab Köln morgens um 10.00 und zurück ab Antalya dann nachmittags um 18.15 Uhr.
Als die Tickets dann kamen hatten sich die Flugzeiten geändert und zwar Abflug nun erst um 12.00 Uhr (- 2 std.) das ging ja so gerade noch, zurück allerdings schon um 8.00.
Ich habe dann im Reisebüro nachgefragt warum man den Flug so sehr verschiebt, die nette Dame sagte es liegt dann an der Anzahl der Resisenden, sie sagte sie könne aber nachsehen ob noch ein anderer Flug der günstiger in der Zeit liegt zu haben ist.
Wir hätten dann einen Ersatzflug schon ab 6.00 Uhr haben können, dieser sollte aber einen Aufpreis von 25 Euro pro Person kosten, wir haben den Flug dann so genommen wie er in den Tickets stand.Gut, nach dem Urlaub hab ich dann einen Brief an TUI geschrieben und mich beschwert, (hätte ja gleich nen Billig-Flieger nehmen können da scheint sowas normals zu sein usw.) Das Ende vom Lied,
TUI hat sich entschuldigt und einen Reisegutschein im Wert von 50 Euro dazu gelegt, zu verrechnen mit der nächsten Buchung.Tja, da kann man wohl sonst nix machen.
Gruss Claudia
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Wir hatten im April das gleiche Problem.
Haben über TUI gebucht.
Flug hin ab Köln morgens um 10.00 und zurück ab Antalya dann nachmittags um 18.15 Uhr.
Als die Tickets dann kamen hatten sich die Flugzeiten geändert und zwar Abflug nun erst um 12.00 Uhr (- 2 std.) das ging ja so gerade noch, zurück allerdings schon um 8.00. (-10 Std)
Ich habe dann im Reisebüro nachgefragt warum man den Flug so sehr verschiebt, die nette Dame sagte es liegt dann an der Anzahl der Reisenden Personen, sie sagte sie könne aber nachsehen ob noch ein anderer Flug der günstiger in der Zeit liegt zu haben ist.
Wir hätten dann einen Ersatzflug schon ab 6.00 Uhr haben können, dieser sollte aber einen Aufpreis von 25 Euro pro Person kosten, wir haben den Flug dann so genommen wie er in den Tickets stand.Gut, nach dem Urlaub hab ich dann einen Brief an TUI geschrieben und mich beschwert, (hätte ja gleich nen Billig-Flieger nehmen können da scheint sowas normals zu sein usw.) Das Ende vom Lied,
TUI hat sich entschuldigt und einen Reisegutschein im Wert von 50 Euro dazu gelegt, zu verrechnen mit der nächsten Buchung.Tja, da kann man wohl sonst nix machen.
Gruss Claudia
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Hallo, also ich weise meine Kunden immer darauf hin, dass sich die Flugzeiten immer ändern können, und diese unverbindlich sind. Das müsste doch jedem Urlauber klar sein? Wenn der VA die MAschinen nicht vollkriegt, streicht er mal eine, oder er setzt mal ne andere ein.... Man iss doch im Urlaub...also nicht stressen lassen
Und immer dran denken, dass auf Flugzeiten kein Verlass ist. -
Hallo,
wir hatten im Januar eine Reise nach Menorca bei 12Fly gebucht. Abflug morgens um 5 Uhr, Rückflug sollte 20 Uhr sein. Scheint bei 12Fly typisch zu sein, alle vor Ort hatten das gleich gesagt. Kurzfristig (1 Woche vor Reise) stand in den Papieren dann Abflug abends um 17 Uhr und zurück dafür morgens um 10 Uhr. Praktisch 2 Tage verloren. Dazu kam bei bezahlter Menü-Halbpension gab es im Flugzeug nur kalte Brote mit Saft.
Fazit: bei 12Fly nie wieder und im Reisebüro sehen die uns auch nicht mehr. Trotz Anfrage keine Entschädigung. 12Fly nie wieder.
Gruß, Uwe -
Ich kann Deinen Unmut ja verstehen, aber das ist absolut kein 1-2-Fly spezifisches Problem, sondern kann Dir bei jedem Veranstalter passieren. Und so schlecht waren die Abflugzeiten ja nun auch wieder nicht, da hatte ich schon einmal mehr Pech. Eine Entschädigung gibt es natürlich nicht dafür, denn es steht ja auch in den Geschäftsbedingungen, dass der erste und letzte Tag des Urlaubs ein sogenannter "Reisetag" ist.
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Ist ein typisches Airline problem, ist der Flieger nicht voll wird man in einen anderen gesteckt. Besonders toll ist es dann noch wenn aus einem direkten Flug ein Zubringerflug wird, d.h. bei HLF in der Regel nach Stuttgart und dort wird neu gemischt.
Bei mir haben sich die Abflugzeiten zum Glück in das Positive geändert
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es ist kein typischen Airline-Problem, es ist ein Konsumenten-selbst-gemachtes Problem...
1980: Wir fliegen in den Urlaub!
1990: Wir fliegen am Samstag in den Urlaub
2000: Wir fliegen am Samstag um 10.10 Uhr in den Urlaub!
2005: Wir fliegen am Samstag um 10.10 Uhr zum selben Geld wie 1980 in den Urlaub, aber die Flugzeiten stimmen nicht! Betrug!Es gab eine Zeit, da waren die Flugzeiten nicht wichtig. Darauf folgte eine Zeit, in der man seine Buchung von den Flugzeiten abhängig machte. Also mussten die Veranstalter Flugzeiten bekannt geben.
Da aber der Einkauf von Chartermaschinen etwa ein Jahr im voraus erfolgt, kommt es dann zu Umstellungen...
... weil auf einmal stärkere Nachfrage nach dem Land X und eine schwächere nach dem Land Y aufgetreten ist
... weil die Airline eine Maschine verkauft hat
... weil die Airline die neue Maschine zwei Monate später bekommtAlso werden Flugzeiten wieder geändert.
Dann haben fast alle Reiseveranstalter eine Mindestteilnehmerzahl pro Flug in ihrem Katalog. Wird diese nicht erreicht, hätte der Veranstalter das Recht bis zu einer gewissen Frist vor Abflug die Reise ganz abzusagen. Macht er aber nicht, sondern legt Maschinen zusammen.
Natürlich kann ich mich in diesem Jahr nicht ganz dem Eindruck verschließen, dass manche Veranstalter mit optimalen Flugzeiten in ihren Katalogen auf Kundenfang gehen, um sie dann allesamt zu ändern.
Grundsätzlich wäre dies vom Reiserecht her sogar verboten, zumindest in einem großen Fall nicht zulässig und ein Reisemangel. Aber so viele Flugzeitenänderungen es gibt, so viele unterschiedliche Urteile existieren zu diesem Thema.
Die Umkehrung dieses Problems: von Salzburg aus fliegt seit mehr als 15 Jahren Sunexpress nach Antalya: Abflug immer irgendwann am späten Vormittag und Abflug von Antalya immer um 05.50 Uhr herum in der Früh. So steht es in den Katalogen, so wissen wir es im Reisebüro. Diese Maschine ist die letzte, die voll wird, weil die Leute lieber die schönen Flugzeiten-Maschinen buchen (und laufend mit Änderungen rechnen müssen), hingegen Sunexpress fliegt stabil um diese Zeiten.
Übrigens bin ich stets mit dieser Maschine geflogen - also Abholung um eins oder zwei in der Nacht. Ich habe bisher weder geweint, nocht geschimpft, noch habe ich ein Essen zu wenig empfunden - ich habe schlicht und einfach eines gemacht:
Urlaub!
Gruß
Peter -
"mosaik" wrote:
Natürlich kann ich mich in diesem Jahr nicht ganz dem Eindruck verschließen, dass manche Veranstalter mit optimalen Flugzeiten in ihren Katalogen auf Kundenfang gehen, um sie dann allesamt zu ändern.Genau das ist m.E. das Ärgernis, schließlich habe ich für die günstigeren Flugzeiten in der Regel auch mehr bezahlt!
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Und gerade darin liegt der Vorteil von nur Flug/ Hotelbuchungen. Betrachtet man sich die Flugpläne der Airlines genauer,wird man feststellen, das diese im Prinzip "Linie" fliegen,mit nur geringfügigen Abweichungen. Bestes Beispiel : Airberlin. Die Flugzeiten sind in den meisten Destinationen überaus beständig, nach Mallorca (Drehkreuz) sowieso. Also,was ist so falsch daran,den Flug direkt bei der Airline zu buchen - beim Charterflug ist man vor Überraschungen sowieso nie sicher . Man weiß nie genau, welcher Flieger vor der Tür steht,geschweige denn, wann. Was im Katalog steht und die Realität sind zwei völlig verschiedene Seiten. Ich hatte vor Jahren auch mal gebucht, laut Katalog mit Condor und dann wars ne alte "Sobelair". Davon abgesehen,das es die nicht mehr gibt,nie wieder!
Beim Buchen direkt bei der Airline weiß man woran man ist. -
Nach Peters (mosaiks) Version sind die Urlauber mal wieder selber schuld. Warum fliegen die auch nicht zu den Zeiten und den Preisen, die die Veranstalter gerne haben würden?!
Nein, Peter, die Pauschalurlauber lassen sich nicht mehr veräppeln, die sind inzwischen so aufgeklärt, daß sie sich von den Veranstaltern nix mehr aufs Auge drücken lassen.
Was anders als Veräppeln ist, wenn Veranstalter entgegen ihrer Katalogaussagen willkürlich Zeitpläne ändern und Flugunternehmen austauschen, damit es ihnen in ihren (Kosten-)Kram paßt? Die Interessen der Urlauber? Nebensache!
Mein Vorredner Waldschrat hat recht: direkt buchen! Und das Problem ist beseitigt. Gott-sei-Dank kommen immer mehr Menschen auf diesen Trichter!
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zensurierst du dich selbst @salvamor41? ...Dieser Beitrag wurde...
Es ist sicherlich ein überzeichnetes Bild und wie in meinem letzten Absatz ja auch ausgedrückt, sicherlich ein beidseitiges "Problem". Aber ich bleibe bei meiner Grundmeinung, dass durch wirtschaftlichen Druck vom Konsumenten die Leistungsanbieter zu immer, sagen wir, unsauberen Antworten übergehen.
Im Übrigen stimme ich @Waldschrat zu, dass Linien sicherer im Hinblick auf Flugpläne sind. Allerdings, bei Low Cost Carriern hört man schon des öfteren von Ausfällen.
Gruß
Peter -
"mosaik" wrote:
zensurierst du dich selbst @salvamor41? ...Dieser Beitrag wurde...@ Peter
Ja, das muß hin und wieder sein!
Nein, im Ernst, hatte nur den Namen Waldschrat eingesetzt!Aber inhaltlich stimmen wir leider nicht überein, warum lassen die Anbieter sich von den Verbrauchern zu solchen Mätzchen provozieren?
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@ salvamor
Die meisten Reiseveranstalter geben in ihren Katalogen gar keine Flugzeiten mehr an. Und wenn, dann schreiben sie auch gleich dazu, das diese Zeiten voraussichtlich und UNVERBINDLICH sind.
Im Übrigen weisen alle Reiseveranstalter in ihren AGBs (Im Gegensatz zu bestimmten Flugzeiten immerhin Vertragsbestandteil!)sowie auch in den allgemeinen Reiseinfos auf die bestehende Möglichkeit von Flugplan- und Flugzeitenänderungen hin.
Es ist also keineswegs so, daß die Urlauber gezielt/bewußt hinters Licht geführt werden sollen.
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"Sina1" wrote:
@ salvamorDie meisten Reiseveranstalter geben in ihren Katalogen gar keine Flugzeiten mehr an. Und wenn, dann schreiben sie auch gleich dazu, das diese Zeiten voraussichtlich und UNVERBINDLICH sind.
Im Übrigen weisen alle Reiseveranstalter in ihren AGBs (Im Gegensatz zu bestimmten Flugzeiten immerhin Vertragsbestandteil!)sowie auch in den allgemeinen Reiseinfos auf die bestehende Möglichkeit von Flugplan- und Flugzeitenänderungen hin.
Es ist also keineswegs so, daß die Urlauber gezielt/bewußt hinters Licht geführt werden sollen.
@ Sina1
...Und in der Reisebstätigung steht auch nix über Flugzeiten, Fluggesellschaft und Fluggerät? Das kann ich nicht glauben, das wäre ja für den Urlauber das reinste Vabanquespiel!
Die Urlauber wollen aber nicht Roulette spielen, sondern in Ruhe ihren Urlaub planen. Die haben Kinder und alte Leute zu versorgen, müssen planen, wie sie das auf die Reihe kriegen, und haben keine Lust, nach der Willkür des Veranstalters terminmäßig hin- und hergeschoben zu werden und dazu nicht zu wissen, mit welcher Fluggesellschaft sie verreisen!
Man stelle sich vor, da hat sich eine Dame aus dem Katalog der Firma Meier & Schulze ein Kleid mit Blumenmuster ausgesucht. Im Geschäft sagt man ihr, daß es in ihrer Größe nicht vorrätig sei, man es aber meinetwegen aus einer anderen Filiale bis zum 30.08. besorgen könne. Nach ein paar Tagen wird sie angerufen, das Kleid habe jetzt ein Pepitamuster und komme nicht am 30.08., sondern am 30.09. an. Man würde doch glatt fragen, ob die noch alle Tassen im Schrank haben.
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In der Reisebestätigung steht "Voraussichtliche Flugzeiten" und meistens auch, daß diese sich noch einmal ändern können und daß die entgültigen Zeiten (die sich aber manchmal auch noch mal verschieben können) in den Tickets stehen werden, die man kurz vor Reisebeginn bekommt.
Das ist der Unterschied zum Blumenmuster.
