ticketsafe - zahlen bei Namensänderung

[CocktailKtn]

Hello!

Vielleicht kann mir der eine oder andere ja helfen.
Wir fliegen im November von KLU über MUC und CDG nach PUJ. Da der KLU-MUC Flug von einer anderen Airline durchgeführt wird, haben wir uns entschlossen eine Ticketsafe-Versicherung abzuschließen. Nun haben wir im August jedoch geheiratet. Also haben wir die Ticketsafeversicherung auf den neuen Namen dAir France, die Fluglinie von MUC nach PUJ, hat uns für den Namenswechsel € 65,- berechnet.

Nun habe ich in den AGBs der Ticketsafe-Versicherung folgenden Passus gefunden:
Ticketsafe - Umbuchungsschutz

§ 2 Umbuchung

1. Die EUROPÄISCHE erstattet die vertraglich geschuldeten
   Umbuchungsgebühren sowie die nachgewiesenen Mehrkosten
   der verlegten Flüge bis insgesamt max. zur Höhe
   der Stornokosten, die bei unverzüglicher Stornierung der
   Flüge angefallen wären, sofern

   5. Wird ein versichertes Ereignis nichtnachgewiesen,
      erstattet die EUROPÄISCHE die vertraglich geschuldeten
      Umbuchungsgebühren sowie die nachgewiesenen Mehrkosten
      der verlegten Flüge bis insgesamt zur Höhe der
      Stornokosten, max. jedoch € 200,–, sofern die Umbuchung
      / Verlegung spätestens 30 Tage vor planmäßigem
      Antritt des ersten versicherten Fluges erfolgt.
      [...]

Soweit ich das rauslese, müsste hier doch der Versicherungsschutz greifen, oder?!
Lt. einer Mail von Ticketsafe sehen die das aber anders........

Bitte um eure Meinung,
DANKE, lg,
Martin

[Dylan]

Zuerst einmal möchte ich Dir zu Eurer Eheschließung gratulieren. "dAir France" ist ja ein wunderschöner Familienname, den Ihr nun tragen dürft.

Der § 2 Abs. 1 u. 5 im Kapitel B (Ticketsafe-Umbuchungs-Schutz) in den AGBs der Ticketsafe-Versicherung der "Europäischen Reiseversicherung AG" reglementiert nicht den Fall einer Umbuchung bedingt durch Namensänderung.

Der § 1 Abs. 1 sagt klar und deutlich aus, zu welchem Versicherungsschutz die Ticketsafe-Versicherung nur steht:
„...Versicherungsschutz besteht für eine Umbuchung/Verlegung der versicherten Flüge während des versicherten Zeitraums...“

Definition der Europäischen Reiseversicherung AG zum Begriff "Umbuchung":
Umbuchung im Sinne dieser Versicherungsbedingungen ist sowohl eine Umbuchung bei umbuchbaren Flügen (z. B. Änderung des Flugtermins), als auch eine Stornierung und Neubuchung zum selben Ziel mit derselben Fluggesellschaft bei nicht umbuchbaren Flügen.

Was hat Dir die Versicherung in der E-Mail geschrieben?

Ich denke, dass mit den 65 Euros eine ganz normale Nachbearbeitungsgebühr auf Grund der Namensänderung erhoben wird.

[CocktailKtn]

Hier die Mail

[quote=]
Sehr geehrter Herr H.,

gerne beantworten wir Ihre E-Mail vom Mo 17. Aug 2009, 20:43.

Die Gebühren für Ihre Namensänderung können wir leider nicht übernehmen, da inunseren Bedingung nur die Kosten für evlt. Umbuchuchungen nach folgendenKriterien erstattet werden.

§ 2 Umbuchung

1. Die EUROPÄISCHE erstattet die vertraglich geschuldeten
   Umbuchungsgebühren sowie die nachgewiesenen Mehrkosten
   der verlegten Flüge bis insgesamt max. zur Höhe
   der Stornokosten, die bei unverzüglicher Stornierung der
   Flüge angefallen wären, sofern
   a) die versicherte Person oder eine Risikoperson von
   einem der nachstehenden versicherten Ereignisse
   betroffen wird,
   b) bei Buchung der versicherten Flüge mit Eintritt dieses
   Ereignisses nicht zu rechnen war,
   c) die Umbuchung aufgrund dieses Ereignisses erfolgte
   und
   d) der versicherten Person die planmäßige Durchführung
   der Flüge deshalb nicht zumutbar ist.
2. Voraussetzung hierfür ist, dass die versicherte Person
   im Fall der Stornierung gemäß Teil A Anspruch auf Versicherungsleistung
   gehabt hätte. Bei der Erstattung wird auf
   die ursprünglich gebuchte Art und Qualität der Flüge abgestellt.
3. Versicherte Ereignisse sind
   a) Tod;
   b) schwere Unfallverletzung;
   c) unerwartete schwere Erkrankung;
   d) Schwangerschaft;
   e) Impfunverträglichkeit;
   f) Bruch von Prothesen und Lockerung von implantierten
   Gelenken;
   g) Schaden am Eigentum durch Feuer, Explosion, Sturm,
   Hagel, Blitzschlag, Hochwasser, Überschwemmung,
   Lawinen, Vulkanausbruch, Erdbeben, Erdrutsch oder
   Straftat eines Dritten, sofern der Schaden erheblich
   oder die Anwesenheit der versicherten Person zur
   Schadensfeststellung erforderlich ist;
   h) Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund einer unerwarteten
   betriebsbedingten Kündigung des Arbeitsplatzes durch
   den Arbeitgeber;
   i) Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses, sofern diese
   Person bei der Buchung des Fluges arbeitslos gemeldet
   war;
   j) Schulprüfungen, die abgelegt werden müssen, um
   eine Versetzung in die nächsthöhere Klasse oder den
   Schulabschluss zu erreichen (sog. Nachprüfung),
   sofern der Termin für die Schulprüfung unerwartet in
   die Reisezeit fällt oder innerhalb von 14 Tagen nach
   planmäßiger Beendigung des letzten Fluges stattfinden
   soll.
4. Risikopersonen sind
   a) die Angehörigen der versicherten Person;
   b) Betreuungspersonen
   c) die Mitreisenden sowie deren Angehörige und Betreuungspersonen,
   sofern nicht mehr als vier Personen
   und ggf. zwei weitere mitreisende minderjährige Kinder
   die Flüge gemeinsam gebucht haben. Mitreisende
   Angehörige gelten immer als Risikopersonen.
5. Wird ein versichertes Ereignis nicht nachgewiesen,
   erstattet die EUROPÄISCHE die vertraglich geschuldeten
   Umbuchungsgebühren sowie die nachgewiesenen Mehrkosten
   der verlegten Flüge bis insgesamt zur Höhe der
   Stornokosten, max. jedoch € 200,–, sofern die Umbuchung
   / Verlegung spätestens 30 Tage vor planmäßigem
   Antritt des ersten versicherten Fluges erfolgt.
6. Sofern der Versicherungsfall eintritt und die Umbuchung
   mittels Stornierung und Neubuchung durchgeführt wurde,
   hat die versicherte Person die Wahl, die Erstattung im
   Rahmen des Ticketsafe-Umbuchungs-Schutzes oder aber
   des Ticketsafe-Storno-Schutzes geltend zu machen. Die
   versicherte Person hat dieses Wahlrecht mit der Geltendmachung
   des Anspruchs verbindlich auszuüben.

Fr Rckfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfgung.

Mit freundlichen Grߥn

KundenServiceCenter
[/quote]

[Dylan]

Hallo Martin,

Du verhedderst Dich da wahrscheinlich in einem klitzekleinen Denkfehler.

Es wird zwar in der E-Mail und in den AGBs an keiner Stelle ein Wort darüber geäußert, dass die Änderungsgebühr bei einer Namensänderung durch den Versicherungsnehmer zu zahlen ist.

Aber, aber, aber...!:
Es wird in der E-Mail und in den AGBs genau definiert, was versichert ist und welche Kosten übernommen werden.

Und zwar...:
Die Kosten zur Änderung für eine Umbuchung oder Verlegung der versicherten Flüge während des versicherten Zeitraums.

Die Versicherung handelt also rechtens und Du hast leider Pech. Du wirst wohl oder übel die 65 € selber zahlen müssen.   Ne' Hochzeit ist eben nicht billig...

Sei nicht sauer – freue Dich auf Deinen Urlaub mit Deiner frisch Angetrauten!

Liebe Grüße

Dylan