Ryanair: Flug einfach um mehr als 24h verlegt??
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Hallo,
Ich habe eben eine Email bekommen und bin gerade etwas ratlos, vielleicht kann mir ja jemand helfen? Falls ich die Antwort auf meine Frage irgendwo im Forum finde, könnt ihr mich ja auch dort hin verweisen. Ich finde jedenfalls nichts bzw. die meisten Links in dem Flugzeitenänderungsthread gehen bei mir nicht.
Jetzt zum Thema:
Ich bekomme eben eine Email von Ryanair, dass mein Flug verlegt wurde und zwar um mehr als 24 Stunden. Ich habe direkt über die Ryanairseite einen Flug nach London am 09.12. und einen zurück am 14.12. 9.50 Uhr gebucht. Jetzt wurde mein Rückflug auf den 13.12. um 7:10 Uhr verlegt.Ich habe nur die Flüge direkt bei Ryanair gebucht und die Zimmer dann extra, also nix pauschal.
Geht das so einfach? Ich meine, das Geld fürs Zimmer ist ja dann futsch, ist ja in London auch nicht unbedingt ein Schnäppchen, von dem ganzen Tag, der fehlt, mal abgesehen.
Kann ich da irgendwas machen oder muss ich das so hinnehmen? Als Lösung wird mir eine kostenlose Stornierung oder ein Travel Credit angeboten, wobei ich noch nicht so richtig rausgefunden habe, was damit gemeint ist. Naja, oder einfach annehmen kann ich, aber dann sind die 150 Euro für die Nacht dahin. Und ein ganzer schöner Londontag
Was mir am liebsten wäre, ist nicht vom 09. bis 14. (bzw. jetzt ja 13) zu fliegen, sondern vom 11. bis 16., dann ists wieder die gleiche Anzahl an Tagen. Aber vermutlich machen da weder Ryanair, noch das Hotel mit.Kenne mich da gar nicht aus und bin gerade etwas irritiert und ratlos.
Edit: Habe gerade gesehen, dass man ja in den Flugzeitenänderungsthread auch posten kann. Tut mir Leid, hab ich vorher nicht gesehen. Man kann mich ja dorthin umposten, sorry deshalb. Die Email hat mich gerade etwas verwirrt.
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Aus meiner Sicht hast du einen Beförderungsvertrag zu fixen Bedingungen abgeschlossen, und der muss erfüllt werden. Im europäischen Verkehr gibt es klare Regeln für Verzögerungen, und die Vorverlegung um einen Tag ist erst recht nicht hinnehmbar.
Man muss dir ( auf Kosten der airline ) eine adäquate Alternative anbieten. Kostenlose Stornierung ist ein Witz. Aber die erhaltene e-mail ist die erste der vielen Abwimmelstrategien, um dich mürbe zu machen.
Ich würde darauf antworten, das du auf die Erfüllung des Vertrages bestehtst. Und dann mal schauen, was kommt.
Gruss Gabriela
PS: ich hoffe doch, das der gebuchte Flug nicht ein Sonderkontingent mit dazu gehörigen Ausnahmeregeln war ? Schaue mal nach, was man dir geschrieben bzw. geschickt hat.
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Wahh.. jetzt hab ich meinen Beitrag gelöscht..
(Der Beitrag-löschen-Button sollte irgendwie gesichert werden 
)Also noch mal:
Danke für deine schnelle Antwort, Gabriela.
Ich würde eigentlich nicht sagen, dass es sich bei den Flügen um ein Sonderkontingent gehandelt hat. Ryanair bietet ständig Flüge an für die die Steuern und Gebühren (wie z.B. diese blödsinnige Online-Check-In Gebühr) entfallen. Die bieten solche Flüge aber jede Woche an, also so besonders ist das nicht. So ein Flug war das halt.
Allerdings konnte ich weder in der Email, die mir damals von Ryanair geschickt wurde, noch in den Geschäftsbedingungen lesen, dass diese Flüge mit besonderen Bedingungen einhergehen und man mir mal einfach so meinen Flug um 26 Stunden vorverlegen kann. Ich bin auch gerade eben die Buchung eines solchen Fluges bis fast zum Ende durchgegangen. An keiner Stelle kam ein Hinweis, dass ich damit einwillige, dass mein Flug praktisch vogelfrei ist und ich mich zum Deppen machen lassen muss.
Kann ich die Email von Ryanair hier einstellen? Steht aber nix besonders drin.
Und was kann ich denn verlangen? Den Flug am 14. gibts offensichtlich nicht mehr. Kann ich verlangen, dass mir das Hotelzimmer für die Nacht vom 13. auf den 14. erstattet wird? Mehr will ich ja gar nicht.
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Ich habe jetzt auf der Ryanairseite einen Verweis auf eine EU-Richtlinie gefunden. Dort heißt es:
FLUGANNULLIERUNG
Bei einer Flugannullierung stehen Ihnen die unten aufgeführten Rechte mit folgenden Ausnahmen
zu:- Sie wurden zwei Wochen vor Abflugtermin über die Annullierung informiert,
oder...
Heißt das, dass ich keine Rechte habe, außer denen, die mir in der Email angeboten wurden, weil ich min. 2 Wochen vor Abflugtermin informiert wurde?
Ist doch aber sch..
Mein Hotel buche ich doch nicht erst 2 Wochen vorher. Dass dem Fluggast dabei Nachteile entstehen, ist doch offensichtlich. Wenn der Flug jetzt einen Tag später ginge, ok. Dann könnte ich sogar mit den Kosten für einen Extratag im Hotel leben. Aber eine komplett verschenkte Hotelnacht? Schon fies. - Sie wurden zwei Wochen vor Abflugtermin über die Annullierung informiert,
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Ich krieg grad wieder mal Kopfschmerzen, wie immer wenn ich juristische Texte lese. :?
Art.5 ( „Annullierung" ) der Verordnung Nr. 261/2004 lautet:
„(1)Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Fluggästen
c)vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt, es sei denn,
*i)sie werden über die Annullierung mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet,*Die Ausgleichsleistungen, die in Art. 7 aufgezählt werden, sind finanzeller Natur, in Abhängigkeit von der Länge der Flugstrecke (bis 1500 km 250 Euro, darüber 400 Euro,...). Hier geht's nicht um die Ersatzbeförderung, zu der RyanAir lt. EU-Recht verpflichtet ist. -
Hallo Chriwi,
Tut mir Leid wegen deiner Kopfschmerzen. Das wollte ich natürlich nicht
Diese EU-Verordnung habe ich auch gefunden. Aber ich werde ja weit mehr als 2 Wochen vor dem geplanten Abflug informiert. Mehr als 3 Monate vorher sogar.
Heißt das jetzt, dass ich einfach damit leben muss?
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Mach Dir keine Gedanken um meinen Kopf. Ich hätt's ja nicht lesen müssen.
Die 2-Wochen-Frist betrifft mmg. nach nur die Ausgleichszahlungen, NICHT jedoch die Verpflichtung von RyanAir, Dir eine angemessene Ersatzbeförderung zukommen zu lassen. Aber wart lieber, was die Experten schreiben. Ich bin keiner.
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@ chriwi: Vielen Dank für deine Antwort. Mal schauen, ob das noch wer bestätigen kann. Ich übe mich in Geduld. Ich hätte am liebsten sofort bei Ryanair angerufen, aber vielleicht informiere ich mich vorher ein bisschen. Das Einzige, was mich heute davon abgehalten hat, ist die Tatsache, dass ich Englisch hätte sprechen müssen, weil es mir widerstrebt 2 Euro für eine Minute deutsches Telefongespräch zu bezahlen.
@ waldo27: Selbst wenn ich die Nacht in dem Hotel umsonst bezahlt habe, ist es ingesamt immer noch günstiger, als irgendwie sonst. Ich bin noch Studentin und bin, wenn ich auch mal was erleben will, auf so manches Schnäppchen angewiesen. Und abenteuerlustig bin auch, ein gewisses Risiko ist bei sowas freilich immer dabei. Trotzdem kanns ja nicht schaden, sich mal zu erkundigen, ob man da nicht vielleicht doch etwas machen kann. Schön wäre es jedenfalls.
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Auf der Ryanair Hompage kann man fuer den 14.12. Fluege von London Stansted nach Berlin, Bremen, Duesseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsuhe und Memmingen buchen. Nur Friedrichshafen ist ausgebucht.
Keine Ahnung wo du hin musst, aber irgend einer der Flugplaetze muesste doch passen. Und ich wuerde Ryanair schreiben dass sie dich gefaelligst auf diesen passenden Flug am 14.12. umbuchen sollen.
Oder, falls sie absolut stur sind, dann ueberleg doch ob dir der extra Tag in London nicht 11 Euro, fuer ein neues Ticket, wert ist.
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Hi Mkfpa,
Daran habe ich noch gar nicht gedacht. Allerdings wären es nicht nur 11 Euro. Dazu kommen noch Buchungsgebühren für KK-Zahlung und Kosten für Gepäck. Aber daran sollte es jetzt nicht liegen.
Das eigentliche Problem ist, dass ich eigentlich nach Altenburg wollte. Ich wohne in Jena und muss mit der Bahn anreisen, das wären gerade mal 70 km gewesen. Die Mehrkosten für die weitere Anreise sollten die Ersparnis durch den Flug natürlich nicht komplett zu nichte machen.
Leider sind die anderen Flughäfen schon sehr weit weg. Ich würde dann, wenn sich gar nichts regeln lässt, vermutlich einfach auf meinen einen Tag in London verzichten.
Trotzdem danke für deinen Tipp.Ich werde Ryanair auf jeden Fall anrufen/anschreiben. Entweder sie sollen mir diese eine Nacht im Hotel ersetzen oder mich am 14. irgendwie anders nach Hause befördern. Ich fliege auch gerne zu einem anderen Flughafen, wenn ich dann irgendwie einigermaßen günstig nach Hause komme. Vielleicht lohnt sich eine Umbuchung auf einen anderen Flughafen ja, obwohl ich dann weiter mit der Bahn fahren muss. Ich muss mal rechnen, was am besten ist.
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cathze wrote:
Ich werde Ryanair auf jeden Fall anrufen/anschreiben. Entweder sie sollen mir diese eine Nacht im Hotel ersetzen oder mich am 14. irgendwie anders nach Hause befördern.Spar Dir die Mühe. Das ist Ryanair-Taktik - und deswegen sind sie eben so unschlagbar billig.
Ryanair bucht nix und niemanden um. Und die erstatten auch nix.Gesetzlich sind sie natürlich dazu verpflichtet, genau wie alle anderen Fluglinien, aber sie machen's einfach nicht. Und Kulanz gibt es bei denen nicht, haben die nicht nötig.
Sie machen es den Leuten absichtlich schwer, sie zu erreichen (nur auf englisch, nur per Fax oder über eine absurd überteuerte Telefonhotline).
Die meisten Leute haben nach drei Versuchen genug und geben's auf, und darauf rechnet Ryanair. Klar kann man mit dem Anwalt kommen, aber wer strengt schon einen Prozeß an wegen 100 Euro.Ärgere Dich nicht, das ist halt Pech, das geht vielen Ryanairfliegern so. Wie Du sagst, selbst mit dem verlorenen Tag ist es immer noch günstiger als andere Angebote.
Ich würde eher versuchen, beim Hotel auf Kulanz zu plädieren, ob Du die eine Nacht stornieren kannst. Die sind im Zweifelsfall offener. -
cathze wrote:
Allerdings wären es nicht nur 11 Euro. Dazu kommen noch Buchungsgebühren für KK-Zahlung.....
Dazu habe ich diese Nachricht gefunden:Eine Gebühr für das Bezahlen der Tickets zu verlangen, ist Ryanair schon vom Kammergericht Berlin untersagt worden. Das Gericht entschied, dass es Kunden möglich sein müsse, ihre Ticketrechnung zu begleichen, ohne für das Bezahlen einen Gebührenzuschlag zahlen zu müssen.
Und achte auch darauf dass du nicht versehentlich bzw. ungewollt die Ruecktrittsversicherung (bei Eingabe der Adresse) abschliesst.
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Guten Morgen,
@Alexa33: Vermutlich kann ich mir die Mühe wirklich sparen. Aber du sagst, dass sie niemanden umbuchen. Prinzipiell kann ich mich ja umbuchen lassen, wenn ich möchte. Aber eben auf einen Flug 26 Stunden früher. Ich überlege, ob ich einfach storniere und dann einen Flug am 16.12. buche und noch 2 Tage extra Hotel. Dann bin ich aber eine Woche in London und verpasse auch eine Woche Uni. Beim Hotel werde ich in jedem Fall anrufen und nachfragen.
@gastwirt: Mit dem Transfer, naja, das stimmt schon irgendwie. Wir haben Tickets für den Stansted Express für 18 Pfund/Person. Allerdings wollen wir auch einige Sehenswürdigkeiten sehen, weil wir schon lange nicht mehr in London waren. Und mit den Tickelts können wir die Two for One Angebote nutzen, was teilweise schon ziemlich ins Gewicht fällt. Einmal so Standartsachen wie Madame Tussauds und London Tower und schon hast du das Geld wieder komplett drin.
@mkfpa: Ich weiß. Darüber hatte ich mich sogar vor meiner Buchung informiert, aber was will man machen? Ich bin mir ziemlich sicher, dass Ryanair auf meine Buchung sch....., wenn ich denen mit "Die Gebühr für die KK zahl ich aber nicht!" komme. Und wie Alexa schon sagt:
Alexa33 wrote:
Klar kann man mit dem Anwalt kommen, aber wer strengt schon einen Prozeß an wegen 100 Euro.
.. und wegen 50 erst Recht nicht. -
Wenn Du eine Rechtschutzversicherung hast würde ich gar nicht lange Diskutieren sondern die Sache gleich dem Anwalt übergeben.
Ich habe meinem Automobilclub (Arbö in Österreich) den Sicherheitspass dazugenommen, da ist eine Reiserechtsschutzversicherung mit dabei.
Öamtc und die deutschen Automobilclubs wie z.B. ADAC haben vergleichbare Angebote.
Schau also einmal nach ob Du nicht in einem Deiner Versicherungspakete eine passende Versicherung welche dir die Streiterei mit der Fluglinie abnimmt dabei hast.Gruß
Karl -
Hallo Karl,
Danke für deinen Rat.
Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung. Die einzige Versicherung, die ich habe, ist eine für die Wohnung, wenn meine Katzen irgendwas kaputt machen. Ich bin sogar noch bei meinem Vater krankenversichert. Ich bin Studentin, genau wie mein Mann (äh, der ist natürlich Student, nicht Studentin ), wir haben auch kein Auto.
Trotzdem danke.Ich werde jetzt als 1. versuchen, die eine Nacht im Hotel zu stornieren. Falls das Hotel das nicht macht, müssen mein Mann und ich überlegen, ob wir uns lieber mit der einen verlorenen Nacht abfinden oder ob wir den Flug stornieren und dann den am 16.12. + 2 zusätzliche Nächte im Hotel buchen.
Es ist ja auch alles nicht so dramatisch. Wir reden hier ja nicht um ein Vermögen, wenn es auch für uns als Studenten etwas mehr ins Gewicht fällt. Aber es ist einfach ziemlicher Mist, dass einem nicht viel mehr übrig bleibt, als zu akzeptieren, dass eine Fluggesellschaft sowas einfach mit einem machen kann.
Später, wenn ich mal reich bin, flieg ich nur noch.. .. .. na nicht mehr Ryanair, jedenfalls.
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Bitte bitte, es sollte nur jemand der etwas wahres sagen kann, auch etwas sagen!
Es sit nicht alles korrekt, was Dir hier erzählt wird! Es stimmt, dass Ryanair nicht wirklich für seine Kundenfreundlichkeit bekannt ist und ab und an ist wohl auch nicht alles richtig, was Ryanair tut ABER:
Ryanair wird dich ohne wenn und aber auf einen Flug mit Ryanair zu jedem anderen Airport in Deutschland umbuchen, oder auch an einem anderen Datum und das kostenlos!
Lass das Briefeschreiben, dass bringt nur was, wenn es um einen groben Verstoß nach der EU Verordnung geht, welcher hier nicht vorliegt.
Ruf einfach die irische Nummer an, diese ist über Peterzahlt sogar kostenlos und schildere den Sachverhalt, dass dein Flug gestrichen wurde und Du eben auf den Flug nach XYZ umgebucht werden willst. Das wird man sofort tun!
Mein Rat, lass dich nach Berlin Schönefeld umbuchen und fahr von dort mir der Bahn für 29€ nach Hause!
Man sollte nicht alles schelchte glauben!
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Hallo australia_seal,
Ja, ich habe ja schon gesagt, dass Umbuchen eigentlich kein Problem sein sollte. Wenn ich nicht stornieren will, buchen sie mich ja sowieso auf einen (auch teureren) Flug um. Ich denke, dass es nicht so schwer sein sollte, einen anderen Flug zu bekommen.
Habe jetzt mal geschaut. Bis Dienstag können wir noch das Familien Dauer-Spezial der Bahn kaufen und dann von Berlin aus für 49 Euro nach Hause fahren. Das wäre ja ok. Oder ich bezahle gleich 120 Euro für 2 extra Nächte, habe aber dafür aber 3 volle Tage länger in London.
Bis Dienstag hab ich zumindest noch.
Das mit Peterzahlt ist aber wirklich ein super Tipp, wenns klappt. Danke! Die englische Hotline kostet zwar "nur" 70 Cent (die deutsche 2 Euro), aber wenn ich da eine Weile diskutieren muss, kommt ja auch was zusammen. Aber ich möchte schon die englische anrufen.Ich studiere ja Englisch. Theoretisch sollte die Sprache kein Problem sein, aber telefonieren ist immer so eine Sache :? Hoffentlich nuschelt der/die nicht.
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