Umbuchung auf anderen Flughafen
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So... jetzt ist es mir auch mal passiert, wurde aber wohl mal Zeit, nach gefühlten 8 Millionen Reisen, welche ohne Zwischenfälle angetreten wurden
Ich habe im April (@CJ:im Reisebüro!!!!) meine Weihnachtsreise nach Ägypten gebucht.
Köln-Hurghada 17.12.09
Hurghada-Köln 31.12.09Habe mir auch extra diese Tage ausgesucht, da ich ein Feiertagshasser bin und der Flieger erst nach Mitternacht in Köln landen sollte.
Zwischenzeitlich habe ich immer mal geguckt, wie sich die Preise entwickeln, und habe festgestellt, dass ich wohl doch gegen 19:30 landen werde, aber das war mir auch egal.
Heute bekomme ich die Reiseunterlagen, und wundere mich, warum ich Zug zum Flug incl. habe, denn ich wohne ja in Bonn.
Plötzlich sehe ich, dass mein Rückflug nach Dortmund geht.Ich also im Reisebüro angerufen und mitgeteilt, dass ich diesen Flug auf keinen Fall so akzeptieren werde, da ich am 31.12. gegen 21:00 Uhr keine Möglichkeit mehr haben werde, relativ zügig von Dortmund nach Bonn zu kommen.
Antwort: "Sie können selbstverständlich kostenfrei stornieren".. ja klar, 3 Wochen vor Urlaubsbeginn. Das Fax vom RV (1-2-fly) kam am 02.11.09 (Flug wurde wohl storniert) und man hat vergessen, es mir weiterzuleiten.
Ich habe jetzt mal auf der Homepage von 1-2-fly versucht, eine identische Reise zu buchen und... bingo... diese gibt es noch, mit den von mir ursprünglich gewünschten/gebuchten Flugzeiten
Mein Angebot war jetzt, falls es wirklich keinen Flug mehr gibt:
- umbuchen auf eine andere Airline (Airberlin fliegt an dem Tag auf jeden Fall)
- Reisezeitverschiebung +/- 2 Tage
- Eine Hotelübernachtung am Airport Dortmund + Zugticket
Ich bin gespannt, welche der Alternativen man mir anbietet.
@CJ: was tippst Du?
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Na ja, klare Kiste.
Kommt halt ganz drauf an, wie flexibel 1-2-Fly sich da zeigt. Das Reisebüro kann ja nur die Angebote Deines Vertragspartners weitergeben.
1-2-Fly selbst ist bei solchen Sachen recht "unnett", denen steht das Wasser im Moment mehr als nur kniehoch ... ich habe jedenfalls regelmäßig "nette" Telefonate mit denen wg. solcher Sachen.
Hoffe für Dich, dass Dein Reisebüro ein gutes ist, denn ohne Nachdruck und gute Ideen seitens des RB´s bzgl. einer adäquaten Lösung, wird dir 1-2-Fly einfach nur die Reise stornieren. ( Wobei mir sich nicht ganz erschließt, warum dich 1-2-Fly nach DTM schickt, wenn doch die gleiche Flugverbindung nach CGN noch existiert?! )
Von Deinen Alternativen werden die von sich aus maximal ( wenn überhaupt ) Alternative 3 in Betracht ziehen.Drücke Dir die Daumen.
VG.
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Das denke ich auch, und da könnte ich auch mit leben, bin da recht flexibel und ***** nicht so schnell rum.
Aber WENN ich es auf einen Rechtsstreit anlegen würde !!!! und diese Reise storniere, aber zeitglich eine andere (gleiche Reise) dort für mehr Geld buchen würde, wären sie dann nicht verpflichtet, mir die Zusatzkosten zu erstatten?
Ich weiß, das klingt schwachsinnig, weil sie mich dann ja auch einfach selber umbuchen könnten, was auch wiederum Quatsch ist, wenn die Reise noch existiert...
Ich hoffe, Du kannst mir folgen?
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Alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt
Ich habe soeben mit dem RV gesprochen, und konnte mir einen anderen Zielflughafen aussuchen, lande jetzt in Düsseldorf und bin von dort nur noch 90min unterwegs.
Damit kann ich gut leben....
Hoffentlich steht das jetzt auch so in den Tickets
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Prima, wenn Du damit zufrieden bist.
Schönen Urlaub!VG.
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Hallo,
haben ein ähnliches Problem. Haben bei TUi eine Pauschalreise nach Tunesien gebucht, Zielflughafen Monastir, Abflug war Berlin Tegel am 091.06. Jetzt hat AB diesen Flug aus dem Flugplan gestrichen und wir werden wohl ab Schönefeld zu für uns sehr ungünstigen Flugzeiten fliegen, deshalb wollen wir umbuchen. In der Regel haben die VA's nichts dagegen wenn die Reise dadurch teurer wird, aber wie sieht es aus, wenn durch unsere Umbuchung der Reisepreis sich erheblich mindert ? Wollen ganz was anderes buchen und dann nur Hotel.
Wer hat da Erfahrungen ?
LG - Candy -
Also willst du das hier ernsthaft zur Diskussion stellen ? Kontaktiere über dein Reisebüro deinen RV, er wird dir schon sagen, was Sache ist. Auf irgendwelche Rechtspositionen kannst du dich nicht berufen, da die Flugzeiten unverbindlich sind, und der zu ersetzende Aufwand des geänderten Abgangsflughafens innerhalb Berlins relativ gering ist.
Gruss Gabriela
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Zur Diskussion bei dem thema nicht, aber hätte ja sein können, dass ein user gleiches gerade erlebt hat. Für uns ist es sehr wohl ärgerlich ab Schönefeld fliegen zu müssen, da wir nach Tegel eine kurze Anfahrt haben und die Flugzeiten für uns klasse waren. Mit Schönefeld müssen wir uns noch früh genug anfreunden.
Mal sehen was da RB erreicht und wie TUI damit umgeht.
LG - Candy -
gabriela_maier wrote:
Also willst du das hier ernsthaft zur Diskussion stellen ? Kontaktiere über dein Reisebüro deinen RV, er wird dir schon sagen, was Sache ist. Auf irgendwelche Rechtspositionen kannst du dich nicht berufen, da die Flugzeiten unverbindlich sind, und der zu ersetzende Aufwand des geänderten Abgangsflughafens innerhalb Berlins relativ gering ist.Gruss Gabriela
Das interessiert mich aber nun mal hier grundsätzlich!
Ich habe also hier bei Holiday Check, meinem Online Reisebüro gebucht. Wen spreche ich jetzt hier an? Bekomme ich hier die kompetenten Auskünfte von meinem Online-Reisebüro?
Es interessiert mich so sehr, weil ich HolidayCheck bislang als Reisevermittler noch nicht erlebt habe!
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Unsere Ansprechpartnerin im RB hat die für Berlin zuständige TUI-Bearbeiterin kontaktiert und eine kostenlose Umbuchung wäre kein Problem, obwohl TUI immer noch nicht die offiziellen Flughafenwechsel und Flugzeitenänderung für unsere Junireise bekannt gegeben habe. Sind angeblich dabei die Reisenden im Mai abzuarbeiten und zu benachrichtigen.
Kostenlose Stornierung wäre auch verhandelbar.
LG - Candy -
Luisapi !
Wenn Du hier bei Holidaycheck bekommst Du in der Buchungsbest. den Namen der/s
MA genannt mit Tel.nr. der Deine Buchung bearbeitet und für Dich anrufbar ist.
Ergeben sich Änderungen z.Bsp. Wellnesscentereröffnung verschiebt sich schicken sie Dir
"unaufgefordert" eine Infomail.
Würde ich also umbuchen wollen würde ich also die/den MA kontaktieren der mir die Buchungsbestätigung geschickt hat.LG
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Guten Morgen zusammen ,
auch mir wurde gestern etwas ähnliches vom Reisebüro mitgeteilt.
Unser Flug wurde komplett storniert und wir sollen nun für unsere Andalusien Rundreise im Mai in Karlsruhe statt in Saarbrücken abfliegen ! (130km entfernt)
Das bedeutet für uns entweder mit der Bahn 3 - 5 mal umsteigen (je nachdem welche Verbindung wir nehmen) oder mit `nem teueren Mietwagen fahren, oder eigenen PKW teuer am Airport parken...
Weiß jemand, ob der RV dazu verpflichtet werden kann, z.b. die Shuttelkosten / Mietwagen o.ä zu bezahlen?
Danke schon mal für die Antworten und schöne Ostern
Olly :? -
@ollyfriedrich
Defintiv hat der Veranstalter eure Mehrkosten fürdie Strecke Karlsruhe-Saarbrücken-Karlsruhe zu tragen. Sucht am besten heraus, welches der genannten Transportmittel ihr nutzen möchtet und sprecht die Kostenübernahme dann vorab mit dem Veranstalter ab. Schriftliche Zusage erbitten.Alternativ würde ich euch raten nach näheren oder besser erreichbaren Flughäfen zu schauen. Stuttgart? Frankfurt? Basel? Friedrichshafen? Auch hier dann aber inklsuive der Anfahrtsksoten zum ursprünglich gebuchten Flughafen.
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Hallo zusammen,
bekommen heute die Nachricht, dass wir für unsere Reise am Samstag statt um 10:00 Uhr ab Hamburg um 23.55 Uhr ab Hannover fliegen sollen. Damit haben wir letztendlich eine Übernachtung weniger. Außerdem eine viel weitere Anreise. Hätte ich ab Hannover fliegen wollen, hätte ich so gebucht, denn ab Hannover wäre die Reise einiges günstiger gewesen. Als Kompensation bietet man uns EUR 40,00 pro Person. Natürlich wollen wir in Urlaub... Da scheint ein FLug storniert zu sein, denn über Nacht sind alle Reise nach Antalya am 1.10. ausgebucht.
Wie würdest ihr euch verhalten?
Danke für Infos.
Claudia -
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Claudia710!
Zu deiner Frage:
Die Änderung des Abflughafens ist als wesentlich zu betrachten und würde euch ggf. kostenfrei vom Vertrag entbinden.
Ihr wollt aber in den Urlaub (eigenes Bekunden), demnach gibt es 2 Optionen:
a) ihr nehmt die 40€ an, sie reichen aus als "Pflaster" für die weitere Anreise
b) ihr handelt mit dem RV eine exakte Kostenübernahme nach Belegen aus
(c) die Option kostenfreies Storno entfäll)
Bezüglich der späteren Abreisezeit habt ihr - sofern es sich um eine Pauschalreise handelt - wenig Handhabe, Forderungen geltend zu machen.
Immerhin würde ich die jeweilige Lösung dem Veranstalter mit dem Hinweis auf Vorbehaltlichkeit mitteilen. -
Hallo zusammen,
ähnliches erlebten wir im 2006. Haben für Okt.2006 14 tage Ägypten gebucht. Abflughafen Hamburg. etwa 4 wochen vor Reiseantritt bekamen wir dann bescheid das wir ab Hannover fliegen müssen. Und das mitten in der Nacht dann morgens um 3:45 Uhr. Wir bekamen aber 400€ zurück. Und das ohne Probleme das Geld war 10 Tage vor Reiseantritt auf unserem Konto und so konnten wir dann ganz entspannt zwar mit dem eigenen PKW anreisen . Aber durch die Rückerstattung konnten wir dann einen bewachten und versicherten Parkplatz mieten, der kostete dann zwar gut 200€ , aber das war es uns wert und wir wurden echt gut betreut. Ich dussel hatte bei Ankunft die Innenbeleuchtung brennen lassen und nach Rückkehr war natürlich Batterie leer. Aber auch da dann ohne Probleme Hilfe schnell vor Ort.
LG Siena -
Hallo Zusammen,
folgender Vorfall:
Ein Flug mit AB wurde von Karlsruhe nach Berlin gebucht und zurück. Ca. 2 Wochen vorher bekamen wir die Info, dass der Abflug ab Berlin ( somit Rückflug ) statt um ca. 16.45 Uhr um 17.20 Uhr startet. Bisher alles kein Problem...!
Gestern um 14.30 Uhr Ankunft am Flughafen / Einchecken / Perso-Kontrolle durchlaufen somit so gut wie am Ziel, müssen nur noch zum Boarding und einsteigen! Check In lief auf Karlsruhe / Baden-Baden. Boarding beginnt um 16.05 Uhr. Gang zum Gate 49 aber der Flug wurde nicht angezeigt. Gang zum Monitor und siehe da... der Flug wurde storniert ohne jegliche Info!
Wir natürlich Richtung Schalter um zu fragen warum und wie es weitergeht. Anwort: Sie wurden umgebucht auf eine Maschine um 18.45 Uhr nach STUTTGART und von dort gibt es ein Shuttle Richtung Baden Airpark Karlsrueh. Dies wurde alles von AB organisiert.
Gibt es hier noch Ansprüche, die wir AB melden können / dürfen?
Stornierung, keine Info erhalten, zwar umgebucht jedoch auf einen anderen Flughafen und somit eine spätere Ankunft. Statt gegen 19.30 Uhr war die Ankunft ca. 23.30 Uhr.
Vielen Dank im voraus
Grüße
Angelo -
Aufgrund der Verspätung steht euch eine Ausgleichsleistung gem. EUVO zu den Fluggastrechten in Höhe von €250 pro Passagier zu.
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Ich hatte das Problem im letzten Jahr, anstatt FMO sollte Paderborn der Abflughafen sein.
Habe mich an FTI gewandt, die Reise storniert und einen Tag später als Abreisetag/Ankunftstag gebucht.
War kein Problem.
