Computerbild: Internetreisebüros teurer als Reisebüros!
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Ein schöner Beitrag für alle User die hier immer so auf "Online buchen ist billiger/besser" schwören ...
COMPUTERBILD: Internet-Reisebüros verlangen PreisaufschlägeHamburg (ots) - Großer Test zeigt: Örtliche Reisebüros im Durchschnitt günstiger als die Konkurrenz im Internet / Ärgerlich: Viele Anbieter wählen automatisch Versicherungen aus
Väterchen Frost hat das Land noch fest im Griff, aber für die Planung des Sommerurlaubs ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Denn alle großen Veranstalter haben jetzt ihre brandneuen Angebote in Katalogen und im Internet veröffentlicht. Wer seine Pauschalreise frühzeitig bucht, kann sich Preisvorteile sichern. Ob Internet-Reisebüros günstigere Angebote als örtliche Reisebüros bieten, hat COMPUTERBILD getestet (Heft 3/2010, ab heute im Handel).
Bei acht Internet-Reisebüros fragte COMPUTERBILD die Preise für insgesamt 100 Pauschalreisen ab, alle mit festgelegten Reisedaten. Für 30 dieser Komplettangebote holten die Tester zum Vergleich Angebote von bundesweit 72 Reisebüros ein. Das Ergebnis überrascht: Häufig waren die örtlichen Reisebüros günstiger als die Online-Konkurrenz. Bei Lastmin***.de kostete beispielsweise eine 14-tägige Reise nach Dubai für zwei Personen insgesamt 4.372 Euro. In einem Reisebüro gab es ein Angebot mit exakt gleichen Leistungen schon für 2.832 Euro - eine Ersparnis von 1.540 Euro. Insgesamt hatten die "Reisebüros um die Ecke" für 17 der 30 überprüften Pauschalreisen die günstigsten Angebote. Nur bei fünf Reisen waren sie am teuersten.
Ein großes Ärgernis waren die Reiseversicherungen, die fast alle Internet-Reisebüros bei der Buchung automatisch hinzufügten. Wer vergisst, den Reiseschutz wieder abzuwählen, bucht für viel Geld die unter Umständen überflüssige Police mit. Auch die Zahlung kann sich als Kostenfalle herausstellen. So verlangen manche Veranstalter für die Reisebuchung per Kreditkarte Gebühren von beispielsweise 30 Euro. Eine weitere Falle kann in den allgemeinen Geschäftsbedingungen lauern. So wiesen etwa die AGB im Internet-Reisebüro Ab-in-den-******.de gravierende Mängel auf, etwa bei Fristen für Schadensersatzforderungen - Abwertung auf "mangelhaft".Also zumindestens der letzte Satz über die direkte Konkurrenz dürfte Günter hier sehr freuen. Aber warum ist Holidaycheck eigentlich nicht bei den getesteten 8 Internet-Reisebüros dabei gewesen? ( die Jungs und Mädels aus Leipzig aber schon? )
Mein Start in die Woche ist gerettet.
Viele Grüße.
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Habe diesen Beitrag mit großem Interesse gelesen.
Bin trotzdem solchen Tests gegenüber gern skeptisch.
Bei meinen Urlaubsplanungen stöbere ich immer erst im Internet, um mir ungefähre Vorstellungen zu erarbeiten. Leider hatte ich bisher in keinem Fall das Glück, im Reisebüro dann ein günstigeres Angebot zu erhalten. Und das genannte Beispiel der Differenz von 1.540 € ist schon echt gewaltig!
Was die "Fallen" im Internet betrifft, aufpassen und aufmerksam muß man überall sein. Die vorgegebenen Pünktchen bezüglich Versicherungen sollte man schon an die richtige Stelle setzen. Und mal ehrlich, die AGB sind in jedem Fall ein Problem für sich. Es ist ja so anstrengend, diese gründlich zu lesen! -
Also ich informiere mich im Netz und buche dann im Reisebüro meines Vertrauens. (mit einem kleinen Rabatt, den ich online auch nicht erhalte)
Wenn ich aber lese, dass ein Angebot mit einer Ersparnis von über 1400 Euro im Reisebüro gefunden wurde, dann zweifel ich an der Glaubwürdigkeit dieses Testes.
Es stand da "mit exakt gleichen Bedingungen" und nicht im gleichen Hotel.
Dann kann ich auch folgenden Vergleich anstellen:- 2 Wochen Reisedauer
- in den Schulferien
- 2 Erwachsene + 2 Kinder
- Familenzimmer
- Ort Tunesien
- all inklusive
- direkt am Strand
- Kinderanimation
- 4 Sterne Hotel
Da wird es auch gravierende Preisunterschiede geben. Zu exakt den gleichen Bedingungen.
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jaaa... warum eigentlich sind wir nicht dabei gewesen....?
Keine Ahnung.Bei vorliegender Geld zurück-Garantie ist das doch alles kein Thema, die Aussage verpufft da.. Ausserdem haben die Reisebüros keine anderen/besseren Preise, lieber Captain, das weisst Du aber genau so gut wie ich...Die Frage ist eher: Wie haben die überhaupt gesucht?
Für mich wäre ein Kriterium auch die Frage der Anzahl der Veranstalter, die ein Reisebüro hat. Den Bericht hab ich eher schmunzelnd gelesen. Schon alleine die Tatsache, dass die Jungs und Mädels von CB die Nummer Drei der Reisebüros -nämlich HC- in Deutschland übersehen haben, macht mich solchen"Tests" gegenüber skeptisch.
Was haben zudem Veranstalterbedingungen beim Test von Reisebüros zu suchen?Captain, wenn Du durch sowas einen guten Start in die Woche bekommen hast, dann kanns Dir aber sonst nicht besonders gut gehen
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Hab gestern bei RTL Extra mit B. Schrowange auch so einen Vergleich gesehen. Dort wurden Reisebüros getestet, u.a. Tui, DER, Tjaereborg etc.
Vorgabe war eine 14 tägige Reise nach Mallorca, 2 Erwachsene, 2 Kinder, 4 Sterne Hotel mit All Inclusive im Juli.
Da kamen auch Preise raus zwischen 3200 - 4400 EUR. Bei einem unabhängigen Reisebüro kamen dann bei den gleichen Hotels wesentlich billigere Preise raus.
Also kann ich auch da nicht immer danach gehen, was besser ist. Reisebüro, Online, da muss jeder das finden, was er bevorzugt. Und solange man damit zufrieden ist und kein schlechtes Gefühl hat, ist es eigentlich auch egal. Es wid immer die Klientel geben, die gerne mit einer Person spricht und im Gegenzug diejenigen, die daheim am PC alles alleine buchen.
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Günter/HolidayCheck wrote:
Ausserdem haben die Reisebüros keine anderen/besseren Preise, lieber Captain, das weisst Du aber genau so gut wie ich...... ich sag´s mal anderrum. Ihr "könntet" genauso gute Preise wie ein fähiges Reisebüro vorweisen, wenn ihr auf nicht so blind auf Traveltainment verlassen würdet! Die feiern heuer den 10.000 Kunden und die Datenqualität und Vielfalt wird von Monat zu Monat zusehends schlechter. Das ist zum Mäusemelken! Gerade jetzt im Januar ist eine vernünftige Abfrage mit der Gewissheit einen guten/besten Preis gefunden zu haben mehr als nur ein Glückspiel. Leider.
Ohne z.B. die händische Nachprüfung aller denkbaren RV´s ist´s im Moment fast ausgeschlossen, dass was brauchbares im Preisvergleich rumkommt.
Aber die meisten eurer Kunden werden sich nicht mehr an die Jungs und Mädels bei euch im Reisebüro wenden, sondern direkt aus der Onlinesuche von Traveltainment im Glauben an einen guten Preis durchbuchen. Und dann kommen tatsächlich in vielen Fällen - ähnlich wie im Test geschehen - große Preisunterschiede zum tatsächlich günstigsten Angebot zustande.
Zwar entspannt sich aus eurer Sicht die Sicht das ganze durch die Geld-zurück-Garantie, aber da der Kunde ja nie und nirgendwo erfährt, dass er die gleiche Leistung hätte günstiger buchen können, ist es eher Kosmetik.Günter/HolidayCheck wrote:
jaaa... warum eigentlich sind wir nicht dabei gewesen....?
Keine Ahnung.Tja, vielleicht sollte sich Georg und/oder das PR-Team im Allgemeinen da ein wenig Gedanken machen? Ich hätte euch da gerne gesehen bzw. auch erwartet, aber der "Pöbel" in Form der Computerbild hat was die Qualität und Größe deutscher Onlinereisebüros angeht offenbar eine andere Wahrnehmung.
Übrigens denke ich, dass die tatsächlich nicht die Veranstalter-AGB´s sondern vielleicht doch die RB AGB´s gelesen haben könnten. Ich habe die von den "Waschmitteljungs" aus Leipzig gestern mal überflogen, so manche Passage ist da schon "problematisch".
Viele Grüße.
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Dieser Beitrag wurde gelöscht!
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@mabysc:
Der Text aus welchem Du zitierst ist eine Pressemitteilung, entspricht also nicht unbedingt meiner persönlichen Meinung ( obwohl sie sich weitestgehend mit meiner Meinung deckt ).
Die Preise könnten ja auch letztlich gleich sein, wenn man sie händisch überprüft. Das tun die getesteten Onliner aber allesamt nicht, daher sind sie im Schnitt teurer als Reisebüros. Erklärung: Siehe oben ( allerdings mit viel Fach-Chinesisch, ich erwarte da von Dir kein vollumfängliches Verständnis der Materie ). -
Wenn ich mit einem Fernreiseangebot aus dem I-Net zum RB gehe und die Preise werden händisch überprüft heißt es immer ,haben Sie vollumfängliches Verständnis das wir die I-Net Preise nicht anbieten können. :? Warscheinlich ist der Mitarbeiter der Plan von der Materie hat,gerade im Hinterzimmer und schreibt einen Beitrag fürs HC-Forum. :? :? :?
Gruß Ute -
Viel heiße Luft und peinliche Panne der Redaktion von "Computer-Bild":
Im Test wurde beispielhaft das Angebot eines örtlichen Reisebüros
allein mit dem Hotelpreis ohne jeglicheZusatzleistung
mit dem Angebot eines Internet-Reiseportals verglichen,
in dem neben dem identischen Hotel-Aufenthalt auch der Flug undTransfer inkludiert waren.
Gruß privacy -
Auch die Computerbild ist halt immer noch die "Bild".
Aber das der Michi Buller ( übrigens persönlich von mir sehr geschätzt ) immer gleich das jammern anfängt ... ist doch sonst nicht so empfindlich, wenn´s mal anders herum läuft. Jasmin Taylor und er haben gestern schon bei Twitter geklagt wie ungerecht die Welt doch sei. Dabei hat es nach meinem Kenntnisstand außer diesem einen ( in der Tat gravierenden ) Fehler keine wirklichen Irrtümer gegeben. Das ein solcher Test gar "wettbewerbswidrig" sei, ist wohl eine Hausnummer zu hoch gegriffen. Aber klappern gehört wohl - wie überall sonst auch - zum Handwerk und getroffene Hunde bellen halt. Und wer will´s dem V.I.R. bzw. Herrn Buller verdenken, man sieht sich ja selbst als "Sprachrohr der touristischen Internetwirtschaft". Da ist ein solcher Artikel natürlich kontroproduktiv.Viele Grüße.
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Captain,
du schriebst
"Dabei hat es nach meinem Kenntnisstand außer diesem einen ( in der Tat gravierenden ) Fehler keine wirklichen Irrtümer gegeben."
Hätte man heute den Unsatz des Jahres gewählt, Deiner wärs geworden.
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kann ich nicht nachvollziehen.
Ist es nicht gravierend, wenn man Äpfel und Birnen vergleicht?
In den anderen Fällen wurden offenbar Äpfel mit Äpfeln verglichen und laut Testergebnis waren die Online-Äpfel halt in den meisten Fällen teurer. -
Jetzt enttäuschst Du mich aber Captain...
Es wurden wirklich gravierende Fehler gemacht, das ist Fakt. Und wenn Du fair bis, dann solltest Du der Zunft um die Ecke --- die ich wirklich sehr schätze und respektiere- nicht Lorbeeren zuschanzen, die aus einer falschen Analyse kommen.
Nochmal- sonst bist ja auch gleich dabei:
Die Reisebüros um die Ecke haben keine billigeren Preise, als die Onliner. Auch wenn man krumme Tage und irgendwelche Schnäppchen eben durch Genialiät finden kann. Wer hat aber dazu schon die Zeit? Und dann gibts ja auch Hotlines...Reisebürofachkräfte bei den Onlinern...
Die allermeisten Reisebüros um die Ecke sind g e b u n d e n, an bestimmte Veranstalter.
Leitveranstalter- dreimal rate, welche sie anbieten müssen...!
Da können die Kolleginnen und Kollegen nichts dazu, aber sie sind in der Beratung zumindest in eine Richtung gepresst...
Für mich ist das kein Test, sondern der Beweis von viel zu wenig Kenntnis des Marktes.
Wer Pauschalangebote mit allem drum und dran mit Hotel only Angeboten ohne Flug und Zusatzleistungvergleicht----nee geht nicht.Und Deutschlands Reisebüro Nummer drei, nämlich das von HC haben sie noch nicht mal wahrgenommen... Profis!!! ---oder doch eher nicht? Das ist eine peinliche Analyse----mehr nicht.Und ich hätte Dich mal hören wollen, wenn es andersrum gewesen wäre...Jetzt sei mal ehrlich und gib den Holzweg auch mal zu, das hätte ich von Dir erwartet...
Da bist Du wohl zu schnell gut gelaunt in die Woche gestartet....Grüßle
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Die Verallgemeinerungen Online - Offliner machen mich ganz schön müde. Klar kann es bei einzelnen Onlinern so ausehen, als wären Sie teurer als andere Online und Offliner.Umgekehrt gilt dies natürlich auch. Erinnern wir uns doch mal an eine Grundregel der Branche: Der Preis kommt vom Veranstalter! (Auch wenn sich man Reisebüro auch ans Veranstalte(r)n wagt.)
Wenn aber bestimmte Veranstalter online nicht angezeigt werden (oder im Falle der dynamischen Veranstalter mitunter technisch bedingt auch nicht angezeigt werden können) oder im Reisebüro nur unterm Ladentisch angeboten werden, dann entsteht natürlich ein verzerrtes PreisBILD.Das sagt aber doch noch längst gar nichts über die Buchbarkeit der übrigen Veranstalter und ihrer Angebote aus.
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Wie Recht Du hast, Antonia...
Und noch eines obendrauf:Es gibt Kunden, die werden immer im Reisebüro um die Ecke buchen, vergessen wir das einfach nicht, da kann kommen was will.
Und ----es gibt viele Reisebüros die auch einen Online Auftritt haben. Da wäre das Problem mit den unterschiedlichen Preisen dann ja auch gegeben, es sit aber nicht so. Gleichzeitig sind die großen Onliner ja auch ganz normale Reisebüros, ggf. mit telefonischer Beratung.
Bleiben wir einfach sachlich. Der Test ist keiner gewesen, dazu brauchts dann schon mehr know how.
Und Du hast Recht: Die Preise kommen vom Veranstalter. Ist eigentlich der Kernsatz! -
Hier noch ein Ausriss aus der Banchen-Info Tourexpi com. von heute
"Fehlerhafter Vergleich von Online-Portalen undReisebüros in "Computer-Bild", Redaktion „vergißt" bei PreisvergleichFlug- und Transferleistungen.
Großes Kopfschütteln in der deutschen Reiseindustrie über ein angeblich „erstaunliches Ergebnis" eines Tests von Internet-Reisebüros und desstationären Vertriebs.
Nach einem Vergleich von acht Online-Reisemittlern mit 72 stationärenReisebüros in Deutschland kam die in Hamburg erscheinende „Computer-Bild" in ihrer aktuellen Ausgabe vom 18. Januar 2010 zu dem Fazit, daß Pauschalreisen „im Reisebüro oft günstiger angeboten werdenals im Internet."
Peinliche Panne der Redaktion von „Computer-Bild": Im Test wurde beispielhaft das Angebot eines örtlichen Reisebüros allein mit dem Hotelpreis ohne jegliche Zusatzleistung mit dem Angebot eines Internet-Reiseportalsverglichen, in dem neben dem identischen Hotel-Aufenthalt auch der Flug und Transfer inkludiert waren.
Konkret folgerte die „Computer-Bild" in dem Vergleich über eine 14tägige Reisefür zwei Personen nach Dubai zwischen einem örtlichen Reisebüro und den Internet-Reisebüros, daß Kunden im stationären Vertrieb gegenüber demOnline-Anbieter 1.540 Euro sparen würden. Verglichen wurde jedoch dasreine Hotel-Angebot in einem Fünf-Sterne-Hotel in Dubai mit derPauschalreise eines Online-Reisemittlers, in dem neben demHotelaufenthalt auch Flüge und Transfer Bestandteil waren.
MichaelBuller, Vorstand des Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR): „DerTest ist methodisch falsch und wettbewerbswidrig. Der Computer-Bildsind nachweislich erkennbare Fehler in den Recherchen unterlaufen, dieder gesamten Online-Reiseindustrie nachhaltig Schaden zufügen, und einvöllig falsches Bild von der Realität zeichnen."„Durchdie plakative Darstellung und den Vergleich von völlig verschiedenenProdukten mit stark differenzierenden Leistungen wird der Eindruckvermittelt, als sei das Buchen im Internet teurer als im Reisebüro umdie Ecke." Michael Buller weiter: „Wir stellen grundsätzlich nicht in Frage, daß auch örtliche Reisebüros durchaus - beispielsweise über Sonderaktionen - sehr günstige Reisen anbieten können. Dennoch dürfte es sich auch bei der Redaktion der Computer-Bild herumgesprochen haben,daß sich im Internet aufgrund der Fülle der Angebote und der Transparenz in der Regel mindestens die gleichen Reisepreise finden lassen. Wenn man allerdings reine Hotel-Angebote mit Komplett-Reisenvergleicht, in denen auch die An- und Abreise mit dem Flugzeug und dieTransfers enthalten sind, können selbst die für ihre attraktiven Preisebekannten Online-Reiseportale nicht mithalten."-........
Den ganzen Artikel könnt Ihr hier nachlesen
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@Günter:
Ich bin immer noch gut gelaunt, auch am Mittwoch.
Das hängt aber zugegebenermaßen aber vor allem mit den aktuellen Buchungszahlen ( Krise? Wo? Welche Krise? ) zusammen, als mit den diversen Tests die wie jedes Jahr im Januar aus dem Boden spriessen. Auch wenn mir die Computerbild am Sonntag/Montag tatsächlich Spaß gemacht hat.
Und bitte nicht falsch verstehen. Ich will den Reisebüros um die Ecke nicht irgendwelche Lorbeeren zuschanzen, denn auch hier sage ich klipp und klar: Da gibt´s jede Menge Baustellen und einige Büros in Deutschland sollten sich schämen überhaupt das Wörtchen "Reisebüro" benutzen zu dürfen. Aber solche Problematiken können wir in einem Forum wie diesem eh nicht ausdiskutieren. Ich habe halt einfach Spaß am Test der Computerbild gehabt und das hier im Forum ein wenig breit getreten.
Damit´s ein wenig fairer ist ... nicht nur die Onliner kriegen bei diesen grottigen Tests ihr Fett weg, auch die "normalen" Büros müssen durch schlechten Journalismus leiden. Beispiel: Der WiSo-Test in der letzten Sendung ( wer ihn nicht gesehen hat --> ZDF Mediathek ). Ebenfalls sachlich völlig falsch konzipiert und unrichtig, aber Hauptsache man hatte mal wieder was zum senden. Und das sage wohlgemerkt ich, der sich als eines von wenigen wirklich unabhängien Büros bequem zurücklehnen und zuschauen könnte, wie auch die Ketten- und Franchisebüros im Test nicht gut aussehen ( bzw. bei der Konzeption des Beitrags/"Tests" gar keine andere Chance hatten, als nicht gut auszusehen. ) Ich frage mich zunehmend, was an der Uni im Bereich Journalismus eigentlich gelehrt wird. Gute, sachliche Vorbereitung und objektive, professionelle Berichterstattung sind´s ganz sicher nicht.
Eine gute und kritische "Würdigung" der Beiträge mit den Stimmen/Kommentaren beider betroffen Seiten findet sich in diesem Blog hier. ( Für den Fall, dass sich jemand weitergehend über die Geschichte informieren möchte. )Viele Grüße.
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Ich denke mal, wenn es um die Buchungszahlen geht, haben grad alle ihre Freude.... Vielleicht fehlt aber unsere "Insiderin" Gabiela Maier", die uns vor einem vermutlich in 2020 erfolgendem Abbruch und Crash warnen könnte? Uns auf den Boden zurückholt...
Oder doch eher Crash 2050? Wir wissen es nicht, aber ich sie vielleicht doch....?
Ich vergess den CB Test jetzt , für mich erledigt---Papierkorb!
