Gestern Urlaub gebucht, kann ich nach 1 Tag wieder zurücktreten?
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Hallo,
habe gestern im Reisebüro eine Pauschalreise nach Mallorca für Juli bei Schauinsland gebucht.
Jetzt würde ich gerne die Reise stornieren. Geht das ohne kosten? Habe ich da nicht auch ein 14 tägiges rücktrittsrecht? Die dame im Reisebüro sagte mir das ginge jetzt nicht mehr.
Kann ich da nichts machen?
Danke
Karina -
Hallo !
Warum willst Du stornieren ?
Kostenlos geht es wohl nicht ,hier ein paar Beispiele was es kosten könnte :
http://www.focus.de/reisen/urlaubstipps/reiserecht/reisestornierung/stornogebuehren_aid_9151.html
LG
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Ich weiß ja nicht aus welchem Grunde Du jetzt stonieren möchtest, aber wenn Du Dir noch nicht sicher warst warum hast Du Dir keine Option darauf machen lassen auf Die Reise.
Wenn Du einmal fest gebucht hast enstehen tatsächlich ab Buchung Stornokosten, meist 20% sie können aber auch höher sein wenn es ein sogenanntes Packaging/Bausteinprogramm ist welches es ja auch bei Schauinsland gibt.
Und nein es gibt da kein 14 tägiges Rücktrittsrecht, es sei den es wird z.b. vorher vom Veranstalter im Katalog beschrieben wie z.b. Alltours vohriges Jahr die Kostenlose Stonierung bis 31.12.2009 hatte.
So kannst Du nur auf Good Will, des Veranstalters und auf Hilfe deines Reisebüros des Vertrauens hoffen.Liebe Grüße Mogan13
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hallo,
danke schonmal für eure Antworten.
Ich wollte stornieren weil ich vom RV Schauinsland nicht so überzeugt bin und weil ich etwas skeptisch bin ob da alles gut läuft bei 7 personen mit dem Flug, Transfer und Hotel.
Aber naja das hätte ich mir schon vorher überlegen sollen.
Und ich hätte jetzt auch ein billigeres Angebot über Thomas Cook gefunden. Jetzt ist es zu spät.
Karina -
Hallo,
Dein RB bekommt wohl mehr Provision bei Sch. als bei TCR ?
Sprich doch mal die Kollegen vom RB darauf an, vielleicht bekommst Du noch paar Gutscheine fürs Parken am Flughafen
. Oder hast Du im Verkaufsgespräch darauf bestanden mit Sch. zu verreisen ?
Wenn Du nach der günstigsten Möglichkeit gefragt hast, wird man vielleicht noch etwas rausrücken .
LG -
Immer ganz wichtig:
Erkennen lassen, dass Du auch in den Folgejahren Urlaubsreisen beabsichtigst !
Das RB will Dich ja schliesslich als Kunden behalten, am Liebsten binden, da sind bestimmt kleine "Entschädigungen" - z.B. besagte Parkgutscheine etc. drin !! -
...üblicherweise erkundigt man sich ja vor der verbindlichen Buchung über den Reiseveranstalter ebenso wie über das Hotel, Zielgebiet, usw. Insofern kann ich nicht nachvollziehen, wie man nur einen Tag später zu zweifeln beginnt und eine Buchung revidieren möchte. Du kannst dieses natürlich, allerdings werden dann entsprechende Stornierungsentgelde gem. der AGB des Veranstalters fällig. In Deinem Fall sind es 20% des Reisepreises...
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Das klingt sehr nach jung und unerfahren.
Eine Options-Buchung wäre sicher die bessere Lösung gewesen, erst recht noch, wenn man mit 7 Leuten verreisen will. Evtl. hätte bei Unentschlossenheit der Kundin auch das Reisebüro darauf reagieren können, aber die hatten sicher schon die Dollarzeichen in den Augen.
Und das mit dem 14-tägigen Rücktrittsrecht ist wohl auch vielfach ein Irrglaube, dass das überall Gültigkeit hat. Ganz so kulant ist die deutsche Rechtssprechung leider noch nicht.
Aber vielleicht ja das Reisebüro - ich würde die Sache auf alle Fälle nochmals ansprechen. -
....erst einmal das Reisebüro infrage stellen (Dollerzeichen in den Augen) und dann darf es sich bemühen, naja - auch solche Kunden gibt es
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carofeli:Evtl. hätte bei Unentschlossenheit der Kundin auch das Reisebüro darauf reagieren können, aber die hatten sicher schon die Dollarzeichen in den Augen.
War denn die Kundin im RB unentschlossen? So, wie es beschrieben wird eher nicht.
Und ich vermute mal, das nicht der RV (Schauins...) das Problem ist, sonder der Umstand, dass es billiger gesehen wurde. Aber das ist nur eine Vermutung von mir.
Auf Kulanz des RV und des RB hoffen. Mehr ist da nicht drin.Grüße madu
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Auf eine Kulanz kann man zwar immer hoffen, aber hier müsste es die Kulanz des Reiseveranstalters sein ( aber ganz ehrlich ... warum sollte der hier kulant sein. Er verdient mit verkauften Reisen sein Geld und nicht mit Kulanz bzw. noch "besser" mit Umbuchungen seiner Reisen auf Reisen der Konkurrenz ). Das Reisebüro hat da keine Handhabe für eine Kulanz, auf welcher Grundlage sollte das auch passieren? Der Geschäftsbesorgungsvertrag zwischen dem RB und der Kundin ist zu aller Zufriedenheit erledigt/erfüllt worden. Auf den Reisevertrag zwischen dem Reiseveranstalter SLR und der Kundin hat das RB keinen Einfluss.
Geh einfach davon aus, dass am Buchungstag die Reise für dich das Optimum dargestellt hat, dass sie in Deinem Augen buchungswürdig und preiswert ( im Sinne von den Preis wert sein ) gewesen ist und fertig. That´s life.
Du gehst ja auch nicht am Mittwoch zu Edeka und kaufst ´ne Flasche Cola für 99 Cent und sagst denen am Donnerstag: "Bei Lidl gibt´s die gleiche Cola heute für 89 Cent, ich hoffe auf ihre Kulanz und möchte die Flasche für 99 Cent gerne wieder bei Ihnen abgeben."
Viele Grüße. -
Hallo,
wenn wir in unserem Reisebüro buchen , dann haben wir immer eine Option-Buchung , finde ich kundenfreundlicher.
L.G.
jomi23 -
@curi:
Auch in Qualitätsmärkten wie Edeka wirst Du bei solchen Dingen nur ein herzhaftes Grinsen vom Marktleiter ernten ...
... aber wie wäre es mit: Mittwoch VW Polo gekauft und am Donnerstag den Kauf ( auf "Kulanz" ) rückgängig machen wollen, weil man einen Skoda Fabia für 500,- EUR weniger entdeckt hat.
Ich glaube die Problematik ist jetzt klar.
Viele Grüße. -
mal eine andere Frage:
Die Karina hat doch für 7 Personen (sicher Freundestruppe) diese Reise gebucht.
Inwieweit könnte man jetzt diesen Umstand heranziehen, dass sie beispielsweise nicht von allen anderen Personen (sicher alle schon volljährig) die Zustimmung bzw. Vollmacht für diese Reisebuchung bekommen hat und somit wenigstens für diese Teilnehmer ein kostenfreies Storno rechtlich möglich wäre ?? -
...., die Karina möchte doch wohl bei slr stornieren, weil sie bei TC ein günstigeres Angebot gefunden hat. Was bringt denn da das ganze spekulieren? Die Reise wurde gebucht wie verlangt, nun kann nur noch gegen Gebühren storniert werden - so einfach ist das
