Serviceentgelt bei Kreuzfahrten
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Hallo Mawota,
wieso der Lohn nicht gezahlt?
Was kann der Passagier dafür, wie die Personal-Politik von MSC ist???
Das einzige was mir einfällt, ist diesen Veranstallter nicht mehr zu buchen.Dann sollte bitteschön MSC das richtig im Katalog vermerken!!!
Costa macht das in jedem Katalog und viele andere Anbieter auch!!!
Andere wiederum nicht, weil es inkludiert ist.
Und das MSC diese Servicepauschale es erst ab dieses Jahr so handhabt, im Katalog November 2009 /Dezember 2010 steht unter Trinkgeld noch was anderes (da ist von der Servicepauschale nicht die Rede)Da wird immer von einem Anhaltspunkt der Tagespauschale geschrieben, das es im Ermessen des Passagiers liegt, und das man es korrigieren kann.
Wenn man unter diesen AGB
s bucht, finde ich es von MSC eine Unverschämtheit jetzt aufeinmal ab Januar die neuen AGBs anzuwenden.Die Reisen sind ja oftmals Monate /Jahr (durch Frühbucher) im voraus gebucht.
Das müßte dann genauso gehandhabt werden wie z.B. bei dem "Piece Concept", welsche die Airlines ab Januar 2010 eingeführt haben.Da gelten auch noch die alten AGB`s.
Andernfalls finde ich die ganze Sache eine versteckte Preiserhöhung um genügend Gäste für eine günstige Kreuzfahrt zu gewinnen,die dann im nachhinein nicht mehr günstig ist!!!
Ich weiß jedenfalls wo ich zunächst buchen werde, nur bei diesen Anbietern wo die genauen Angaben stehen. -
Hallo Mawota,
Bin ich der Arbeitgeber oder MSC somit hat MSC die Aufgabe die Mitarbeiter richtig zu entlohnen.
Habe mit Mitarbeitern einer anderen Reederei gesprochen die im Monat mit 250,00 Euro entlohnt werden, wer steckt sich den Rest in die Tasche?
Roreu -
@Roreu
"Wir haben uns dagegen gewährt und keine Zahlung geleistet, da wir nicht mit Karte bei Auslandsreisen zahlen und somit keine Beträge abbuchen konnten."
Ich gehe davon aus - bitte berichtige mich, wenn es nicht stimmen sollte - daß ihr schon von vornherein gar kein Trinkgeld/Serviceentgelt unabhängig von der Servicequalität an Bord bezahlen wolltet? (Im übrigen können Rechnungen an Bord auch bar ausgeglichen werden .... nur zur Info)
Sorry, aber DAS ist der Grund, warum viele Reedereien jetzt das Serviceentgeld im Voraus abrechnen lassen.
Es ist eine Sache, wenn man mit einer Leistung nicht zufrieden ist und diese - nach Hinweis des Gastes - nicht besser wird, eine Reduzierung zu beantragen, aber von vornherein das Trinkgeld gar nicht zahlen zu wollen.... sorry, aber solche Leute möchte ich nicht an meinem Tisch (milde ausgedrückt).
Gruß -
Ich gehe davon aus - bitte berichtige mich, wenn es nicht stimmen sollte - daß ihr schon von vornherein gar kein Trinkgeld/Serviceentgelt unabhängig von der Servicequalität an Bord bezahlen wolltet? (Im übrigen können Rechnungen an Bord auch bar ausgeglichen werden
Kimo
In welchem Auftrag wurde dier Beitrag geschrieben?
Wer uns anständig und zuvorkommend bediehnt hat wurde auch entsprechend bedacht.
Ich sehe aber nicht ein das wenn Reedereien diese Zwangsabgabe, die ich natürlich verweigern kann, von jedem Gast verlangen. -
Hallo Roreu,
in welchem Auftrag? In meinem
Sorry, aber es kam so rüber, als ob kein Trinkgeld, aufgrund der von dir nicht akzeptablen Bedingungen von MSC, gezahlt worden wäre ... Schande über mich. Im Übrigen hast du das Serviceentgeld verweigert .... nicht das Trinkgeld. Sind zwei Paar Schuh, aber egal. Wortklaubereien führen zu nichts.
Gruß -
@[Roreu](javascript:showPopUp('http://www.holidaycheck.de/mhcuserprofile?userId=1615625', 'mhcprofile')
Zwangsabgaben oha.
Natürlich kannst du die verweigern.Geiz scheint ja leider immer geiler zu werden
Ganz einfach eine Rederei wählen die das Trinkgeld bereits im Reisepreis eingeschlossen hat, oder noch besser überhaupt keine Kreuzfahrt buchen.
Ich gebe gerne Trinkgeld zusätzlich, auch wenn es im Reisepreis schon eingeschlossen ist .
Dem Personal mit dem ich real zu tun habe, gerne persönlich.
Aber das sind ja nicht die einzigen die für mein Wohl sorgen.
Was ist mit all den Besatzungsmitgliedern die ich nicht sehe, aber die ganz wichtig für mein wohlergehen im Urlaub sind
Der Elektriker der dafür sorgt das meine Klimaanlage funktioniert,der Küchenjunge der meine Gläser in die Spülmaschine räumt, der Maschinist, die Angestellten der Wäscherei usw usw.
Ich käme niemals auf die Idee das Serviceentgeld zu kürzen.
Ich weiß vor der Reise das es erhoben wird ,wenn mir das nicht passt buche ich nicht. -
Roreu wrote:
Hallo Mawota,
Bin ich der Arbeitgeber oder MSC somit hat MSC die Aufgabe die Mitarbeiter richtig zu entlohnen.
Habe mit Mitarbeitern einer anderen Reederei gesprochen die im Monat mit 250,00 Euro entlohnt werden, wer steckt sich den Rest in die Tasche?
RoreuRichtig, das Grundgehalt beläuft sich bei vielen Reedereien auf 200 - 250 Euro. Somit ist das Trink- oder Servicegeld ein Lohnbestandteil. Wer kürzt nimmt den Angestellten den Lohn weg.. Ganz einfach. Ob die Reederei fies ist oder sonst wer - dem Angestellten nützt eine solche Diskussion nix.
Im übrigen sind bei MSC die Beiträge an Unicef freiwillig...
"MSC Kreuzfahrten unterstützt seit dem 13. Juli 2009 ein innovatives UNICEF-Programm, das Armut und Ungleichheit bekämpft, indem es benachteiligten Kindern in Rio de Janeiro und Sao Paulo zu einer qualifizierten Ausbildung verhilft.
Unter dem Motto „get on board for children“ sind die Gäste dazu eingeladen, mit einer kleinen Spende etwas zu bewegen. Das beginnt bei 1 Euro (1,50 Dollar), welcher am Ende der Kreuzfahrt auf der jeweiligen Rechnung aufgeführt wird. Diese Möglichkeit besteht auf allen Schiffen der MSC Kreuzfahrten Flotte, ist aber selbstverständlich optional. Die Passagiere können also frei entscheiden, ob sie mehr, weniger oder gar nichts spenden möchten. Sie müssen lediglich das Accounting Büro vor 22:00 Uhr am letzten Kreuzfahrttag informieren. Dort erhalten Gäste auf Wunsch weitere Auskünfte. Der Einfachheit halber wird bei Ausbleiben einer anderslautenden Information der Betrag von 1 Euro (1,50 Dollar) automatisch dem Konto belastet.
Nähere Informationen finden Sie in der Informationsbroschüre, die in jeder Kabine aufliegt oder auf der Website www.msc-unicef.org "und neu heissen die Trinkgelder bei MSC Serviceentgeld - dass diese nicht mehr abgeändert werden können hängt damit zusammen, dass sich zu viele hier die Ferien nochmals vergünstigt haben und einfach nix bezahlt haben...
"Alle Dienstleistungen an Bord für MSC Gäste unterliegen einer bescheidenen Servicegebühr, die dem Konto des Gastes belastet werden. Sie wird lediglich am Ende der Kreuzfahrt erhoben und ist abhängig von den tatsächlich an Bord verbrachten Tagen, an denen der Service erfolgte. Ziel der Servicegebühr ist die Beibehaltung des hohen Qualitätsstandards der an Bord gebotenen Serviceleistungen.
Die Servicegebühr ist ein fester Betrag und kann nicht abgeändert werden:
• Mittelmeer- und Nordeuropa-Kreuzfahrten- bei einer Dauer von 8 oder weniger Tagen: 7 Euro/Tag pro Erwachsenen
"Service-Gebühr
A: Alle Dienstleistungen an Bord für MSC Gäste unterliegen einer bescheidenen Servicegebühr, die dem Konto des Gastes belastet werden. Sie wird lediglich am Ende der Kreuzfahrt erhoben und ist abhängig von den tatsächlich an Bord verbrachten Tagen, an denen der Service erfolgte. Ziel der Servicegebühr ist die Beibehaltung des hohen Qualitätsstandards der an Bord gebotenen Serviceleistungen.
Die Servicegebühr ist ein fester Betrag und kann nicht abgeändert werden:
• Mittelmeer- und Nordeuropa-Kreuzfahrten- bei einer Dauer von 8 oder weniger Tagen: 7 Euro/Tag pro Erwachsenen"
Trinkgeld
A: An Bord wird kein Trinkgeld verlangt.
Wo soll es hier ungerecht zu und hergehen? Ob Trinkgeld oder Servicegebühr - die Leistung der Mitarbeitenden muss bezahlt werden.
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Hallo,
Kreuzfahrten gehören für mich zur schönsten Form des Urlaubs und diese Tage an Bord geniesse ich sehr.
Auch wenn schon fast alles dazu geschrieben wurde:
Für mich gehört es zum guten Ton, zum Respekt und zur Wertschätzung der Arbeit der Crewmitglieder dass ich ihre Arbeit gerne und in voller Höhe honoriere, auch darüberhinaus Trinkgelder gebe.
Wenn manche Reedereien das Trinkgeld nun in eine feste Servicepauschale umgewandelt haben, so hat das leider seinen Grund.
Ich würde es mir nicht zutrauen zu beurteilen, ob nun die Aufteilung der Servicepauschale gerecht oder ungerecht erfolgt. Diese Pauschale zu kürzen oder gar zu streichen, das finde ich ungerecht. Nicht nur gegenüber den Crewmitgliedern sondern auch gegenüber den anderen Urlaubern.
Für mich ist es deswegen völlig inakzeptabel, dem Personal, das zum Gelingen einer schönen Reise beiträgt, einen Teil des Lohnes in Form der Servicepauschale oder des Trinkgeldes zu kürzen oder vorzuenthalten, nachdem ich mich während der Reise anständig und zuvorkommend habe bedienen lassen.
Joanna -
Hallo,
bei meiner bislang ersten Kreuzfahrt (Oktober 2006)auf der MS Amadea (Phoenix-Reisen, Bonn) wurde auf sämtliche Getränke ein „Trinkgeld“von 7 % auf den Getränkepreis addiert.
Außerdem wurde kurz vor Schluß der Reise an der Rezeption eine Sammelbox für die Trinkgelder der gesamten Crew aufgestellt.
Leider ist mir nicht bekannt, nach welchem Schlüssel diese Gelder auf die Besatzung verteilt wurden.
Im Übrigen blieb es Jedem einzelnen überlassen, ob er „seinem“ Servicepersonal noch ein extra Trinkgeld zukommen lassen wollte.
Über die genaue Bezahlung des Personals ist mir leider nichts bekannt, allerdings hörte ich mehrfach das unbestätigte Gerücht von einem Stundenlohn von nur 2,50 US-Dollar!
Gruß
JoeFG
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tamicha wrote:
Hallo,ich bin ganz überrascht, hier zu lesen, dass man die Servicegebühr stornieren kann. Auf unserer letzten KF imSeptember 2009 von Costa wurde uns gesagt, dass man seit neuestem diese Servicegebühr nicht mehr stornieren oder sie reduzieren kann. Bei Princess Cruise konnte man diese stornieren und den Crewmitgliedern selbt zukommen lassen. Wer hat von Costa ähnliches gehört ?? wir fahren im April 2010 wieder mit Costa.
Hallo,
würde mich sehr freuen wenn Sie mich, über die Servicgebühr Ihrer Costa KF im April
Info-Nachricht zukommen lassen.
Wir fahren im Mai mit Costa 15 Tage mit 3 Personen a`165=495 Dollar Servicentgeld!
Ich finde das recht heftig!
Erwarte Deine Erfahrung!
MfG Ilona -
Hallo
Wir waren im Februar mit Costa Fortuna in der Karibik.
Das wir Servicegeld bezahlen mußten wußten wir ja schon bei der Buchung für uns gehörte es zum Reisepreis.
der Service auf dem Schiff war einfach Spitze. Das Personal immer super freundlich und aufmerksam.
Wir haben trotz Servicegeld noch Trinkgeld gegeben an der Bar,unseren Kellnern und unserem Kabinensteward ...alle haben dazu beigetragen das wir uns auf dem Schiff wohlfüllen und wir hatten das Bedürfnis uns nochmal zu bedanken. -
Das mit dem Serviceentgeld weiss die Ilona ja jetzt auch schon länger und trotzdem sucht sie nach Möglichkeiten um dieses zu umgehen - igittt, da würde ich doch eher auf die Kreuzfahrt verzichten und mich irgendwohin ohne Service-Personal zurückziehen...
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Es ist leider so, daß die Redereien einen Teil der Mitarbeiterbezahlung direkt auf die Gäste
übertragen.
Das weiß aber jeder schon vor der Buchung und sollte diesen Posten einplanen.
Ohne die Trinkgelder würde es wohl an Ausbeutung grenzen, was die Leute für ihre Arbeitszeit von der Rederei erhalten.
Ich wüsste gar nicht, wie ich den bis jetzt immer freundlichen Kellnern, Kabinen- Stewards usw. gegenübertreten sollte, wenn ich von vornherein weiß, die sie von mir
das Trinkgeld nicht bekommen.
Schöne Grüße
Andreas -
Ich finde es von den Reedereien für deutsche Kunden nicht so toll, dass ständig Gebühren draugerechnet werden. Ist nicht transparent und so tappt man schnell in eine Falle. Man sollte sich vorher informieren. Hab leider in BLOGs nicht viel gefunden...
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Hallo!
Im Januar waren wir mit der Jewel otS unterwegs. Gebucht haben wir bei Royal C. in Deutschland. Da wir keine feste Tischzeit gewählt haben, mussten wir die Servicegebühr gleich mitbezahlen. Am Ende der Reise bekamen wir Gutscheine und Briefumschläge um die Gutscheine für die einzelnen Service Mitarbeiter ein zu tüten. Natürlich konnte man auch noch $ dazulegen!Mir wäre es eigentlich auch lieber wenn die Reedereien ihre Mitarbeiter ordentlich bezahlen würden, tun sie aber nicht! Also sollte man es beim Buchen der Reise gleich mit einrechnen. Ist eben wie im Amiland, wo Service und Steuern auch noch immer oben drauf kommen. Aber die hart arbeitenden Servicekräfte mit 0 abzuspeisen, die uns so verwöhnt haben, das geht garnicht!
Gila -
Hallo,
möchte mich da auch mal kurz einklinken. Zu der Frage, ob man das Serviceentgelt nun bezahlen soll, oder nicht, möchte ich gar nichts sagen, ich finde das muss jeder selbst wissen. Mir geht es rein um die rechtliche Frage, vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen. Im aktuellen MSC Katalog (gültig von November 2009 bis Dezember 2010) steht noch die alte Regelung. Nämlich, dass es nur eine Richtlinie ist, es um Trinkgeld geht (Serviceentgelt wird nicht erwähnt, auch nicht dass es um Qualitätsverbesserung geht) und dass man es jederzeit herauf- oder herabsetzen kann. Ist wohl auch ein wenig ungeschickt von MSC, dass aus dem früheren Trinkgeld plötzlich Qualitätsverbesserung wird. Das ist schon ein wenig unglaubwürdig und lässt eher auf eine indirekte Preiserhöhung schließen. Warum erhöhen sie nicht einfach den Reisepreis, dann wäre das Ganze gar keine Diskussion wert. Aber MSC will wohl doch lieber etwas günstiger bleiben und es anderweitig aufschlagen. Aber nochmal zu der Frage: Ein Kunde der in diesem Zeitraum bucht, liest nur dies im aktuellen Katalog und wird nicht auf die neue Richtlinie hingewiesen. Das kann dann doch nicht gültig sein und wohl auch nicht bindend? Danke für Eure Hilfe!
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Hallo,
wir waren im März mit der MSC Fantasia unterwegs, hatten im Dezember 09 gebucht und sollten auch dieses Serviceentgeld bezahlen.
Ich habe an Bord beim Zahlmeister auf Grund der alten und mir damals nicht bekannten (auch wurde von MSC keine Änderung der AGB verschickt) Regelung diesen Beitrag nach einigem Hin und Her stornieren lassen. Für mich ist dieses Service Entgeld *******, es kommt bei den einfachen Mannschaften nicht an, zufällig habe ich in Leipzig bei einem Konzert von Howard Carpendele eine Cruise Direktorin von MSC getroffen ( wir hatten uns beide beim Tonmeister über den schlechten Sound in der Halle beschwert, sie konnte besser englisch als ich ), Sie bestätigte mir das die einfachen Mannschaften fast nichts erhalten, der Kapitän und die leitende Besatzung streichen den Löwenanteil ein.Bei der MSC Fantasia gehen fast 4000 Leute aufs Schiff, da kann man sich ausrechnen was da im Jahr zusammen kommt.
Gruß Gabi 2001 ( Franz )
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Seit dem Beginn der komerziellen Schifffahrt war und ist es üblich ein Trinkgeld zu geben. Dass die Reedereien dies immer noch nicht geändert haben hat bestimmt damit zu tun, dass der Preis für die Kreuzfahrt viel günstiger aussieht. Schliesslich unterbieten sich die Reedereien mit Sonderangeboten und verkaufen die überzähligen Kabinen via Discounter unter jedem seriösen Preis.
Aber von rechtlichen und sonstigen Streitereien haben die Angestellten nun gar nix - sie leben davon, dass der Gast den grössten Teil des Gehaltes direkt an Bord bezahlt. Dies ist kein Trinkgeld im üblichen Sinne, sondern schlicht und einfach der Lohn. Jede gute Leistung sollte somit ein wirkliches Trinkgeld auslösen, da das offizielle Trinkgeld bzw Servicepauschal einfach nur ein Lohnbestandteil ist/war.
Wenn eine "Managerin" von MSC so einen Schwachsinn erzählt, dann ist sie entweder völlig durch den Wind oder es wirft einfach ein schlechtes Licht auf die gegebenheiten an Bord der MSC Schiffe.
Wer behauptet ein Capitän eines Kreuzfahrtschiffes erhalte ein Trinkgeld, der weiss nicht wieviel so ein Capitän pro Monat verdient - da wird sogar ein Lufthansa-Pilot eifersüchtig...
Aber eigentlich weiss ja ein jeder/jede, dass bei einer Kreuzfahrt Trinkgelder dazukommen und somit steigt das Gefühl oder die Gewissheit, dass hier einfach nach einer Spar-Möglichkeit gesucht wird. Würde man zuhause bleiben könnte man noch viel mehr sparen...
