Ryan-Air Terravision Bustransfer
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Hallo gibt es hier einen Rechtsexperten der mir weiter helfen kann. Hatte fuer heute einen Ryanair-Flug von Frankfurt Hahn nach London gebucht. Auf der Seite von Ryan-Air wird auch das Busunternehmen Terravision anbeboten. Hatte zwar meine Schwierigkeiten die Abfahrtszeiten zu finden aber am Ende war es dann ok.
Habe mich mit Taxi zum Bushaltestelle fahren lassen und jetzt die Ueberraschung. Der Busfahrplan von Terravision war ueberklebt mit einem Schreiben das das Busunternehmen (war ein anderer Name definitiv nicht Terravison) die Fahrten zum Flughafen Frankfurt Hahn bis auf weiteres eingestellt hat. So nun stand ich da.... Taxi nach Hahn 160Euro....
Also habe ich mich wieder nach Hause fahren lassen und mir fuer morgen einen Flug mit BA gebucht. Kostet nur 90Euro.
Aber was ist nun mit Ryan-Air und diesem tollen Terravision Busunternehmen? Lohnt es sich zu klagen und vor allem wo? Es ist nirgends vermerkt das die Busse nicht mehr verkehren. Im Gegenteil wenn man lange genug auf der Homepage von Ryan-AIr rumspielt wird sogar mit diesem Transfer geworben zum Preis von 8Euro!!!! Kostet aber 10Euro!!!
Kann mir jemand weiterhelfen? Habe ich eine Chance das Geld zurueck zubekommen?
Ryanair ist ein harter Knochen und wenn Terravision pleite ist oder was auch immer sieht es nicht gut aus..... -
Hallo,
ich kann auf der Ryan-Website keinen Hinweis finden, dass in Deutschland ein Airport-Transfer angeboten wird.
Aber unabhaengig davon ist immer der Nachweis zu erbringen, wer denn der Vertragspartner ist. Wuerde ein Transfer in Deutschland bestehen und man bucht diesen zusammen mit dem Flugschein bei Ryan, dann duerfte Ryan Vertragspartner sein, da eine direkte Kausalitaet zum Flug besteht.
Kann man dieses Angebot aber nicht ueber Ryan buchen, sondern ist nur der Hinweis vorhanden, dass die Firma xy (hier Terravision) ab dem und dem Ort einen Busdienst zum Flughafen Hahn anbietet, dann ist Ryan nicht haftbar zu machen, da dann kein rechtsgueltiger Befoerderungsvertrag mit Ryan zustande kommt.
Und wenn Terravision kurzfristig wg. Erfolglosigkeit diesen Dienst einstellt, dann duerfte daraus ebenfalls kein Rechtsanspruch abzuleiten sein, weder gegen Ryan noch gegen Terravision.
Da sollte man sich rechtzeitig vor Reiseantritt und nicht erst am Abflugtag informieren, ob der Dienst eingestellt wurde oder nicht.
Viele Gruesse
bernardo2001 -
1.) Es geht um die Firma Terravision, die auf der Ryan-Air Page Werbung als Partner von Ryan-Air macht. Wird auch ganz toll beworben.
Selbstverstaendlich habe ich mir gestern den Busfahrplan mit den Abfahrtszeiten darstellen lassen! Allerdings kommst Du dann von Ryan-Air auf die Terravision-Page. Somit wusste ich ja das der Bus heute 14.40Uhr faehrt! Ausser an der Haltestelle steht nirgends etwas das der Transfer eingestellt wurde.
Bei Ryan-Air brauche ich nicht klagen, die finden immer einen Ausweg.
Wenn Terravision oder eventuell das Subunternehmen pleite ist, kriegt man auch nichts zurueck ausser vieleicht einen Titel.
Habe auch schon mit meinem Anwalt telefoniert, aber ehrlich gesagt es lohnt sich nicht!!!!
10Euro bis Hahn , dann 15Pfund von Stansted in die City usw..... Habe mir fuer morgen einen guenstigen BA Flug gebucht 23KG und 2Handgepaeckstuecke inklusive.... das heisst fast der ganze Kleiderschrank kann mit. Dann werde ich noch abgeholt und spare mir diverse Bustransfers... Also was solls. Flug hat nur 28Euro gekostet. Da lohnt sich nicht mal ein Fax zu schicken!!!! Aber man ist gewarnt!!!!! -
Zunächst mal ist das sehr unerfreulich. Zum Zeitpunkt Deiner Flugbuchung wird es die Verbindung ja gegeben haben, sonst hättest Du die Reise nicht so geplant. Im Netz wird schon von verärgerten Nutzern im Januar und Februar 2010 berichtet. Die Unzuverlässigkeit ist also nicht neu. Das Abkleben der Fahrpläne deutet aber auf eine generelle Einstellung.
Was nicht klar hervorgeht: Hast Du eine Onlinebuchung für den Bus vorgenommen? Da sollte es doch auch entsprechende Bedingungen, AGB's usw. gegeben haben. Von wo ist diese Bus-Buchung denn bestätigt worden?
Oder bist Du ohne Buchung direkt zur Bushaltestelle?
Wird schwierig mit Erstattungen. Auf alle Fälle bei Ryanair Steuern/Gebühren für die Flugverbindung zurückfordern. Geht aber zumindest die Bearbeitungsgebühr von ab. Wenn sie reagieren ...
Gruß privacy
edit: Bei dem von Dir zwischenzeitlich angegebenen Flugpreis lohnt sich der Erstattungsantrag bei Ryanair wirklich nicht ...
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Hi Privacy,
ich bin mit diesem Bus schon oft nach Hahn gefahren und habe immer beim Busfahrer bezahlt. Waere wegen 10Euro auch nicht auf die Idee gekommen das Busticket online zu buchen. Tatsache ist wenn man nach dem Busfahrplan sucht laesst er sich darstellen!
Wenn die wenigstens die Homepage aktualisiert haetten!!!! Hatte meinen Mietwagen abgegeben und bin zu dieser Bushaltestelle gefahren!!!
Danke fuer den Tip mit Steuern und Gebuehren!!! Hab jetzt auch kein Nerv mehr. Habe heute
schon 3 mal umpacken muessen, damit die Kilos stimmen. Ryan-Air hat sich erledigt. Ohne Bus zu umstaendlich fuer mich. Sind fast 180km. Und dann dieses Gepaeck-Drama....
Es ist ja nicht mein Urlaub zum Glueck!!!! -
bernardo2001 wrote:
Und wenn Terravision kurzfristig wg. Erfolglosigkeit diesen Dienst einstellt, dann duerfte daraus ebenfalls kein Rechtsanspruch abzuleiten sein, weder gegen Ryan noch gegen Terravision.Das ist natürlich völliger Unsinn. Vertrag ist Vertrag, und einen Vertragspartner, der u.U. seinen Teil nicht eingehalten hat, gibt es auf jeden Fall. Natürlich nur, was die Busfahrt betrifft, mit dem Flug hat das nix tun. Aber 'Recht haben' und 'Recht bekommen' ist natürlich zweierlei.
Vom Hbf Frankfurt fahren übrigens regelmäßig Busse der Fa. Bohr zum Flughafen nach Hahn. Taxifahrt wäre nicht nötig gewesen. -
ja Frankfurt HBF Firma Bohr ist mir alles bekannt!!! Meine Abfahrt war 14.40Uhr um 14.20Uhr
stand ich an der Bushaltestelle. Brauche ca. 30Minuten bis Frankfurt HBF mit etwas Glueck waere ich so gegen 15Uhr oder etwas spaeter dort gewesen, ob dann genau FA Bohr zu diesem Zeitpunkt faehrt, konnte ich nicht wissen und das war mir auch zu stressig mit diesen unbequemen 2 Koffern 10KG und 15KG. Ich hab mir gesagt, nach London fliegen so viele. Also zurueck nach hause und neu buchen. Und es hat geklappt.
Wenn ich im vorraus gewusst haette das Terravision nicht mehr faehrt, haette ich den Flug nicht gebucht. Das mit Frankfurt HBF usw.... ist mir zu umstaendlich. Habe das einmal gemacht auf dem Weg nach Elba. Habe morgens um 10Uhr das Haus verlassen, S-Bahn nach HBF, Bus nach Hahn, Flug nach Pisa, Faehre nach Elba. Ankunft dort 23Uhr!!! Nee danke!!!
Aber so sammelt man Erfahrungen und das Leben wird nicht langweilig. -
Ob ich Unsinn verzapfe, wage ich zu bezweifeln. Wenn ich mich an eine Bushaltestelle begebe und auf einen Bus warte, der aber nicht kommt, weil auf dem Fahrplan zu erkennen ist, dass die Busverbindung eingestellt ist, habe ich keinen Ersatzanspruch, denn ich habe ja noch keinen Befoerderungsvertrag abgeschlossen.
Das daraus tatsaechlich ein Anspruch gegen Ryan resultiert wg. falscher Information, wenn man nachweisen kann, dass die Verbindung auf der Ryan-Website zu finden war, bleibt dahingestellt.
Viele Gruesse
bernardo2001 -
Bernardo2001
http://www.terravision.eu/frankfurt.html
Da findest Du die Verbindung!!!!! Auf der Homepage von Ryan-Air habe ich heute auch rumgespielt und habe es nach langem Suchen gefunden! Deshalb war ja die Frage "bei wem" koennte man was zurueck bekommen!!!! Ryan-Air ist Ryan Air und Terravision ist Terravision.
Ich bin ja auch schon mit diesem Bus gefahren hatte sogar einen Flyer davon (Terravision). -
Wenn ich von der Ryan-Seite auf Terravision weiter geleitet werde und nach einem Flughafentransfer in Deutschland suche, finde ich also keine Daten.......
Entweder sind die Busverbindungen schon laenger ausgesetzt, oder bei Terravision arbeitet man zuverlaessig schnell.
Viele Gruesse
bernardo2001 -
Bernardo2001 wenn Du auf der Terravision-Seite bist geh mal unter OUR PARTNER dann unter Airlines und da steht Ryan-Air als Partner. ISt aber auf englisch...... Vieleicht verstehst Du es deshalb nicht>>>
und das steht bei mir auf der Ryan-Air Seite
AIRPORT INFORMATION Frankfurt-Hahn is located approximately 124 km from the city of Frankfurt in the low mountain range area Hunsrück and the federal state Rheinland-Pfalz (Rhineland-Palatinate). There is no rail service to the airport. Terravision runs a new service connecting Hahn Airport to Neu-Isenburg, Offenbach and Hanau for €8. Other shuttle bus services connect the airport with Frankfurt-city centre, Trier, Koblenz, Mainz, Worms and other towns. There are connections the gemstone-city Idar-Oberstein and the health resort Bad Kreuznach in the Nahe Valley. Bingen and Koblenz in the Middle Rhine Valley have shuttle bus connections as well as Bullay and Zell in the Moselle valley. Cars can be hired in the terminal building and taxis are available outside. The airport is reachable by car over the highway A 61, exit Rheinböllen, from where you take the trunk road B 50 to Hahn airport.
Wo guckst Du nur????? -
bernardo2001 wrote:
denn ich habe ja noch keinen Befoerderungsvertrag abgeschlossen.Das ist der springende Punkt. SORRY! Ich bin 100%ig bei Dir.
Ich dachte, dass das Busticket bereits gebucht war. Wenn nein, dass kann man den Thread ersatzlos streichen. Schließlich ist jeder selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig am Flughafen zu sein.
Und dass Terravision ein "Partner" von RyanAir ist, sagt auch überhaupt nichts aus. -
Auf jeden Fall bekommt man den Busfahrplan dargestellt und nirgends auch nur ein Hinweis das es diesen garnicht mehr gibt! Das erfaehrt man erst an der Bushaltestelle!
Natuerlich bin ich selber verantwortlich wie ich zum FLughafen komme, nur wenn ich mich dann auf die genannten Seiten verlasse, bin ich verlassen, das diese nicht aktualisiert sind.
Das ist der Punkt. Was glaubst Du wenn Du Dir ne Bahnverbindung raussuchst und Dir da das gleiche passiert????? Kann man sich auf Internetseiten nicht mehr verlassen und sollte deshalb lieber 8Stunden vorher losfahren???? -
cinderella4711 wrote:
Kann man sich auf Internetseiten nicht mehr verlassen?Doch! Aber:
Ryanair haftet nicht für Verluste und/oder Schäden, die aus der Nutzung dieser Website oder einer anderen Website entstehen, auf die ein Link dieser Website verweist...
Quelle: ryanair.com (Geschäftsbedingungen)
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Das hatten wir doch schon am Anfang. Bei wem reklamieren etc.... aber die Sachlage ist wohl die, dass Terravision diese Strecke an ein Subunternehmen weitergegeben haben und diese die Strecke eingestellt haben. Warum auch immer???
Fuer mich ist das halt wieder ein Minuspunkt mehr fuer Ryan-Air. Erst diese nervigen 2 Gepaeckstuecke a10KG und a15KG (laesst sich fuer mich furchtbar schwer transportieren)
Dann die fehlenden Updates (siehe diesen nicht mehr existierenden Bus). Also ich nie wieder Ryan-Air!!!! Ich kenne das bereits von meinen englischen Kollegen, die tun sich noch etwas schwerer als ich..... Die sagen immer: Man kann Ryan-Air nicht buchen, man weiss ja nicht wo man diesmal wieder einen Fehler macht und draufzahlen muss.
So eng sehe ich es nun wieder nicht und ich habe jetzt noch 8Kilo mehr, meine 2 Handgepaeckstuecke eine Tasche uebern Arm und die andere auf dem Koffer. Laesst sich so auch leichter transportieren! -
Es gibt Verträge zwischen den beiden. Aber eine rechtliche Zusammengehörigkeit - eher nicht.
London Office
Terravision London Finance
123 Buckingham Palace Road
London SW1W9SH
Tel. TBD
Rome Office
Terravision London Finance
Via Giovanni Antonelli, 50
00197 Rome (Italy)
Tel. + 39 06 3244152
Fax: +39 06 32504725
E-mail: terravision@terravision.eu
Internet: www.terravision.euRegistration
Company n. 06894239VAT No.
979691145Executive Board
Enzo Magliocchetti (Director)
Michele Baldi (Director)Corporate headquarter
Terravision London Finance
King’s Cross Business Centre Room 305
180-186 King’s Cross Road
London WC1X 9DE -
@privatcy
Du hast Dir ja hier richtig Muehe gegeben! Aber ich hatte dieses Ryan-Air Desaster
schon laengst wieder vergessen. Ich hatte keinen wichtigen Termin, also mir ist dadurch nicht wirklich Schaden entstanden. Im Gegenteil ich hatte am naechsten Tag einen angenehmen relaxten Flug mit British Airways (Getraenke inclusive) und habe dazu gelernt.... wie immer im Leben... Trozdem Danke -
Ryan-Air Terravision Bustransfer
Zusatzleistungen wie Bustransfers, Mietautos und Unterkunft besser nicht über die Ryanair - Seite buchen!
Ich hatte einen Flug nach Rom-Ciampino gebucht, der von Ryanair nach Fiumicino umgebucht wurde. Mit der Umbuchung verschwand aus der Buchungsübersicht die hinzugefügte Transferleistung. Ryanair verwies mich an Terravision, die mich naturgemäß wieder an Ryanair verwiesen. Am Ende stand ich in Rom ohne Tickets da, weil das auch vor Ort nicht klärbar war. Da es keinerlei Buchungsbeleg gibt und Ryanair die Daten offenbar gelöscht hat, besteht keine Möglichkeit für Schadenersatz.
Empehlung: Man kann die Ryanair-Seite zur Orientierung nutzen, bucht dann aber besser direkt bei den empfohlenen Anbietern.
