Hotel mit Noro-Virus
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Ich habe erfahren das in dem Hotel ( Calimera Porto Angeli ) eine schlimmer Magen-Darm Virus wütet, vermutlich Noro-Virus, es sollen sehr viele Gäste und Bedienstete betroffen sein. Da ich mit einem 7 Monate alten Baby verreisen möchte hab ich ein bisschen Bammel dorthin zu reisen. Kann mir jemand sagen ob ich kostenlos stornieren bzw umbuchen kann.
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Umbuchen oder stornieren wirst du frühestens dann (kostenlos) können, wenn ein derartiges Virus nachgewiesen ist! Und dann müssen besondere Massnahmen ergriffen werden, evtl. u.a. Quarantäne für die betroffenen Leute.
Bei solchen Magen-Darm-Infekten wird leider viel zu oft und zu früh das Wort "Norovirus" in dem Mund genommen.
Mit viel Glück lässt dich dein Veranstalter vielleicht aus Kulanz umbuchen. -
@pommnic
von wem hast du das erfahren?
von hotel selbst?
oder hast du das aus den bewertungen?
solange nichts bewiesen ist, bleibt dir nichts anderes übrig, als- entweder anzureisen
- oder kostenpflichtig umzubuchen.
ich an deiner stelle würde mir tatsächlich eine alternative unterkunft suchen , die der reiseveranstalter im programm hat, über den du dieses hotel gebucht hast.
und ich würde auch in den sauren apfel beißen und evtl. noch was drauf zahlen.
schließlich geht es um die gesundheit deines kindes.
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Überflüssiges Zitat entfernt!
@Pommnic
Ich war von 20.05.2010 - 27.05.2010 zum dritten Mal im Calimera Porto Angeli. Ich war immer ein Fan des Hotels, aber diesmal wurde ich schwer enttäuscht. Es ist immer möglich sich zu infizieren oder sich etwas einzufangen. Aber was da in welchem Ausmaß grasiert ist Wahnsinn!!! Besonders enttäuschend fand ich das man neu ankommende Gäste nicht informierte ein bißchen vorsichtig zu sein, sondern so gut wie jeder in diese Krankheit schlitterte. Und das fand ich unverantwortlich. Schließlich war schon mehr als 14 Tage vor meiner Ankunft der Virus im Hotel und zur Genüge bekannt. Ich selbst war auch betroffen und noch nach fast einer Woche zu Hause, bin ich noch immer nicht fit. Ich rate dringend zu einer Umbuchung, vor allem mit Kleinkind. Zumindest würde ich mich genauestens informieren wie der Stand der Dinge im Hotel ist, bevor ich anreisen würde. Zu meiner Zeit waren unheimlich viele Gäste, aber auch sämtliches Personal, einige Animateure und sogar der Hotelmanager betroffen. -
Auch wir gehören zu den "Betroffenen", haben vor einer Woche einen Urlaub für Mitte Juni in diesem Hotel gebucht, und sind jetzt von den neuesten Bewertungen regelrecht geschockt, inbesondere von der Virus-Epidemie.
Hast du/ habt ihr mal beim Veranstalter nachgefragt, wie die Lage vor Ort ist bzw. was die für einen tun können? Welche Möglichkeiten man hat? Denn ganz offensichtlich handelt das Hotel hier ja grob fahrlässig, wenn nicht mal über die Existenz dieses Virus informiert wird!
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Auch wir waren vom 13.5.-27.5.2010 im Hotel, und beide Kinder (5 Jahre und 10 Monate alt) waren am Virus erkrankt. Die 2. Urlaubswoche mussten wir fast ausschließlich auf dem Zimmer verbringen, da unser Kleinster 6 Tage übel Durchfall hatte
Bis heute klagt die Große noch über Bauchschmerzen.
Von Urlaubsbekannten haben wir erfahren, dass am letzten Samstag ein Großteil der verbliebenen Gäste abgereist ist.
Vor Ort war eine Umbuchung in andere Hotels letztendlich wohl möglich, oder auch frühere Heimflüge. Unser Reisebüro hatten wir auch informiert. -
Hallo,
nach langem Hin und Her mit ITS konnte ich vorgestern kostenlos umbuchen in ein gleichwertiges Hotel, Calimera Sirens Beach, auf Kreta.
Gruß
Ralf
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Herzlichen Glückwunsch. Das war die richtige Entscheidung zum jetztigen Zeitpunkt. Schön von ITS, das kostenlos zu machen. Denn ITS ist das Problem durch ihre Reiseleitung vor Ort im Calimera Porto Angeli ja bekannt. Noch immer über eine Woche nach Rückkehr bin ich vom Virus lahm gelegt. Es war einfach nicht okay vom Management die ankommenden Gäste nicht zu informieren. Denke ganz viel an alle anderen Gäste die zu meiner Zeit dort auch betroffen waren, vor allem die vielen Kinder.
Schönen Urlaub auf Kreta.
Wenn im Calimera Porto Angeli wieder alles okay ist, dann kann man es auch nur wieder weiter empfehlen.@Sonnenblumensusi
Wie geht es Deinen Kindern mittlerweile? Ich erinner mich an Euch. Wir haben uns ab und an am Mini-Markt getroffen, vor allem die letzten Abende. Hoffe es geht den Kleinen mittlerweile besser. -
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Tagen auch das hotel calimera gebucht, und zwar online über thomas cook...
jetzt wo ich soviele beiträge gelesen habe, dass dieser virus grasiert und ich im moment auch schwanger bin, möchte ich auf keinen fall in dieses hotel. aber heute versucht die hotline von thomas cook anzurufen und bin nach langem warten endlich auch durchgekommen, jedoch konnte mir der (un)freundliche berater nicht weiterhelfen. er hat gemeint, dass umbuchen wäree mit hohen kosten verbunden. auf jeden fall wollte er, dass ich ihn morgen nochmals anrufe, weil er mit dem reiseveranstalter (5vorflug) sprechen möchte, weil nichts über den virus bekannt ist.jetzt meine frage, weiß jemand oder hat jemand mit thomas cook erfahrung gemacht und weißt jemand wie das mit dem umbuchungskosten oder gar stornokosten ist?
ich möchte 1. meine urlaub nicht mit übergeben und durchfall verbringen und 2. schon gar nciht meine schwangerschaft risikieren!
bin echt verzweifelthat jemand diesbezüglich erfahrung gemacht?
lg
leyla -
@leyla
solange es nichts offizielles seitens des hotels gibt, bist du auf die kulanz des rv angewiesen.
das heißt, du kannst selbstverständlich stornieren oder umbuchen. zu deinen lasten.
wenn es gut läuft, dann geht es dir so, wie dem user pommnic, der scheinbar kostenlos umbuchen konnte.
kann passieren, muß aber nicht.
telefoniere am besten nochmal mit thomas cook.
die werden dir sicherlich weiter helfen. -
Hallo,
wieso sich an TC wenden, wo doch 5vorFlug der Veranstalter ist?! Der RV ist Vertragspartner des Kunden und nicht der Vermittler.
Fuer mich ist es unverstaendlich, dass da die RV nicht reagieren. Die Reiseleiter melden doch solche Vorkommnisse, vor allen Dingen, wenn eine Krankheit regelrecht grassiert.
Viele Gruesse
bernardo2001 -
bernardo2001 wrote:
Hallo,wieso sich an TC wenden, wo doch 5vorFlug der Veranstalter ist?! Der RV ist Vertragspartner des Kunden und nicht der Vermittler....
@bernardo
tritt hier nicht 5vorflug als vermittler auf?
es ist doch kein veranstalter.
schaut man auf die agb´s steht da, dass die jeweiligen agb´s des veranstalters gültig sind.
also dürften meines erachtens die agb´s von toc gültig sein. -
@Lexilexi
Aber Leyla18 schreibt doch, dass 5vorFlug Veranstalter ist. Ist es andersherum, hast Du natuerlich Recht.Viele Gruesse
bernardo2001 -
hallo zusammen,
also 2 telefonaten und einigen e-mails ist nicht wirklich was hilfreiches rausgekommen... thomascook hat zwar bei 5vorflug wegen einer umbuchung gefragt, jedoch war die möglichkeit der auswahl an hotels so gering und schlecht, dass uns nichts anderes übrig blieb als beim hotel zu bleiben
ich habe in meiner email auch geschrieben, dass man die hotelleitung bzgl. des "magen-darm virus" anregen soll bessere vorkehrungen (wie z.b bessere hygienemassnahmen) vorzunehmen, aber diesbezüglich sind sie nicht eingegangen.... mir wurde zwar eine hotelumbuchung vorgeschlagen, jedoch gabe es eine sehr kleine anzahl an hotels in der kategorie die noch zur verfügung standen und die waren leider auch nciht gut...
naja bleibt uns nichts anderes übrig als zu hoffen, dass der virus nicht mehr so grasiert....
aber bei thomas cook werde ich nicht mehr online buchen... die erfahrung habe ich jetzt gemacht....vielen dank an euch beide
lg
leyla -
@leyla
ich wünsche dir, dass sich das bis zu deiner anreise wieder normalisiert hat.
aber:
deine schlußfolgerungen kann ich nicht wirklich nachvollziehen.
"5vorflug" bietet dir schlechte alternativen an.
und das soll der grund sein, warum du nicht mehr bei toc buchst?
verstehe ich nicht.
für eine relativ unbedarfte person ist es manchmal schwierig, veranstalter, vermittler, fluggesellschaft, etc. auseinander zu halten.
wenn man sich nicht auskennt oder sich nicht sicher ist, empfehle ich immer die buchung über ein reisebüro, anstatt im internet.
auf den bestätigungs-button kann man schnell mal drücken und dann ist manchmal alles zu spät.
auch kann ich deinen plötzlichen meinungswandel nicht ganz verstehen (sind es die hormone ???
).
in deinem ersten beitrag schreibst du, dass du wegen deiner schwangerschaft "auf keinen fall in dieses hotel" willst, was ich auch verständlich finde.
nachdem du aber nichts erreicht hast, geht es auf einmal doch.
jeder muß für sich selber sorgen, aber mir wäre da meine gesundheit wichtiger.
da würde ich lieber eine schlechtere hotelalternative, aber ohne grassierenden virus , vorziehen.
oder noch ein paar euronen drauf legen und was besseres suchen u. buchen.
oder gar in den sauren apfel beißen und stornieren.
aber wie gesagt, das muß jeder selber wissen. -
hallo,
also erstens möchte ich deswegen nicht bei TC buchen, weil ich keine antworten über die immer wieder gestellten fragen bekommen habe und ich einfach "abserviert" wurde. das heißt, dass man mir nicht mal richtig geglaubt hat, dass da ein virus grasiert und ich erst die ganzen kritiken "vorlesen" musste bis man es verstand.
naja und den urlaub stornieren möchte ich nicht, weil die lieben betreuer vom TC gemeint hatten, dass die stornokosten sehr sehr hoch sind.
ich sollte mir selber die hotels die der reiseverantalter zu diesem zeitpunkt raussuchen und dann mich melden und dann müssten sie erst schauen, ob es möglich ist etc. und die hotels die zur verfügung standen waren nach meiner meinung auch nciht besser...
somit blieb mir nix anderes übrig, da ich in ein paar tagen schon fliege...
das ganze würde mich viel kosten und deswegen werde ich hoffen und beten, dass dieser virus schon "abgezischt" ist
und nur zur info, noch sind keine hormonschwankungen zu bemerken, ich habe nur meinen frust hier kund tun wollen, das war alles
so und jetzt gehe ich packen....
danke für die hilfestellungen und einen schönen Sommer wünsche ich allen
