TUI & XTUI Teil I
-
-
@ Alika
Die Reise ging nach Mexiko. Klar sind 50 EUR Kulanz-Nachlaß von TUI in Ordnung, aber nicht, wenn der Preisunterschied über 300 EUR pro Person beträgt. Wir hätten auch die Gebühren für die 2. Umbuchung gezahlt, aber leider hat TUI die Angebote erst rausgehauen, als die Frist zur Umbuchung (42 Tage vor Reiseantritt) verstrichen war. Deshalb haben wir uns um so mehr geärgert.
Wir werden auf jeden Fall unsere weiteren Reisen nicht mehr früh buchen, so sparen wir viel Geld und Ärger.
Gruß Yvonne -
Wonni70 wrote:
Wir reisen seit 20 Jahren ausschl. mit TUI und sind auch immer sehr zufrieden, zumindest was Hotel, Reiseleitung usw. angeht. Über die Art und Weise, wie z. Zt. die Preise täglich geändert werden, sind wir sehr verärgert.
Wir haben im Nov. 09 für Juni 10 eine Reise gebucht, alle Frühbucher-Rabatte genutzt und waren sicher, einen super Preis zu erhalten. 8 Wochen vor Abreise fielen die Preise und wir haben dank TUI-Card eine kostenlose Umbuchung auf den günstigeren Preis machen können. Danach sank der Preis noch einmal um 50 EUR und TUI war so kulant, uns die Reise für den neuen Preis ohne Gebühren umzubuchen. Der Hammer kam 4 Wochen vor Abreise, als der Preis auf einmal um 300 EUR unter unserem Frühbucher-Preis lag.
Wir haben gleich bei TUI reklamiert, mehrmals telefoniert, aber immer wieder Absagen erhalten, sie hätten sich ja schon kulanz gezeigt, weil sie uns die 50 EUR nachgelassen haben. Ich fühle mich schon verarscht, buche 6 Monate im Voraus, TUI kassiert die Anzahlung und alle die kurz vor Abreise buchen, bekommen die Reise zum Schnäppchenpreis. Geht man so mit Stammkunden um?
Habt ihr auch schon solche Erfahrungen gemacht?
Gruß Yvonneich finde es sehr sehr traurig, sowas zu lesen.
du schreibst, dass dir die tui alle erdenkliche rabatte nachgelassen hat (bis auf den letzten).
und du ´nimmst das immer noch zum anlass, dich zu beschweren????
das finde ich frech.
erst recht, weil du mit deinem beitrag nicht gerade zu einem guten ruf für den veranstalter beiträgst.
hast du dir schon mal überlegt, dass es auch hätte umgekehrt sein können??
stell dir mal vor, das von dir gewählte hotel wäre im laufe der zeit immer tuerer geworden und tui hätte euch dann eine weitere rechnung erstellt?
das hättest du dann ungerecht gefunden, oder?
aber nachlässe sollen alle immer geben.
du scheibst zu anfang, dass ihr euch sicher wart, die reise für einen super preis bekommen zu haben.
wenn dem so ist, guckt man doch nicht, ob es billiger geht.
tut mir leid, ich verstehe sowas ganz und gar nicht.
klar hat die tui mit deiner anzahlung gearbeitet. aber dafür hat sie dir das hotel auch frei gehalten. es hätte ja später auch ausgebucht sein können.
denk mal drüber nach. -
@ Lexilexi
ich finde es nicht frech, sich bei TUI über solch eine Art und Weise zu beschweren. Zumal es nicht das erste mal ist, dass unsere gebuchte Reise kurz vorher billiger wurde und wir es hingenommen haben. Da dieses mal aber der Preisunterschied pro Person bei 300 EUR lag, wollten wir dies nicht hinnehmen. Zumal TUI in den Katalogen mit Frühbucher-Angeboten, XXL-Bonus usw. wirbt und sich ja immer rühmt, keine Reisen zu verramschen ist es um so ärgerlicher. Klar, wer sich nach Buchung nicht mehr informiert, ärgert sich auch nicht, wenn die Preise sich ändern. Auch haben wir schon zusätzliche Preiserhöhungen hingenommen, da gab es aber noch nicht diesen Preiskampf. Alleine deswegen sollte TUI sich seine Stammkunden nicht vergraulen. Auch habe ich keine Absicht, den Ruf der TUI schlecht zu machen, nur irgendwann platzt einem halt der Kragen, wenn mann die Preispolitik verfolgt.
Wir werden auch weiterhin TUI buchen, nur halt keine sogenannten Frühbucher-Angebote mehr nutzen, die am Ende doch keine sind. -
Irgendwie finde ich deine Reaktion auch komisch, Wonnie.
Es ist doch nicht unbekannt, dass man im Last Minute-Bereich kurzfristig nochmal das ein oder anderen Schnäppchen findet. Natürlich oft auch die Hotels die andere teuer als Frühbucher gebucht haben. Frühbucher ist schon lange keine Garantie mehr für supertolle Schnäppchenpreise.
Wenn kurz vor knapp eben festgestellt wird das nicht alle Plätze verkauft sind, dann geht man mit dem Preis runter. Ist wie im Supermarkt mit dem Joghurt der kurz vor Ablauf des Haltbarkeitsdatum nochmal gesenkt wird. Ich verstehe daher deine Kritik nicht.
Man kann eben auch Pech haben und das gewünscht Hotel ist weg, dann hätte man mit Frühbucher besser da gestanden, dass ist ja der Sinn des LM.
Wir haben dieses Jahr auch mit TUI gebucht. Unser gewünschtes Hotel war als Frühbucher mit 830 Euro pro Person ausgeschrieben. Das war uns eindeutig zu teuer und wir beschlossen zu warten.
Im April (zur Vulkanzeit) schaute ich dann zufällig nochmal nach den Preisen und plötzlich stand der Preis nur noch auf 530 Euro. Wir schlugen sofort zu, obwohl der Flughafen nicht unser bevorzugter war.
2 Tage später guckte mein Freund nochmals und plötzlich boten sie auch von unserem Wunschflughafen aus dieses Schnäppchen an, sogar noch billiger für 510 Euro/Person. Wir riefen an und buchten problemlos um. Service diesbezüglich war schonmal topp! Keine Umbuchungsgebühren, keine Probleme-> nix.
Kurz darauf sind die Preise übrigens wieder auf über 800 Euro gestiegen. es war also einfach Glück.
Aber hätte ich als Frühbucher für die ursprünglichen 830 Euro gebucht und dann gesehen das die Reise plötzlich 300 Euro billiger ist, dann hätte ich mich zwar schwarz geärgert und mir selbst in den Hintern gebissen, aber ich wäre im Leben nicht darauf gekommen mich dann über den Veranstalter zu beschweren. denn der macht nur sein Geschäft.
LG Pülo -
Hallo zusammen,
ich habe in diesem Jahr nach langer Zeit mal wieder einen Urlaub mit tui gebucht.
Die ganze Abwicklung also Bezahlung und senden der Tickets, sowie die Möglichkeit des Online Vorabendeinchecken hat alles wunderbar funktioniert.
Aber dann vor Ort die Überraschung, es gab keine vor Ort Betreueung durch einen tui Mitarbeiter, sondern nur eine Infomappe mit dem Hinweis bei Fragen und Problemen die eingetragene Nummer in der Infomappe anzurufen.
Das habe ich auch getan und ich hing erstmal ca. 10 - 14 Minuten in der Warteschleife. Um so erstaunter war ich als ich dann endlich dran war, das niemand in der Lage war mich zu verstehen, ich meine es konnte niemand Deutsch oder Englisch.
Mir wurde dann radebrechend erklärt ich solle später anrufen dann gebe es deutsche Beratung.
Habe ich gemacht und wieder 10 Minuten in der Warteschleife gehangen bis sich jemand meldete am anderen Ende.
Ich wollte einen Tagesausflug buchen, was laut Aussage des Mitarbeiters nur möglich ist wenn ich denn auch eine Kreditkarte habe. Ansonsten sehe er keine Möglichkeit für mich den Ausflug zu buchen.
Auf meine Frage hin wann denn mal ein Mitarbeiter imm Hotel erscheinet bekam ich garkeine Antwort.
Dann habe ich noch erfahren das ich mit einem Mitarbeiter der tui auf Mallorca verbunden bin.
Man stelle sich einmal den Schwachsinn vor, ich bin im Urlaub auf Fuerteventura und möchte einen Ausflug buchen und muß dafür eine Serviecenummer anrufen und werde dann nach Mallorca verbunden.
Schließlich habe ich entnervt aufgelegt und den Ausflug selber organisiert,sprich ein Auto gemietet und bin selber dorthin gefahren.
Ich habe mit anderen Urlauberen gesprochen die wir kennengelernt haben, und alle hatten das selbe zu erzählen.
Wir hatten noch nicht einmal wie sonst üblich 2-3 Tage vorher die notwendigen Rückreiseinformationen in der Mappe, dafür hat ein Mitarbeiter an der Rezeption für uns morgens am Rückreisetag dann endlich telefonisch die notwendigen Infos besorgt.
Echt peinlich für tui.
Die einzigen Urlauber die anscheinend noch persönlich dort betreut werden sind Holländer gewesen.
Ich weiß nun nicht ob das mittlerweile überall so ist , aber ich finde es schon sehr jämmerlich für einen so großen Veranstalter daran zu sparen die Urlauber vor Ort persönlich zu betreuen. -
Tui ist einfach klasse,vorallem was die Preise anbelangt.
Wir buchen meistens ca. 3 Monate vor unserem Urlaub im Internet ,über die TUI Homepage.Unsere Hotels wurden immer deutlich billiger als der reguläre Katalogpreis angeboten.
Bei unserem bevorstehenden Urlaub ab 01.09 im RIU Palace Maspalomas***+ auf Gran Canaria sparen wir ca. 750 Euro zum regulären Katalogpreis.*
Für uns immer wieder TUI: -
Wir sind das erste mal mit TUI verreist & wieder zu Hause.
Wir hatten eine sehr gute Betreuung - wenn auch nicht jeden Tag in unserem Hotel,
sondern nur 1x i.d. Woche - aber dafür hatten wir die Möglichkeit ,die Sprechstunden
im RIU PAPAYAS mitzubenutzen, das nur ca. 600m entfernt lag.
Da TUI das von uns gebuchte Hotel nicht im Programm hat, mussten wir für unseren Winterurlaub auf neckermann ausweichen, aber im nächsten Sommer gerne wieder mit TUI. -
@wonni
wie sagt ein berühmter komiker noch:
wenn man keine ahnung hat, einfach mal die klappe halten.
das ist jetzt nicht bös gemeint, aber dein beitrag ist wirklich ohne substanz.
frühbucher und xxl-bonus bedeutet nicht, dass die reise wirklich zum allergüsntigsten preis verkauft wird.
verwunderlich, dass dir dieser umstand nicht bekannt ist, wenn ihr doch stammkunden seid und vermutlich daher öfter verreist.
zudem handelt es sich in eurem fall nicht um eine preiserhöhung.
das würde bedeuten, dass eure gebuchte reise plötzlich teurer geworden wäre und ihr nochmal was hättet nachbezahlen müssen.
dem ist nicht so.
und wie im realen leben, ist ein preis abhängig von angebot und nachfrage.
so ist das auch bei reisen.
wäre die nachfrage für euer hotel höher gewesen, wären die preise auch ganz schnell nach oben geklettert.
da das aber nicht der fall ist, werden die preise gesenkt und das hotel scheint noch buchbar.
ihr dagegen wißt schon seit geraumer zeit, dass ihr in dieses hotel kommt, da ihr früh gebucht habt.
es hätte ja auch anders kommen können und das hotel wäre für eure buchungszeit ausgebucht gewesen. dann hättet ihr da gesessen.
um nochmal die frage anzuknüpfen:
wenn die tui euch jetzt nochmal 300 eur in rechnung gestellt hätte, weil das hotel total gefragt ist und die preise erhöht worden wären, hättet ihr dann bezahlt?
wohl kaum.
wenn man zum zeitpunkt des buchens davon überzeugt ist, ein faires preis-leistungs-verhältnis zu buchen, dann sollte man sich damit zufrieden geben.
was ihr macht, ist , den rv zu "erpressen".
natürlich versucht der immer, kundenfreundlich zu entscheiden.
aber ihr seid ja mit nichts zufrieden.
vor 4 bis 5 jahren war die marke "ed hardy" nur den promis vorbehalten. die preise für ein t-shirt waren unverschämt. heute kannst die die marke im discounter auf dem wühltisch kaufen. und? gehst du dann auch hin und willst den preis für dein vor 5 jahren gekauftes t-shirt zurück???? -
Wir möchten Sie auf etwaige Missstände in Kenntnis setzen, seitens der Reiseleitung von TUI auf Fuerteventura. Sei es der unfreundliche Empfang am Flughafen oder die Gästebetreuung im Hotel.
TUI verspricht Urlaub von Anfang an (Laut Fernsehwerbung mit Prominenz!).
Nachdem TUI auch ihr 40 jähriges Jubiläum feiert, demnach noch mehr für Werbung ausgibt, wäre es unserer Meinung sinnvoller Ihre Mitarbeiter besser auszubilden z.B. mit einem Imagetraining,
sodass die Gäste nicht so etwas erleben müssen wie wir es erlebt haben.Wir haben extra das Premiumpaket gebucht, um unseren wohl verdienten Urlaub von Anfang an zu genießen, um auch den besten Service zu bekommen. Wir haben nicht das erste Mal TUI gebucht, aber bestimmt das letzte Mal.
Es fing schon bei der Buchung an, die wir am 27. 01. 2010 in unserem Reisebüro getätigt haben. Wir wollten von Anfang an auf Fuerteventura doch leider gab es zu dieser Zeit keine Angebote von TUI. So haben wir Riu Palace Maspalomas gebucht. Premiumpaket.
Ca.2 Wochen später; siehe da; plötzlich gab es jede Menge Angebote auf Fuerteventura von TUI. Nun das große Umbuchen und hin und her telefonieren sei es vom Reisebüro, oder auch von unserer Seite.Das nächste Problem stellte dann die Sitzplatzreservierung dar, wir buchen stets XL Sitzplätze. Doch nun flog nicht mehr die TUI - FLY sondern AIR BERLIN und die Reservierung sollte nochmals bezahlt werden.
Da die Reservierung auf TUI - FLY somit verfallen war. (Bereits vorab bezahlt).Ist schon ein sehr merkwürdiges Verfahren.
Nun endlich ist es soweit, URLAUB, wir kommen am Flughafen Puerto Rosario an, freuen uns auf unseren Privattransfer um so schnell wie möglich in unser Hotel zu kommen, aber wo ist die Reiseleitung von TUI ???? erst mal suchen. Endlich gefunden, wir waren ja nicht die einzigen Gäste die ankamen! Am letzten Ende vom Terminal dann endlich ein Lichtblick, ein TUI Schalter, sogar mit Mitarbeitern die sich sehr lebhaft miteinander Unterhielten, nun kommen so nervige Urlauber an und möchten von Ihnen noch etwas (oh wie schrecklich). Wir störten also die angeregte Privatunterhaltung um unseren Privattransfer zu bekommen (so war zumindest unser Eindruck).
Aber was bekamen wir anstatt, ein unfreundliches Hallo, einige Unterlagen für Ausflüge etc. und einen Taxischein mit dem Verweis gehen sie da hinten vor der Glaswand nach draußen, rechts finden sie dann Taxis, die sie mit diesem Taxischein in ihr gebuchtes Hotel bringen werden.
Schon Merkwürdig ???Gesagt getan.... raus aus dem Flughafengebäude, das einzigste was wir da fanden war eine mürrische Menschenschlange die alle auf ein Taxi warteten.
Weit und breit kein Taxi in Sicht. Wir wieder rein ins Terminal zu den "freundlichen TUI Mitarbeiterinnen" frage nachdem Privattransfer, so kann er ja wohl nicht aussehen, kam nur eine freche kurze Antwort " hier auf Fuerteventura ist das so, es gebe nur einen Taxibetrieb und da wird wohl schon noch ein Taxi für uns kommen, sie könnte da auch nichts machen. Wir sollten uns nicht so anstellen und was soll das mit Premiumpaket???, bis sich dann eine denkbar geschulte Mitarbeiterin einschaltete und meinte sie solle doch mit uns raus gehen und das mit dem Taxi klären, was sie dann auch mürrisch tat. Inzwischen waren Taxis eingetroffen und wir sind der Reihe nach verteilt worden. Es war ein alter Mercedes anscheinend die Klimaanlage kaputt oder nicht vorhanden, mit herunter gedrehten Fenstern das ja wohl nicht so gesund sein soll (steifer Nacken) gehört wohl auch ins Prremiumpaket?
.
Am nächsten Tag waren wir am Tisch der Reiseleitung um dies Mitzuteilen und eine schriftliche Bestätigung von Ihr/ Ihm zu bekommen, aber wir wurden erst mal auf den sogenannten Begrüssungscocktail eingeladen,( der war leider ohne Getränk), es war eine reine Verkaufsveranstaltung die runter geleiert worden ist, danach wollte sich der Reiseleiter sofort um unser Anliegen kümmern, dem war nicht so , er hat uns stehen lassen, hat erst seine Ausflüge verbucht und andere Reklamationen angenommen und wir standen und standen ... so stellt man sich doch Urlaub mit TUI vor ....... Endlich soweit .... er notierte sich unsere Beschwerde, mit der Entschuldigung das er leider nicht an diesem Abend vor Ort am Flughafen war und somit die Missstände mit den Taxis ( Privattransfer ) regeln konnte, er meinte noch wir bekommen nichts schriftliches von Ihm dies sei hier nicht üblich das gehe auch nicht nach Hannover solche Kleinigkeiten werden vor Ort geklärt.Wieder Merkwürdig.
Nach Tagen keine Antwort von dem Tui Herrn Reiseleitung aber auf dem Zimmer lag ein Umschlag mit einem kleinen Kärtchen als Entschuldigung und einer Ziegenmilchseife. Dies fanden wir nun das allerletzte was man einem verärgertem Gast zukommen lassen kann!!!
Eine andere Mitarbeiterin von TUI nahm sich unser an. Nochmal die ganze Geschichte, ja am Rande habe Sie es schon mitbekommen was uns da passiert ist und sie findet es nicht gut wie der Kollege mit uns verfahren ist, sie glaube auch nicht dass er in seinem Schreiben es so formuliert hat, wie sie es ihm schilderten, ich werde mich persönlich darum kümmern und sie bekommen von mir umgehend eine Kopie der Reklamation an Hannover auf Ihr Zimmer. Doch alles was wir bekamen war eine Aussage " das Ihr Chef uns keine Kopie des Schreibens an Hannover geben wird, wir könnten noch selbst eine Verfassung unseres Anliegens an das Schreiben heften das dann nach Hannover weitergeleitet wird. Mit einer Vorgangsnummer :
Wieder zur Frau Reiseleitung TUI, denn wir fühlten uns schon sehr gedemütigt damit, dann sagte sie nur " oh ja, so etwas hätte ihr Kollege nicht tun dürfen, es wäre nicht von Ihr gekommen so etwas hätte Sie garantiert unterbunden und niemals gemacht. Die Seifen geben sie Gästen die einen Ausflug gebucht hätten und es damit Schwierigkeiten gäbe ".Wieder sehr Merkwürdig.
Doch nun kommt der Clou, ein anderes Ehepaar das ebenso TUI Premiumpaket buchte , sogar die TUI Goldcard besitzt, genau dieselben Probleme hatten wie wir , sei es am Flughafen oder mit der Reiseleitung im Hotel, auch eine Ziegenmilchseife mit dem gleichen Schreiben auf Ihrem Zimmer vorfanden, nur diesmal mit der Unterschrift von Frau Reiseleitung. Das Ehepaar und wir trafen uns am Tisch der Reiseleitung , um ihr die Seife zurück zugeben und nochmals unseren Unmut klarzulegen. Demnach meinte sie nur sehr Frech, wir sollten doch unseren nächsten Urlaub bei NECKERMANN buchen, dann hätten wir Urlaub von Anfang an und was wollen wir eigentlich von Ihr." !!!!
Das war ja nun wirklich die Krönung von der TUI Reiseleitung..... und mit dieser Aktion haben wir noch einen halben Tag von unserem langersehnten Urlaub auf Fuerteventura verschenkt, um unzulängliches Personal kennenzulernen und eine Landestypische Ziegenmilchseife
zu bekommen.Das Unternehmen TUI sollte Ihre Mitarbeiter auf jeden Fall eine bessere Ausbildung und Prüfung unterziehen, als das Sie das Unternehmen TUI als nicht kompetent darstellen und Neckermann als besseres Reiseunternehmen mit mehr Service und besserer Qualität und tollen Urlaub anbieten.
Wir haben uns niemals vorgestellt das so etwas bei TUI möglich sein kann, jedoch hat TUI sein Image bei uns sehr verloren, auch Robinson Kunden haben sich beschwert über die Probleme mit dem Privattransfer bei der Reiseleitung am Flughafen.
Weiterhin haben wir die Reiseleitung darauf aufmerksam gemacht, dass wir im Holidaycheck unter sonstiges unsere Probleme mit TUI darstellen werden, die Antwort war nur, ja machen Sie es ruhig kein Problem.
Die Hotelleitung sagte nur zu uns, TUI ist sehr teuer und Thomas Cook Kunden bekommen die beliebtesten Zimmer in der obersten Etage. Der Unmut von TUI Kunden haben Sie sehr oft mit erlebt. Das Reiseunternehmen verliert allmählich seinen Guten Ruf.
Wir warten immer noch auf eine Antwort auf unsere Reklamation von TUI. Im Internet ist nach zulesen, das manche auch nach 6 Wochen keine Antwort von TUI bekommen haben.
BUCHEN SIE NECKERMANN UND SIE HABEN URLAUB VON ANFANG AN LAUT REISELEITUNG TUI!!!! -
@ Harry
Mit Verlaub - ist auch gar nicht böse gemeint, aber sowas ist quasi für mich irgendwie typisch Deutsch.
Du fängst dich an darüber zu beschweren, dass die TUI keine Angebote hatte als du dir die Ehre gegeben hast, deinen Urlaub zu buchen.
Dann das nächste Ärgerniss, dass nun die AB statt X3 fliegt.
Und, soweit ich es verstanden habe, kam dann dein größtes Ärgerniss - ihr musstet mit einem Taxi zu eurem Hotel fahren statt (mit Verlaub) das eine Limousine euch den roten Teppich am Flughafen ausgerollt hat um euch zum Hotel zu chauffieren. (überspitzt gesagt)
Und davon lässt du dir den halben Urlaub vermiesen?
Das ist schon quasi zum Kopf schütteln.Als nächstes regst du dich darüber auf, dass man euch ein Entschuldigungsschreiben mit einer Landestypischen Ziegenmilchseife hinterlassen hat?!
Ja, sicher ärgerlich das kein riesiger Präsentkorb mit Fressalien und einem riesigen Blumenstrauß auf euch gewartet hat - aber eine kleine Entschuldigungsgeste für diesen "Taxi Horrortrip der den gesamten Urlaub zerstört" scheint da nicht mehr zu reichen.
Das ihr euch deswegen auch noch gedemütigt fühlt wie du es ja schreibst, ist schon (tut mir leid) amüsant.Das man euch anschließend an Neckermann verwiesen hat ist sicherlich alles andere als professionell, aber ehrlichgesagt, ich kann es mehr als nur nachvollziehen.
Wer sich wegen solchem Blödsinn die schönsten Tage des Jahres selbst zerstört, da würde es mir auch schwer fallen professionell zu bleiben.Schon der Satz "Das Ehepaar und wir trafen uns am Tisch der Reiseleitung , um ihr die Seife zurück zugeben und nochmals unseren Unmut klarzulegen" spricht Bände.
Ehrlichgesagt, an dem hier
und mit dieser Aktion haben wir noch einen halben Tag von unserem langersehnten Urlaub auf Fuerteventura verschenkt,
seid ihr eigenltich selbst schuld, wenn ihr euch so leicht euren Urlaub selbst kaputt macht.
Nicht falsch verstehen, man soll sich sicherlich keineswegs alles vom RV gefallen lassen, aber ihr regt euch über unbedeutenden Schmarrn auf und verbringt scheinbar den halben Urlaub damit, euch darüber zu beschweren.
Natürlich müssen wir uns darüber nicht streiten, dass das Verhalten von TUI nicht professionell oder toll war - aber was ihr für einen Elefanten aus dieser Mücke macht ist noch weitaus weniger zu verstehen.
Ich hätte mich - wenn überhaupt - an einem langweiligen Nachmittag wenn ich zuhause wäre hingesetzt und ein Schreiben an die TUI geschickt statt den halben Urlaub wegen so nem Quatsch mich zu ärgern.Ergo, entweder das nächste mal wirklich Thomas Cook / Neckermann buchen - oder vielleicht auch gleich daheim bleiben.
Nicht bös´ gemeint, aber durchaus ernsthaft... -
Also am besten finde ich folgenden Passus:
...er hat uns stehen lassen, hat erst seine Ausflüge verbucht und andere Reklamationen angenommen und wir standen und standen ... so stellt man sich doch Urlaub mit TUI vor...##
Ihre Majestäten wurden nicht zuerst bedient, trotz Premiumpaket? Frechheit!
Ich fliege im September zum ersten Mal seit langem wieder mit TUI nach Bulgarien, mal sehen, was mich dort erwartet.
Gruß
Manfred
-
Ich war mit Cook in Bulgarien, da ging einiges schief
unser Hotel war z.Bsp. nur teilweise fertiggestellt, alles Baustelle.
Hoffe Dir passiert das mit TUI nicht!
Es soll nicht, aber es kann natürlich überall was
schiefgehen,
Schönen Urlaub!
Bernd. -
Wir fliegen auch nur mit TUI in den (Pauschal) Urlaub. Hatten noch nie Probleme, hat immer alles super geklappt, und die Qualität der Ausflüge ist Spitze!
@ wonni 70
Hatten 2009 auch schon Anfang Januar für September 2 Wochen Mexiko mit Frühbucherrabatt gebucht. "Dank" der Schweinegrippe fielen die Preise rapide und für unseren Preis hätten wir 3 Wochen im RIU Palace residieren können! Ist natürlich ärgerlich, aber ich käme nie auf die Idee, mich bei TUI zu beschweren. Angebot und Nachfrage regeln die Preise, hätte auch andersherum sein können. Nachdem wir am Flufhafen Frankfurt dann ein kostenloses Upgrade in die Premium-Eco bekommen haben, war die Welt wieder in Ordnung!
Ist aber für uns das 1. Mal, dass der Frühbucherrabatt kein Rabatt war, und das gilt nicht nur für TUI sondern auch für andere Veranstalter!
Fazit: Daumen hoch für TUI
-
@harry lr
ich muß dem user "jumpeseat" echt recht geben.
natürlich ist es ärgerlich, wenn man für sein sauer verdientes geld enttäuscht wird.
jedoch kann ich deine enttäuschung nach nachvollziehen.
mir kommt es so vor, als habt ihr gemeint, mit der urlaubsbuchung sämtliches eigenverantworliches denken und handeln abgeben zu können.
wenn ihr einige fundierte gründe für eine reklamation habt, dann formuliert die auf einem blatt papier und lasst die reiseleitung unterschreiben.
wie kommst du auf die idee, dass die reiseleitung jauchzend eine lokalrunde gibt, wenn sie ihr "todesurteil" selbst schreiben soll?
ich finde die entschädigung mit der seife übrigends eine süße idee.
aber wenn man sich mit seinem zielort nicht richtig beschäftigt und nicht weiß, dass es auf fuerte mehr ziegen, als einwohner gibt, und zudem vermutlich erwartet, eine flasche schampus zu bekommen,finde ich das mehr als ungerecht.
über den passus mit dem begrüßungscocktail mußte ich ein wenig schmunzeln.
ich weiß nicht, in welchem hotel ihr nun letztendlich gelandet seid, denn das palace maspalomas ist ja auf g.c.
auch wenn es kein ai hotel war: seid ihr nicht in der lage gewesen, euch selbst etwas zu trinken zu bestellen?
zur begrüßung gibt es doch sowieso immer nur diese komischen säfte aus pulver mit wasser gemischt. da kannst du doch nicht im ernst heiß drauf gewesen sein.
da bestellt man sich beim personal ein getränk und gut ist.
und tut mir leid:
du kannst dich nicht im ersnt darüber beschweren, dass tui im januar noch keine angebote für sommer frei gegeben hat.
daran kann man echt sehen, dass du wirklich sehr unbedarft auf dem reisesektor bist.
dafür machst du aber ein ziemlich großes fass auf.
und das in meinen augen unbegründet. -
@ harry lr Wir wollten von Anfang an auf Fuerteventura doch leider gab es zu dieser Zeit keine Angebote vonTUI. So haben wirRiu Palace Maspalomas gebucht.
Fuerteventura - Riu Palace Maspalomas ??????????????????????
Warst Du auf Fuerteventura oder auf Gran Canaria ?
Oder haben die für euer Premiumpaket das Hotel von einer Insel zur anderen
gebeamt ???Irgendwie kann man das alles nicht so recht glauben.
Und hoffentlich trifft man solche Art von " freundlichen und entspannten " Urlaubern
wie ihr es wohl seid nicht im eigenen Urlaub. brrrr !!! -
@ponny
lies mal richtig, was harry geschrieben hat:
..."Ca.2 Wochen später; siehe da; plötzlich gab es jede Menge Angebote auf Fuerteventura von TUI. Nun das große Umbuchen und hin und her telefonieren sei es vom Reisebüro, oder auch von unserer Seite."
vermutlich hat er von g.c. auf fuerte umgebucht.
weil die tui dann buchungsfreigabe hatte. -
@Harry_Ir
Das Thema scheint euch beide ja wirklich sehr beschäftigt zu haben und noch immer zu beschäftigen. Ich denke, dieses Problem ist selbst verursacht. Soweit ich mal durch die Premiumpakete für Fuerteventura geschaut habe, schreibt TUI immer Taxi- oder (für größere Ferienorte und damit bei mehreren Premium-Urlaubern) Taxi-/Minibustransfers aus. Der erwartete Privatwagen/-chaffeur stand also nie zur Diskussion. Oder habt ihr nicht über den Katalog gebucht?
PS:
Der Neckermann-Spruch sollte meiner Meinung keine Werbung für den geliebten Feind sein. Im Gegenteil. Der Hintergedanke war wohl eher "Solche Kunden wünsche ich denen!" Sehr unprofessionell!
