Umgang mit Beschwerden
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Habe mal ne ungewöhnliche Frage
Wir haben hier im Hotel einen Thai-Deutschen, der vieles verkaufen will (Tripps, Kochen usw.) und Sachen verspricht, die dann während der Reise / des Kochens nicht eingehalten werden. Es ist aber anscheinend der einzigste, der gut Deutsch versteht.
Wie sollen wir vorgehen? Anderen Gästen ist die auch schon negativ aufgefallen, daß er nie einhält was er verspricht. Man ärgert sich sehr, weil er manchmal mit Argumenten kommt, ohne diese man dieses oder jenes vllt. gar nicht gebucht hätte! ÄRGERLICH!!! -
Ich finde die Frage auch ungewöhnlich weil die Antwort doch so nahe liegt und durch den gesunden Menschenverstand beantwortet werden könnte.
Nix kaufen . Keiner zwingt Dich ihm dein Geld zu geben. Wo also ist das Problemchen ? Wenn ich eine Tour / Kochkurs buche und die Leistung passt nicht habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht und das war es dann - und diese Erfahrung teile ich jedem anderen Gast mit
Oder ich fordere einen Teilbetrag des Geldes zurück und drohe dem Thai mit Gesichtsverlust und ich informiere den Manager des Hotels -
Ist er Angestellter vom Hotel oder Hotelgast??? Bei erster Variante würd ich mal mit dem Hoteldirektor sprechen.....und falls "nur" Hotelgast, würd ich dies einfach mal bei der Hoteldirektion auch melden, daß sich so jemand hier rumtreibt...
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Vielleicht ist das eine Travelagentur im Hotel? Viele Hotels haben so "Reiseschalter "die oft nichts mit dem Hotel zu tun haben sondern dort nur "eingemietet" sind.
Ich würde es wie Merz machen, den Manager , die Gäste informieren und nicht mehr dort buchen. -
yallayalla ist im La Flora und das hat seine eigenen Touren.
Was hat er/sie denn versprochen was nicht eingehalten wurde? War er/sie mit dabei auf der Tour/Kochkurs ?
Ich schätze es gibt ca. ein dutzend Touroperator auch deutschsprachige - such dir einen deines Vertrauens und ärgere dich nicht mehr - sondern geniesse deinen Urlaub!
schönen Urlaub
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Hallo,
z.B. Kochkurs! Wir haben uns nur für den Kochkurs im Hotel angemeldet, weil wir die deutschen Fachbegriffe wissen wollten und uns versprochen wurde, daß er mit auf den Markt geht, wo die im Kurs benutzten Zutaten eingekauft werden. Dann wäre er beim Kochen dabei um zu übersetzen.
Daß kein falsches Bild entsteht: Die Angestellten vom La Flora haben sich die größte Mühe gegeben, supertoll. Sie konnten ja nichts dafür, daß er sich hat nicht blicken lassen. Weder zum Markt, noch beim Kochen.
Wir haben 2200 Baht bezahlt p.P.
Hätten wir das gewußt, hätten wir beim Rabe..... einen Kurs besucht und der tolle Bayer von hier (s. Reisetipp) hätte seine Frau zum Übersetzen geschickt.
Hinterher ist man immer schlauer. Wir warnen im Moment die uns begegneten deutschen Urlauber, weil er "stürzt" sich immer auf die Neuangekommenen um seine Masche abzuziehen. Wahrscheinlich bekommt er Provision?
Nun bekommen wir heute das Abendessen vom Hotel, nachdem wir ihn zur Rede gestellt haben. In die Bewertung wird das einfliessen, obwohl wir jedem das La Flora empfehlen können - nur keine Ausflüge dort buchen o.ä. -
Natürlich bekommt derjenige der Touren etc. verkauft eine Provision, wie soll man ihn sonst bezahlen. In Deine Hotelbewertung einfliessen lassen... , klar kannst Du machen.
Die Geste des Hotels, ein Abendessen für die Unannehmlichkeiten, solltest Du dann allerdings nicht unerwähnt lassen.
Thailandurlauber informieren sich allerdings gewöhnlich vor Beginn ihrer Reise, es gibt jede Menge Möglichkeiten, auch die Reisetipps in HC zu Khao Lak.
Soll heissen, kaum jemand käme auf die Idee, so etwas im Hotel zu buchen. -
Stimmt Bernhard. Macht niemand der vorbereitet in den Urlaub fährt.
Mich würde noch interessieren was beim Kochen übersetzt werden muss ? Die Zutaten der thailändischen Küche finde ich in jedem gut sortierten Asialaden.
Was soll man denn da übersetzen ? Learning by doing, ein paar Bilder machen und fleissig mitschreiben reichen meiner Erfahrung nach aus. Und nach dem Urlaub nicht lange warten sondern sofort nachkochen.
Allerdings ist das Nachkochen für Anfänger ein wenig problematisch wenn man kein Gas zu Hause hat. Hängt mit der Hitzeentwicklung zusammen. -
OT
Schon richtig, aber wenn man einen vernünftigen Wok und 'nen guten Asia-Markt in der Nähe hat klappt das auch auf 'nem E-Herd
Manchmal reicht dafür sogar nicht eigene Anschauung, sondern auch ein gutes Rezept, z.Bsp. das von ronjaT für ihren Glasnudelsalat und ein wenig eigenes variieren
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Keine Ahnung ob sie es aus einem Kochbuch "gekupfert" hat, aber es ist gut wenn man etwas grosszügiger mit Chilis and Garlic umgeht
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Das Rezept für den Glasnudelsalat ist aus dem Internet, selbst ergoogelt!
Zum Abkupfern: wozu das Rad neu erfinden, wenn es lang erprobte sehr gute Vorlagen gibt, die man je nach Gusto variieren kann .
Nach 2-3 mal nachkochen "erfindet" man eh seine eigene Variante >> Bernhard. -
Im Areal des Lotus Supermarket, auf Phuket, gibt´s einen Buchladen, dort werden auch brauchbare Kochbücher (Deutsch oder Englisch) verkauft, gleich nebenan im Homemart gibt es tolle elektrische Wok´s um einen Appel und ein Ei, kann ich wärmstens empfehlen..ich hab schon zwei Stück zu Hause.
Wenn´s OT ist..tut mir echt leid
Ansonsten halte ich es in der Regel so, hat mir was sehr gut geschmeckt, dann frage ich einfach, ob ich beim Kochen zusehen darf, bisher hat mir noch keiner die Bitte abgeschlagen, im Gegenteil, die Thai sind mit mir Einkaufen gegangen und ich habe (ausser den Konsumationen im Lokal) nicht einen müden Baht dafür bezahlen müssen
Gilt natürlich für die div. Lokale, nicht für´s Hotel.......obwohl..das könnte ich auch mal versuchen -
Jaja, ich weiß schon: Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen
Aber nix für ungut, etwas Gutes hatte das Ganze:
Man lernt, wie Thais "ticken", also nicht ihr Gesicht verlieren. Wir haben es aus dem Buch Kulturschock nicht glauben wollen, aber da Chai uns erzählt hatte, sein Bruder wäre tödlich verunglückt (wie makaber!!) Und einen Tag später der Mamager die Schuld auf sich genommen hat und erzählte, daß er ihn an dem Tag in einem anderen Hotel als Übersetzer brauchte, blieb uns doch die Spucke weg.....
Aber wie haben das Dinner am Königinnengeburtstag bekommen und es ist für uns OK, denn der Urlaub hier ist prima! Der Regen nervt ein wenig, aber das wußten wir vorher -
yallayalla wrote:
Nun bekommen wir heute das Abendessen vom Hotel, nachdem wir ihn zur Rede gestellt haben. In die Bewertung wird das einfliessen.Find ich gut von Euch das ihr das mit dem Abendessen extra einfließen lassen wollt. Das wird den Reisefuzzi puschen. Schon mal drüber nachgedacht das ihm was dazwischen gekommen sein könnte? Ist nicht jeder Thai wie ein deutscher. Ein wenig solltet ihr Euch auch dem Land und seinen Sitten anpassen.
Gehr Euren Urlaub doch ein wenig entspannter an anstatt von morgens bis Abends damit zu verbringen seine schlechten Erfahrungen zu verbreiten und Leute die ihren Urlaub schön verleben wollen zu "warnen".
Mal drüber nachdenken. -
"Mal drüber nachdenken"
In so einem Fall :keine Sekunde.
Den Typen hätte ich mir mal persönlich vorgeknöpft,unter 4 Augen und in aller Ruhe versteht sich.
Gruß
S. -
Wenn ich den Threadstarter richtig verstanden habe,handelt es sich um einen Deutschen,der in Thailand lebt.Manche dieser Farangs,Expats oder sonstigen windigen Gestalten -wobei ich keineswegs alle über einen Kamm scheren will- verstehen diese Sprache recht gut.
Das hat nichts mit thailändischer Mentalität zu tun,denn das ist eine Sache zwischen
zwei Ausländern.Gruß
S. -
@suarbayaJohnny: Wenn das so ist sehe ich die Sache allerdings auch anders - genau wie Du. Ich dachte es wäre ein Thai der Deutsch spricht.
@Sanook: Lach ruhig, ich weiss ein wenig mehr darüber und empfinde es daher nicht als "auf der Nase rumtanzen". Lass Dir nichts bieten und erzwinge die Maßstäbe die Du gewöhnt bist. Die Thais werden Dich lieben.
