Geschädigte von Alltours / Elenite Urlaub gesucht
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Hallo an alle,
ich hoffe ich bin hier richtig mit meinem Thema...
Wir suchen auf diesem Weg noch Urlauber die in der Zeit vom 16. bis 31. Juli 2010 in der Ferienanlage Elenite ( Villas Elenite Beach und umliegende Hotels ) Urlaub gemacht haben. Wir haben den Reiseveranstalter wegen des erlebten Horror dort verklagt und wollen noch mit weiteren betroffenen in Kontakt treten, da uns Alltours nun die Tatsachen verdreht ( z.B. das der " Stromausfall " ja jedes Jahr wäre und es sogar im Katalog stände...was gar nicht stimmt usw usw usw )
Vielleicht melden sich Betroffene bei mir und wir können noch gemeinsam etwas gegen Alltours tun...
Wäre schön -
.......wenn es im Katalog steht, wird es eingehalten, selbst wenn sie den Strom selbst abschalten müssen, gelle
Nein ehrlich, ich fasse es nicht! Stromausfall ist mit Sicherheit nicht angenehm, aber den Veranstalter verklagen? Für Unwetter steht wahrscheinlich demnächst Petrus vor Gericht. Oh man 
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Ich selbst lag im Clinch mit meinem RV nach der diesjährigen Reise. Dies betraf aber nicht den Stromausfall, den ich mitgemacht habe. Man kann dabei von höherer Gewalt ausgehen und da ist rechtlich wenig Freiraum. Warum auch? Der RV und das Hotel können dagegen ja nichts machen.
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Klar ist Stromausfall sehr häufig höhere Gewalt, wie vermutlich auch in diesem Fall. Aber Alltours könnte hier ein argumentatives Eigentor geschossen haben. Wenn nämlich der Stromausfall regelmäßig jedes Jahr vorkommt, dann könnte man sehr wohl Gegenmaßnahmen verlangen, etwa einen eigenen Generator im Hotel.
Gruß
Manfred
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Im Katalog war bestimmt nicht von regelmässigen Stromausfällen die Rede, sondern eine Wischiwaschi-Formulierung wie z.B. es muss mit gelegentlichen Stromausfällen gerechnet werden. Auch für mangelhaften Service in den Hotels hat man vorgesorgt und in den Katalogen darauf hingewiesen, dass dem Personal z.T. die Erfahrung fehlt. Und dass das gebuchte Hotel in der Vor-oder Nachsaison später öffnen oder eher schliessen kann und man anderweitig untergebracht wird, steht natürlich auch drin.
Aber es fehlen noch Warnhinweise, dass ungeschütztes Sonnenbaden zu Sonnenbrand und der Verzehr von ungewaschenem Obst zu Durchfall führen kann.
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Bulgarienfan sagte: ... Gegenmaßnahmen verlangen, etwa einen eigenen Generator im Hotel
Du meinst sicher ein kleines Kraftwerk. Da höre ich doch gleich wieder die erhobenen Stimmen wegen ruhestörenden Lärms und entgangener Urlaubsfreude wenn alle Hotels die Notversorgung hochfahren.
Allerdings fürchte ich wird der Streitfall ausgehen wie das strichwörtliche Nürnberger Schießen. Wenn es denn vor den Richter kommen sollte, wird dieser einen Gütevorschlag unterbreiten. Dieser bringt dann vielleicht weniger als die Klägerseite für Anwalts- und Gerichtskosten zu bezahlen haben wird. Auch diese fließen in den Gütevorschlag im gleichen Verhältnis ein. Dann lieber gleich das 10 oder 15 Prozent Angebot des RV annehmen und Nerven sparen.
Wie bereits im "Stromausfallthread" geschrieben; es wird schwer sein nachzuweisen, dass der RV mit dem Stromausfall seine vertraglichen Vereinbarungen nicht erfüllt hat (tatsächlich war das Netz wohl komplett überlastet, weil die Netzagentur nicht investiert hat, im Gegenzug argumentierte die Netzagentur evn hätte zu viele Verträge verkauft (!?) und ein Mast soll auch wirklich umgestürzt sein - höhere Gewalt also). Was bleibt ist der Umgang mit der entstandenen Situation. Hat das Hotel eine Notversorgung angeboten und zumindest die Gemeinschaftsräume beleuchtet, war das Personal "bemüht" und und und. Dann bleiben wahrscheinlich wirklich nicht mehr als die o.g. 10 bis 15 Prozent als Entschädigungssumme übrig.
und
altes Sprichwort: Vor Gericht und auf hoher See ist man immer in Gottes Hand. Egal, was das Gesetz sagt, das Urteil fällt der Richter.
Informiert mal über den weiteren Fortgang. Danke.
MfG Roland -
Danke schon mal für Eure Antworten. Der Stromausfall an sich wäre nicht so schlimm gewesen, wenn man mal ne Info deswegen vom Hotel bekommen hätte....
Wir verklagen den RV wegen verdorbenen Essen durch den Stromausfall und den damit entstandenen Erkrankungen ( Durchfall mit 3 Tage Dauer und nötiger Infusion..aber kommt ja laut Arzt vom Klima....ha ha ha und Unfälle von Mann und Kind, verschimmelte Zimmer wo ein Allergiker die wahre Freude hat... ). Die Reiseleiterin hat alles bestätigt und den Beschwerdebrief unterschrieben...jetzt behaupten die Anwälte vom RV das alles gelogen wäre....das bringt einen auf die Palme... na ja am 10. Februar ist Gerichtstermin... also weiter abwarten.... -
Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt!
@urlauber61So hab den Katalog vor mir liegen...da steht NICHTS in Bezug auf Stromausfall drin. Waren schon das 5. Mal in Bulgarien, aber sowas wie dieses Jahr hatten wir noch NIE... Also sollten die Anwälte von Alltours mal Ihren Katalog besser kennen....
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Habe leider keinen Alltourskatalog da, nur Neckermann, TUI und BGtours. Manchmal steht was in den Reisehinweisen zum jeweiligen Reiseland oder als Hinweis im separaten Preisteil.
Aber wenn du sagst, es steht bei Alltours nicht drin, auch nicht im Preisteil, glaube ich dir natürlich.
Selbst wenn es dringestanden hätte, wenn natürlich das Essen wegen fehlender Kühlung ********** ist, geht natürlich schon mal gar nicht. -
Sooo grad nen positiven Brief von unserer Anwältin bekommen.... Zeigt sich doch immer wieder das sich Hartnäckigkeit irgendwann auszahlt....Hoffe das die anderen Miturlauber von uns genauso viel Erfolg haben wie wir. Drücke einfach mal ganz fest die Daumen!!!
Aber Alltours sollte grundlegend an dem Reiseangebot für Elenite was ändern...sonst will da irgendwann keiner mehr hin ( ausser die Engländer...die wurden ja mit Getränken während des Stromausfalls versorgt...während wir Deutschen uns selber versorgen mußten....OHNE WORTE ) -
War das im selben Hotel, in dem Engländer mit Getränken versorgt wurden und Deutsche nicht?
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Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Ja, weil es ja durch den Stromausfall kein Bier mehr gab, haben die Pepsi in Flaschen geholt und für die Cocktails verwendet. Damit die Engländer nicht ausrasten weil se ja nix zu trinken kriegen....und wir Deutschen kuckten in die Röhre... O-Ton von einem Angestellten des Hotels: Pepsi nur für Cocktails und für Engländer.... Unglaublich -
Das hätte ich thematisiert, und diese Ungleichbehandlung sowohl im Forum als auch gegenüber dem Veranstalter angeprangert. Sowas muss dem Hotel um die Ohren geschlagen werden!
Gruß
Manfred
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[quote=]
Zitat ist entbehrlich, der Beitrag steht direkt darüber....
[/quote]Glaub mir das haben wir alles auf dem Beschwerdebrief aufgelistet ( den hatte die Reiseleiterin auch unterschrieben ) aber Alltours tut ja jetzt so als ob das alles gar nicht wahr gewesen wäre... und das Hotel äußert sich gar nicht dazu....von denen wurde man als Deutscher eh nur als " störend und überflüssig " behandelt und das war echt enttäuschend, denn sowas hatten wir bisher nie erlebt....bisher waren es immer sehr positive Erfahrungen egal ob mit Hotel oder mit den Einheimischen....
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Wenn das so ist, und ich glaube dir das, dann muss eben jeder Betroffene eine Hotelbewertung schreiben, in der genau das thematisiert wird. Wenn so ein Hotel keine deutschen Gäste will, ist das deren gutes Recht. Aber es sollte auch jeder wissen, damit sich kein Deutscher mehr in dieses Hotel verirrt.
Von Elenite habe ich schon häufiger gehört, dass sich deutsche Gäste dort nicht wohl fühlen. Das muss sich dann richtig unter deutschen Bulgarienurlaubern herumsprechen.
Gruß
Manfred
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Zitat gem Forenregeln entfernt
Glaub mir habe alles in meiner Hotelbewertung niedergeschrieben. Hatte mich vor Ort während des Urlaubes mit jemanden unterhalten der sagte das es vor 3 Jahren dort top gewesen wäre....er war dieses Jahr auch sehr enttäuscht und sauer....An dem Tag der Umbuchung, als wir aus dem Tor fuhren, wurde uns von einem der Security Männer noch hinterhergeschimpft und der Mittelfinger gezeigt....da fehlen einem echt die Worte....
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Überflüssiges Zitat entfernt, da Beitrag direkt darüber steht!
na ja Alltours will die Rückerstattungskosten eh so gering wie möglich halten...wir können jetzt froh sein, das wir überhaupt was zurück kriegen. Wir kriegen jetzt Schmerzensgeld ( wegen der Verletzung meines Mannes ) und noch was wegen der anderen Sachen. Im Großen und Ganzen können wir zufrieden sein... Ich wollte einfach nur mal aufmerksam machen, damit andere zukünftige Urlauber wissen was auf Sie zukommen könnte....Kann ja nächstes Jahr wieder ganz anders sein....
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Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt!
@Coraya
Stromausfall war über 3 Tage durchgehend. Reiseleiterin sagte uns am 3. Tag das wir besser nichts mehr essen sollten, zumindest Milch und Eiprodukte, da keine ausreichende Kühlung stattgefunden hatte ( Sie hatte mit dem Küchenchef gesprochen und es uns sogar schriftlich gegeben! ). Durchfall bei mir kam definitiv vom Essen, da es direkt nach dem Essen eintrat.
Verletzung meines Mannes: Eine Putzfrau hatte Rezeptionshalle geputzt und Schild mit Warnung vor nassem Boden auf die falsche Seite gestellt ( also links gputzt und rechts stand das Schild....) dabei ist mein Mann ausgerutscht und mit dem Fuß an die Treppe zum Ausgang gestoßen. Hatte sich einen Kapselriss zugezogen.
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Und der Schimmel, das Zimmer roch sogar massiv danach und das Kind hatte Hustanfälle mit Erbrechen da es allergiker ist. Wir haben alles per Film und Foto festgehalten. Ein bisschen Schimmel ist klar, aber das war schon sehr massiv, hat sogar die RL gesagt
