Was ist für euch ein 5 Sterne Hotel ???
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Hallo liebe Foris miteinander!Immer wieder lese ich in Hotelbewertungen den empörten Aufschrei: "Das war kein 5 Sterne Hotel!" Auch in meiner Zeit in Ägypten habe ich diese Beschwerde von Gästen gehört. Hat man sich dann aber mit den Gästen unterhalten und nachgehakt, stellte ich immer wieder fest, daß meistens nicht artikuliert werden konnte, was sie denn nun von einem 5 Sterne Hotel erwarten.
Eigentlich habe ich nie eine Antwort bekommen
Was erwartet ihr - was macht für euch 5 Sterne Hotel aus?
Ich bin gespannt auf eure Beiträge
Viele Grüße!
Ganesha -
Ich bin der Meinung, dass es egal ist, wieviel Sterne ein Hotel hat. Solange das Preisleistungsverhältnis stimmt.
Mann kann nicht für wenig Geld alles vom Feinsten erwarten. Das beziehe ich auch auf die sog.5 Sterne-Hotels im Ausland.
Meine Meinung zu den Sternebewertungen in den Ferienhotels in den Urlaubsländern:
Man sollte bei den Auszeichnungen für die Sterne bei 3**aufhören,
denn auch ein 4 Sterne-Hotel bietet nie den gewünschten "Luxus", den die Feriengäste erwarten. Es sind für mich alles nur schnell Hochgezogene Häuser mit vielen versteckten Mängeln und auf den sogenannten Massentourisimus ausgerichtet. ferner beinhalten sie oft Angebote die man entweder nicht ausnutzen kann, aber doch mitbeahlt hat, oder man will sie nutzen und man bezhalt noch mal extra dafür.Echte 4 oder 5 Sterne-Hotels, wie man sie vieleicht von Deutschland aus gewöhnt ist, kann man mit den Urlaubshotels sowieso nicht vergleichen.
Darum meide ich diese sogenannten *****Sternehäuser und bevorzuge lieber das Leben unter den Einheimischen im jeweiligen Urlaubsland z.B. in einer Ferienwohnung oder in einer Pension.
Nicht dass ich es mir nicht leisten könnte, aber bevor ich für einen Urlaub eine Menge Geld hinlege um den sog. "Luxus", den ich erwarte, aber nicht erhalten werde, mache ich lieber mehrmals im Jahr Urlaub unter einfachen aber erholsamen Bedingungen. Das ist für mich dann Luxus pur!!!
Nix für ungut!
Kalostaxidi -
***** - Die Mindestkriterien (Quelle: wikipedia.de)
Dies sind nur ausgewählte Richtlinien. Sie geben die wichtigsten Kriterien bei der Hotelklassifikation wieder, stellen jedoch nicht den ganzen Katalog der Kriterien dar
Zimmergröße Einzelzimmer: 18 m²
Zimmergröße Doppelzimmer: 26 m²
Suiten 5% der Zimmer, mindestens 2
Bett, Tisch, Kleiderschrank mit Kleiderbügeln, Kofferablage, Tischlampe, Ankleidespiegel, Zimmerbeleuchtung (zentrale Bedienmöglichkeit vom bett), Nachtlampe, feuerfester Papierkorb, pro Bett eine Sitzgelegenheit, pro Bett ein Sessel/Couch mit Beistelltisch, Zusatzdecke
alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
Spiegel, Spiegelbeleuchtung, Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche, Badetuch, Steckdose bei Spiegel, Waschbecken, zusätzliches Waschbecken in Doppelzimmern oder Suiten, Handtücher, Seife oder Waschlotion, Shampoo, Gesichtstücher und Zahnputzbecher, sonstige Kosmetikartikel, Fön, Bademantel, Hausschuhe, gut regulierbare Heizmöglichkeit
Farbfernseher mit Fernbedienung, Programmbelegungsübersicht und aktuellem Programmheft, Radio und sonstige Unterhaltungselektronik in allen Zimmern, zweiter Farbfernseher in Suiten
Safe im Zimmer
mindestens zwei verschiedene Restaurants, eine Bar
Telefon in allen Zimmern mit mehrsprachiger Bedienungsanleitung und Direktwahlmöglichkeit
Internet-PC auf dem Zimmer und qualifizierter IT-Supportservice
Rezeption 24 Stunden besetzt, telefonisch rund um die Uhr erreichbar
mehrsprachige Mitarbeiter
Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
Frühstücksbufett oder gleichwertige Frühstückskarte mit Roomservice
2 Stunden Mittagessen oder 3 Stunden Abendessen
Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
Schwimmbad -
Diese Beschreibung ist allerdings auf Deutschland ausgelegt, im Ausland werden andere Maßstäbe angewandt. Insoweit kann man das hier nicht für allgemein gültig erklären. Das sollte man zu solchen herauskopierten Zusammenstellungen schon anmerken.
Dennoch- sicher mal ein Fingerzeig, wo wir denn im internationalen Vergleich stehen.Viele Grüße
Günter/HolidayCheck -
ich würde es mal etwas intuitiver versuchen...
für mich sollte ein 5 Sterne Hotel folgende Eigenschaften aufweisen:
absolute Sauberkeit überall
große, geschmackvoll eingerichtete Zimmer mit dem notwendigen Schnickschnack wie Fernseher, Safe, Minibar, Telefon
Bademantel und Puschen im Zimmer
schöne große Aufenthaltsräume mit angenehmer Atmosphäre
eine nette Bar mit super guten Drinks
ein Wellnessbereich
superleckeres Essen in Menuform
und Service, Service, Serviceich finde das ehrlich gesagt aber auch etwas irreführend, dass gleiche Bewertungen (Sterne) in unterschiedlichen Ländern unterschiedliches bedeuten... finde, da sollte eine Standardisierung her... obwohl ich auch nicht dafür bin, dass es solche strengen "Listen" gibt wie die von chriwi aufgeführte, denn ein Hotel kann auch dann super sein, wenn die Doppelzimmer nur "nur" 25 qm sind oder kein qualifizierter IT-Support da ist
viele Grüße,
jessamyn -
Diese Mindestkriterien kann man sich im Ausland von der Backe putzen. Ein 5-Sterne-Hotel zum Beispiel in der Türkei, Tunesien oder Ägypten kann man nicht mit einem 5-Sterne-Hotel in Deutschland, der Schweiz oder Österreich vergleichen.
Unter anderem erwarte ich bei einem 5-Sterne-Hotel (egal in welchem Land), daß ausreichend Liegen aus Pool und Strand zur Verfügung stehen, so daß man nicht am frühen Morgen reservieren muß; daß man nirgendwo Schlange stehen muß; eine qualitativ gute und reichhaltige Auswahl beim Essen und Getränken;
daß Männer in kurzen Hosen aus dem Speisesaal verwiesen werden; daß ausreichend Bedienungspersonal zur Verfügung steht, und man nicht ewig auf Getränke und eingedeckte Tische warten muß; eine gepflegte Anlage und saubere, geräumige Zimmer mit ausreichendem Mobiliar.
Das Rezeptionspersonal sollte um die Zufriedenheit der Gäste bemüht sein und zumindest die englische Sprache beherrschen. Ein bestimmtes Serviceangebot wie z. B. Pool- und Strandtuchwechsel
und Internetecke gehören ebenfalls.
Bei der Abendanimation erwarte ich, daß mehr geboten wird als Bingo und Tanzmusik, wie etwa qualitativ gute Shows und Folkloreabende. -
Es ist doch ganz einfach,
die Türkei hat so viele 5***** Hotels zum 3*** Preis, dass sich jeder einreden darf, bzw. am Kiosk um die Ecke prahlen kann, er fahre in ein 5***** Hotel für 99.50, dass er de facto nur ein 2-3*** Hotel bekommt stört nicht; zumindest so lange nicht, als dass er meine das ein RITZ, welches er nur aus dem Fernseher kenne doch ein 5**** Hotel sein müsse und wenn er 5***** in Alanya bucht und kein RITZ dieser Erde vorfindet, dann beschwert er sich, da sein'Traum' auch weiterhin nur einer bleibt: Einmal in einem 5***** Hotel zu übernachten.
Es ist ein Spiel aus Illusion und Wirklichkeit, übrigens genauso wie in der Werbung.
Jeder noch so billige Sekt suggeriert einem: kauf mich, mein Vorname ist Champagner.In diesem Sinne, lasst die Korken knallen
ich habe fertig für dieses Jahr
Saluti
Chiara -
Kurze Zwischenfrage: wärst du in der Türkei oder in Ägypten dann auch bereit, die nicht unerheblichen Mehrkosten zu bezahlen, die entstehen würden, wenn alle Mahlzeiten in Menüform angeboten würden?
Die Umstellung von Büffet würde a) mehr b) viel, viel besser qualifiziertes Personal, das c) nicht so niedrige Löhne wie ungelernte Kräfte akzeptiert, erfordern = Mehrkosten.
Auch die Abläufe in einer Hotelküche, die Menüs anbietet, ist ein anderer, als ein Hotel, das Büffet anbietet.
Keine Kritik - bitte nicht falsch verstehen
, wirklich nur eine Frage!Viele Grüße!
ganesha -
"ganesha123" wrote:
@jessamyn
Kurze Zwischenfrage: wärst du in der Türkei oder in Ägypten dann auch bereit, die nicht unerheblichen Mehrkosten zu bezahlen, die entstehen würden, wenn alle Mahlzeiten in Menüform angeboten würden?Hallo ganesha,
keine Angst, versteh das nicht als Kritik
da sind wir doch jetzt genau bei dem Punkt angelangt - 5 Sterne Hotels in der Türkei und Ägypten sind halt einfach keine "richtigen" 5 Sterne Hotels.
also mir wäre es lieber, ein Hotel in der Türkei, Ägypten etc., das derzeit mit 5 Sternen bewertet wird, hätte dann halt nur die 3 oder 4 Sterne die es nach deutschem, österreichischem etc. Standard hätte. das dann natürlich auch gerne zu dem derzeit gültigen Preis. und richtige Luxushotels - mit Essen in Menüform
- würden dann 5 Sterne bekommen und dafür müsste man dann auch die höheren Preise zahlen.ich kann mich da so ein bisserl den Ausführungen von Chiara anschließen. ich denke, viele Leute, die sich hier nie ein 5 Sterne Hotel leisten könnten und sich da auch vielleicht gar nicht wohl fühlen würden (zu diesen Leuten zähle ich mich auch) sind einfach superstolz drauf, in der Türkei in einem 5 Sterne Hotel zu wohnen (dazu zähle ich mich nicht).
ich finde es besser, wenn in allen Ländern einheitlich bewertet würde und habe kein Problem zu sagen, dass ich im Urlaub "nur" in einem 4 Sterne Hotel war
eine richtige Bewertung würde denke ich auch die von Dir angesprochene Enttäuschung und den Hang zum Meckern vieler Urlauber in türkischen o.ä. 5 Sterne Hotels zumindest reduzieren.
viele Grüße,
jessamyn -
"ganesha123" wrote:
Was erwartet ihr - was macht für euch 5 Sterne Hotel aus?Ich bin gespannt auf eure Beiträge
Viele Grüße!
GaneshaHallo,
vorweg, ich bin zu 99% immer beruflich in der Welt unterwegs. Bewerte dies also immer aus Sicht eines Geschaeftsreisenden. Ich buche niemals pauschal. Alles also direkt beim Hotel gebucht. Mein letzter, privater Urlaub war 1994
5* sind fuer mich minimum:
Hotel holt mich am Flughafen ab / bringt mich hin.
Beim Ankommen laed ein Bediensteter die Koffer aus, waerend ein 2ter mich zum Check-in begleitet und die Sache fuer mich erledigt. Ich stell mich doch nicht bei der Rezeption noch an.Personal begleitet mich aufs Zimmer, die zuvor ausgeladenen Koffer sind schon da, bzw kommen nur wenige Minuten spaeter.
Ich bekomme die tech. Einrichtungen auf Wunsch erkaert. min 1 x eine Reinigung bzw das Aufbuegeln der Anzuege ist inkl. Zumindest am ersten Tag. In einem guten Hotel werden die Anzuege auf Wunsch noch auf dem Zimmer ausgepackt und mitgenommen, damit ich die am Morgen frisch gebuegelt wieder habe.
Das Personal beim Fruehstueck muss aufmerksam sein. Ist ein Teller bei mir benutzt, dann hat der ohne Aufforderung ausgetauscht zu werden, am besten wenn ich am Buffet stehe.
usw. Ich erwarte extrem aufmerksames Personal und erstklassig vorbereitete Zimmer. Es sind die Kleinigkeiten, die noch zaehlen. Das Personal bzw der Personal Butler, der in vielen Hotels inkl. ist, der sollte schon meinen Namen bei der Ankunft wissen, und ihn auch nicht vergessen
24h Roomservice duerfte klar sein. Über die mir sonst wichtigen Einrichtungen wie Meetingrooms und Co. gehe ich jetzt mal nicht ein. -
Und wenn man bedenkt, wie die Sterne zusammen kommen, sind 5 Sterne schnell erreicht. Da werden kurzerhand noch zwei "Spezialitätenrestaurants" errichtet und schon gibts einen Stern mehr. Die "Spezialitäten" gibts dann am nächsten Tag am Buffet.
Oder es gibt ein Wellness-Angebot, das sich oft als Mogelpackung erweist - und schon wieder ein Stern mehr.
Kinderclub mit Betreuung und noch ein Stern dazu. -
5 Sterne müssen folgende Kriterien (für mich) erfüllen:
Neben Buffet auch ein a-la-card Restaurant
Show Cooking, der Chef Koch sollte eine Spezialität servieren
Das Essen sollte hochwertiger sein als bei einem 3-4 Sterne Hotel (also gerne mal etwas mehr Garnelen oder Lachs)
Die Zimmer sollten einen Fön oder auch einen Bademantel haben
entsprechend auch die Zimmereinrichtung sein (nein, kein Blattgold, aber größere Zimmer mit geschmackvoller Einrichtung, evtl. Teppich im Zimmer, Marmorbad)
Handtuchverleih kostenlos am Pool.......
ich könnte noch einige "Ansprüche" aufzählen. Meistens werden diese ja schon von 4 Sterne Anlagen gedeckt
Was ich immer sehr schön fand bei den Riu Palace Hotels war der Sekt zum Frühstück lechzAber nicht, dass Ihr denkt, ich lege auf sowas Wert....nein, ich buche meistens 3-4 Sterne Anlagen und bin damit vollstens zufrieden. Nur finde ich, sollte eine 5-Sterne-Anlage auch das erfüllen können, alles andere ist für mich mit weniger Sterne zu schmücken und Augenwischerei! Egal welches Land hier genannt wird. Nicht umsonst gibt es die Landeskategorie und die, die der Reiseveranstalter vergibt! Die unterscheiden sich gerne mal um einen Stern, vor allem in den muslimischen Ländern!
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es kommt ganz erheblich darauf an, in welchem land sich das (vermeindliche) 5* hotel befindet. ich kann von einem solchen hotel in venezuela weniger erwarten, als zum beispiel in spanien.
das ist meiner meinung auch der grund, warum es so viele beschwerden über solche hotels gibt. weil nur die wenigsten die gegend bzw das land und dessen wirtschaft berücksichtigen.
ich erwarte von einem hotel nur, dass dessen beschreibung im katalog auch das hält, was er verspricht. wenn dort steht, dass der pool groß ist und es ist in wirklichkeit nur ein "pipi becken", ist mir das wurscht. wenn aber in der beschreibung steht, dass es einen kühlschrank auf dem zimmer gibt, und man bucht dort extra, weil man medikamente nehmen muss, die gekühlt werden müssen und findet dann kein külschrank vor, finde ich das auf gut deutsch gesagt beschiss -
"Lexilexi" wrote:
ich erwarte von einem hotel nur, dass dessen beschreibung im katalog auch das hält, was er verspricht.wie wahr , wie wahr
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Mir ist eigentlich egal, wieviel Sterne das Hotel angeblich hat, nur sollten Katalogangaben oder zugesicherte Leistungen eingehalten hat, wegen der man evtl. gerade dieses Haus gebucht hat.
Ich hatte früher mal (auf einer anderen Stelle) Lehrgänge für die Firma veranstaltet und dazu auch die Hotelbuchungen vornehmen müssen.
Mein Kollege hatte daher eine Zeichnung an das Hotel gefaxt mit der Art und Weise der Aufstellung der Tische im Schulungsraum, was jeweils zugesichert, aber VON KEINEM HOTEL in Dtl. ausgeführt wurde, nicht einmal annäherungsweise!!!Das hatte zur Folge, dass wir jeweils einen Tag eher anreisen mußten, um den Kram selber zu richten, selbst ein Hausmeister (oder wie die sich dort schimpfen), war eher ein Hindernis als eine Hilfe. Grauenvoll.
Dann kam dann noch die Kaffeepause, wo man Kaffee und Eiskelche mit Aldigebäck (15 DM pro Kelch) meist auch pünktlich bereitgestellt hat.
Ich könnte mit diesen Dingen, die allesamt nicht geklappt hatten, hier noch weitermachen, aber nur soviel:
ICH BiN FROH, DASS ICH DIESE REISEN NICHT MEHR machen muß!Ein Hotel rief mich dann noch ewig an, ob ich trotz der Mängel wieder bei ihnen buchen will (15 -20 Zimmer am Stück für damals DM 235 wären ja kein schlechtes Geschäft, oder?) und es ging soweit, dass ich dann mit Beschwerde bei der Direktion und in der Presse gedroht hatte, um endlich meine Ruhe zu haben.
Ebenso erspare ich es uns allen, meine Beobachtungen mitzuteilen, wie andere Gäste "gehandhabt" wurden, einfach nur grauslig.Das im Ausland andere Maßstäbe gelten, sollte jedem klar sein. Trotzdem kann es einem gerade da passieren, dass man in einem "niedrigeren Stern" absteigt und einfach menschliche Wärme vieles wettmacht, wovon "höhere Sterne" in Dtl. nur träumen können.
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@Asia
Deine Schilderungen kann ich nur bestätigen! Das Lustige ist, das - man höre und staune - auch in Deutschland bei weitem nicht alles perfekt ist.Ich erinnere mich, daß ich während einer Geschäftsreise in Hamburg in einem deutschlandweit bekannten 4* Haus abstieg und dann innerhalb von zwei Stunden dreimal das Zimmer wechseln musste, da in den Zimmern kein Heißwasser lief!
In einem Frankfurter 3* Hotel lief während der Messezeit (!!!!!) nur ein Kellner im Frühstücksraum rum und versuchte verzweifelt, Geschirr abzuräumen und neu einzudecken. Der Kerl hat mir so leid getan - Super Organisation!
Viele Grüße!
Ganesha -
" The Leading of the World"
das ist ein Stichwort
Leider gibt es auch da Hotels die einfach nicht den Standard eines
5 * oder 6 * Hotels haben .
Ich persönlich erwarte da auch eine elegante Zimmerausstattung
und " Alles " drum herum sollte vom feinsten und edelsten sein .
Der Tisch ordentlich mit weißer Tischdecke , Stoffservietten , Gläser
Besteck usw. gedeckt sein .
Aber wenn ich mich dann in solch einem Hotel an einen Holztisch
Marke Ikea oder Eigenbau mit Platzdeckchen setzen muß , dann ist das einfach nur primitiv . Es hat dann auch nichts mehr mit Luxus zu tun, wenn im Zimmer alles auf 120 qm und mehr verteilt ist . -
Lieber Type,
Es ist toll, dass Du dieses Forum für Dich heute entdeckt hast, aber mal ein Wort zur Güte;
Wenn Du etwas zum Thema zu sagen hast, wirst Du hier ein offenes 'Ohr' finden, aber mit rhetorischen Fragen wirst Du Dir hier keine Freunde machen.Also reden ist Silber, schweigen ist Gold
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So dann schreibe ich hier mal meinen ersten Beitrag.
Allerdings kann ich dazu nur meine Meinung angeben, was ja wohl auch der Sinn ist.
Da ist zunächst einmal der Unterschied ob ich ein Hotel zum Urlaub brauche oder es geschäftlich nutze.
Urlaub mache ich in einem Land bzw. in einer bestimmten Region, nicht in einem Hotel. Ich benötige dazu ein Zimmer das sauber sein muß, zudem ein Bett, eine Dusche, eine Toilette und irgendwas aufweisen sollte wo ich meine Sachen unterbringen kann, sowas bieten nunmal Hotels in der Regel. Denn ich gehöre zu den Zeitgenossen die nach dem Frühstück das Hotel verlassen und erst frühestens zum Nachmittag wieder zurückkehren um die Kleidung zu wechseln, nochmal zu duschen etc. Für sowas sind Sterne nicht wirklich wichtig. Wichtig ist noch daß an der Rezeption englisch gesprochen wird. Deutsch ist natürlich schön, kann aber nicht erwartet werden. Natürlich gibt es da in den einzelnen Ländern, teilweise sogar erhebliche, Unterschiede. Zudem habe ich, bereits einige Hotels in Gegenden kennengelernt die vom Tourismus nicht so sehr ge-, be- und heimgesucht werden und wo bei einigen Mitreisenden ein "Kulturschock" ausgelöst wurde g. Mein Nick hier sagt schon einiges dazu aus.
Natürlich bin ich mir im klaren darüber, daß das Ganze bei Familienurlauben anders aussieht.
Allerdings habe ich wenig Verständnis für Leute die für kleines Geld Urlaub machen und ständig am Service und an den Zimmern rumnörgeln.Eine Andere Sache sind Geschäftsreisen, denn das hat was mit Arbeit zu tun und liegt fernab von Urlaub, aber dazu wurde hier ja schon einiges ausgeführt.
