HILFE! Hotel ist eine Baustelle!!!
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Hallo,
habe gerade von Meiers Weltreisen ein Fax bekommen, dass unser Hotel eine Baustelle ist und uns deshalb folgendes angeboten wird:
- Kostlenlose aufwertung von Frühstück auf Halb-Pension
- Kostelose Umbuchung zum normalen Katalogpreis (ohne Frühbucher)
Frage:
Müssen die nicht ein gleichwertiges Ersatzhotel ohne Aufpreis anbieten??
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Thorben - Hendrik, drück Dich doch bitte etwas substantiierter aus - mit "unser Hotel eine Baustelle" kann man nicht wirklich viel anfangen.
Anhand der angebotenen Alternativen gehe ich derzeit davon aus, daß in einem Teilbereich einer Hotelanlage evtl. renoviert wird, die Beeinträchtigungen sich in geringem und zumutbaren Rahmen halten und ein Urlaub dort durchaus möglich ist.
Aber das sind Mutmaßungen meinerseits.Wie ist denn der genaue Wortlaut des Faxes?
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Hier der Brief:
" Müssen wir Ihnen deshalb mitteilen, das überraschend ohne Vorankündigung an der linken Seite ein 20-stöckige Wohnanalge ensteht und auf der rechten Seite ein neues Hotel mit ca. 1000 Zimmern.... Mit Belästigung durch Lärm sowie optischen Beeinträchtigungen ist zu rechnen. Die Arbeiten werde das gesamte Jahr 2006 hindurch dauern.
Wir biten Ihnen deshalb an........."Na wenn da das Hotel in der Mitte (149 Zimmer mit großem Garten) nicht unbewohnbar ist weiß ich auch nicht 20 Stockwerke_baustelle auf der einen und 1000 Zimmer (ja 1000 ! ) auf der anderen Seite na PROST !
Hier der Original-Text, es geht nach Thailand und jetzt geht die Sucherei los, wohin nun..........Samui, Phuket ?
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Ok, Ihr seid also über zwei externe Baustellen informiert worden, die nicht im Einflußbereich des von Euch gebuchten Hotels liegen.
Die Euch angebotene HP anstelle von ÜF ist in der Tat etwas dürftig. Gebührenfreie Umbuchung auf ein Hotel Eurer Wahl ist selbstverständlich in solchen Fällen - solltet Ihr für die Buchung allerdings einen Frühbucherpreis gezahlt haben, sollte er kulanterweise auch bei Eurer Umbuchung gewährt werden (muß aber nicht).
Ob das bloße Angebot einer Umbuchung in solchen Fällen ausreicht oder ob ein Alternativhotel (komplett identische Hotels gibt es nicht)angeboten werden muß, läßt sich pauschal nicht sagen, da es sehr stark von den jeweiligen Einzelfällen abhängt.
Außerdem ist gerade in Thailand nach dem Tsunami im vergangenen Jahr generell noch mit verstärkten Bauarbeiten
und Renovierungsmaßnahmen zu rechnen. Eigentlich logisch - dennoch weisen die meisten Reiseveranstalter sicherheitshalber in ihren Katalogen bzw. Preisteilen darauf hin.Ich kann Dir nur empfehlen, Dich mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen und nach einem Alternativhotel ohne Aufpreis zu fragen. Ich bin mir ziemlich sicher, daß man Dir auf Anfrage ein entsprechendes Angebot unterbreiten wird. Erwarte aber bitte nicht, daß man Dich z. B. von einem *** auf ein ***** - Hotel umbucht.
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Tsunami war im Golf nicht......na mal sehen
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Aus Deinem Beitrag ging nicht hervor, in welche Region Thailands es gehen soll - daher bin ich einfach mal von der Tsunami - Region ausgegangen.
Auch wenn die Gartenanlage groß ist - wenn das Hotel von Baustellen flankiert ist, ist eine Unterbringung in einem Zimmer, daß von der Baustelle abgewandt und somit ruhiger ist, relativ unwahrscheinlich. Und selbst wenn Du ein ruhiges Zimmer bekommst, wirst Du innerhalb der Anlage sicherlich teilweise Baulärm, evtl. auch Staub und Schmutz vorfinden. Wenn Du Dich tagsüber ohnehin nicht im Hotel aufhalten willst, mag das hinnehmbar sein - aber wenn Du den ein oder anderen gemütlichen pooltag einlegen möchtest, solltest Du m. E. lieber umbuchen.
Ruf beim Veranstalter an, laß Deinen Charme spielen (freundlich, aber bestimmt - da arbeiten schließlich auch bloß Menschen...) und bitte um Alternativen. Meier's ist ein rennomierter Veranstalter - die haben bestimmt Alternativhotels für umbuchungswillige Kunden parat....
Würde mich sehr interessieren, wie sie Sache im Endeffekt gelaufen ist.
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Werde wohl stornieren, die anderen Hotels bei Meiers sind einfach zu teuer oder aber nicht am Strand....
