Reiseveranstalter - wer ist nun zuständig?
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Hallo, bitte ne kurze Frage: Wir haben für 17.03. eine Nilkreuzfahrt + Badeurlaub aus dem Gulet-Katalog gebucht.
Auf meiner Reisebestätigung steht als Veranstalter: Tui Österreich
Lt. Auskunft von meinem Reisebüro kann ich nur Gulet - Gulet umbuchen, da wir aus diesem Katalog gebucht haben.
Aber ich dachte Gulet ist doch eine Tochtergesellschaft von Tui - und auf der Reisebestätigung steht auch Tui Österreich.
Kann mir jemand sagen, ob ich doch auch event. über Tui umbuchen kann? -
@kourion - hab ich schon angerufen, die können mir keine auskunft geben, weil ich mich ans reisebüro wenden muß und im reisebüro sagte man mir ich kann nur gulet/gulet umbuchen - aber warum steht dann veranstalter: tui??? und eben nicht gulet...
und wenn gulet ne tochtergesellschaft von tui ist, kann ich dann nicht aufs ganze tui-programm umbuchen???? -
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@chepri - danke für den hinweis - dass weiß ich auch selber
aber ich habe mir gedacht, in diesem thread finde ich eine antwort auf mein problem...
@kourion - habe von meinem reisebüro aber auch versch. angebote als alternative zu ägypten erhalten (teneriffa - veranstalter: gulet austria und was mich sehr sehr gewunder hat --- dom. rep - veranstalter: tui) jetzt kenn ich mich nämlich gar nicht aus, warum auf einmal dann tui??!!! :?
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Also ich kann mir hier wirklich nicht vorstellen, dass du rechtlichen Rat erhältst. Mein Vorschlag wäre, das Reisebüro erneut zu nerven und ganz gezielt daruf rumreiten "Warum geht das nicht!" Nicht abspeisen lassen mit "Das ist halt so" und gleichzeitig noch ein mail an TUI-Österreich mit der Frage und der Antwort des RB schicken und auch um eine schriftliche Begründung bitten. Gesagt ist immer vieles schnell.
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@melmoser
Na, wenn's denn schon angeboten wurde...
- die Dom. Rep....
Dann such dir was Schönes bei TUI aus, begründe es mit dem Angebot der Dom. Rep. und schlag zu.
Ich wünsche dir viel Glück !
Überlege gerade bezügl. näherer Ziele: Wo ist es denn schon warm Mitte März... ?
Also zum Baden könnte es auf Zypern - das Wasser - noch etws kühl sein... das trifft aber auch für die Kanaren zu. Warm ist der Atlantik ja nicht wirklich um die Zeit.
Aber wenn du Sehenswürdigkeiten magst, ist Paphos auf Zypern 'ne feine Sache. Und die Lufttemperaturen sind um die Zeit schon recht anständig. Schau mal in den Wetterthread. -
@kourion - ja das werden wir auch machen - nur kenn ich mich jetzt nicht mehr aus, weil das reisebüro sagte mir nur gulet/gulet umbuchbar und jetzt schickt sie mir doch tui-angebote (leider nicht mit unseren reisedaten) - das versteh ich nicht ganz und als ich fragte, ob ich doch auf tui umbuchen kann sagte sie - nein nur gulet???? da soll sich einer auskennen
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Der österreichische Reiseveranstalter Gulet ist rechtlich gesehen "TUI Austria Holding GmbH", ebenso wie der österreichische Reiseveranstalter TUI Austria. So gesehen wären beide ein und dasselbe Unternehmen.
Jedoch gibt es keine gesetzliche Vorschrift, die besagt, dass ein Reiseveranstalter (Gulet) auch Umbuchungen aus Angeboten anderer Konzernunternehmen (TUI Austria) zulassen muss.
Ein Hintergrund könnte ein wirtschaftlicher sein. Gulet und TUI Austria bilanzieren getrennt, deren Ergebnisse fließen "nur" in das wirtschaftliche Ergebnis der Holding ein. Daher trachtet jedes Unternehmen innerhalb dieser Gruppe auf sein eigenes wirtschaftliches Ergebnis. Ließe Gulet eine (kostenlose) Umbuchung aus einem TUI-Austria-Katalog zu, verlöre es einen Umsatz ...
