MSC Opera in Seenot!
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http://www.orf.at/stories/2058511/
weiß jemand Näheres? -
Habe heute Morgen das gefunden:
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Hallo,
bei Bild.de ist auch ein Beitrag
http://www.bild.de/news/inland/msc-opera/stromausfall-auf-der-ostsee-17913960.bild.html
übel für die Reisenden, wir waren auch schon auf diesem Schiff. Ist ein sehr schönes Schiff. Vielleicht gehts ja für die Leut heute wieder weiter.
Passieren kann immer mal etwas wenn ein Schiff unterwegs ist. Interessant finde ich nur wie geht die Reederei damit um. Schaut evetuell nach Ersatzunterkunft, sorgt für Essen an Land und erstattet Geld für die verlorenen Tage. Ich werde das als MSC Kunde beobachten. -
Montag, 16. Mai 2011, 18:07 UHR
Nächste Kreuzfahrt auf „MSC Opera” fällt aus
München – Nach dem zweitägigenStromausfall auf offener See wurde die nächste Reise des Kreuzfahrtschiffs „MSCOpera” abgesagt. MSC Kreuzfahrten will die Passagiere der Reise, dievom 18. bis zu 28. Mai, mit einer alternativen Kreuzfahrt noch in diesem Jahrin derselben Kabinenkategorie entschädigen. Zusätzlich erhielten die Kunden eine Seereise auf einem MSC-Schiff im Jahr 2012 um 30 Prozent günstiger. Das Kreuzfahrtschiff „MSC Opera” trieb am Wochenende nach einem Stromausfall mit Unterbrechungen zwei Tage manövrierunfähig vor der schwedischen Insel Gotland.Nach Angaben der Reederei funktionierte die Toilettenspülung nicht, es gab kein Licht und kein warmes Wasser. Speisen und Getränke konnten nicht gekühltwerden. Heute wurde das Schiff in den Hafen von Nynäshamn geschleppt.Quelle Bild Zeitung
Hallo,
also 30 % Rabatt für die Kunden die an Bord das alles mitmachen durften halte ich persönlich für ein wenig dürftig.
Susi
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Zitat gem. Forenregeln entfernt ! Bitte unterlasse das unnötige zitieren von Beiträgen und lies Dir mal unsere Forenregeln durch, danke !
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und was bekommen die, die jetzt an Bord sind? Steht nicht in der Meldung. Nur für die, die ab Mittwoch an Bord gehen sollten...
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Hat denn jetzt irgendjemand genaue Informationen was den betroffenen Gästen dieser Kreuzfahrt von MSC genau als Entschädigung geboten wurde?
Denke passieren kann so etwas ja immer mal. Aber falls die betroffene Reederei hier dann noch versuchen würde die Kunden mit billigen Tricks abzuspeisen das wäre das allerletzte.
Wenn den Kunden eine gute oder wenigstens angemessene Entschädigung geboten wird finde ich persönlich das das mindeste. Hierzu gehört ja auch eine Entschädigung für entgange Urlaubstage.
Hier sollte nicht der Kund klagen müssen um zu seinem Recht zu kommen. Eine vernünftige Firma entschädigt den Kunden freiwillig und angemessen.Das hier so wenig Interesse im Forum an diesem Thema besteht finde ich traurig. Vorallem der Deutsche lässt oft alles mit sich machen. Eine Panne darf in jeder Firma vorkommen, niemand ist perfekt. Wichtig ist immer wie wird dann mit den Kunden umgegangen, was tut man alles um wieder gut zu machen.
Nicht falsch verstehen, ich möchte absolut nicht gegen MSC meckern, ich bin selbst Kunde von MSC und war einigermaßen zufrieden. Nur man muss schauen wie die mit der Sache umgehen. Das sollte in aller Interesse sein. -
Eventuell ist ja die Entschädigungshöhe noch nicht bekannt?Zumindest wurde mir die direkte Frage an einen betroffenen noch nicht beantwortet...Gut Ding will Weile haben;-)
Storchern im Nebel bringt da auch nicht wieter...also kein Desinteresse sondern warten auf Fakten
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**Harald_H: ** wrote:
Vorallem der Deutsche lässt oft alles mit sich machen.Deshalb sind wir in der ganzen Welt auch als "biggest complainer" verschrien
Ansonsten gebe ich Dir aber vollkommen Recht!
30% auf die nächste Fahrt scheint bei MSC Standard zu sein, hatte man uns auch schon vor 15 Jahren angeboten, als bei einer Überführungsfahrt mit der Melody (oder Rhapsody
) einiges im Argen lag... -
Offiziell bietet MSC folgendes an für die Passagiere der abgebrochenen Kreuzfahrt:
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Eine gleichwertige Kreuzfahrt in diesem Jahr (d.h.: Die abgebrochene Kreuzfahrt war quasi kostenlos, wenn man dieses Jahr nochmal eine Kreuzfahrt macht, auf die dann quasi der Reisepreis der abgebrochenen Reise angerechnet wird)
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30% Rabatt auf eine (weitere) Kreuzfahrt mit MSC bis Ende 2012.
Für diejenigen, die also dieses Jahr nochmal mit MSC fahren wollen, finde ich das ziemlich gut - immerhin war der erste Teil der Kreuzfahrt ja vollkommen in Ordnung.
Für die diejenigen, die nicht vorhaben, dieses und/oder nächstes nochmal mit MSC zu fahren, wird sich MSC allerdings wohl noch etwas einfallen lassen müssen. Denn diese Passagiere würden sonst leer ausgehen ...
Franz
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Die Frage ist wovon die 30% abzuziehen sind,, vermutlich vom Bruttopreis.
So oft gibt es Angebote statt z.B. 1698;00 Euro 998;00 Euro.
Wenn also die 30% vom Bruttopreis weggehen ist das nicht weit weg vom "Realpreis" oder womöglich teuerer.geht es vom Angebotspreis weg wäre es eine gute Sache.Gruß
Werner -
Wenn das dann mal so ist
Meine Erfahrung (Vulkanaschewolke 2010) hat gezeigt, das MSC sich mit Kulanz sehr schwer tut.Eigentlich recht schade, da wir bisher 5 Kreuzfahrten gemacht hatten und und Goldkarte besitzen.Da die Kulanz so
"toll" war werde ich diesen Veranstalter nicht mehr in meine Kreuzfahrtpläne einbeziehen.Meine Euronen kann ich auch wo anders loswerden. -
Hallo schutzengel1951,
da würde mich natürlich schon interessieren was du da mit MSC erlebt hast und vielleicht auch den Rest hier im Forum. Ich bin ja immer der Meinung passieren darf mal was, nur wie der Reiseveranstalter dann damit umgeht ist die Frage, wie entschädigt er die Kunden. Wir haben ja hier Kontaktmöglichkeiten um solche Dinge publik zu machen.
Bisher bin ich zweimal mit MSC gefahren. War zufrieden habe auch eine Clubkarte wo es nun Rabatte gibt. Von den Mitreisenden weiss ich das MSC sich so gut wie gar nicht bewegt wenn vor Ort Reklamationen sind. Nur fürchte ich das vergleichbar Reedereien da ähnlich reagieren. Man kann ja nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.
Für mich persönlich wäre diese Art der Entschädiung ausreichend. Für eine abgebrochene Kreuzfahrt eine komplett neue bekommen ist ja toll wenn man nochmal die Zeit hat eine Kreuzfahrt zu machen. Der Kunde wo aber nicht mehr fahren kann oder nicht will, für den wäre das ein schlechtes Angebot.
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für mich ist es schon ein unterschied ob man (bei individuell gebuchten Flug) sein Schiff nicht erreicht weil ein Vulkan spuckt, oder ob eine KF abgebrochen wird.
wer das Anreisepaket gebucht hatte wurde ja entschädigt...oder bin ich da fasch informiert?
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Es läuft wie an Bord der MSC Opera. Von MSC-Deutschland ist (seit dem ersten Stromausfall) niemand mehr ansprechbar, man schickt einen weiter (Reisebüro). Dieses erhält aber auch keine Antwort.
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@Kodiaksmc
diese Erfahrung habe ich voriges Jahr auch gemacht.Mein RB hatte nach der Kreuzfahrt MSC am 20. Mai angeschrieben.In der ersten Augustwoche(2 1/2 Monate später ) bekam ich dann nach nochmaliger Reklamation durch mein RB eine Nachricht 10 % Nachlaß (mit etlichen Einschränkungen)bei Buchung der nächsten KF.
Anschließend (mitte August) schrieb ich selbst an MSC die Angelegenheit nochmals zu überprüfen, mit der Bitte doch eine Gutschrift mit bezifferten Betrag (für 8 verlorene Nächte ) als Kulanz auszustellen.Leider habe ich bis heute 9 Monate später immer noch keine Antwort erhalten.Soviel nur zum Service.
