Zahlender Kunde oder Gast? Seht ihr da Landesunterschiede?
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Treffliche Analyse Carsten, oder soll das heissen, dass Eure Gästezimmer nicht vernünftig gereinigt werden
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Man muss in erster Linie ein zahlender Kunde sein, denn nur von reiner Gastfreundschaft kann kein Betrieb existieren. Aber die Gastfreundschaft des Hoteliers bzw. des Personals trägt wesentlich dazu bei, dass sich der zahlende Kunde wohlfühlt, das Hotel/die Pension weiter empfiehlt oder gerne wiederkommt. Wobei dies natürlich in kleinen Pensionen und Gasthäusern viel einfacher ist, da es persönlicher zugeht. Das gleiche gilt auch für Restaurants und Gastwirtschaften. Es gibt geborene Gastwirte, die es mit ihrer herzlichen und auch oft schlagfertigen Art schaffen, dass man sich bei ihnen pudelwohl fühlt und gerne wiederkommt.
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@Reiselady: Auch treffend formuliert!
@doc: Nö, das sollte das nicht heissen
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Habe ich mir fast gedacht und werte es als Einladung
Hoffe, Ihr wohnt am Strand Deines Avatars und werde dann an dieser Stelle über Deine Gastfreundlichkeit berichten
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Zum Ursprung des TO's zurückkommend ist es auch eine Einstellung des Reisenden selbst, dann zur Frage was will ich in diesem Land, Erholung? Erfahrungen? Erkenntnisse? gibt wohl noch mehr was ich aufzählen könnte. In jeden Land in das ich reise beschäftige ich mich ausführlich und studiere es regelrecht, dazu gehört die Geschichte, die Wirtschaft, die Lebensbedingungen aber auch die Mentalität die von Land zu Land sehr unterschiedlich ist. Es gibt viele stolze Völker, viele gastfreundliche, viele die ihren Lebensunterhalt mit den Tourismus erwirtschaften wollen und viele die wie wir Deutschen auf Arbeit gehen und dafür den Lohn erhalten, wir wissen doch alle es gibt bei uns sehr große Unterschiede von Mensch zu Mensch, so ist es überall in der Welt. Ich war bisher in ungefähr 30 Ländern und es war kein Land dabei das ich als unfreundlich bezeichnend könnte.
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Man darf auch nicht die unterschiedliche Mentalität der einzelnen Nationen mit Gastfreundschaft verwechseln. Wenn z. B. in der Dom Rep. die Zimmermädchen ein Liedchen vor sich hin trällern, ein paar Tanzschritte einlegen, wenn Musik erklingt und dabei mit den Gästen lachen, liegt das an ihrer Lebensfreude. In einem Hotel bei uns in Deutschland würde der Gast wahrscheinlich irritiert dreinschauen.
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@doc: Die Zimmerreinigung war ja nur ein Beispiel...
Ich dachte erst du meintest die Gästezimmer, in denen wir übernachten; also z.B. in einer Pension. Habe es jetzt aber tatsächlich geschnallt. Irgendwie steh ich in letzter Zeit öfters mal auf dem Schlauch... 
Leider leider wohne ich nicht an dem Strand meines Avatars, aber gastfreundlich kann ich sein, wenn ich es will
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Und sauber ist es bei mir auch . -
Reiselady wrote:
... in Deutschland würde der Gast wahrscheinlich irritiert dreinschauen.... und das Zimmermädchen gefeuert...
Du hast vollkommen Recht mit der Mentalitätsfrage und die Frage des TO wird man wohl nur ausserhalb der Hotelanlage und abseits der Haupttouristenströme beantworten können... Denn innerhalb der Hotels bezahlt man nunmal für eine Dienstleistung und wird als Kunde gesehen und das ist überall auf der Welt so!
Carsten, ich fand Deine Aussage mit dem zweischneidigen Schwert hat es sehr gut getroffen, alles andere war der Hitze geschuldet und auch in mehrere Richtungen zu deuten
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Dem TO geht es aber nicht um die Frage, ob die Urlaubsdestination als solche "gastfreundlich" ist, sondern er bezieht sich ausdrücklich auf Hotels:
"Ich war sehr häufig in allen möglichen Regionen Spaniens und da habe ich mich immer als zahlender Kunde in den Hotels gefühlt, das Personal war immer höflich, aber nie herzlich"
Vermultrich war im langweilig und er hat sich gedacht, auch ich kann mal einen laberthread eröffnen. Vielleicht hätte man ja auch eine der beliebten Umfragen dranhängen können: "Wollt ihr Gäste oder zahlende Kunden oder zahlende Gäste sein"
Hinweis: In diesem thread sind von mir keine links gesetzt. Sollten dennoch welche erscheinen, sind diese von HC gesetzt und ich distanziere mich ausdrücklich davon
Hinweis 2: Der button zum antworten auf diesen thread befindet sich rechts am Seitenende "Beitrag verfassen"
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Aber fällt das dann nicht wieder unter Dienstleistung
Man kann es drehen und wenden wie man will, wenn es um das Gefühl im Hotel geht, wie Chepri ja schön herausgearbeitet hat, dann ist man im Hotel immer Kunde!
Ausser man wird vom Eigentümer zur kostenlosen Übernachtung, wohlmöglich inklusive Verzehr eingeladen, dann könnte man auch Gast sein, aber natürlich nur, wenn dies nicht im Rahmen einer Kompensation oder Werbeaktion stattfindet, sondern einzig und allein auf eine rein private Initiative zurückzuführen ist!
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Wollte nur ein wenig ins Detail gehen
Zu Deinem 2.Satz: NOCH NICHT
Wird doch schon dran gearbeitet, gar nicht erst bezahlen zu müssen
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Zahlender Kunde oder Gast? Ganz klar bin ich zahlender Kunde, der sich wie ein Gast verhält, weil ich mich in einem fremden Haus befinde und mir nur das zusteht, wofür ich bezahlt habe. .... daran zu arbeiten, nichts zu bezahlen, ist mir irgendwie auch zu anstrengend, müsste ja ständig mit der Kamera in alle Ecken und dem Reiseleiter zwecks Unterschrift hinterher laufen...oder mir hier im Forum gute Tipps holen.
Wieweit ich mich von den Menschen im Hotel als Gast herzlich willkommen fühle, hängt an der Hotelleitung, dem vorherrschenden Betriebsklima und an der Mentalität des Einzelnen. -
mabysc wrote:
@Alcatrez, ich gehe mal davon aus, dass Du in größeren Hotels eingesessen hast.Oha - eingesessen! Das klingt nach Zuchthaus! Das Hotel ein ********* - da gab's doch mal so einen herrlichen Film mit Hape Kerkeling und Angelika Milster:
"Club Las Piranjas"
Alcatraz - der Name passt wunderbar dazu!
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Hallo,
ich hatte bislang das Glück/Pech in vielen, verschiedenen Hotels dieser Erde zu nächtigen. Dabei ist mir aufgefallen, je kleiner das Hotel, desto netter der Aufenthalt.
Mit Landesunterschieden hat es so gut wie nichts zu tun. Jedenfalls habe ich das nicht oder sehr selten festgestellt. Es gibt überall mal Mitarbeiter mit schlechterer Laune. Die einen zeigen es mehr, die anderen können es unterdrücken.
Z.Z. bin ich in D 14-tägig in den selben Hotels. Einmal klein, da werde ich mit Handschlag und Namen begrüßt.
Im größeren Haus (Kette) sitzt jedes Mal eine neue "Fachkraft" am Tresen...
Persönlich ist mir das eigentlich egal, ich nutze das Hotel eben nur zum Schlafen und bin ein zahlender Kunde.
(Heute wieder im Hotel ) -
mabysc wrote:
Wir haben fest gestellt, dass es nicht auf das Land ankommt, sondern an der Größe des Hotels und eventuell ob es Eigentümergeführt ist, oder einer Kette angehört.
Je größer desto neutraler.Habe ich so ähnlich auch schon in einem anderen Thread geschrieben, der Service wird dadurch "persönlicher"- ändert aber nichts an der Tatsache, dass man auch in einem kleineren Hotel(Familienbetrieb) zahlender Kunde ist.
Es heisst nicht umsonst "der Kunde ist König", auch wenn das findige Werbeleute in "der Gast ist König" umwandeln, um dem Kunden ein besseres Gefühl zu vermitteln
