Ich war von ALLTOURS enttäuscht
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Ich bin am 28.07. von Berlin Schönefeld mit Alltours nach Antalya geflogen.
Als wir um 01.45 Uhr (am 29.07.) pünktlich in Antalya gelandet sind ging es los.
Wir bekamen unsere Koffer mit als letztes.
Als wir dann aus der Haller raus sind, war keine Reiseleitung von Alltours am Flughafen...Eignetlich der ganze Flieger war von GTI.
bis ich dann noch 12 mann von unserem Flieger die Alltours unterwegs waren gesehen hab.
Ich fragte die ob sie auch keine hier gesehen hätten.
Sie sagten "ja"wir standen in der nacht um 02.15 uhr in antalya aufm flughafen und wussten gar nicht was wir machen sollten..
Echt ne schwache Leitung von ALLTOURS:
Nach ca. 45 minuten kam eine Frau von Alltours.
Alle haben sich gleich aufgeregt
(wir waren schon 12 Stunden unterwegs)
und sie meinte "ja ich war am andren Terminal da hatte eine Maschine Verspätung und jetz musst ich noch hier hin"
Sowas kann doch nicht sein oda?
wenn sie sieht das sie nicht pünkltich da sein kann, muss sie jemand andres Anrufen der die Leute empfängt oda?Jetz geht es weiter...
im Hotel angekommen hat uns der an der Rezeption gesagt das wir eine Nach hier in dem Zimmer schlafen müssen und morgen dann wechseln.
Wir mussten die erst Nacht in einem nicht von uns gebuchten Appartment schlafen.
Am nächsten Tag um 12 Uhr gingen wir an die Rezeption.
da hiess es" ja kommen sie bitte 14 uhr wieda zimma noch nicht sauber"
14 Uhr wieder hin, haben wir uns das neue Zimmer angeguckt da war es noch nicht sauber..
Erst abends konnten wir endlich wechseln.
Uns ging somit fast ein ganzer Tag des Urlaubs verloren..Wenn ich ein DoppelZimmer über ALLTOURS buche will ich kein Appartment für 4 Personen haben...
SCHWACHE Leistung! -
Also für deine Koffer kann Alltours nichts, oder glaubst du das dein Reiseveranstalter Einfluß darauf hat wie deine Koffer in der Maschine verstaut werden und bei der Landung auf den Hänger fallen?
Auch für die Menge der Alltours Reisenden in deiner Maschine kann Alltours nichts, denke ich mal.
Beim Rest deiner Ausführungen kann ich dich verstehen und hoffe du hast bei der Reiseleitung vor Ort reklamiert und bestätigen lassen. Dann kannst du Mängel geltend machen.
MfG Rainer
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Hallo Rico, wir gehören leider auch zu den Passagieren, die ihre Koffer immer zuletzt bekommen. Egal ob wir als erste oder als letzte einchecken. Wir beobachten immer wieder, dass einige Koffer schon zum xten Mal an uns auf dem Laufband vorbei laufen, ohne das einer von unseren Koffern überhaupt in Sicht ist. Aber das ist nicht Schuld des Veranstalter. Das vor dem Flughafen kein Angestellter vorm Flughafen ist schon nicht schön. Aber ein Appartment statt einem Doppelzimmer zu bekommen würde ich nicht schlecht finden. Vor 3 Jahren war es mal umgekehrt. Wir hatten ein Familienappartment mit 1 sep. Schlafzimmer gebucht. Bei unserer Ankunft waren aber nur 2 Doppelzimmer für uns frei. Zuerst waren wir auch entsetzt, aber wir haben auch die Vorzüge gesehen, und zwar. 2 Toiletten und 2 Duschen. So gab es morgens und abends kein gedrängel. Nach knapp einer Woche sollten wir dann umziehen. Wir sollten uns Sonntags an der Rezeption melden und bekamen dann mitgeteilt, das wir am Montag gegen 12.00 Uhr umziehen sollten. Da wir aber eine Einkaufstour zum Markt nach Manavgat machen wollten, teilten wir der Rezeption mit, das wir darauf nicht verzichten und wir umziehen würden, wenn wir zurück kämen. Was dann ablief war Rekordverdächtig. 2 Hotelmitarbeiten halfen uns unser Gepäck vom alten ins neue Zimmer zu bringen. Gleichzeitig kamen ca. 20 Putzfrauen, die die beiden Zimmer in NullKommaNix putzten. ( Ich blieb vor dem Hotelzimmer um mir dieses Spektakel anzusehen. Ich habe nicht gewußt, dass so viele Personen in ein Doppelzimmer passen. Jede der Frauen putzte an einer anderen Stelle. War echt interessant!!) Mal sehen was uns denn in 47 Tagen in der Türkei erwartet.
Gruß Martina -
Hey Rainer,
ich glaub du hattest mich nicht ganz verstande.Mit den Koffern hatte ich ja nur geschrieben das wenn ich als erster meine Koffer bekommen hätte, hätte ich ja noch länger draussen gestanden verstehst?!
da wären das über eine stunde gewesen und nicht nur 45 min.und ich war ja dann froh das ich die 12 Mann gefunden ahtte die mit Alltours waren
weil wenn wir die einzigen gewesen wären, wäre ja noch doofer gewesen.
ich arbeite im Reisebüro und weis ein bisschen wie man das macht, haben uns klar gleich alles von der Reiseleitung im Hotel bestätigen lassen und sofort in Deutschland eingereicht.Leider hatte das App. eien nicht so tolle Lage genau vor einer Moschee die frühs um 5 ein "bisschen" Lärm machte...
und in dem App. gab es 2 Zimmer aber nur eine Klimaanlage somit war immer nur ein Zimmer klimatisiert.
Das war auch nicht so gut..
Und das Doppelzimmer war ausreichend für 3 Mann...
So waren die letzten Tage sehr schön in dem Hotel! -
@ BIFI
wie Recht Du hast.....
allerdings sollte man eigentlich meinen, dass sofern unser super 'Richie' Verzeihung Rico wirklich im Reisebüro arbeitet, dass er es nicht nötig hätte ein Forum um Hilfe zu bitten, da er ja bestens mit der Materie vertraut sein sollte.
Ansonsten muss ich wohl meinen anderen Thread bzgl. Reisebüro unter ganz anderen Aspekten betrachten. -
Rico büchner schrieb:
da hiess es" ja kommen sie bitte 14 uhr wieda zimma noch nicht sauber"
Müßte es nicht heißen : ja kommen sie bitte 14 uhr wieda zimma noch nicht sauba ???
Danke Rico !!!
Der Quatschpirat 🤪
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Kennst du die deutschen Sprachkentnisse der Türken??
dann weist du warum ich so geschrieben habe...Ausserdem hab ich nie um Rat gebeten..
Es war nur ein Hinweis und ne Erfahrung die ich euch mitteilen wollte...! -
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Da kann ich auch meinen Senf dazu geben.
Ich war vor 4 Jahren auf Gran Canaria mit Alltours und war auch maßlos enttäuscht von denen.
Am Flughafen hat noch alles geklappt. Bus und so.
Aber wehe man hatte im Hotel ein Problem und wollte dies von der Reiseleitung gelöst haben. Vergiß es. Entweder sie war nicht da oder sie hatte keinen Plan von dem was sie machte. Also da finde ich als Leie bestimmt schneller eine Lösung.
Ich habe mir auf jeden Fall geschworen, nie wieder mit Alltours in den Urlaub zu fliegen und bis jetzt hatte ich mit der Reiseleitung keine Probleme mehr.
Gruß
Sascha -
lest mal alle über Alltours im Forum. Leider versottet Alltours immer mehr zu einem Billiganbieter bei dem man eigentlich nicht bekommt was man Bucht. Leider. Gemerkt hat Alltours es aber immer noch nicht weil Alltours Preislich gesehen eigentlich kein Billiganbieter ist. Die Preise sind unverändert auf einem recht hohen Level. Was bleibt uns also?? Teuer Buchen und auch nicht bekommen was wir wollen ???
P.S. sollten sich auch hier Rechtschreibfehler eingeschlichen haben bitte ich dies zu entschuldigen. Das liegt allerdings nicht an Alltours! -
Auch bei uns hielt der Katalog nicht was er versprach: Waren mit Alltours in der Türkei. Lt. Katalog mit Animation. Die gibt es aber seit Mai nur noch im neuen Hotel unter gleicher Leitung ca. 500 m weg, damit Kinderbetreuung im Prinzip FEhlanzeige. Nicht das ihr denkt wir haben schon im Januar gebucht- nein Mitte Juni, trotzdem war Alltours nicht in der Lage uns vorher zu informieren. Nur unser Reiseleiter empfing uns mit dem Worten - Alltours ist bekannt das hier keine Animation mehr ist, sie können ja ins andere Hotel gehen. Kein Grund zur Reklamation (Bestätigung also Fehlanzeige), dann kriegten wir noch einen Zettel mit Ausflügen in die Hand gedrückt und konnten gehen. Der Reiseleiter war auch so ein Witz - wer sich 15.00 Uhr in der Hotelhalle "Verkriecht" wenn das gesamte "Hotelleben am Strand spielt" nur damit keiner was von ihm will....
Und ist es nicht auch wieder Alltours die die ätzenden Flugzeiten haben? Wir haben noch nie erlebt (war aber unser 1. Urlaub mit Alltours) das Urlauber soo spät ins Hotel kommen - meistens erst am Morgen des 2. Tages und so früh (2.00, 3.00 Uhr) wieder abgeholt werden. Wenn man das alles bedenkt ist Alltours nämlich gar nicht so billig. Ich werde jedenfalls versuchen Alltours zu meiden.Birgit
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@ Birgit Soll der Reiseleiter jeden Gast am Strand,Bar,Zimmer und wo Urlauber noch so sind aufsuchen.Es ist eigentlich üblich das die Reiseleiter in der Hotelhalle ihre Sprechzeiten abhalten und nicht jeden Urlauber hinterherlaufen muß.Die haben auch mehrere Hotels anzufahren, so das sie nicht zu Deiner Wunschzeit im Hotel sein können. Gruß Borneo
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@Borneo: 100 % Zustimmung , nur so und nicht anders kenne ich es auch.
@Birgit: Das war bestimmt kein Flieger nur mit Alltoursurlaubern, andere Veranstalter werden dort auch Plätze gehabt haben. Kann dir also überall passieren. Außerdem machen nicht die Veranstalter die Flugpläne sondern die Fluggesellschaften. Und das nicht alle Starts in der Heimat und Landungen am Urlaubsort (grade in der Hauptreisezeit) morgens zwischen 6 und 10 Uhr stattfinden können, damit wir Urlauber noch was vom Anreisetag haben, ist auch klar. Logistisch gar nicht machbar.
Grade bei alltours stehen im Preisteil (ist nicht überall so) die vorraussichtlichen Flugzeiten schon drin und können bei der Buchung berücksichtigt werden. Dann muss man sich halt überlegen, ob man mit AB 5.05 Uhr/22.30 Uhr nimmt und 15 Euro Aufpreis zahlt oder mit Sky airlines 20.40/19.40 Uhr fliegt und von 43 Euro Abschlag profitiert.. (Änderungen sind natürlich wieder ein anderes Thema)
Außerdem frage ich mich grade, ob ihr (allgemein) immer nur EINEN Katalog lest? Ich durchforste bei der Hotelauswahl immer mind. 5 Kataloge und vergleiche nicht nur die Preise sondern auch die Beschreibungen.
In dem speziellen Fall hier ist natürlich die Frage, ob das mit der Auslagerung der Animation bereits bei Katalogdruck bekannt war bzw. ob Urlauber anderer Veranstalter über die Änderung informiert wurden?
Um welches Hotel handelt es sich denn?
LG ELLI
noch 41 tage bis Urlaub
P.s.: Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten, habe reichlich davon
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- Mir braucht kein Reiseleiter hinterher zurennen. Aber wenn er sich bei der Begrüßung in die äußerste Ecke verkrümelt und erst auf Nachfrage (er war im Zivil d.h. ohne Alltoursanstecker und dergleichen) ob er von Alltours ist, sich zu erkennen gibt ist das schon eigen.
- GTI hat es auch geschafft seine Reiseleiter an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten im Hotel sein zu lassen, so das man einen Ansprechpartner hatte
- Das Orfeus ist noch in allen Katalogen (Alltours, GTI und Internet) mit Animation ausgeschrieben. Deswegen finde ich es schon nicht ganz in Ordnung das bei "fast" Last-Minute nicht darauf hingewiesen wird wenn sich was zum "Negativen ändert. Vor zwei Jahren habe ich es erlebt das im Preisteil eines Kataloges die Preise falsch waren (kann ja meinetwegen auch vorkommen). Als das Reisebüro die Reise einbuchen wollte kam eine ganz große Rote Laufschrift :Katalogfehler. Kein Problem, aber warum geht sowas nicht wenn eine Leistung nicht mehr in vollem Umfang bzw. gar nicht erbracht werden kann.
Birgit
PS: Wir hatten eine super Strandbar, war genau wie die Lobby mit Tischen und Stühlen ausgestattet. Ich glaube kaum das sich Reiseleiter etwas vergeben hätte, wenn er ein oder zweimal pro Woche seine Sprechstunden dort abgehalten hätte. Er hätte ja sogar den Traktorshuttle zum Strand nutzen können.
Mein Chef sagt immer wir sind für die Kunden 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche da. Und dann hätten auch alle Urlauber den Reiseleiter gekannt und nicht an der Rezeption gefragt ob der Alltoursreiseleiter auch im Urlaub ist. -
Ich noch einmal. Schaut mal in die Orfeusbewertungen, da sind andere Urlauber auch nicht so ganz mit der Reiseleitung zufrieden. Und meine einzige Frage die ich im ganzen Urlaub hatte hat mir eben der GTI Reiseleiter beantwortet.
Birgit
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Ich suche mir immer die Reise aus, die ich will. Das heißt: Hotel und Rahmenbedingungen suche ich uns raus und wenn wir das alles geklärt haben, schauen wir, welcher Reiseveranstalter dieses Hotel anbietet. Und wenn wir das wissen, schauen wir, wie die Preisunterschiede sind. Und wann die voraussochtlichen Flugzeiten sind. Ob wir die Reise vom bevorzugten Flughafen bekommen und da auch problemlos hinkommen. Und dann buchen wir.
Wir haben aber auch schon erlebt, daß die Zeiten dann kurzfristig von der Fluggesellschaft geändert wurden.Wir werden am 5.9. das erste Mal mit alltours fliegen. Es ist eine echte Last minute Reise. Und der Flieger, mit dem wir fliegen, da hat Alltours keinen Einfluß, auch bei Neckermann, Bucher und und und... wären wir mit genau diesem geflogen (LTU).
Wir haben uns für alltours entschieden, weil wir dadurch pro Person über 150 EUR sparen, bei gleichen Zimmern, gleichem Flug, gleichem Datum.
Und alle Reiseleiter, bei allen Reisen, die ich bisher gemacht habe, hatten Sprechzeiten in den Hotels und saßen dann zu der Sprechzeit in der Lobby bzw. dem Bereich, der vom Hotel dafür angeboten wurde. Das ist schon aus diesem Grunde gut, daß er dann, wenn etwas sein sollte, direkt zur Rezeption gehen kann und Dinge regeln. In meinem Beisein. Und unterschiedliche Qualitäten und Qualifikationen und unterschiedliches Können haben wir mehrfach erlebt bei den Reiseleitern.Undsonst: ich brauche eigentlich keinen Reiseleiter. Normalerweise!
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Hallo,
ich war letztes Jahr mit alltours auf La Palma und muss sagen, dass wir sehr zufroeden waren. Der Reiseleiter war bei uns wohl auch "in Zivil" aber da wir ihn am Flughafen schon kennengelernt hatten, war das kein Problem. Das Hotel war auch so, wie wir es gebucht hatten, und auf die Flugzeiten hatten wir ja keinen Einfluss. Alles in allem war es ein Urlaub wie er sein sollte. Hatte schon mehrere Kunden, die eher unzufrieden mit anderen VA's waren. Hatte zum Beispiel erst wieder Ärger mit der TUI. Ist wohl hauptsächlich vom Hotel abhängig. Gefällt das nicht, ist der VA meistens gleich ebenfalls unten durch.
Liebe Grüße,
Pia
