Zu hohe Bewertungen, Punkte bei den Bewertungen
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Mir fällt in letzter Zeit auf, dass vorschnell sehr viel Punkte vergeben werden.
Da ich aus dem Bereich Statistik komme, bin ich da vieleicht etwas vorsichtiger, aber:
Wenn 6 Punkte das Maximum ist, erwartet der leser doch bei über 5 Punkten Durchschnitt ein Überfliegerhotel und das, so mußte ich vermehrt feststellen, ist nicht der Fall.
Meine Theorie ist, dass viele Urlauber meinen, sie hätten den schönsten Urlaub, das beste Hotel ausgewählt und selten zugeben können, wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es hätte sein sollen.
Habe selber erst wieder die Erfahrung in einem 5 Sterne Hotel auf Menorca gemacht. Es war guter Durchschnitt, aber es gab doch einige Punkte, wie z.B. Schimmelflecken rund um den Pool am Ablaufgitter und auch am Poolboden, die niemand in den Bewertungen angesprochen hat. Ich bin sehr tolerant und vor allem im Urlaub ist man ja lockerer drauf und sieht über manches hinweg, aber egal ob 2 Sterne Haus oder 5 Sterne Haus, so was wie oben angesprochen geht nicht und dafür ist auch ein Bewertungsportal da, um solche Dinge anzusprechen.
Mich interessiert eure Meinung!
Vergeben Urlauber gerne einen Punkt mehr, nur um ihr Hotelwahl als die Beste zu halten? -
** ** wrote:
meinungsfreiheit:Vergeben Urlauber gerne einen Punkt mehr, nur um ihr Hotelwahl als die Beste zu halten?
das glaub ich nicht. ich denke, es gibt menschen, deren hotelzimmer schöner ist als das zuhause! menschen, die das 1. oder 2. mal in ihrem leben urlaub machen und alles "supertoll" finden, was unsereins evtl. als nicht zufriedenstellend bewerten würde. meine arbeitskollegin war vlt. 3x in ihrem leben im urlaub. bei ihr ist immer alles super. als ich die fotos gesehen habe von der türkei reise d.j., da wär ich am 2. tag abgereist. es gibt halt auch genügsame menschen.
mir fällt bei den bewertungen beim essen auf: ein hotel, welches z.b. keine pommes anbietet, ist für viele ein grund, das ESSEN schlecht zu bewerten: "es gab hier nich mal pommes, blabla.."
was mich stört an den bewertungen ist, dass die lage des hotels, die kleinen zimmer usw. schlecht bewertet werden. das steht ja alles VORHER in der hotelbeschreibung. das kann man lesen, BEVOR man bucht, man WEISS es ja. -
Das ist ein Thema, welches man einfach nicht diskutieren KANN, weshalb diese Threads auch immer recht schnell geschlossen werden.
Ich bewerte immer nach anderen Kriterien. In einem Stadthotel z.B. Preis/Leistung.
Wenn ich nur 50 Euro bezahle und das Zimmer sauber ist, gibt es eben schneller mal 6 Sonnen, als bei einem Zimmer was 250 Euro kostet u.s.w....
Ja, das letzte Hotel habe ich auch ziemlich hoch bewertet, obwohl es NICHT günstig ist.
Aber es hat meine Erwartungen sehr übertroffen und wenn Begeisterung mitschwingt, wird man vielleicht auch auf einem Auge blind
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wieso sollte der Leser bei 6 vergebenen Sonnen ein Überfliegerhotel erwarten?
Das heisst doch nur, dass der Bewerter diese Kategorie, subjektiv, als "sehr gut" bewertet.
Nicht mehr und nicht weniger.
Man vergibt hier ja keine Punkte, z.B. 6 von max. 6 und auch keine Sterne.
Man bewertet lediglich von "sehr schlecht" bis "sehr gut".
LG Silke -
Hallo Silke,
ob Sonnen oder Punkte sei mal dahingestellt, aber ich gebe eine Bewertung von 6, also sehr gut, wie du richtig schreibst. D.h. doch klar, besser geht nicht, wenn die Skala bis 6 geht
Also ist 3 Durchschnitt und bei über 5 klar Überflieger. Also muß ein Hotel mit 5,3 doch spitze sein und ich mache halt die Erfahrungen, dass genau dies oft nicht der Fall ist.
In der Traube Tonbach wurden wir empfangen und sind sofort im Urlaub gewesen, d.h. Auto geparkt, Koffer aufs Zimmer gebracht etc. Ich will damit sagen, dass von Anfang bis Ende alles passen muss, um 6 Sonnen zu vergeben. Natürlich muss man solche Dinge in Relation zum Preis und der gebuchten Hotelkategorie setzen, doch beim Service kann auch eine Pension glänzen. Koffer abnehmen, Begrüßungsgetränk, herzlicher Empfang etc.
Ich meine einfach, dass die Urlauber viel zu schnell 6 Sonnen vergeben. -
Ich finde, das die Bewertungen der jeweiligen Personen immer Ansichtssache sind und jeder ein anderes Wahrnehmungsbild hat. Ein Geschäftsmann, der beispielsweise schon viele Nobelhotels besucht hat wird ein von mir sehr gut befundenes Hotel eher als Durchschnittshotel betrachten und noch höhere Ansprüche haben als ich. Deswegen bin ich auch der Meinung, das man das Thema nicht diskutieren kann. Jeder setzt halt andere Maßstäbe.
Ich persönlich gehe immer nach meinem ersten Eindruck. Bei mir steht die Sauberkeit an allererster Stelle und das ist für mich schon ein absoluter Pluspunkt, denn das ist nicht überall so. Ich brauche daher kein Luxushotel.
Mir ist auch aufgefallen, das einige Leute Dinge falsch bewerten, die das Hotel um einiges schlechter macht als es wirklich ist. Beispiel: Da bemängelt jemand, das er im Frühstücksraum keine Privatsphäre hat. -
meinungsfreiheit wrote:
Also ist 3 Durchschnitt und bei über 5 klar Überflieger. Also muß ein Hotel mit 5,3 doch spitze sein.Nein, 3 ist nicht Durchschnitt. 3 Sonnen bedeuten hier bei der Hotelbewertung: "eher schlecht"
Bewertungen sind immer subjektiv und alles Ansichtssache, da kann ich mich der Effi anschließen.
Wobei ich persönlich denke: viele Leute können nicht irren, egal in welche Richtung. Allerdings achte ich schon sehr darauf, auf was sich sehr gute oder sehr schlechte Bewertungen beziehen und versuche dann mein eig. Urteil zu bilden. Was für andere toll oder totaler Mist ist, muss für mich noch lange nicht gelten .....
Wenn ein Hotel, wie in deinem Beispiel genannt, eine Durchschnittsbewertung von 5,3 hat, und das bei einer entsprechenden Bewertungsanzahl, dann solle es spitze sein, ja. Stellt sich nur die Frage, für welche Zielgruppe
LG Silke -
"Votet ihr ehrlich ...."
Naja, so ganz zufrieden bin ich oftmals mit meiner Bewertung im Nachhinein nicht. Merke ich doch manchmal - boa das habe ich total vergessen, das hatte ich weglassen können und das stinkt mir, dass ich das nicht kritisiert habe.
Läuft das jetzt unter - "ehrlich voten" oder unter ja mei".
Ich glaube, das ist wie im Fußball (Foto von meinungsfreiheit aufgreif
) das gleicht sich immer wieder aus.
Manche Bewertungen sind zu ehrlich, dafür wird bei anderen manchmal übertrieben. -
Die Punktevergabe der anderen kann mir doch höchstens als Orientierung dienen.
Suche ich etwas, dann schaue ich doch auf die verfassten Bewertungen - und, wenn möglich, von solchen Leuten, die ähliche Ansprüche haben wie ich.
Wenn ich selbst eine Beurteilung schreibe, versuche ich da so viel Transparenz reinzubringen, wie aus meiner Sicht nötig.
Dass man reflektiert mit Bewertungen und Beiträgen in Foren umgehen sollte, ist, hoffe ich, jedem klar. Dass die Ansprüche von denen, die häufig/regelmäßig bewerten, steigen, ist eine Tatsache, die man in diesem Zusammenhang auch erwähnen sollte. -
Ich bewerte nach meiner Erfahrung und meinem Befinden!
6 habe ich wohl noch nicht vergeben.
Meißtens zw. 4+5.
Ablaufgitter am Pool sehe ich nicht, suche auch nicht mit der Lupe, auch nicht nach anderen Unzulänglichkeiten.
Wenn mich wirklich etwas stört, würde ich es auch bewerten.
Kakerlaken u.ä. interessiert mich auch nicht, um das Hotel schlecht zu bewerten.
Schaue auch nicht unter das Bett, oder drehe Matrazen um.
Ein Beispiel: Club Barlovento auf Fuerteventura. Da brökelt manchmal etwas Putz am Balkon ab, oder im Untergeschoß bei starkem Regen tröpfelt manchmal etwas Wasser durch die Decke, wird mit einem untergestelltem Eimer aufgefangen. Stört mich nicht. Habe es auch noch nicht in meinen Bewertungen erwähnt. Steine am Strand, glaube habe das mal erwähnt. Das ist für andere Urlauber wohl relevant, nicht für mich. Aber wohl erwähnenswert.
Frage? sollte jetzt jeder alle Unzulänglichkeiten notieren und in der Bewertung einfließen lassen?
Soll ich jetzt demnächst sowas alles erwähnen? Ist aber nicht mein Ding.
Ist auch nicht nur auf mich bezogen.
Gruß
Siegi -
Brigitte wrote:
Naja, so ganz zufrieden bin ich oftmals mit meiner Bewertung im Nachhinein nicht. Merke ich doch manchmal - boa das habe ich total vergessen, das hatte ich weglassen können und das stinkt mir, dass ich das nicht kritisiert habe.
Läuft das jetzt unter - "ehrlich voten" oder unter ja mei".
Hallo Brigitte,
eher unter ja mei (nett), denn eine Momentaufnahme finde ich ehrlicher. Da kommen die Dinge rein, die einem sofort aufgefallen sind und die einen auch etwas "fuchsen"
Geht mir übrigens auch oft so, wie Dir!
@Siegfried
Offensichtlicher Schimmel ist einfach nur eklig und wenn ein Hotel im Winter geschlossen hat und das Wasser abgelassen ist, muss dieser entfernt werden. Das Plastikgitter rund um den Pool ist kein großer Betrag zum Renovieren und so etwas muss man sehen, wenn man ein Hotel ordentlich führen möchte.
Wenn dich das nicht stört, ok, doch gehören solche Dinge m.E. unbedingt in eine Bewertung, denn nur zum Schönreden ist HC nicht gedacht -
meinungsfreiheit wrote:
Wenn 6 Punkte das Maximum ist, erwartet der leser doch bei über 5 Punkten Durchschnitt ein Überfliegerhotel und das, so mußte ich vermehrt feststellen, ist nicht der Fall.
Meine Theorie ist, dass viele Urlauber meinen, sie hätten den schönsten Urlaub, das beste Hotel ausgewählt und selten zugeben können, wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es hätte sein sollen.Ein Hotel mit vielen Sonnen muss nicht zwingend ein "Überflieger" sein: Ein 2-Sterne-Hotel im Mittelmeerraum wird - jedenfalls von mir - doch ganz anders bewertet als ein 5-Sterne-Hotel in Deutschland... Zu einem großen Teil hängt es doch vom Preis-/Leistungsverhältnis ab.
Und wenn ich ein Hotel nicht weiterempfehlen kann, dann fällt die Bewertung auch dementsprechend aus. Warum sollte ich das nicht zugeben? Und ob der Urlaub schön war oder nicht, hängt ja nicht ausschließlich vom Hotel ab.
Zudem wäre es mir bei einem wirklich miserablen Hotel durchaus recht, wenn die Gäste ausblieben... -
Ich bewerte rein nach eigenen Erfahrungen, eigenem Empfinden.
Wenn für uns ein 4 Sterne Hotel in Ägypten top ist, dann gibt es sicher auch andere Geschmäcker. Ich glaube auch kaum, dass jemand seine Urlaubsbuchung nur anhand von Bewertungen vornimmt - etwas umfassender informiert sich bestimmt jeder.
Ich bin zwar kein Statistiker, aber hab mir aktuell mal "unser" Urlaubshotel unter die Lupe genommen:
meine Bewertung: 5,2 Sonnen
akt. Durchschnitt: 4,8 Sonnen
Weiterempfehlung 82 %
Das Hotel hat 526 Zimmer; bei einer Belegung von 14 Tagen und das 2 x im Monat könnten also therotisch 1052 Bewertungen geschrieben werden (526 x 2 = 1052).
Im Juli gabs z.B. 52 Bewertungen - das sind von 1052 möglichen gerade mal knapp 5 %; im August gabs nur 32 Bewertungen - wären nur 3 %.
Wie sollen also 3-5 % der Urlauber überhaupt für irgendwas ein Maßstab sein? -
@ meinungsfreiheit,
schönreden mache ich nicht. Defekte Roste am Pool werde ich dann melden.
Schimmel hatte ich in meinen Hotels bewußt nicht wargenommen.
Also sollten ich wirklich bei meinen Hotelbewertungen sehr genau hinsehen und alles schreiben? Habe aber keine Lust in meinem schönen Urlaub mit der Lupe umherzulaufen.
Gruß
Siegi -
carofeli wrote:
Wie sollen also 3-5 % der Urlauber überhaupt für irgendwas ein Maßstab sein?Selbstverständlich sind 3 -5 % ein Maßstab.
Schau mal nach wieviel Personen befragt werden wenn es sich um repräsentative Umfragen handelt. Klar, hier wird auch der Querschnitt der deutschen Bevölkerung befragt (ist bei HC logischerweise nicht so), aber das sind weeeeeeeeeeeeeeeeiiiiiit weniger als 3-5 % -
Statistik hin oder her ... Punktevergabe erinnert mich an Klausuren ... in bestimmten Fächern ist sie halt subjektiv!
Man kann hier auch um Kaiers statistischen Bart debattieren, "meine 6" sind nicht "deine 6" und User muss einfach hinnehmen, dass jemand "war alles klasse" schreibt und das auf der 4 einlogged.
Botschaft:
Es kostet bei Interesse ein bisschen Mühe, hinter die Details im Sonnensalat zu steigen, ganz gleich, wie die Suchkriterien verfeinert werden.
Eine Bewertung ist die Kurzzeitaufnahme unter den besonderen Umständen, die man eben auch aus dem Profil nicht zwingend herausslesen kann.
Transparenz ist eine subjektive Größe.
Ausreißer nehme ich aus ... es ist mir schon einmal passiert, dass ich die wörtliche Einschätzung "eher durchschnittlicher Service" und ihre Bewertung mit EINSKOMMAFÜNF Sonnen als hinterfragenswert befand - nicht sooo wunderlich, wenn man bedenkt, dass es ja immerhin keine "Minussonnen" gibt?!
Wiie auch immer ... wenn ich bewerte, bewerte ich "den Augenblick" und bin mir bewusst, das manche Kritik nicht besonders gerecht und manches Lob ggf. unangemessen ist ... subjektiv eben ... einschließlich der "Sonnen"! -
Subjektiv ist, ob jemand das Essen schmeckt oder nicht.
Objektiv ist, dass Schimmel am Poolboden vohanden ist.
Was Markus schreibt, ist vollkommen richtig, dass mit steigendem Preis auch die Ansprüche steigen, wobei ich dies nie von einer Sternevergabe abhängig machen würde, denn sauber gehört zur Pflicht, ob Sternehaus oder nicht.
Bei einem 5 Sternehaus erwartet man besonderen Service, wie z.B. Kofferboy, Begrüßungsgetränk etc.
Eine Hotelbewertung kann nur eine Momentaufnahme sein und eine Buchung macht man auch nicht rein von Hotelbewertungen abhängig, doch sind sie mittlerweile bei Vielen ein wichtiges Instrument der Entscheidungshilfe geworden und das ist gut so, denn viele Hoteliers lesen hier mit und somit haben sie die Möglichkeit, ihr Qualitätsmanagement zu verbessern. HC als Vorreiter sei Dank!
@Siegfried, glaube mir, auch ich genieße meinen Urlaub und suche nicht das Haar in der Suppe und mir hat es unglaublich gefallen, dass die Direktion bei meinem letzten Urlaub am letzten Abend zum Aperitiv geladen hat. So kam man mit dem Hoteldirektor ins Gespräch und nicht nur über den Bewertungsbogen des Veranstalters, den irgend jemand in Hannover liest. Ob schlussendlich die angesprochenen Probleme behoben werden ist eine andere Sache, doch zumindest bestand die Bereitschaft für Verbesserungsvorschläge.
