Reise ohne Programm zum selben Preis?
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Habe heute von einem in Oberursel ansässigen Reiseunternehmen mitgeteilt bekommen, dass meine (bereits vor über 3 Monaten) für Weihnachten gebuchte Reise in ein Hotel mit "Club Vital Wochen Programm" ohne dieses Programm nun stattfinden wird. Ich hatte aber gerade wegen des Programms dieses Hotel gebucht.
Aus der Werbung "Im Hotel steht Ihnen ein ausgebildeter Club Vital Mitarbeiter zur Verfügung. Er begleitet Sie nicht nur bei sämtlichen Aktivitäten, sondern ist regelmäßig für Sie als Ansprechpartner vor Ort" (dies wäre den ganzen Tag über -angefangen von Sport, gemeinsame Wanderungen, Basteln, Seidenmalerei, gemeinsame Abendessen usw.) Ich bin alleinreisend und habe gerade deswegen so ein Angebot gebucht gehabt. Der Veranstalter bietet nur eine kostenlose Umbuchung an, die Preisdifferenz für ein anderes Hotel muß ich natürlich draufzahlen. Welche Preisminderung ist realistisch? Wer kann mit Tipps geben zum weiteren Vorgehen? -
Hallo!
Fehlt nur der eine Club Vital Mitarbeiter oder finden gar keine Aktivitäten wie Seidenmalerei statt ?
Bei Neckermann Reisen werden die Aktivitäten von Club Vital nur angedeutet und nicht genau spezifiziert. Da dürfte es schwer sein die genaue Reisepreisminderung an zu geben. Für fehlende "Kinderbetreung" gibt es jedenfalls 5-10 % Reisepreisminderung. Für fehlende "Seniorenbetreuung" das gleiche? -
Ich habe es so verstanden, dass das gesamte Programm entfällt.
Dieses Wochenprogramm scheint allerdings lt. RV das A und O bei Club Vital zu sein und richtet sich an die "Generation 55 Plus".
Entfällt dieser Aspekt, fehlt doch ein sehr wichtiger Reisebestandteil und es kommt m. E. zu einer erheblichen Leistungsveränderung. -
@Kourion
Genau so sehe und lese ich es auch..
Wie Sie schreibt wurde Ihr ja mitgeteilt,dass dieses Programm entfällt,,
Genau wegen diesem wurde ja gebucht.
Deshalb müsste auf jeden Fall etwas gleichwertiges ,oder eine Preisminderung,
Stornierung angeboten werden.
Ich würde mich auch mt meinem Reisebüro in Verbindung setzen.
@Lugansk
Es ist keine Seniorenbetreuung ,
sondern nennt sich Vital Plus ab 55
Habe mich mit 55 noch nicht als Senior gesehn.grins
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Urlaubssamira wrote:
.... an, die Preisdifferenz für ein anderes Hotel muß ich natürlich draufzahlen. Welche Preisminderung ist realistisch? Wer kann mit Tipps geben zum weiteren Vorgehen?was hast du denn vor? würdest du trotzdem in dem hotel urlauben wollen?
oder willst du dir dann lieber ein anderes hotel suchen, dass den gewünschten service anbietet? -
Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Anrede entbehrlich ist.
@lugansk
wir kommst du auf nec als veranstalter? in orberursel sitzen noch ein paar andere.
eine reisepreisminerung ist immer dann möglich, wenn die versprochenen dinge vor ort nicht gegeben waren.,
in diesem fall erhält die reisende vor anreise bereits, dass man die leistung nicht erbringen kann und bietet daher das stornieren an. -
Hallo Lexi,
das Vital Club Programm wird von NEC und TOC, Bucher Last Minute und Air Marin angeboten, siehe:
Thomas Cook: Pressemitteilung am 5.10.2010
Urlaubs-Programm „Club Vital“ kommt gut an Acht Prozent mehr Gäste beim Zielgruppen-Produkt für die Generation 55PlusOberursel, 05. Januar 2010 – Mit seinem maßgeschneiderten Urlaubsprogramm für die Generation 55Plus ist Club Vital von Neckermann Reisen in der Wintersaison 2009/2010 auf Wachstumskurs. Bereits bis Ende Dezember 2009 haben sich acht Prozent mehr Gäste als im Vorjahr für das Aktiv-Programm Club Vital entschieden, das in der laufenden Wintersaison in insgesamt 17 Hotels angeboten wird. Neckermann Gäste können sich in ihrem Urlaub unter anderem mit Gymnastik fit halten, es gibt gemeinsame Wanderungen und Kreativ-Kurse wie beispielsweise Seidenmalerei. Die Top 3 der beliebtesten Hotels mit Club Vital-Programm sind in diesem Winter das Sunrise Holidays ResortNNNN+ in Hurghada, das Gran Hotel Turquesa PlayaNNNN auf Teneriffa und das Aparthotel Iberostar Royal CristinaNNNN auf Mallorca.
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@dieganzewelt
eben nec und toc sitzen beide in oberursel.
ist zwar eine "suppe" aber macht ja trotzdem einen unterschied, ob nun bei nec oder toc gebucht.
@kourion
oh sorry. ich dachte, was von storno gelesen zu haben.
aber du hast recht. es steht dort umbuchung. -
Was kann man tun, wenn bei einer gebuchten Rundreise das Highligts, in unseren Fall Halongbucht wegen Nebel ausfällt. Wir haben die RR nur wegen der Bucht gebucht. Im Katalog stand nichts davon ,daß die Bootsfahrt bei schlechten Wetter nicht statt findet. Eine Alternative wurde nicht angeboten.Wer kann da was dazu sagen.
L.G Martina und Ralph -
@RalphMartina
Hi,
ist natürlich ärgerlich.
Aber was steht denn in der Reiseausschreibung ?
Im allgemeinen behalten sich RV notwendige Änderungen des Reiseverlaufs - z. B. wegen des Wetters - in ihren Ausschreibungen / Angeboten vor.
Und dieser Satz gilt für die gesamte Reise und somit auch für die Bootsfahrt, auch wenn diese nicht ausdrücklich erwähnt wird.@soosi
Du warst mal wieder schneller. -
Zulässige Programmänderungen bei Rundreisen = zeitliche Abfolge der einzelnen Programmpunkte ändern, denn dadurch ändert sich der Gesamtzuschnitt einer Rundreise nicht. U.u. auch noch der Ersatz eines Programmpunkts durch einen anderen, sofern dieser gleichwertig ist (wobei man über "gleichwertig" trefflich streiten kann ...)
Wenn ein Programmpunkt komplett entfällt, gibt es normalerweise schon einen finanziellen Ausgleich. Zumal es sich hier um einen der bedeutendsten Programmpunkte der Rundreise handelt. Ob sich ein Reiseveranstalter davor schützen kann (z.B. mit dem Hinweis "wetterabhängig", der hier ja anscheinend auch noch fehlte) ist höchst umstritten und muss immer im Einzelfall entschieden werden.Aus langjähriger VA-Tätigkeit (bei verschiedenen Rundreisenveranstaltern) kann ich Dir sagen, dass wir oft wegen entfallener Programmpunkte zahlen (= nachträglich den Reisepreis mindern) mussten, auch wenn Umstände, für die wir nichts konnten, für den Wegfall verantwortlich waren.
