abzocke in hotels bei HP
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ein paar bekannten und auch mir ist aufgefallen, dass manche hotels probieren, den gast übers ohr zu hauen. dies betrifft die getränke bei HP und minibar. beim abendessen werden die getränke ja aufs "zimmer" geschrieben (sowie auch die getränke aus der minibar und poolbar) und beim check out an der rezeption die rechnung präsentiert. das ist mir selber im letzten jahr 2xin verschied. hotels passiert, dass diese rechnung nicht stimmte. es waren einmal € 50,- und beim anderen hotel waren es 64 € zuviel! da wir aber immer die belege aufbehalten und natürlich wussten, was wir schlussendlich bezahlen, hatten die mit uns kein glück:-)
Ich fragte ihn, wie er auf diese summe kommt und schwupps sagte er was von rechnung verwechselt und hatte die richtige dann in 2 min parat. das andere mal dasselbe!
Die meisten menschen geben keine acht und vertrauen darauf. wenn ein hotel ca. 200 zimmer hat, ist das ein schönes "schwarz-geld" 1x oder im 2-wochen-rhythmus.
ist das euch auch schon passiert oder vertraut ihr dem rechnungs-heini? -
wenn ich hp buche, lasse ich nie etwas aufs zimmer schreiben. die getränke zum abendessen bezahlen wir immer bar. und die minibarbenutztung ist recht übersichtlich.
ich kenne viele, die während eines 14 tage urlaubs immer mal zwischendurch die rechnung begleichen, damit sie aus diesem grund den überblick behalten.
bis zum schluß warten und dann alles nochmal nachzuvollziehen: dazu hätte ich kein vertrauen.
ich werfe da niemandem betrug oder absicht vor. irren ist einfach menschlich. und ich bin schließlich nicht der einzige gast im hotel.
verwechslungen können da schon mal vorkommen.
mir ist es ein mal passiert, dass ein hotel uns beim ausschecken telefonkosten in rechnung stellen wollte.
diese rg. wurde umgehend reklamiert und ausgebucht. das wars. -
Noch einfacher: Man lässt sich von Zeit zu Zeit eine eine Info-Bill geben.
Die muss man nicht zahlen, kann sie aber gegenprüfen.
Das ist in allen Hotels ein völlig normaler Vorgang und so kann man zwischendurch mal checken ob alles stimmt-- und zudem sind es überschaubarer Zeiträume -
Nein, Abrechnungen für Getränke, usw. waren immer 100%ig in Ordnung.
Einzig eine Telefonkostenabrechnung in Höhe von 93,50 € hat mich mal etwas aus der Fassung gebracht. Leider hat es einiger Diskussionen, des Hinweises auf den Preis der Einheit und des Managers bedurft, damit es zu einer "ungefähren" Einigung (17 € ) für die 12 Minuten am Ankunftsabend von Rhodos nach Dt. kam (Gesprächsdauer war auf dem PC ausgewiesen). -
Info Bill oder Zwischenrechnung!
Hier gab es mal einen ähnlichen Thread, da ging es um ne überhöhte Rechnung und ob man da in der Eile der Abreise richtig kontrolliert. Mag jetzt nicht suchen... -
Ich hatte in Hotels auch hin und wieder mal was auf der Rechnung das ich nicht konsumiert hatte. Aber deutlich öfter habe ich beim Check Out auf fehlende Positionen auf meiner Rechnung aufmerksam gemacht.
Deshalb sage ich dass Fehler in beide Richtungen passieren. Aber natürlich kann es, wie überall, Schwarze Schafe geben. -
Lexilexi wrote:
wenn ich hp buche, lasse ich nie etwas aufs zimmer schreiben. die getränke zum abendessen bezahlen wir immer bar. und die minibarbenutztung ist recht übersichtlich.wir wollten im letzten urlaub auch bar bezahlen beim abendessen, das wollten aber die kellner nicht! ich notiere sowie immer die kosten auf einen block mit datum und preis. minibar benütze ich überhaupt nie. ich weiss nicht, ob das wirklich "irren" war, auch wenns menschlich sein soll....:-)
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mkfpa wrote:
Aber deutlich öfter habe ich beim Check Out auf fehlende Positionen auf meiner Rechnung aufmerksam gemacht.
Stimmt.
Und einmal ging's wieder ums Telefonieren. Nur dieses Mal fehlten 2 Telefonate - getätigt ebenfalls am Ankunftstag.
Die Auskunft an der Rezeption war, dass am Ankunftstag bis zu einer bestimmten Minutenanzahl das Telefonieren kostenfrei ist.
Wie viele Minuten, weiß ich leider nicht mehr, aber im allgemeinen telefoniere ich schon so rund 10 Minuten.
@strawberryhill
Es ist in der Tat unterschiedlich: In manchen Hotel werden die Getränke sofort abgerechnet, in anderen (und das erlebe ich immer häufiger) ist erwünscht, dass man es aufs Zimmer schreiben lässt.
Ich könnte mir vorstellen, dass dies aus organisatorischer Sicht einfacher zu handhaben ist - auch schon bei mittelgroßen Hotels und insbesondere bei wirklich großen Häusern. -
Hallo,
wir nehmen auch meistens HP, ausser wenn es in Form von Büffet ist, dann essen wir lieber à la carte
Die Getränke lassen wir auf's Zimmer schreiben und hatten da noch nie grosse Probleme mit der Endabrechnung. Einige wenige Male wurde ein kleiner Betrag zuviel oder zuwenig berechnet.
Normalerweise, so war es am Anfang jedenfalls, sollte man ja eigentlich abends oder am nächsten Morgen den Beleg aller Getränke o.ä. unterschreiben. Allerdings haben wir in letzter Zeit immer öfter festgestellt, dass das jetzt eher "cool" abläuft, d.h. entweder man bekommt gar keinen Beleg mehr zum Unterschreiben während des Aufenthaltes oder man bekommt, je nach Personal, an einem Tag den Beleg und am anderen nicht
Daher notiere ich mir jetzt einfach allabendlich so grosso modo den ungefähren Betrag.
Was ich in einem Hotel in Garmisch gut fand war, dass man auf dem TV-Bildschirm immer sein aktuelles "Konto" sehen und ggf. gleich reklamieren konnte.
LG, Moni -
Mir ist "sofort zahlen" eigentlich auch lieber.
Drei Gründe!- Es läbbert sich da immer ein ganz schöner Betrag zusammen.
- ungutes Gefühl - wenn ich am Abreisetag eine Diskussion über meine Spesenrechnung führen muss, weil die Rechnung eventuell nicht stimmt. (Obwohl es bei mir bisher auch immer gestimmt hat)
und - die Ober werden ums Trinkgeld gebracht (sicher gibt es Gäste die jeden Tag ein paar Groschen zustecken, aber ich behaupte mal, wenn jeder seine Getränke bar bezahlen würde, würde fürs Bedienpersonal mehr rausspringen)
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Also wenn wir schonmal ausnahmsweise etwas aufs Zimmer schreiben lassen, dann kenne ich es nur so, daß der Servicemitarbeiter mit der Getränkerechnung an den Tisch kommt, man kontrolliert diese Rechnung und unterschreibt auf dieser Rechnung, wenn alles stimmt.
Und diese von mit unterschriebenen Belege bekomme ich dann mit meiner Rechnung am Abreisetag - und sonst nichts
Aber normalerweise zahlen wir auch immer direkt unsere Getränkerechnungen, bevor wir das Restaurant verlassen - egal ob HP oder a la carte im Hotel. -
Mal kurz eine Geschichte, die ich bis heute nicht verstehe, passiert vor 6 Jahren im St. George garden auf Zypern. Wir hatten AI gebucht und in sehr hochwertiger Weise bekommen. Bedienung ganztags, kein SB. Bei wirklich jeder Bestellung musste man den Kassenbon mit aufgedrucktem Preis unterschreiben und die Zimmernummer angeben.
Verrechnet wurde natürlich nichts. Warum sowas? -
Damit wird das Hotel wohl seine Kosten erfassen - zwecks Bilanz usw., gastwirt.
Das wird also rein betriebsinterne Gründe gehabt haben, damit das Hotel weiß, ob es richtig kalkuliert hat und kostendeckend arbeitet.
