Hotel noch geschlossen-Umbuchung?

[Carmen2907]

Mal eine Frage an die vielen Fachleute.
Haben Sandos caracol Beach in Mexico gebucht, erfahren jetzt das das Hotel immer noch geschlossen ist, aber Tjaereborg behauptet es wäre offen und 100% funktionstüchtig.

Fliegen am 28.4. gibts ne Chance umzubuchen, da aber der Veranstalter keine gleichwertigen Hotels im Katalog hat, eventuell in ein anders Land?

Carmen

[Chiara Saluta]

Sofern das Hotel nicht offen sein sollte, käme Tjaereborg seinen vertraglichen Pflichten nicht nach, somit wird vom Veranstalter das Recht der kostenlosen Umbuchung oder wenn gewünscht der kostenlossen Stornierung eingeräumt.

Wichtig wäre zu wissen, warum bzw. woher Du weisst, dass das Hotel nicht auf hat, und, wenn es jetzt noch nicht auf hätte, das es zu Deinem Reisetermin noch geschlossen wäre.
Da es ja durchaus sein kann, das die angefallenden Arbeiten bis zum Reisetermin beendet wären und Ihr somit die Reise -wie gebucht- durchführen könnt.