Helena Sands hat uns 4 Tage vor Reisebeginn abgesagt
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Hallo alle,
ich muss mal eben ein bischen Dampf ablassen.
Wir hatten am 28.2.2012 das Helena Sands am Sonnenstrand gebucht
und zwar HP, die Maisonette Zimmer mit der Whirlpool Wanne und Meerblick
vom 28.04.2012-05.05.2012(wieder) eines der TOP Angebote hier bei Holidaycheck. (gebucht haben wir aber übers Reisebüro was aber sicher keinen Unterschied macht)
es sollte unsere "Schnupperwoche" werden, da wir noch nie in Bulgarien waren.
Leider kam nun GESTERN am späten Nachmittag der Anruf vom Reisebüro
wo uns mitgeteilt wurde das, das Hotel nun gedenkt erst am 12.05.2012 zu öffnen!Wir empfinden diese kurzfristige Absage als ziemliche Frechheit.
Als Ersatz wird uns das "Schwester" Hotel Helena Park angeboten....was allerdings
- keinen eigenen SPA Bereich hat
- sind die Zimmer dort wesentlich kleiner und ohne Whirlpool Wanne, ausserdem steht dies Hotel
in der zweiten Reihe und nicht direkt am Strand. - Das "Upgarde" von HP zu AL würde zum einen von uns eh kaum genutzt zum anderen
ist es in der Vor und Nachsaison auch nicht umgedingt im vollem Umfang vorhanden.
ich hab auch schon einen Thread im Bereich Rechtsfragen dazu geöffnet,
weil ich eigentlich denke das uns auch noch Schadensersatz zusteht.hier möchte ich auch andere darauf Hinweisen das sie bei Buchung
dieses Hotels UMBEDINGT nochmal die Öffnungszeiten erfragen und bestättigen lassen
damit ihnen ein ähnlicher Reinfall erspart bleibt!Gruss meer_fan
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Ich kann das Hotel verstehen, weil jetzt eh nix los ist und die wohl nicht viele Buchungen haben. (wenn überhaupt?) Warum wolltet ihr denn gerade im April zum SB? Wasser zu kalt, Geschäfte haben viele noch Geschlossen???? Mitte-Ende Mai geht es da eigentlich erst los!
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bulgarienfreund,
ich kann das ganz und gar nicht verstehn, wie man was anbieten kann,
wenn doch eh IMMER um die Zeit nix los ist
und wir haben nunmal JETZT eine Woche frei und wollten uns
halt die Ecke mal anschauen...uns kommt es durchaus entgegen
wenn es nicht so furchtbar voll ist...im Meer baden wolllte ich eh nicht
sondern ein bischen Wellness, Nessbar und Burgas anschauen...
fraenni,
ich hab schriftlich das sie erst am 12.5. aufmachen wollen -
Ab 12.05. scheint richtig zu sein, weil das Hotel selber erst Buchungen ab diesem Datum entgegennimmt. Ich vermute , dass man ursprünglich eher öffnen wollte, sich aber auf Grund der schwachen Buchungslage dazu entschlossen hat, erst am 12.05. zu öffnen.
Wenn von 175 Zimmern 169 leer stehen würden, dann kann man das schon verstehen.
Das Problem dabei ist, dass das Helena Park keinen gleichwertigen Ersatz darstellt, trotz der ebenfalls vorhandenen 5 Sterne. -
@Bulgarienfreund, @Urlauber61,
ihr könnt verstehen wenn das Helena Sands erst am 12.05 öffnet weil nicht genug Buchungen eingegangen sind? Ich nicht.
Für mich ist es unternehmerisches Risiko.
Was ist das für eine Art. Erst Buchungsmöglichkeit schaffen und dann, wenn nicht genügend Gäste kommen, Aprill Aprill.
Ich gehe davon aus, dass den Hotelbetreibern die Saisonzeiten bekannt sind.
Und das schönste ist., dass immer noch Buchungen z.B. am 5.05. angenommen werden ???
Habt Ihr auch dafür Verständnis? -
@meer fan
Hat sich ja noch alles zum guten gewendet! Ich wünsche auf jeden Fall einen schönen Urlaub, schönes Hotel und gutes Wetter und viel Spaß!
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ja, dank einer gewissen Hartnäckigkeit und dem Rat der RA.
weiss bleibt ist eine schlaflose Nacht und ein ungewollt genommener freier Tag,
den ich irgendwie,irgendwann nacharbeiten mussund der Erkenntnis das man diesen Pauschalreiseanbieten
auf Gedeih und Verderb ausgeliefert zu sein scheint.ICH jedenfalls find es nicht OK das die so kurzfristig absagen dürfen
OHNE dafür .....genau wie der Kunde es müsste....Stornogebühren zu zahlen.
bzw sich nicht wenigsten die Mühe machen müssen einem 2-3 wirklich
vergleichbare Ersatzhotels anzubieten.aber wollen wir hoffen das nun alles gut verläuft und doch noch sowas wie Erholung möglich ist.
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@Computerangsthase
Buchungen ab 05.05. sind zum jetzigen Zeitpunkt ausschliesslich bei GoBucher und XNEC möglich.
Hier wird es wahrscheinlich darauf hinauslaufen, dass die Kunden erst am Flughafen in Burgas von "ihrem Glück" erfahren, dass das Hotel noch geschlossen ist.
Ist leider gängige Praxis in der Vor-und Nachsaison. Mich hat man auch schon mal erst in Burgas davon informiert, dass mein Hotel schon geschlossen hat. Dafür gab es dann statt eines Drei- ein Viersternehotel, statt DZ Appartement mit Meerblick und statt Frühstück HP.
Nur in dem Fall gibt es leider kein vergleichbares oder besseres Hotel, weil Helena Sands schon das beste ist. -
@meer fan
Laut Flugplan, Burgas Airport, kommt auch am 28ten kein Flieger aus Deutschland an.....
Aber wie auch immer, Buchungen frei zu geben und nachher alles verschieben geht mal gar nicht. Auch Urlauber müssen Planungssicherheit haben, vor allem wenn man zur arbeitenden Bevölkerung gehört.
