wenn es seitens VA keine (Katalog-)informationen gibt?
-
Hallo!
Ich möchte eine Reise buchen, die von mehreren Veranstaltern angeboten wird. Leider fehlen bei "meinem" Veranstalter die Kataloginformationen. Die Informationen der anderen VA beinhalten alles, was ich mir vorstelle (gelten dann aber wohl nicht für mich ...)
Wie komme ich an diese Informationen, worauf muss ich bei der Buchung achten und welche Rechte habe ich, wenn z.B. die Klimaanlage/Kühlschrank/TV/Balkon etc. fehlt oder die Liegen am Pool eventuell gebührenpflichtig wären?
Vielen Dank!
lG, Alexa -
Hallo Alexa,
wenn Du das Hotel z.B. hier bei HolidayCheck aufrufst und ein wenig runterscrollst, dann kommt ziemlich in der Mitte "Reisekataloginformationen". Diese kannst Du aufklappen, wenn Du auf den Pfeil darunter klickst.
Auf der rechten Seite siehst Du nun ein Drop-Up-Menü "Veranstalter-Katalog auswählen". Hier klickst Du drauf und kannst den gewünschten Veranstalter auswählen.
Sollte es bereits um den nächsten Winterurlaub gehen, kann es durchaus sein, daß vom gewünschten Veranstalter noch keine Reisekataloginfos vorliegen.
-
Vielen Dank - aber genau darum geht es ja:
"Sehr geehrter Kunde,
*leider steht uns derzeit keine Hotelbeschreibung aus dem Veranstalterkatalog zur Verfügung. Bitte wählen Sie die Beschreibung eines anderen Veranstalters aus, um einen Eindruck von der Ausstattung der Hotelanlage zu erhalten."*VA ist Neckermann und ich habe bis jetzt auch noch keinen physischen Katalog gefunden, indem das Hotel zu finden wäre.Sommerurlaub 2012.
lG, Alexa
-
Um welches Hotel geht es denn, Alexa ? Dann können wir uns alle hier ein besseres Bild machen ...
-
Das Hotel ist fast egal, Mausebaer, denn das ist ein allgemeines "Problem".
Ich wollte mir grad ein Hotel auf Barbados angucken, gleicher Text wie von Alexa geschrieben.Und das ist nicht das erste Mal.... Für mich jetzt kein Problem, weil es nur um die Unterkunft geht, aber mir ist das schon bei AI-Hotels aufgefallen. Dann ist es wirklich interessant, wie es dann mit den Leistungen aussieht.
-
Nein das Hotel war nicht egal, Trixi. Da ich jetzt auf anderen Kanälen versucht habe an Angaben von Neckermann zu kommen - aber leider vergeblich. Egal wo ich schaue, ich finde keine Beschreibungen.
Könnte aber auch durchaus daran liegen, das bei einigen Häusern die Sommerbeschreibungen schon rausgenommen wurden und die Winterbeschreibungen noch fehlen :?
Wenn ich noch etwas finde, dann poste ich es hier
Edit:
So, Katalogbeschreibung doch noch gefunden. Zwar nicht hier bei HolidayCheck aber direkt bei Neckermann:
Hotelbeschreibung aus:
Online Katalog Sommer 2012Lage
Direkt am Meer, zum Ortszentrum ca. 400mStrand
Direkt am flach abfallenden SandstrandLandeskategorie
3 SterneHotelausstattung
Empfangshalle, Frühstücksraum, TV-Raum, Bar, Rezeptionssafe, PoolbarInternetzugang
Internetecke und WiFi gegen GebührHaupthaus/Nebenhaus
Haupthaus (2 Etagen)Zimmeranzahl25Zimmerausstattung
Dusche, WC, Telefon, Balkon/Terrasse, MeerblickPool
1 PoolAktivitäten (gegen Gebühr)
BillardVerpflegungsarten
FrühstückVerpflegungsbeschreibung
Kontinentales FrühstückEinkaufsmöglichkeiten
Ca. 50mRestaurant
Ca. 50mFlughafen
Ca. 35 kmTransfer/Reiseleitung
Transfer Hin & Rück € 12 p. Pers. (S54993F) / Reiseleitung p. Buchung € 10 (S54994A)Weitere Zimmertypen
Studio (2B): Dusche, WC, Föhn, Telefon, Kühlschrank, Internet-Anschluss, Klimaanlage, Balkon, Meerblick
GIATA GmbH 1996 - 2012 -
ich habe geschrieben "fast" egal
Ich finde es ja auch nett, dass du dich kümmern möchtest, aber das kann ja keine Dauerlösung sein.
Das mit der Katalogumstellung ist ein Argument, aber mir ist wirklich schon sehr oft aufgefallen, dass ein Anbieter keine Beschreibung hatte.
@carofeli: ich sehe vor dem Preis, welcher VA dieses Angebot rausgibt. Dann gehe ich davon aus, dass er das Haus auch im Portfolio hat -
carofeli,
dann gib mal in der Suchmaske hier klicken die Daten ein und Du wirst sehen, das Du Angebote von Neckermann bekommst
-
Schon klar
Ich antworte auch nur auf Alexas Frage, wie sie an die fehlenden Infos vom Veranstalter kommt. Und die bekommt man eben, wenn man z.B. auf der Veranstalterseite sucht.
Und wie bei allen Vermittlern / Reisebüros sind nur die Veranstalter für das einstellen der richtigen Daten verantwortlich bzw. für das, was in den Katalogen gedruckt wurde ...
Da ja auch bei 4 anderen Vermittlern (bei denen ich vorhin online geschaut hatte) keinerlei Angaben zu finden waren, erkennt man ja, das eben diese Daten entweder nicht richtig übermittelt wurden oder es an der Umstellung von Sommerkatalog auf Winterkatalog liegt, Trixi
-
Hab ich doch schon auf Seite 1 reinkopiert ...
-
Ich hab bislang kaum Problem mit fehlenden Infos gehabt.
Bei X Veranstaltern oder den "dynamischen" kann das schon mal vorkommen, denn da werden auch auf die Schnelle mal weitere Hotels ins Programm aufgenommen..Das geht ratz fatz - inwoeit kann es sein, dass dan zunächst keine Angaben verfügbar sind...
Gerade werden die Winterkataloge komplett "eingespielt"... Bei Millionen von Daten kann das schon dauern bis alles an Infos drin ist...
Wenn jemand -wie Trixxi --fehlende Infos feststellt---dann bitte nutzt den feedback button---damit helft Ihr uns, solche Lücken aufzudecken...
Die Katalog-Daten kommen zwar nicht von uns, aber wir können ggü Traveltainment und anderen dann reagieren und nachfassen... -
sorry, ich war erst zu voreilig
...curis Link geht bei mir nur unvollständig auf...ich versuchs mal
-
Ich finde leider auch direkt auf der Seite von Neckermann Reisen (bzw. -Österreich) nur die Beschreibung von Air Marin, Bucher Reisen bzw xair und gobucher.
@Mausebaer: Die von dir eingefügte Beschreibung ist nämlich auch von Air Marin (sieht man rechts oben).
Im Reisebüro konnte man mir ebenso nicht wirklich weiterhelfen, die freundliche Dame hat sich aber mit Neckermann Reisen Österreich in Verbindung gesetzt.
Soeben ein Rückruf bzw. e-Mail: Lt. Reisebüro gilt die Beschreibung von Bucher Reisen, da dieser zum selben Konzern gehört.
Im Prinzip haben wir ohnehin keine großen Ansprüche, aber ein fehlender Kühlschrank (bzw. nur gegen Gebühr) und fehlender Balkon/Terasse (mit Meerblick) oder gar eine Unterkunft im eventuell vorhandenem Souterrain würden mich schon arg stören.
Laut Bucher verfügt die Anlage über freies WiFi und einen TV (okay, kein SAT). Kein must have, aber nice to have.
Trotzdem vielen lieben Dank @all !!
Alexa
Einfach mal durchklicken bis