Mängel über Mängel in einem ägyptischen Hotel
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Wir kommen ganz frisch aus unserem ersten Ägyptenurlaub (9 Tage, 2000 Euro für zwei Personen), 5 Sterne Hotel zurück und sind tiefst enttäuscht. Neben ganz schlechtem Essen, Durchfall ohne Ende war vor allem der Strand ein einzige Katastrophe. Laut Beschreibung Sandstrand - statt dessen Kieselstrand - 200o Hotelgäste, für die gab es ca. 700 Liegen (Aussage des Hotelmanagers). Tui hat sich zum31. 10.2012 aus dem Hotel zurückgezogen!!!! Jeden Morgen 5.00 Uhr aufstehen um einen Liegenplatz zu bekommen. Im Meer Betonpfähle, an denen ich mich geschnitten habe und Bauschutt im Meer. Wir sind insgesamt schwer enttäuscht, haben vor Ort alles bescheinigen lassen vom Reiseleiter, Fotos gemacht und reklamieren jetzt natürlich bei unserem Reiseveranstalter, der schon telefonisch informiert ist.
Er möchte von uns auch wissen, welchen Schadensersatz wir uns vorstellen. Wir möchten aber weder unverschämt sein, noch unsere Ansprüche unter Wert verkaufen. Wer kann uns sagen, was bei solchen Mängeln realistisch ist.
Übrigen gravierender Abfall in den Hotelbewertungen in den letzten Monaten objektiv nachweisbar. Danke für jede Antwort
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Threadtitel geändert !
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Schau mal in die Frankfurter Tabelle zu Reisemängeln, oder die Kemptner Tabelle von Prof. Führich.
Findest du mit Google
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... davon abgesehen sind Hotelbewertungen nie ein "objektiver Nachweis" und ihre Erwähnung bei einer Reklamation daher auch vollkommen überflüssig.
:?
Mein Rat: Erst mal runterkommen, mit dem Mägelprotokoll die Frankfurter Tabelle durchgehen und die Minderung beziffern.
Alle scheinbar emphatischen Ausschmückungen in Richtung "schlechte Bewertungen und Rückzug eines Veranstalters" nützen nicht nur nix, sie lassen auch den Eindruck entstehen man wolle mit möglichst viel Wirbel möglichst viel Druck aufbauen. Zumeist ist genau das Gegenteil der Fall.Wenn sich deine Empörung ein wenig gelegt hat handle die Angelegenheit sachlich ab und gut is!
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schappanei:
Wir kommen ganz frisch aus unserem ersten Ägyptenurlaub (9 Tage, 2000 Euro für zwei Personen), 5 Sterne Hotel zurück und sind tiefst enttäuscht.
...........................................................................................................................................................Ist das jetzt auch wieder so ein Fun-Thread?Habe da in letzter Zeit eine Hand für solche Thread's.2000€ kann doch nicht sein oder doch?
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@schappanei
verrätst du uns, um welches hotel es sich handelt? -
Abweichende Zusagen im Katalog zur Strandbeschaffenheit: 5-10%
Essen entspricht nicht dem Standard: 10%
(Erkrankung durch Samonellen (nachgewiesen!) o.ä.: 100% pro Krankheitstag)
Mängel der Einrichtung (nicht ausreichend Liegen): 5%Die Verletzung im Meer wird dem Lebensrisiko zugeordnet und führt nicht zu einer Minderung.
Bei einem Reisepreis von 2000€ wäre die Forderung von 300€ daher sehr moderat.
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der TO hat die Mängel geschildert (und ja, auch ohne dass der TO hier seine Pathogenese geschildert hat, ist es möglich, dass bei ihm Salmonellen o. ä. diagnostiziert wurden) und @vS hat lediglich die entsprechenden Anspruchsgrundlagen genannt.
Inwiefern hier ein "moderates Geschäft" vorliegt, muss der normalsterbliche User offenbar nicht wirklich verstehen.. :?
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700 Liegen bei 2000 Betten finde ich durchaus als "nicht ausreichend" und dafuer gibt es laut Tabelle 5 %.
Die abweichende Strandbeschaffenheit plus Verschmutzung durch Bauschutt, sowie Maengel beim Essen (nein ich rede nicht von Salmonellen) sehe ich genau so wie VS.
In Summe also irgendwo um die 20% bis 25%. Die von mir genannten Euro 300.- liegen mit 15% deutlich darunter.
Natuerlich immer unter der Voraussetzung dass die genannten Maengel, wie vom TO gesagt, dokumentiert und bestaetigt sind.
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@mkfpa
wobei die abweichende strandbeschaffenheit meines erachtens noch nachgewiesen werden muß.
da wir nicht wissen, wo genau der to geurlaubt hat und wie sich die katalogbeschreibung des va ausgestaltet, würde ich da ein "?" ansetzen. vielleicht stand in der beschreibung etwas dabei, was der to "überlesen" hat. -
mkfpa:
700 Liegen bei 2000 Betten finde ich durchaus als "nicht ausreichend" und dafuer gibt es laut Tabelle 5 %.Nun ja, wenn man einen einfachen Tippfehler (200o statt 2000) als solchen nicht erkennt...
... sieht man das vielleicht anders... :? -
Die Minderungssätze sind Beispiele für die übliche Höhe im Falle der Anerkennung der Mängel als solche.
Es steht für mich außer Frage, dass die/der t.o. von 700 vorhandenen Liegestühlen bei einer Beherbergungskapazität von 2000 Gästen schrieb; auch wenn unterstellt wird, dass das Hotel nicht ausgebucht war ist das zuwenig und somit ein Mangel der zur Minderung berechtigt.
Sofern das Hotel mit einem Sandstrand ausgelobt war, dieser tatsächlich aber von einer anderen Beschaffenheit, so ist je nach Abweichung eine Minderung von 5-10% im Rahmen - ohne Fragezeichen.
Was das Essen betrifft muss tatsächlich wörtlich eine Unterschreitung des Standards für die Hotelkategorie bestätigt worden sein.
Ich gehe davon aus, dass t.o. die notwendigen Beweise erbringen kann.
Was also an der Forderung ansich und an ihrer Höhe so überaus erheiternd, gar geschäftstüchtig sein soll, erschließt sich mir nicht.
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@schnappanei
servus, bekommen wir denn noch den Hinweis, in welchem Hotel Ihr ward ? Als alter Türkeinfan, hast Du die von Dir besuchten Anlagen ja auch immer noch bewertet ...
wäre hier natürlich auch super deine Bewertung zu lesen, am besten noch mit Fotos ... wenn dann hier die Buchung durch HC auch noch bestätigt wäre .... , aber erst mal reicht ja schon der Hinweis in welcher Anlage Ihr so viel schlechtes erleben mußtet ... -
Naja Ingo, da sie gerade erst zurück sind( "ganz frisch" ), wird die Bewertung vielleicht in Prüfung sein?!
Ist zwar annähernd OT, aber ich tippe mal auf das Dana
Fehlen hier eigentlich schon wieder Beiträge :?
@ curiosus :
