Iberia-Diebstahl aus Koffer
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Hallo.
Ich bin letzte Woche mit Iberia von Jerez über Madrid nach Frankfurt geflogen.
In Madrid ist die Maschine 25 Minuten früher gestartet, so dass dass ich nur knapp 40 Minuten zum Umsteigen hatte. So kam es, dass es mein Koffer nicht mehr mit ins Flugzeug nach Frankfurt geschafft hat.
in FRA wurde ich über die Lautsprechersurchsage zum Lost&Found Schalter der Iberia gebeten. Dort versicherte man mir, dass mein Gepäck am Montag zu mir gebracht werden sollte.
Es kam auch, aber ich habe sofort bemerkt, dass das Schloß fehlte. Beim Öffnen stellte ich fest, dass viele Sachen entwendet wurden: Zigaretten, Kleidung, Fön, Medikamente und mein Schmuck.
Hat irgendjemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen wie es weiter geht und wie meine Chancen stehen, den Schaden ersetzt zu bekommen? Er beträgt mehrere Tausend Euro.
Vielen Dank für eure Antworten!
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Hallo Daniela,
Anzeige bei der Polizei
Kopie der Anzeige an Iberia mit Auflistung der fehlenden Gegenstände (am besten, wenn vorhanden, Quittungen beifügen)In die AGB´s der Iberia schauen (maximale Schadenshöhe?)
Reisegepäckversicherung vorhanden?
Mal nen Blick in die Versicherungsbestimmungen der Hausratversicherung werfen...
Mehr fällt mir spontan nicht ein...
LG
Heike -
ARTÍCULOS QUE NO DEBEN SER TRANSPORTADOS EN EL EQUIPAJE
Conforme a las Condiciones Generales de Transporte de Iberia, a las que se hace referencia en el contrato de transporte (billete) suscrito entre ambas partes, el pasajero no deberá incluir en el equipaje facturado artículos considerados como peligrosos, frágiles, perecederos o valiosos(dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos personales, documentos negociables, valores mobiliarios ni otros objetos de valor, documentos de negocio, pasaportes y demás documentos de identificación o muestras).
Im Großraumbüro der Versicherung:
Die Bearbeiterin hebt die Schadenserklärung hoch:
Hier hat wieder eine Dame für 1000 EUR Schmuck im Koffer gelassen
Wollen wir für sie sammeln?
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Dies hatte ich rot eingefärbt. Ging nicht.(dinero, joyas, metales preciosos)
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wirklich unheimlich witzig... :?
Da u. a. aber auch Kleidungsstücke gestohlen wurden und es tatsächlich Leute geben soll, die nicht bei Kik kaufen, verrate dem geneigten Leser doch mal, wie man teure Kleidungsstücke im Handgepäck unterbringt... :?
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ein wenig seltsam, von Frankfurt nach Jerez in den Urlaub und ein Koffer voll mit Kleidung und Schmuck für mehrere Tausend Euro. Donnerwetter
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So leid es mir tut - hier klicken für ein Urteil betreffend die geltende Rechtsprechung.
Fluggäste werden ausdrücklich aufgefordert, Wertgegenstände im Handgepäck mitzuführen. Gleiches gilt für Medikamente - hieraus besteht also kein Anspruch seitens der Geschädigten.
Was den Verlust ggf. hochwertiger Kleidung anbelangt - die Beweislage dürfte schwierig sein. Ich hatte einmal das Theater bei Alitalia, da war allerdings der komplette Koffer verschwunden. Ergebnis: Pauschale Entschädigung, leider weit unter dem Wert des tatsächlichen Verlustes ...
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und mir ging es darum, dass der Schmuck in diesem Falle (kostentechnisch gesehen) evtl. auch das geringste Problem darstellen kann, sofern die Kleidungsstücke entsprechend teuer waren... Und die packt man nun mal in den Koffer.
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Jau, und weil es eben nur der "Kofferinhaber himself" weiß, gibt es max. einen Pauschalbetrag für entwendete Kleidung und diesen leider auch nur dann, wenn hier die "Kofferinhaberin herself" deren Verlust glaubhaft machen kann.
Hier ein Artikel zur Thematik, bei der explizit ein Vorfall bei Iberia Erwähnung findet.
:?Edit: @Malini
Bei entsprechend teurer Kleidung empfiehlt sich eine höhere Reisegepäckversicherung - mir war´s jedenfalls eine Lehre!
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Ich habe meinen Schmuck in der Regel nicht im Koffer. Aber da einem auf dem Flug nach Jerez das Handgepäck weggenommen wurde weil die Maschine so klein war und es dann alleine auf dem Rollfeld herumstand, war mir die Gefahr zu hoch dass die Tasche dann da abhanden kommt.
Ich habe auch nicht mit so viel Krimineller Energie gerechnet, immerhin wurde das Schloss aufgebrochen. Hätte schon einmal einen Koffer verloren, aber der kam komplett wieder zurück.
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@11daniela1986
An sich nachvollziehbar ... aber niemals wird einem Fluggast (speziell "-gästin" ) das komplette Handgepäck "abgenommen", und dann muss der Schmuck eben ggf. in die "Handetasche" (tribute to Bruce Darnell) ...
:?
Nützt jetzt nix mehr, ich weiß - ich fürchte jedenfalls, dass du auf dem überwiegendenen Teil des Verlustes sitzenbleibst.
Sorry!
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Abenteuerreise? Da wird auf dem Frankfurter Flughafen das Handgepäck "weg genommen" und aufs Rollfeld gestellt.
Zum Glück konntest du ja noch schnell den Schmuck in den Koffer packern. Gut reagiert -
Ich hatte eine große longchamp Tasche als Handgepäck Tasche dabei und die wurde mir genommen, da konnte man auch keine Ausnahme machen, ich hatte nämlich gefragt. Sie kam mit Kinderwägen und kleinen Trolleys unten ins Flugzeug.
Bezahlen Gepäckversicherungen auch Schmuck oder gibt es da auch Sachen die ausgeschlossen sind?
@watenmer23: nein das Handgepäck müsste man auf dem Weg Madrid-Jerez, Jerez-Madrid abgeben
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@11daniela1986
Das muss dann aber eine "sehr große" Longchamp Tasche gewesen sein - ich kenne mich eigentlich leidlich aus mit den Carry-On Toleranzen auf kleinen Flugzeugen ...
Die Bedingung für jeden Versicherungsschutz ist die Wahrung vorgeschriebener Sicherheitsmaßnahmen. Somit kannst du deinen Schmuck ggf. im Handgepäck versichern, nicht jedoch im Rahmen der Fracht.
