(Vor-)Namensänderung Tickets

Harald82

Vorab: Ich habe die Suchfunktion bereits genutzt konnte aber fallspezifisch keine Hilfe daraus ziehen.

Hallo,

ich habe Online eine Pauschalreise via Holidaycheck über HCX Vtours gebucht.
Nun bin ich erst leider gestern "draufgekommen" das der Vorname meines Kindes
falsch hinterlegt war, statt dem Kindesvornamen fand ich nochmals den Vornamen meiner Gattin drauf (Buchungsdatum: 16.04.2013 / Bemerken des Fehlers: 07.07.2013).

Ich habe hierzu bereits den Reiseveranstalter (am 07.07. per mail, paralell am 08.07. zur Sicherheit telefonisch) kontaktiert.

Aussage war telefonisch, der Preis für die Änderung wird 1:1 von der Fluggesellschaft weitergegeben.
Ein Anruf bei der Airline (Austria Airlines) hat ergeben das wenn der Name bzw. ein Namensteil geändert wird, fallen Gebühren von EUR 25,00 an, da es sich bei den Flügen bzw. bei der Maschine um einen Charterflug handelt.
Bekam auf meine Vortagesmail die Rückmeldung das die Änderung EUR 89,00 kostet.

Jetzt bin ich etwas confused. Ist dies bei Charterflügen auch so, das das Ticket storniert wird, und neu gekauft werden muss? In weiteren Falle tritt ja keine Ersatzperson die Reise an. ? Kennt sich hier jemand aus und kann mir dies jemand bitte erklären ob ich da eventuell noch zusätzliche Differenzkosten zu tragen habe?
(Desweiteren habe ich da der Flug bzw. die Reise erst am 15.08.2013 stattfindet noch keine Tickets.)

Danke

omali

Hallo Harald,

warum wendest du dich nicht an die HC-Reisefachleute, bei denen du doch gebucht hast?
Diese sind sehr nett und können dir sicher helfen (eigene Erfahrung).

Harald82

Das Problem ist:
Ruft man das Call Center an hört man verschiedene Antworten.
Schreibt man via Mail wird man mit einer (Vorlagen-) Antwort rasch abgespeist.

Daher meine Fragen an die Experten hier im Forum...

Lexilexi

@harald
nimm doch im schlimmsten fall die gebühr von 89 eur an und gut ist es.
wenn es dann doch nur 25 eur sind, freu dich und besser ist es.

Harald82

Ich bin jemand der gerne alles verstehen will und wissen will was stimmt (und in gewisserweise ein kleiner Pfennigfuchser auch)

Ja hast eh recht, zahl ich das eben und eine ruhe ists

Lexilexi

@harald
das ist auch nicht verwerflich, wenn man alles wissen will.
ggf. geben die deinem vertrag zugrunde liegenden agb´s aufschluss?
bzw. die agb der befördernden fluggesellschaft?
ggf. gibt dir dein reisebüro (in diesem falle hc) aufschluss?
du mußt die dir benannten quellen einfach nur anzapfen und gut is

Harald82

gem. den AGB hab ich EUR 30,00 (Bearbeitungsgebühr) bei Pauschalreisen.

in den AGBs der Airline ist von einer Änderungsgebühr nichts zu lesen. Jedoch lt. Auskunft handelt es sich um einen Charterflug wo die Änderungsgebühr EUR 25,00 beträgt.

Wenn ich die Bearbeitungsgebühr von 30,00 seitens Veranstalter lese und die Änderungsgebühr der Airline addiere würde ich wenn max. auf 55 Eur kommen.

Daher bin etwas verwirrt.

Was für mich natürlich das Fragezeichen noch ist, ich habe ja noch nicht einmal das Ticket in der Hand wo ich einen manipulativen Aufwand erkennen könnte.

naja was solls....schauen wir mal was rauskommt

juanito

Das nächste Mal überlegst du gründlicher wie deine Tochter heißt

Oder laß doch schnell den Vornamen der Mutter als 2. Vornamen eintragen.