Reisebüro Storno direkt nach Buchung?!
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Hallo zusammen,
habe ne kurze Frage zum Widerufsrecht bei Reisen.
Ich habe heute im Neckarmann Reisebüro eine Reise für 804,- € nach Mallorca gebucht.
Habe soeben dasselbe Angebot im Internet für 750,- € gefunden.Es ist zwar nur eine Differenz von 54,- € aber immerhin wäre es ein kleines Ersparnis. Nun steht die Frage im Raum, ob ich überhaupt noch von der unterschriebenne Reise im Reisebüro zurücktreten kann um die Internetreise zu buchen. Die Reiseunterlagen habe ich ja noch nicht erhalten...wie ist die Rechtslage?
FÜr eure Antworten vielen Dank imn Voraus
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Wieso sich die Leute immer so kompliziert ausdrücken müssen
Also einfach ausgedrückt kann ich kein Ersparnis machen und werde die Reise so hinnehmen wie sie ist, da man ansonsten Stornogebühren zahlen muss.
Ich dachte es gäbe sowas wie ein 14 tägiges Widerrufsrecht o.ä....also gibt es das nicht.
Gut vielen Dank für die Hilfe -
Naja @Resetari, du hattest nun ausdrücklich nach der Rechtslage gefragt. Da wäre es ja etwas fatal gewesen, wenn die reisefreudige und reiseerfahrene @Kourion etwas salopp geschrieben hätte: Da haste einfach mal Pech gehabt, schlecht recherchiert und viel zu voreilig gebucht, nun flieg auch und schönen Urlaub noch, aus die Maus!
Konnte ja keiner ahnen, dass dir dies lieber gewesen wäre. 
Aber noch mal zur Rechtslage: Wenn du es beim nächsten Gang ins Reisebüro schaffst, der Mitarbeiterin im Moment der Buchung über den Tresen zu springen und zeitgleich mit der Buchung deinen Widerspruch im System zu hinterlegen, so dass Buchung und Widerspruch zeitgleich beim RV ankommen, dann wäre tatsächlich dein Antrag auf den Abschluss eines Vertrages unwirksam und du wärst fein raus. Bei Reiseverträgen gibt es tatsächlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht. -
...aber man kann ja mal freundlich im Reisebüro anfragen, vielleicht ist es ja noch eine Optionsbuchung (was ja ausser bei Lastminute und Sonderangeboten fast immer der Fall ist) und du kommst da nochmal raus.
Das kann aber nur dein Reisebüro beantworten... -
Je nach Anbieter kann es sein, dass es einen Tag oder sogar eine Woche nur eine Optionsbuchung ist. Bei Schauinsland kann man beispielsweise innerhalb von 7 Werktagen kostenlos von einer Buchung zurücktreten, zumindest wurde mir dies von der HC-Hotline so gesagt. Habe ich dann auch so gemacht. 6 Tage nach Online-Buchung, weil ich ein günstigeres Angebot gefunden habe.
Es sind nicht alle Anbieter so kulant, aber fragen kostet ja bekanntlich nix. Und zumindest ist es bei den meisten Anbietern möglich, am Buchungstag bis 19 Uhr kostenlos zu stornieren. Wobei das ja evtl. nun schon gelaufen ist, Buchung war ja gestern. Drücke trotzdem die Daumen, dass es klappt. Wenn nicht, ist es aber in Relation zum Gesamtpreis auch kein Drama. LG
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@thalia
das ist so nicht richtig, was du schreibst.
jeder reiveveranstalter bietet optionsbuchungen an. und diese optionsbuchungen kann man innerhalb einer gewissen frist kostenlos stornieren.
dafür muß man aber explizit eine optionsbuchung gewünscht haben. im internet sind keine optionsbuchungen möglich.
bei schauainsland kann man möglicherweise innerhalb einer 7 tages frist eine optionsbuchung stornieren. aber eine herkömmlich gebuchte reise ist nicht einfach so ohne weitere kosten stornierbar, wie du schreibst.bei welchen anbietern kann man am buchungstag bis 19 uhr stornieren? kannst du die bitte namentlich benennen????
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..ich habe solche Hinweise auch schon gelesen im Text bei Onlinebuchungen..z.B. bei Vtours..die Erläuterungen richten sich aber an das vermittelnde Reisebüro. Um mir eine Optionsbuchung (bei den meisten großen VA geht das bis 3 Tage) zu sichern würde ich beim Onlinesuchen die gewünschte Reise beim Vermittler telefonisch als Optionsbuchung eingeben lassen, die Reservierungssysteme verwenden dazu eigene Systembefehle. Es ist oft dann so geregelt daß nach Ablauf der Optionsfrist bei nicht erfolgtem Widerspruch die Options- automatisch zur Festbuchung wird.
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@Lexilexi: ich habe meine Reise online über HolidayCheck gebucht und als ich nach 5 Tagen bei Schauinsland nach dem Verbleib meiner Buchungsbestätigung fragte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine Option handelt und ich noch stornieren könnte. Und dies habe ich dann am Folgetag getan. Und ich hatte ganz normal gebucht.
Und bei 5 vor Flug ist dies bis um 19 Uhr am Tag der Buchung ebenfalls möglich, bei einer ganz normalen Buchung. Zitat: "Für Buchungen bis 4 Tage vor Abreise, die am gleichen Tag (bis 19:00 Uhr) storniert werden, fallen keine Stornogebühren an."
Die gebuchte Reise bei Schauinsland wird mir übrigens noch hier bei HC angezeigt. Und es steht dort nicht "stornierte Buchung" sondern "stornierte Reservierung", obwohl die Reise wie gesagt ganz normal online und verbindlich gebucht wurde. Und laut Aussage von der freundlichen Mitarbeiterin der HC-Hotline sind die Buchungen von Schauinsland über HC die ersten 7 Tage erstmal nur eine Option. Ich gebe es hier nur so weiter, wie es mir von HC gesagt wurde und wie ich es dann auch gemacht habe (also storniert und woanders günstiger gebucht). Sauge mir das ja nicht aus den Fingern... :?
Und ein Fragezeichen hätte im Übrigen auch gereicht.Gruß, Nicole
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ich habe meine Reise online über HolidayCheck gebucht und als ich nach 5 Tagen bei Schauinsland nach dem Verbleib meiner Buchungsbestätigung fragte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine Option handelt und ich noch stornieren könnte
Genauso erging es mir mit einer online über HC gebuchten Reise bei ITS, ich wunderte mich nach einigen Tagen, dass noch keine Buchungsbestätigung kam, rief an und bekam die Aussage, dass es sich um eine 7tägige Option handeln würde, danach wäre die Reise automatisch fest. Ich habe aber dann gleich die Reise fest gebucht, so fühlte ich mich sicherer
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Hallo,
Wir haben heute im Reisebüro eine Reise nach Tunesien gebucht. Leider sind die Flugzeiten ziemlich blöd und wir möchten die Reise gerne ändern bzw. stornieren oder umbuchen. Auf der Bestätigung vom Reisebüro steht, dass die Reise am 15.07.2013 nach Geschäftsschluss zur Festbuchung wird. Ist das dann erstmal eine Optionsbuchung die man kostenfrei bis dahin stornieren kann?
Vielen Dank für eine schnelle Rückantwort!
Viele Grüße
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@Nicibo
Hi,
wenn es dort so draufsteht, wird es wohl stimmen.
Die endgültige Antwort wird dir das Reisebüro geben.Aber bitte denke daran, dass bei Buchung angegebene Flugzeiten immer unverbindlich / voraussichtliche sind.
Und das heißt eben, dass du - wenn du nun kostenfrei stornierst und eine Reise mit "besseren" Zeiten buchst, sich diese "besseren" Zeiten nach der Buchung in - wie du schreibst - "blöde" ändern können. -
Vielen Dank für die schnelle Antwort
Dass die Flugzeiten sich noch ändern können ist noch möglich. Nur sind diese von vornherein so,dass uns der erste Urlaubstag komplett verloren geht,was ziemlich ärgerlich ist. Mir geht es darum, ob man das Ganze noch kostenfrei ändern kann, weil dort nicht explizit Optionsbuchung drauf steht...ich habe schon eine Mail ans Reisebüro geschickt und werde morgen mal bei Öger Tours anrufen. Die müssten mir ja auch beantworten, ob das eine Optionsbuchung ist oder?
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Lies mal in diesem Thread das 3. (und letzte) Posting von @Mühlengeist: Klick hier
Es gibt noch einen weiteren Thread zu diesem Thema. Leider finde ich ihn gerade nicht.
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Wie sieht es aus wenn man über das Internet bei jemanden Privat eine Ferienwohnung gemietet hat und es nur Email Kontakt gibt. Dann nach 4 Tagen das ganze stornieren möchte?
Angezahlt wurde bereits die Hälfte.
Kann mir da jemand helfen?
Dankeschön
Jasmin
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Hallo Jasmin,
Anbieter von FeWos, die per email keinen kompletten Vertrag schicken, in denen die Stornobedingungen geregelt sind, haben derartiges meist auf ihrer Homepage stehen. Wenn auch dort nichts steht, würde ich einfach eine email mit der Stornierung schicken und um Rücküberweisung der Anzahlung bitten. Wenn der geplante Reisezeitpunkt noch ausreichend weit in der Zukunft liegt, sollte das kein Problem sein; falls es jedoch eine kurzfristige Buchung war, musst Du damit rechnen, dass der Anbieter einen Teil der Anzahlung einbehalten wird, um die nun nicht mehr mögliche anderweitige Vermietung auszugleichen.
Gruß,
Minerva -
Danke Minerva72,
auf der Homepage ist nichts angegeben. Ich hatte am 25 August gebucht und am 28 wieder storniert.
Heute morgen hab ich eine Mail erhalten das ich das Geld gestern angekommen ist mir aber erst Ende September zurück gezahlt werden kann da noch Rechnungen bezahlt werden müssen davon.
Ich habe zurück geschrieben das das nicht möglich ist. Habe ich bis Freitag nächster Woche mein Geld nicht zurück bin ich beim RA.
Aber du meinst auch das ich es zurück bekommen müsste?
Danke dir.
LG Jasmin
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@ Jasmin,
Ferienwohnung in Deutschland oder im Ausland?
Stornobedingungen nirgendwo zu lesen oder angegeben?
Vermittlungsagentur oder Eigentümer?
Denke wenn die Gegenseite nicht will bleibt nur der RA, aber ohne RSV macht das keinen Sinn, oft hat man ja das Problem man bekommt Recht und die Gegenseite ist zahlungsunfähig, dann hätte man ohne RSV noch seine Anwaltskosten und die Gerichtskosten an der Backe.
Wünsche Dir das Beste.
Gabi 2001 ( Franz )
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@Gabi2001 Franz,
Das Haus ist im Ausland , Inhaber im Ausland,.
Keine AGBs und es wurde auch nix abgesprochen. Gebucht über den Eigentümer.
Mir wurde per Mail zugesichert das mir das Geld zurück überwiesen wird.
Jetzt heißt es schon das ich erst das Geld Ende September zurück bekommen weil sie Rechnungen bezahlen musste.
Ich warte mal ab. Danke
LG Jasmin
