flug24.de - Nur Geldabzocke!
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Ich habe vor einigen Wochen einen Flug über flug24.de gebucht. Leider kam während des Buchungsvorganges eine Fehlermeldung - doch einige Minuten später bekam ich eine Bestätigungsmail mit den falschen Flugzeiten!! Seither hab ich über 8 Mails an flug24.de geschickt, habe des Öfteren vergeblich versucht bei der Hotline anzurufen - doch nach über 45 Mintuen in der Warteschleife habe ich doch aufgegeben. Das Geld wurde zwei Tage nach dieser Bestätigung von meinem Konto abgebucht - eine Antwort auf meine E-Mails blieb allerdings bis heute aus. Anschließend habe ich das Geld über meine Bank wieder zurückbuchen lassen. Nach einer erneuten E-Mail an flug24.de und dem vergeblichen Versuch, eine Antwort zu erhalten, habe ich nun die Mahnung für den Geldbetrag erhalten!! Schön langsam gehen mir die Ideen aus, wie ich das Problem aus der Welt räumen kann, da alle meine Versuche, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, gescheitert sind. Ich bin stinksauer!
Ich kann nur als Rat geben: KEINE FLÜGE BEI flug24.de BUCHEN! Seit über drei Wochen ärgere ich mich rum und erhalte nicht mal eine Antwort auf meine zahlreichen Versuche, Kontakt mit mir aufzunehmen.
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Da es kein Veranstalter oder eine Airline ist, verschoben.
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"Falsche" Flugzeiten?
Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen würde mir schwanen ...
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Leider habe ich auch schlechte Erfahrungen mit Flug24 gemacht:
Fuer einen Flug mußte ich für zwei Personen um 60€ mehr zahlen, als bei direkter Buchung über das Air Berlin Portal.Flug24 verechnet nämlich für die Bezahlung mit Visa und Mastercard einen Aufpreis - und das pro Person - von € 29.99. Nur bei Verwendung der Gold Card zahlt man diesen Aufpreis nicht.
Meine sofortige Reklamation blieb bis heute unbeantwortet.
Also Achtung bei den scheinbar günstigen Online Billigflügen und auf das Kleingedruckte achten. Unter Umständen ist es günstiger, direkt bei der Fluglinie oder im Reisebüro zu buchen. Dort hat man auch noch Antwort auf seine Fragen. -
Also ich habe mir jetzt mal die Website des Vermittlers angesehen. Sowohl bei den AGB auf der Seite also auch der dort zur Verfügung gestellte Link als pdf der AGB hat nichts Kleingedrucktes sondern es sind eben die allgemeinen Geschäftsbedingungen die man mit der Buchung akzeptiert - sie sind übrigens komplett in einer einheitlichen Schriftgröße.
Insofern wundern mich die späteren Reklamationen dann regelmäßig. Weiterhin warte ich auf den ersten Anbieter/Vermittler/Fluggesellschaft der wirksam gegen solch unsachliche und marktschreierische Threads vorgeht. Leider begünstigt die Anonymität im Netz solche Auwüchse. Aber vielleicht entschärft den Titel ja noch ein Admin. -
Das Grauen hat einen Namen: Flug 24! (besser gesagt: Fluch 24...).
Flug über das Portal gebucht - völlig überraschend mit überzogener Servicegebühr in Höhe von fast 100 Euro. Im Buchungsvorgang tauchte die Gebühr plötzlich und unerwartet auf! Na ja, trotzdem bezahlt. Da der Flug mit Air France gehen sollte und die Piloten angefangen haben zu streiken (nach unserer Buchung), wollten wir den Flug stornieren, weil das ja so von der Airline empfohlen wurde. Zunächst stundenlang telefoniert (Warteschleifen bis zu 1 Stunde!), Call-Center-Mitarbeiter absolut inkompetent, ahnungslos, ratlos, absolut nicht bereit zu helfen, haben uns ständig auf die Airline verwiesen (diese kann man auch vergessen...). Fazit: telefonisch nichts erreicht, erst durch weitere Telefonate mit der Airline und zusätzliche Mails wurde der Flug endlich storniert. Die Vollerstattung der Flüge wurde angekündigt, aber zurückerstattet hat man doch nicht alles - die hohe Servicegebühr hat man einfach einbehalten, obwohl wir ja unfreiwillig storniert haben, aufgrund des Streiks und der Empfehlung der Airline. Abslout mieser Service, der noch mit einer hohen Servicegebühr belegt ist - das ist eine Frechheit! Wir müssen allen dringend davon abraten, über dieses Portal irgendetwas zu buchen! Es ist in der Tat so: man braucht keine Vermittler - immer direkt beim Veranstalter oder Airline buchen! Das werden wir in Zukunft beherzigen. -
Vermittler sind gut zu gebrauchen um sich eine Preisübersicht zu verschaffen, ich nutze dafür gern swoodoo.de. Allerdings buche ich nicht dort (man wird von da auf den gewählten Vermittler weitergeleitet) sondern bei der Airline direkt. Fast alle Airlines bieten ein kostenloses Bezahlverfahren (meist SEPA Lastschrift oder auch Kreditkarte) an. Der Flugpreis bei der Airline selbst ist meist der Gleiche wie über das Portal, allerdings kommen dann meist keine undurchsichtigen "Gebühren" hinzu. Ist damit erklärbar daß der Vermittler ja schleßlich Gewinn machen möchte. Das betrifft aber alle Vermittler, nicht nur flug24.de.
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soldnermichel
also sorry aber so unverschämt, wie du kann man doch einfach nicht sein.
was meinst du denn, wofür du die gebühr bezahlt hast?
für die bemühungen, die man bisher mit deiner buchung und der anschließenden stornierung hatte.
und du meinst, da sollte man so mir nichts dir nicht drauf verzichten, weil es dir in den kram passt?mich würde interessieren, wie du das finden würdest, wenn dein arbeitgeber dir kein gehalt bezahlt, weil der kunde sein komplettes geld zurück wollte ????????
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Flug 24 eine reine Abzocke, kann ich nur bestätigen.
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Bei Online-Buchung keine Korrektur bei Falscheingaben möglich,volle Kostenberechnung
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Flugplanänderungen sind wohl voll einkalkuliert, keine Bereitschaft einer Alternativlösung , stattdessen 20Euro Abzocke für eine Prüfung ohne Garantie
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Ich habe jetzt sowohl den Hinflug als auch den Rückflug für mich storniert bei vollen Kosten als Lehrgeld abgeschrieben. Die Buchung bei einer anderen Fluggesellschaft zeigte sich bei der Direktbuchung bei gleichen Flugdaten und Zeiten wesentlich günstiger. Was soll dann dieses Portal, welches weder Verantwortung noch Lösungsvorschläge bietet überhaupt noch in diesem Reisemarkt bewirken? Abzocken ist hier die Antwort Für 150 +20 Euro Lehrgeld nie wieder Flug 24.de Ich werde diese Erfahrungen auch weiter verbreiten und hoffe, das dieses Portal schnellstmöglich aus demn Internet verschwindet
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herzlich willkommen hier im Forum
,jedoch stellt sich mir die Frage, wann du die Korrektur vollziehen wolltest:
- nach der Buchung
oder - während der Buchung, wegen Falscheingabe?
Während der Buchung wird darauf hingewiesen, das nach der Buchung eine Korrektur, egal ob Namen, Alter, Datum ect. nur kostenpflichtig durchgeführt werden kann.
Die AGB's sollten für jeden Bucher Pflichtlektüre sein, denn diese sind vor Abschluß einer Buchung zu bestätigen.Leider steht auch in deinem ersten Beitrag das Wort "Abzocke"
wieder im ersten Satz.
Eine andere Formulierung wäre passender. - nach der Buchung
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Flug24.at kann ich nicht empfehlen. Reine Abzocke. Dieses Portal rechnet anscheinend mit Laufkundschaft und legt nicht den geringsten Wert auf Kundenservice bzw auf Stammkunden. Habe Flugticket gebucht mit wärmstens empfohlenen Umbuchungsschutz und Storno Classic Packet. Die Zusatzkosten auf der Rechnung summieren sich dann Zusatzkosten: Umbuchungsschutz 15,99€, Storno Classic 25€, Service Fee ??? 39,98€. Damit bin ich auf der sicheren Seite, dachte ich. Weit gefehlt. Es ist leider etwas dazwischen gekommen und ich wollte die Flugstrecke ändern. Die angepriesene email Kontaktadresse ist entweder unerreichbar bzw es kommt kein feedback. Die lange gesuchte Telefonnummer ist eine kostenpflichtige 0900 Nummer. Die erste Frage nach der langen Warteschleife war, ob ich einverstanden sei, dass das Gespräch jetzt aufgezeichnet wird und die Anfrage 15€ kostet. Wofür dann eine Service Fee von fast 40€ verrechnet wird weiß keiner. Die Auskunft war dann, dass die Flugstrecke nicht geändert werden kann und die Storno Versicherung nur zum Tragen kommt wenn Unfall oder Krankheit eintritt. Nach langem hin und her rechnen hätte ich dann 9€ und ein paar zerquetschte Cent geltend machen können. Also ca 2,8% vom Gesamtpreis ... Also bitte, überlegt Euch genau wo ihr bucht. Ich buche nächstes Mal wieder im Reisebüro!
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Auch im Reisebüro wird Dir da keiner helfen können....da hilft nur das Lesen der AGB;s im Vorfeld.
LG
Andrea -
In den AGB steht die Höhe der Gebühren nicht drin, die werden beim Buchungsvorgang am Ende draufgeschlagen. Wer nicht aufpasst, läuft ins offene Messer.
@NPSH
"Bei Online-Buchung keine Korrektur bei Falscheingaben möglich,volle Kostenberechnung"Zum Beispiel die viel gescholtene Ryanair ermöglicht ihren Kunden bis 24 Stunden nach Buchung Änderung an der Schreibweise der Namen, am Datum oder der Destination vorzunehmen. Es fällt auch keine "Servicepauschale" oder sonstiger Kokoloris an.
Aber es ist ja schon mehrfach daraufhingewiesen worden, dass Vermittler nur durch diese Zusatzgebühren was verdienen, seit die Provisionen der Airlines gegen Null gegangen sind. Auch bei HC wird ein Serviceentgelt erhoben, allerdings moderater als bei Flug24.de
Aber die Unbelehrbaren sollen ruhig weiter bei Flug24.de , Flüge.de , AidU , u-deals....usw. buchen -
ikiukas:
In den AGB steht die Höhe der Gebühren nicht drin, die werden beim Buchungsvorgang am Ende draufgeschlagen. Wer nicht aufpasst, läuft ins offene Messer.========================================
Stimmt, das ist mir auch schon aufgefallen.
Die Gebühren erfährt man erst wenn die Buchung abgeschlossen ist, also wenns zu spät ist.
Ich habe dann die Buchung abgebrochen, ich empfand das einfach als unseriös. -
travelotti:
Habe Flugticket gebucht mit wärmstens empfohlenen Umbuchungsschutz und Storno Classic Packet.=======================================================
Ich kann nur hoffen, dass du im eigenen Interesse die Versicherungsbedingungen gelesen hast!!!!!!!
Zitat aus denselben:
"Das gewünschte Produkt ist eine Umbuchungsschutz-Jahresversicherung, welche sich stillschweigend jeweils um ein weiteres Jahr verlängert, wenn diese nicht fristgerecht gekündigt wird." -
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...und eine gute Entscheidung.Für Flüge an sich gibt es im Net zahlreiche Suchmaschinen zur grundsätzlichen Information, buchen würde ich jedoch immer direkt bei den Airlines, schon um damit bei Problemen wie Flugverschiebung etc. ohne Umwege auch einen direkten Ansprechpartner zu haben.
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