Secret Escapes
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Ich habe eine Reise über Secret Escape gebucht.
Kurz danach müsste ich aber feststellen, dass ich die Reise günstiger bekommen
hätte, wenn ich ein wenig recherchiert und beim Hotel und einer Airline wie AirBerlin direkt gebucht hätte.Das ist auch insofern nachvollziehbar, dass in meiner
Reise mehrere Parteien involviert sind (Secret Escape
ist nicht der Versanstalter sondern kassiert Provisionen als
Mittler).Ein Masche ist es wohl auch, irgendwelche Extras die kaum Geld kosten (Flasche Wasser,
Begrüßungsdrink) zu inkludieren, um dann bei einem günstigeren Vergleichsangebot
sagen zu können "die Angebote wären nicht vergleichbar"
Die Anzahlung war an SE zu leisten, eine englische Firma. Ich denke
mal es ist deren Kommission. Die Restzahlung an den
"Veranstalter" , ein Firma in Berlin mit zumeist osteuropäischen Personal, der keine Kreditkarten nimmt.Da man zunächst mit England abschließt sind
die deutschen Verbraucherschutzrichtlinien erst mal außen vor.Der Secret Escape Reisepreis "Hotel mit Flug" waren nun teurer als wenn ich
die Einzelleistungen selbst gebucht hätte.Der Hammer war dann noch, dass der Berliner Veranstalter dann den
Flug nur mit 15 Kilo Freigepäck bei TuiFly gebucht hat,
um Geld zu sparen.Ich würde es in Zukunft anders machen.
Nämlich bei so einem Angebot mehr recherchieren ob
das Hotel oder ein seriösen Veranstalter
nicht etwa ähnliche Frühbucherkonditionen anbietet.
Ich hätte weniger Geld bezahlt, angenehmere Flüge
wählen können, die gesamte Reise mit Kreditkarte bezahlt (dsind
Versicherungen inkludiert) und ein deutschen Sicherungsschein
erhalten.So hab ich für eine impulsive Buchung aufgrund eines
angeblich ganz tollen Angebotes zu viel bezahlt,
und dabei einigen Beteiligten ihre Kommissionen finanziert..Lehrgeld halt...
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Finger weg von Secret Escapes! Bloß nicht auf den schönen TV-Spot reinfallen!!!
Ist mir selbst leider passiert. Secret Escapes ist eine unseriöse englische Reise-Plattform, die mit verschiedenen Reiseunternehmen arbeitet ohne sie vorher zu überprüfen. Falls etwas schief geht, übernimmt Secret Escapes keine Verantwortung für die Vermittlung.
Ich habe im Januar eine Reise für 4 Personen nach GranCanaria gebucht und die Anzahlung an Secret Escapes überwiesen. Danach wurde ich an Fischer Reisen Berlin weiter geleitet und erstmal eine Buchungsbestätigung erhalten, die Reise kommt trotzdem nicht zu Stande (sollte am 31.08.16 starten), weil Fischer anscheinend ein Phantom-Reisebüro ist und seit langem auf keine Kontaktversuche (e-mail,Telefon, Post) reagiert. Und was macht der Vermittler dieser Reise – Secret Escapes: hat keine Problemlösung parat, vertröstet mit einigen E-Mail´s, so langebis man die Rückzahlung des von 7 Monaten (!) geleisteten Geldes verlang, danach geheimnisvolle Stille! Ohne Anwalt wird es nicht weiter gehen? Und der schöne Erholungsurlaub? Der ist fusch. Kostspielig und nervenreibend!
Soll man das nicht in TV-Spot aufnehmen? Der Urlaubsretter von RTL Ralf Benkö hat sich schon mit dem Komplott aus Secret Escapes und Fischer Reisen Berlin beschäftigt und einige Internet-Foren auch, … aber der Spiel geht weiter, wie ist das möglich? -
Hallo in die Runde,
der letzte Beitrag zu secret escapes ist von 2014. Haben seitdem ein paar mehr Erfahrungen mit dem Buchungsportal in Deutschland gemacht - könnt ihr es empfehlen? Auf was muss man achten? Danke für eure Rückmeldungen!
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Zumindest die letzten 5 Beiträge sind von 2016!
Außerdem sind etliche Reaktionen auf SE in den Threads der Reiseveranstalter zu finden, mit denen SE zusammenarbeitet.
LG
Sokrates
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Ich kann jedem davon abraten bei secret escapes zu buchen. 3 Tage vor Antritt unserer Reise erhielten wir einen Anruf von denen, dass der vor 2 Monaten gebuchte Bungalow direkt am Strand von Fuerteventura überbucht wäre. Wir haben alle Hebel erfolglos in Bewegung gesetzt und wurden in ein AI Hotel verfrachtet. Das ist genau die Art von Urlaub den wir vermeiden wollen. Schrecklich. Wir hätten stornieren können, Flug und Mietwagen wäre nicht ersetzt worden. So kurzfristig war über Weihnachten nichts mehr zu bekommen. Das grenzt an Betrug. Sie wollten uns die Umbuchung als upgrade verkaufen. Der Urlaub ist ein Albtraum für uns. Nie wieder secret escapes.
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...wenn man eine Reise bucht...bis dahin alles schick! Aber wehe man hat danach ein Problem! ...keine Kompetenz, Vertröstungen u. am Ende nix...außer ...einfach hier nicht mehr buchen!!
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Unsere Erfahrungen mit Secret Escape waren nicht positiv. Wir haben 3mal über dieses Portal gebucht, in Deutschland, Südtirol/Italien und Niederlande und wurden immer enttäuscht. Uns wurden immer die schlechtesten Zimmer angeboten, die teilweise dann bei Beschwerde getauscht wurden. Der Sinn ist Gäste in die „ Luxushotels“ zu locken, die für 50 Euro übernachten aber Abendessen für 100 Euro bezahlen, die Wellnessgutscheine von 10 Euro in teure Behandlungen eintauschen.
In unserem letzten 3tägischen Aufenthalt in den Niederlanden war es noch nicht einmal möglich das Dinner am 2.Tag im Hotel zu bestellen. Da wurde uns morgens beim Bestellen mitgeteilt, dass das Restaurant ausgebucht ist und wir in der Stadt essen sollten. Wir sind natürlich dann sofort abgereist und haben die letzte Nacht spontan in einem anderen Hotel in Deutschland verbracht.
Da wir in sehr vielen Hotels Gast waren und Spitzenservice erlebten, z.B. Burj Al Arab, Emirates Palace, auf Mauritius, den Seychellen oder… ist unser Fazit:
Wer Luxus möchte, sollte auch dafür bezahlen und sollte sich von keinen sogenannten Schnäppchen überlisten lassen. Kein Hotelier hat etwas zu verschenken, es zählt nur der Profit. -
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Sorry Secret-Escapes, aber Veranstalter/Vermittler haben hier keine Schreibrechte. Da die Kontaktdaten zu dem User parni ja vorliegen, bitte ich darum, per Mail Kontakt aufzunehmen.
Erwähnen möchte ich noch, das es sehr löblich ist, eine Lösung zu finden bzw. es nicht immer so ist, wie dargestellt.
Für Ausnahmefälle (Richtigstellungen) gilt, bitte erst mit HolidayCheck Kontakt aufnehmen, wo weiteres dann veranlaßt wird, danke sehr. -
Vor Secret Escape kann ich nur warnen: Nachdem ich eine Reise reserviert hatte, berufliche Termine so organisiert hatte, dass ich Urlaub nehmen konnte und am nächsten Tag buchen wollte, bekam ich die Information, dass das Kontigent nicht mehr zur Verfügung steht. Auf mein Argument, dass ich ja reserviert hätte, bekam ich die Info, dass das Hotel nur für die Nutzer von Secret Escape gesperrt wurde und nicht für das Hotel selber. Als ich auf diesen Unsinn hingewiesen habe, hat man mich nur sehr routiniert auf die AGBs hingewiesen. Auch erhielt ich die Info, dass das nur sehr selten vorkommt (?)', sich aber darüber heute schon viele beschwert haben (?).
Wäre natürlich spannend zu sehen, wenn alle Reiseveranstalter so arbeiten würden: Reservierung gilt nur innerhalb des Reiseportals, aber nicht für das Hotel selber. Einfach lachhaft
Also: Finger weg
Hallo enttäusche Secret Escapes Reisende,
ich habe den HInweis mit den AGB aus 2014 gelesen und habe selbst eine Baustelle in Sachen Secret Escapes.
Leider kann ich für meinen Teil nur AGB aus November 2016 sehen und habe einen älteren Vorgang, zu dem mir die AGB aus dem Jahr 2014 fehlen.Ich weiss ja nicht, ob das möglich oder ggf. zu aufwendig für Sie wäre, mir diese alten AGB zu schicken?
Ich bin wie Sie der Meinung, dass SE hier einen mit Newslettern und Angeboten zuschüttet, ohne vom Fach zu sein und daher Kunden oft das Nachsehen haben.
Wenn es also möglich wäre die AGB zu mailen, wäre das toll.
In jedem Fall eine dickes Dankeschön dass Sie sich überhaupt die Zeit für diese Nachricht genommen haben.
Herzliche Grüsse Bogi3651224
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Nach längeren Abo von SE haben wir vor ca 3 Wochen erstmals eine Reise für Nov. gebucht.
Unser Mail mit einer Frage zur Restzahlung samt 2 Urgenzen wollte SE bis heute nicht beantworten.
Service dürfte ein Fremdwort sein.
Wir hoffen jetzt, dass die Reise selbst so verläuft, dass wir von SE oder deren Dienstleister bigXtra (hat auch nicht geantwortet) nichts mehr brauchen.
Nach diesem einmaligen "Ausflug" zur online Buchung, werden wir künftig wieder im Reisebüro buchen. -
Und warum suchst Du in diesem Thread?
Einfach "Golfhotes" bei "Reiseangebote" eingeben - und z.B. dieses Hotel finden!
LG
Sokrates
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Dir auch ein freundliches Hallo und willkommen III (?)
Was soll das denn für ein Nick sein? Wie dürfen wir Dich anreden? Zeichen und Zahlenfolgen sind nicht erlaubt!
Habe das in die Wege geleitet. Beim nächsten Login ist ein neuer Nick fällig, sorry. -
Hallo,
kennt jemand Secret Escapes (www.secretescapes.de) und kann über Erfahrungen berichten?
Wollte da was buchen (sieht auch alles gut aus) und mich vorher nochmal absichern.Danke!
Threadtitel angepasst
Wir haben geteilte Erfahrungen gemacht in 3 Jahren- einmal bietet das Portal wirklich interessante touristische Angebote- wir haben uns auf Deutschland fokussiert.
Zum anderen aber:
- die Preise sind nicht immer die niedrigsten. Eine Direktanfrage beim Hotel z.B. ergibt oft ähnliche/gleiche und auch bessere Angebote
- aber besonders ärgerlich sind die Sternebewertungen, die fast immer 4-5 ***** sind. Diese aber, so schreibt uns secret escape, dies seien die Bewertung ihrer Kunden (ergo keine zertifizierten Sterne)
- und deshalb hatten wir mehrmals bei genauer Recherche erhebliche Kritik an den Hotels und oft den Kommentar: "keine 4/5 Sterne".
Also schauen wir jetzt immer genau hin und recherchieren, was Secret Escape anbietet. Und oft haben wir - gerade in den letzten Monaten- dann Abstand von einer Buchung über Secret Escape genommen.
