Iberostar Papagayo wird Mirador de Papagayo
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Wir haben für Dezember 2014 das Hotel Iberostar Papagayo in Playa Blanca gebucht. Die Buchung erfolgte direkt über die Homepage von Iberostar. Jetzt habe ich gelesen, dass zum Jahreswechsel das Hotel den Besitzer wechselt. Wir haben natürlich jetzt die Befürchtung, dass sich der Service verschlechtert und die Angestellten demotiviert sind.
Leider reagiert das Hotel und Iberostar auf keine Mails und auch das Callcenter von Iberostar kann zu unserer Buchung keine Auskünfte geben, denn man hat uns nur eine Buchungsnummer geschickt, ohne den vollständig gebuchten Leitsungsumfang zu benennen. Wie kann ich aber im Hotel nachweisen, was ich gebucht habe?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen bereits gemacht? Wie kann man von Iberostar eine Antwort erhalten? Wer kann etwas zu dem Eigentümerwechsel sagen, denn das Hotel hat nur am 31.12.14 geschlossen?