Pauschalreise- Nacht vorm Abflug kein Hotelzimmer mehr
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Hallo liebes Forum,
hoffentlich könnt ihr uns helfen und habt bereits Erfahrungen zu diesem Thema.
Zu unserer Situation: Wir haben heute unsere Reisebestätigung für eine 13 Tägige (16.08.-29.08.) Pauschalreise nach Sri Lanka erhalten. Der Hinflug dauert vom 16.08.-17.08., sodass wir am 17.08. ankommen, das Zimmer steht uns laut Reiseveranstalter bis 28.08. zur Verfügung, das wundert uns etwas, da wir erst am 29.08. um 3.15 Uhr wieder zurückfliegen. Da man ja in den meisten Hotels spätestens um 12 Uhr auschecken muss wären wir also bis zu unserer Abholung um ca. 24 Uhr "obdachlos" und würden auch kein Essen mehr bekommen. Ist sowas normal? Der Reiseveranstalter hat uns nur angeboten kostenpflichtig eine Nacht dazu zu buchen oder wenn, es für das Hotel ok ist, einen "Late Checkout" zu machen. -
Ist alles korrekt so. Buchst Du noch eine Nacht,kannst du bis zu dem Zeitpunkt deiner Abholung im Zimmer bleiben, Late Check out...richtet sich nach Hotel. Essen gibts sicher auch noch was, nur eben nicht ''kostenfrei''.
Wir selbst buchen zur Abrreise immer den spätesten Flug der geht...nach 21 Uhr. Ausm Zimmer müssen wir meist gegen 12 sein...is ja üblich....Koffer kommen in den ''Kofferraum'' und der ganze Tag steht uns noch zu Verfügung. Manch einer wäre für eure Abflugzeit dankbar
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Ich sehe es anders: Der Abreisetag ist laut Buchung der 29.08 ( Bestätigung vom 16.-29.)-sehe ich das richtig? Dann müßte man das Zimmer am 29. um 12 Uhr räumen.
Theoretisch könntet ihr ja auch am 29. um 16 Uhr abfliegen- dann müßtet ihr ja auch nicht schon am 28. um 12 Uhr aus dem Zimmer...oder hab ich da jetzt einen Denkfehler?
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Entscheidend ist m.E. einzig und allein die Anzahl der gebuchten Nächte. Bei Fernreisen ist es oft so, daß der Abreisetag ungleich dem letzten Tag der Buchung ist.
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Kleines Beispiel, man fliegt am 1.2. morgens um 9 Uhr nach Thailand ab, landet am 2.2. um 7 Uhr in Bangkok und kann ab 15 Uhr erst im Zimmer einchecken, 12 Übernachtungen, muss am 14. 2. um 12 Uhr das Zimmer verlassen, fliegt am 14.2. um 20 Uhr ab und kommt am 15.2 morgens wieder in Deutschland an, ist also vom 1.2.-15.2. unterwegs, hat aber nur 12 Übernachtungen, völlig rechtens und oft genug bei dem Sonnensender oder Discounterangeboten zu finden. "15 tägige" (nach Eurer Rechnung und deren Lockangeboten) Pauschalreise mit 12 Übernachtungen
Nathrian, sag doch mal bitte, was und wo genau Ihr gebucht habt, dann kann man es vielleicht nachschauen. Eine Pauschalreise ohne Angabe der Übernachtungen habe ich noch nicht gesehen, da steht normalerweise Reise von xx-xx, yy Übernachtungen im Hotel xyz.
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Wir haben über holidaycheck bei neckermann gebucht. 13 Tage im Hotel Ranweli Holiday Village in Waikkal. Und wir fliegen ab Hamburg. Guckt man bei Neckermann auf der Internetseite wird von 13 Nächten (16.08.-29.08.) gesprochen,aber nirgendwo steht wie viele Nächte einem im Hotel zu stehen.
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Also wenn Ihr wirklich 13 Nächste vorort seid und der Hinflug über Nacht geht, dann müsst Ihr erst bei Abholung auschecken. Die 1. Nacht wäre ja dann vom 17. auf den 18. somit sollte die 13. Nacht dann von 29. auf den 30. sein.
Sollte so dann auch auf der Bestätigung von NEC stehen. Ob nun Tage oder Nächte, das solltest Du am besten direkt mit Neckermann klären. Ist ja noch etwas Zeit bis zum Urlaub. -
so wie ich das sehe, solltest du mal diesen Thread durchlesen
"Wann beginnt der Reiseantritt bei Flugpauschalreisen?"
Ist zwar etwas müselig,
aber da wird über den Anreisetag am Folgetag und über den frühen Abreisetag geschrieben.Ich denke, da ist deine Anfrage richtig aufgehoben.
Das ist das "Reiseforum für Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" -
So, habe mir mal das Angebot angeschaut und da steht "13 Nächte", was m.E. hier mit Übernachtungen gleichzusetzen ist, da es nirgends anders ausgeschrieben ist, soweit ich auf der Neckermannhomepage sehen konnte, bei HC habe ich das Angebot nicht mehr gefunden. Insofern stimme ich in diesem Fall der Meinung zu, daß TO das Zimmer bis zur Abholung zusteht.
Ansonsten müsste da m.M.n. stehen 13 Nächte/12 Übernachtungen. Mein Beispiel war übrigens nicht rein fiktiv, hatte ich mit anderen Flugdaten genauso bei Lidl gebucht, ausgeschrieben aber auch deutlich mit 15 Tagen und 12 Übernachtungen im Hotel XYZ.
Deshalb würde ich an den Veranstalter herantreten und das auch so von ihm einfordern.
Das Thema ist übrigens eher eins für das Unterforum Reiserecht und ich meine da gab es schonmal einen ausführlichen Thread in die Richtung von der Userin TripplexXx, bin aber jetzt zu faul zum Suchen, sorry
Edit: Faulheit überwunden, klick mal hier, auch wenn ich mir nicht wirklich sicher bin, ob es der von mir gemeinte Thread ist :?
Mettigelmädchen, ich habe mir jetzt nur die Überschrift Deines verlinkten Thread angeschaut, aber ich denke, der ist falsch, denn da geht es um den Reiseantritt, was eher aus Storno- und Versicherungsgründen relevant ist.
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@doc3366,
OT on
Ich hatte mit meinem Link auch erst so meine Zweifel, gerade wegen der Überschrift.
Aber nach längerem stöbern habe ich die Posting auch zu der oben genannten Problematik gefunden, deshalb meine Verlinkung
OT off -
Vielen vielen Dank für die ganzen Posts und Recherchen. Also ich habe mir den gesamten Thread, den doc3366 verlinkt hat, durchgelesen und bin dadurch auch zu dem Entschluss gekommen, dass uns diese Nacht im Hotel zu steht. Den Thread von Mettigelmädchen habe ich leider nicht richtig durchschauen können.
Ich habe gestern bereits mit Neckermann telefoniert, da sagte mir die Dame, dass wir auf unsere Kosten noch eine Nacht dazu buchen müssten, wenn uns das so nicht gefällt. Nun haben wir heute nochmal bei Holidaycheck angerufen, die die Meinung von Neckermann bestätigten und überhaupt kein Problem gesehen haben. -
oft ists ja zumal auch so, dass auch wenn man früher ankommt, man zumindets mal das Gepäck abgeben kann und halt sich im Hotel aufhalten oder halt baden gehen kann bevor man eincheckt, hab ich auch schon so erlebt - dann muss man halt die Zeit überbrücken.
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Es geht um die Abreise....nicht Anreise!
Also ich würde an NEC eine Mail schreiben und die Tage auflisten. 1. Nacht 17.-18.08.; 2. Nacht 18.-19.08. usw. usw.
Dann würden die auch feststellen, dass die 13. Nacht die vom 29. auf den 30.08. ist. Ergo wäre das auschecken bis zum 30.08. um 12Uhr gemäß Vertrag möglich. Dem Hotel ist es ja ansich egal, ob ihr den Abend vorher schon abreist. Auf was das Hotel ja nur achtet, ist ja was auf dem Voucher steht. Wenn Ihr also am 17. ankommt und auf dem Voucher steht "Doubleroom XXX 13 Nights", dann ist ja alles gut.
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Super, freut mich!
Hast Du das jetzt alleine ausfechten müssen, oder war Dir HC dabei behilflich als Dein Vermittler?
Schönen Urlaub
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Natürlich hat er es nicht alleine ausfechten müssen..
Die Frage war bereits vom 20.1.2015 ---und hierauf bezieht sich auch Christoph, einer der Teamleiter des HC Reisebüros.
Hier seine Antwort, die wir gerade erhalten haben.:"Gerne haben wir auch im Reisecenter nochmals Deinen Vorgang angeschaut.
Bei der Buchung kam es seitens Neckermann Reisen zu einer missverständlichen Anzeige der Übernachtungen,worauf wir auch den Veranstalter direkt nach Deiner Nachricht hingewiesen haben.
Am 28.01.2015 konnten wir dann ja endgültig die Übernachtung für Dich bei Neckermann Reisen erwirken, so dass hier mit der Buchung nun alles passt.
Sollten noch weitere Fragen auftauchen, so melde Dich gerne bei uns.*****
Liebe Grüße Christoph vom HolidayCheck UrlaubsTeam
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***Hinweis:**Gemeint ist das Reisebüro -bei "weitere Fragen auftauchen".
