Firefly/Erfahrungen

Spanienreisende123

Beirag und Treadtitel zum eigenen Schutz entschärft

Wir haben in Barcelona bei Firefly ein Auto angemietet. Zunächst einmal war diese Autovermietung sehr schwierig zu finden. Dann standen dort ca. 30 andere Leute. Am Ende haben wir 2,5 Std gewartet bis wir ein Auto bekommen haben. Nach so langer Wartezeit ist man dann natürlich nicht mehr so aufmerksam. Am Schalter wurde mir dann meine Kreditkarte abgenommen, wegen zusätzlicher Zahlung des Tanks, Servicepauschale und Deposit. Das mit dem Tank ist in Spanien mittlerweile üblich. Hab mich dann schon ein wenig gewundert, dass der Betrag bei 160€ lag, dachte aber das liegt am Deposit. Den Rechnungszettel habe ich erst nach Abbuchung erhalten. Aber wir wollten dann nur noch los und haben diesen nicht mehr genau überprüft. Im Anschluss habe ich mich gewundert, dass nicht ein Teilbetrag zurückerstattet wurde. Dann hat sich herausgestellt, dass zusätzlich eine Vollkaskoversicherung über 6 Tage (Anmietdauer 3 Tage) abgebucht wurde. Einer Versicherung hatte ich nie zugestimmt, da ich bereits über den Autovermietungsbrooker Rentalcars eine Versicherung hatte. So eine billige Masche. Nach Nachfragen wurde mir nur dreist mitgeteilt, dass ich ja unterschrieben hätte und so eine Versicherung mindestens für 6 Tage abgeschlossen werden muss. Das fand ich sehr unverschämt. Am Ende hat uns das Auto für 3 Tage 80€ + 160€ gekostet (Kleinwagen). Sehr überteuert! Ich würde nie wieder bei Firefly buchen

Ahotep2

Hallo,

In einem öffentlichen Forum kann man durch solche Beiträge, ganz schnell Post vom Anwalt des Vermittlers bekommen. Daher habe ich den Beitrag etwas entschärft.

sailor1950

Warnungvor DoYouSpainHabe über vorgenannte Firma einen Mietwagen am Flughafen Alicante bei Firefly gebucht. Eine Zusatzversicherung für Reifen etc. wurde abgeschlossen und alles per Kreditcard bezahlt. Man bestätigte mir in einer separaten E-Mail, dass ich dadurch vor Ort keine Kaution, ausser für Benzin, hinterlegen muss.
Am Schalter von Firefly wollte man jedoch eine Kaution von € 600,- haben, da man mit DoYouSpain immer Probleme hat und deshalb die Versicherung nicht anerkenne.

Habe dann keinen Wagen dort übernommen, sondern am Nachbarstand gemietet.

Meine Kontaktaufnahme mit DoYouSpain endete damit, dass keine Rückerstattung der Versicherung noch des stornierten Mietwagens erfolgt, da ich ja erst nach Mietbeginn storniert hätte.

Also, diese Firma meiden und niemals im Voraus zahlen. Man kann zu gleichen Kosten bei mehreren Anbietern vor Ort buchen und bei Übernahme zahlen, auch eine Zusatzversicherung abschliessen. Versucht einmal eine Firma im Ausland zu verklagen,

2reisende

Wir haben die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht wie Spanienreisende123.
Beim Anmieten am Flughafen Barcelona wurde uns ein Formular zum Unterschreiben untergeschoben. Da der Betrag dem Mietvertrag ähnlich war, den Preis betreffend, haben wir unterschrieben. Als dann 2 x abgebucht wurde. haben wir festgestellt, dass wir eine weitere Versicherung unterschrieben haben. Dass uns alten Hasen das passiert ist, hat uns sehr geärgert.
Aber, wir waren selbst schuld. Auf die Schnelle ein Auto übernehmen, wird uns nicht mehr passieren.
FIREFLY trotzdem nie mehr, sie sind gut im Abzocken.

SnoopyCologne

Firefly/Erfahrung

Wir haben die selben Erfahrungen wie andere Urlauber am Flughafen mit Firefly erlebt.
Trotz verneinter Nachfrage des Schalterpersonals von Firefly für eine Zusatzversicherung, wurde uns eine Versicherungen entsprechend der Fahrzeugmiete untergeschoben.

Wenn man die anderen Erfahrungsbeiträge liest, handelt es sich hier eher um Methode, als um ein versehen.

Dabei hatte ich am Flughafen Girona schon gute Erfahrungen mit Firfly erlebt, aber am Flughafen Barcelona bei Firefly wird mann uns nicht mehr wiedersehen.

UND BESSER IST, NIE WIEDER FIREFLY!!!

musikbri

Firefly nie wieder.
Wir wollten am Flughafen Barcelona unser bereits gemietes Auto übernehmen.
2,5 Std, Wartezeit in sengender Hitze. FireFly ist eine kleines Büro gegen über dem Flughafen, keine Möglichkeit in den Schatten zu gehen. 3 Mitarbeiter und eine sehr lange Schlange draussen.

Es wird sehr schnell von FireFly gehandelt. Möglichst keine Nachfragen.
Vor Ort waren unsere Vertragsbedingungen (hatten wir ausgedruckt) angeblich fehlerhaft.
Man hat uns dann einfach 260 Euro von der Kreditkarte für irgendeine Versicherung abgebucht UND den voll getankten Wagen NICHT abgerechnet, somit haben wir auch 2 x Tank bezahlt. Wir hatten über CHeck24 gebucht. Die haben zwar nach unserer Reklamation versucht etwas zu erreichen, haben aber nichts erreicht.
A B Z O C K E in BARCELONA! NIE WIEDER.

Wir sind sehr erstaunt. Firefly ist HERTZ Autovermietung.

Thomas Gallas

Wer lesen kann ist im Vorteil!

ich muss mal hier eine Lanze für Firefly brechen.

Wir haben zwei Fahrzeuge in Valencia über Check 24 gebucht.

Engegen einiger Meinungen und Bewertungen muss man sagen, wer lesen kann ist auch hier im Vorteil. Die Ausschilderung ist einfach perfekt und gut zu lesen, in den Unterlagen wurde auch erklärt, das man ins gegenüber liegende Parkhaus gehen ca. 150 m muss.
die Abwicklung erfolgte über ein Wartemarken- System auch hier konnten einige Urlauber die Schilder ( übrigens in allen Sprachen) nicht lesen und versuchten Gehör ohne aufgerufen worden zu sein, zu erlangen.
wir wurden nach ca. 5 min aufgerufen und innerhalb von 10 min waren wir fertig.
Das Personal war sehr freundlich.
Natürlich hat man auch bei uns versucht eine Versicherung zu verkaufen die wir aber bereits über Check 24 abgeschlossen hatten, auch hier muss man nur den Damen und Herren dies erklären und eine weitere Versicherung ablehnen.
Ich spreche selber wenig Englisch und Spanisch aber mann sollte wissen, man ist in den Ländern Gast und es gehört sich einfach ein paar Silben in der Landessprache zu beherschen oder vorher einfach ein bischen lernen dann macht der Urlaub auch gleich mehr Spaß.

Kaution ist natürlich Pflicht wenn man die Zusatzversicherung beim Vergleichsportal abgeschlossen hat, denn im Schadensfall haftet das Vergleichsportal und nicht der Vermieter.
Wenn man keine Kaution zahlen will, muss man eben beim Vermieter die Versicherung abschließen und das ist natürlich oft teuerer wie der Mietwagen selbst.
Im übrigen ist das bei allen Vermietern so.

Wir haben übrigens für eine Woche eine Kompaktklasse 5 Sitzer mit allen Versicherungen und voll voll Tank über Check 24 124,00 EUR bezahlt und für einen 7 Sitzer 203,00 EUR also man kann Sagen preiswerter geht es nicht.

Die Rückgabe war genauso problemlos wie das abholen.

unserland

Achtung!!! Achtung !!! und Vorsicht bei """""""" Firefly """

Cancun: Auto ueber "Rentalcar" gebucht und komplett bezahlt.
Fahrzeug wurde mir von Firefly nicht ausgehaendigt bevor ich noch eine Zusatzversichung mit Caution unterschrieben hatte.

Dadurch war das Auto doppelt so teuer.
Das Auto war nicht nur dreckig sondern total versueft. Zigarettenkippen lagen auch nocht drin.
Vollgetangt bestellt aber nicht voll bekommen
Mehrere crash hatte das Auto schon und vor lauter dreck hat man garnicht alle schaeden gesehen.

Nie wieder FIREFLY !!!!!!!!!!!!!!!!!

Senior70

Ich miete seit gut 15 Jahren in Spanien bei Firefly. Niemals Reklamationen, niemals Probleme, immer günstige Preise.
Natürlich wartet man an einem Rent-a-car Schalter mit günstigen Preisen länger, weil bei denen mit den Mondpreisen niemand ansteht.

blackwollilisa

Firefly .... ******* mit System:

Immer wieder werden dem Kunden trotz ausdrücklichem Hinweis, dass keine Zusatzversicherung abgeschlossen werden soll schnell abweichende Formulare zur Unterschrift vorgelegt, wobei freundlich kopfnickend bestätigt wird, dass keine Zusatzversicherung erwünscht ist.
Dass winzig klein auf dem Formular dann ein evtl. bei Vorlage ein durch die Hand abgedeckter Betrag für eine überteuerte Versicherung (die nicht benötigt wird, weil man schon bei der Buchung online über den Veranstalter sich abgesichert hat) bemerkt man erst zuhause, wenn von der Visacard statt rund 100.- (Betrag bei online-Abschluss) 250.- € abgebuchgt sind. FINGER WEG vin Firefly! ....und das bei einer Hertz-Tochter

Alfred_Tetzlaff

Erfahrung mit Firefly am Flughafen Jerez:

Zwei Damen am Schalter, Wartezeit 5 Minuten. Statt des gebuchten Golf Caddy gab es einen nagelneuen Citroen Berlingo (500 km).
Da über Check 24 gebucht, war Vollkasko inklusive - allerdings wusste ich, dass dann zunächst eine Kaution auf der Kreditkarte geblockt wird.
Natürlich wurde ich auf die Zusatzversicherung hingewiesen(dann würde die Kaution entfallen), als ich aber abgelehnt habe, wurde mir nichts untergeschoben oder darauf gedrängt.

Der Wagen war im Topzustand, die Rückgabe verlief ähnlich zügig.

Nur gute Erfahrungen, jederzeit gerne wieder.

Spanienreisende124

Ich kann von ebenso schlechten Erfahrungen wie Spanienreisender 123 berichten in Malaga. Das ist offenbar die Masche von Firefly, ausgenutzt wird der Druck am Flughafen, die Sprachschwierigkeiten und mündliche Zusicherungen, wie das Formular zu verstehen ist. Und man will ja dann nicht ohne Auto dastehen. Das alles stellt sich natürlich im Nachhinein als unbeweisbar dar.
Ich werde nie mehr Firefly buchen.

19Daniel04

Wir haben beim letzten Urlaub auch über Check24 bei Firefly gebucht. Abholung und Rückgabe am 02.06. in Jerez am Flughafen. Bei Abholung gab es kurze Wartezeit, da eben noch Kunden vor uns waren, aber ansonsten ging es schnell. Man hat uns die Versicherung auch nicht aufgeschwatzt und ich hatte den von Check24 beiliegenden Zettel abgegeben, wo in Landessprache erklärt wird, dass man keine Versicherung benötigt und das haben sie dort auch akzeptiert. Wir haben den Wagen dann auf Kratzer etc. überprüft, einen weiteren Kratzer gefunden und vermerken lassen und sind dann los. Regelung war alle Kilometer frei, voll bekommen, voll zurück, alles eindeutig. Rückgabe dann am 11.06. ab 8.00 Uhr (da öffneten sie auch den Schalter). Wir waren etwas eher am Flughafen und wollten dann sobald jemand am Schalter ist und dort offen ist die Wagen abgeben. Haben wir auch so gemacht. Jetzt habe ich zu Hause auf die Kreditkarte geschaut, die geblockten 1000€ sind weg, korrekt, aber man hat mir am 12.06. 39,99€ abgebucht. Googlen ergab, dass das ungefähr der Preis ist, wenn man den Wagen außerhalb der Geschäftszeiten abgibt. Das stand jedoch nirgends in den Unterlagen und wir sehen auch nicht ein das zu zahlen, wenn wir den Schlüssel am geöffneten (!) Schalter abgeben, selbst wenn es noch vor 8.00 Uhr war und offiziell noch nicht offen war. Wir haben das jetzt über Check24 reklamiert, da wir alles eingehalten haben, was die Firma wollte und nicht einsehen für irgendwas 39,99€ zu zahlen ohne Hinweis, wieso und weshalb. Bei Abgabe des Fahrzeugs war nämlich alles okay. Wir sind jetzt mal gespannt, wie Check24 reagiert und was passiert.

AlexKGn

Absolute Frechheit - Total unseriöses Unternehmen.

Wir haben über DoyouSpain bei Firefly ein Mietauto für Madrid gebucht. Vor Ort lief alles relativ reibungslos ab - das Personal ist sehr nett allerdings werden ziemlich hohe Zusatzkosten veranschlagt die den Preis immens in die Höhe getrieben haben. Das Auto selber hatte sehr viele Kratzer und Schrammen die nicht auf dem Schein eingetragen waren. Nachdem wir darauf aufmerksam gemacht haben war aber auch das erledigt. Während des Aufenthalts ist dann allerdings ein anderes Auto gegen unser Auto gefahren. Den Schaden haben wir natürlich sofort bei Rückgabe gemeldet und auch der Versicherung bescheid gegeben. Firefly hat daraufhin die Kosten für den Schaden direkt von meiner Kreditkarte gebucht - was laut meiner Versicherung absolut unüblich ist und Überhaut nicht gemacht werden sollte - und gesagt ich bekomme das Geld nach ca. einen Monat wieder. 3 Monate später und ich habe das Geld immer noch nicht! Keine Kontaktseite des Unternehmens funktioniert oder antwortet mir und bei den erfolglosen Telefonaten bin ich entweder irgendwo ganz anderes rausgekommen oder niemand geht ran.

Dieses Unternehmen ist absolut unseriös und schlecht organisiert. Für jeden der damit gute Erfahrungen gemacht hat - Glückwunsch. Aber ich werde dort nie wieder buchen und es auch jedem abraten.

Waldkater001

--- FireFly--- Finger weg!!!

Wir hatten ein Auto für 71,- EUR über das Mietwagenportal mietwagen-billiger.de gebucht. Versicherungen brauchten wir von Firefly nicht und haben das bei unserer Ankunft nachts um 01:00 Uhr auf dem Flughafen Malaga auch gesagt. Uns wurde dann zunächst 850,- Euro Sicherheitsleistung auf unserer Kreditkarte gesichert, dann bekamen wir einen Vertrag vorgelegt mit einer Zusatzgebühr von 43,92 Euro. Auf meine Frage was das wäre antwortete man das wäre die Gebühr weil wir das Auto nach 0:00 Uhr abholen. Wir hatten aber einen Voucher wo die Abholzeit draufstand und keine zusätzlichen Kosten. Unser Protest wurde freundlich lächelnd ignoriert. Ca. 2 Wochen später wurden dann von der Sicherheitsleistung tatsächlich 56,02 Euro der Kreditkarte belastet, keiner weiß wofür. Wofür ist auch der Rechnung nicht zu entnehmen. Durch die Sicherheitsleistung kann Firefly abbuchen was sie wollen. Meiner Tochter wurde an gleicher Stelle auch schon eine Versicherung für 150,- Euro untergeschoben die sie nicht haben wollte. Durch die Kreditkartensicherheit keine Chance das Geld wiederzusehen. Beschwerden liefen ins Leere. Hier steckt tatsächlich offensichtlich System dahinter mit versteckten Gebühren auf die "tatsächlichen" Preise zu kommen damit man in Vergleichsportalen billig anbieten kann. Bester Ratschlag: --- Finger weg von Firefly ---

Herr S aus G

Firefly: Finger weg!

Wir hatten ein Auto über billiger-mietwagen bei firefly in Valencia gebucht.
Abhohlung klappte gut. Wegen des frühen Rückfluges erfolgte die Rückgabe
außerhalb der Geschäftszeiten. Obwohl wir das Fahrzeug vollgetankt abgestellt
hatten, wurden uns nachträglich eine Betankung in Rechnung gestellt.
Das waren dann knapp zwei Liter lt. Rechnung und eine saftige Gebühr, so daß
uns über 43,35€ abgezogen wurden. Aufgrund der hinterlegten Sicherheitsleistung
hat man gar keine Möglichkeit, sich zu wehren gegen solche Machenschaften
Also: Finger weg von dieser Gesellschaft!

Astsch

Vorsicht Betrüger und geschultes Personal am Werk !!! Mietet nicht über Firefly. Lasst euch das Formular : Hoja de Reclamation zuschicken . Damit könnt ihr ihnen schaden !!!!
ich hatte mit mit meinem Sohn einen Mietwagen in Valencia gebucht . Wie jedes Jahr . Bis jetzt hatte ich keine „ schlechten „ Erfahrungen gemacht. Außer das übliche : Verkauf von zusätzlicher Versicherung aufzwingen . Bei Nichtkauf : frech, unhöflich, respektlos und *******. Man kennt es ja .
hier wR es jedoch anders . Mir wurde keine Versicherung verkauft . Diese wurde nach Angabe meines Vouchers heimtükisch unter der Kaution versteckt . Da ich misstrauisch wurde bei 588 Euro gab die Angestellte an , dies sei die Kaution und ich bekomme das Geld bei Abgabe zurückerstattet. Nach 5 Minuten hatte ich meinen Schlüssel . Das Geld habe ich nie gesehen . Mietwagen billiger redet dich raus, obwohl sie ganz genau wissen das diese Firma kriminell ist . Wir sind die Opfer , die weitervermittelt werden . Es wird nichts unternommen . Seht euch im Internet Stiftung Warentest an . Goldcar und Firefly wurden 2017 bereits zu hohen straften wegen betrügerischen Vorgehens zu Milliardenhöhe bestraft . Und billiger Mietwagen arbeitet mit diesen Firmen ? Diesem Portal soll ich vertrauen ? Meldet es dem europäischen Verbraucherschutz , lasst euch das Formular ( oben ) zusenden . Ich setzte alles daran mein Geld wiederzubekommen . Ich hatte 292 euro bereits gezahlt ( Vollkasko ) und wurde zusätzlich um 588 Euro betrogen . Ich habe 880 Euro für den ******* Mietwagen für 2 Wochen gezahlt !!!! Finger weg von billiger Mietwagen und Firefly !!!

Nikolaus-57

Vorsicht Betrüger! Autoabholung und Autorückgabe bei Firefly Malaga nach 28 Tagen ohne Probleme! Bei der Abholung ist kein Wort über eine Versicherung gefallen! Wir hatten ja auch über Booking zusätzlich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen. Jetzt 5 Tage nach Abgabe wurden von unserer Kreditkarte 308,19 Euro abgebucht! Die Buchung wurde über Booking durchgeführt. Booking ist nicht bemüht, diesen Betrug aufzuklären und den Schaden zu ersetzen. Nie mehr Firefly und Booking!

Kourion

Hallo Nikolaus-57
Wofür waren denn die 308, 19 € ? Für eine zusätzliche Versicherung ? Du erwähnst eine Versicherung in Zusammenhang mit der Abholung (?)

V M

Ich kann die negativen Berichte der ******* von firefly nur bestätigen. Mir wurde ebefalls versichert, dass ich ein Formular wegen der Kaution unterschreibe. Ich hatte sogar mehrmals gesagt, dass ich nichts zusätzliches benötige, auch keine Zusazuversicherung, da ich bereits einen Voucher inkl. einer Zusatzversicheurng von booking.com hatte. Hat nichts geholfen, ich musste unterschreiben, um den Wagen zu bekommen, man sagte mir, das sei nur die Kaution. Von wegen. Außerdem hatte ich noch über 1 Stunde warten müssen, da so ein großer Andrang war. Dafür wurde mir im Nachhinein noch 40€ in Rechnung gestellt, wegen verspäteter Übernahme (nicht Übergabe) - welch ein Witz. Nie wieder firefly, und nie wieder HERTZ, da firefly ein Tochterunternehmen ist. Ich kann booking.com nur raten, nicht mehr mit firefly zusammenzuarbeiten.