Hotel ist pleite - Mitarbeiter im Streik ect.
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Hallo ... habe ein nettes Hotel auf Lanzarote gebucht. Bis vor 5 Wochen
soweit OK - Bewertungen so lala ... allerdings die neuen Bewertungen,
seit Ende Okt. ( nur bei Tripadvisor zu finden ) nur noch schreckliche Schilderungen - meist von internat. Gästen, Canada, England ect.
Das Hotel bzw. die Besitzer scheinen insolvent, Mitarbeiter streiken,
wenn es Essen gibt, dann schreckliches. Pool wegen Verschmutzung
geschlossen, Hotel zwar neu renoviert .. aber in unmöglichem Zustand ..
ect. teilweise keine Bar geöffnet trotz AI.. Bewertungen sind mit Vorsicht zu geniessen ... aber ..diese Schilderungen geben zu denken. Reisetermin ist 29.12. - bei Umbuchung erhalte ich keinen passenden Flug und auch kein Hotel unter 2200.-- /Pers.auf Lanzarote. Der Reiseveranstalter hat vorort prüfen lassen durch die örtliche Agentur und gibt schriftlich die Mitteilung, daß keine Beeinträchtigungen bestünden.Verweist bei neuem Schriftwechsel auf eine Umbuchung. Hier sollte doch eine kostenlose Stornierung möglich sein ?? Wer hat guten Rat für mich ?? D a n k e an euch !!! -
Ein Rücktritt vom Vertrag ohne Kompensationsanspruch für den Vertragsgeber ist mit negativen Bewertungen nicht zu begründen.
Bedaure ... -
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@vonschmeling
Hallo und danke für die schnelle Info. Also - es geht ja nicht nur um schlechte
Bewertungen - wie defekte Liege, schimmeliges Bad ... das Hotel ist pleite -
die Mitarbeiter, wenn noch welche da sein sollten, haben seit 3 Monaten, so
ist das mehrfach zu lesen, keinen Lohn erhalten... Was machen wir, wenn das
Hotel am 29.12. dicht ist. Eine Alternative auf Lanzarote ist, wenn überhaupt,
wesentlich teurer. Wer übernimmt reiserechtlich die Mehrkosten für ein anderes
Hotel ?
Ach ja - mal sehen, was noch an Meinungen eingeht.
Danke -Grüße ! -
Hast du eine Pauschalreise gebucht?
Wie kann die Incoming Agency nichts von einer Hotelpleite wissen? -
Hallo - ja es ist eine Pauschal Reise - die Agentur des Veranstalters war angeblich
vorort - vermutlich ist das Haus noch nicht geschlossen, es kommen auch immer
noch Bewertungen der letzten 2 Wochen, die jedoch schreckliches berichten.
Die erzählen doch nichts vom "alten Rom" .. einer aus Canada, aus England ect.
Ich denke, ich telefoniere mal mit einem RA ..
Grüße -
Gerdakatze, mach Dir da nicht so einen Kopf drum, es ist Sache des Reiseveranstalters, Dir Deine Reise zu ermöglichen. Wenn das Hotel zu Deinem Reisetermin geschlossen ist, muss eben eine ädequate Ersatzunterkunft her, wenn nicht, kannst Du auf sofortige Rückreise am selben Tag plädieren und den gesamten Reisepreis plus Schadenersatz zurückfordern.
Kostenlos stornieren würde ich nicht, da sonst Deine Flugplätze weg wären, vielleicht hat aber der Reiseveranstalter die Möglichkeit, Dir schon vorab ein anderes Hotel zum gebuchten Preis vorzuschlagen, dazu kannst Du ja schon mal ein paar Beispiele aus dem Angebot des Veranstalters raussuchen und vorschlagen, auch wenn diese dem Anschein nach ausgebucht sind. Oft kann da aber noch nachgebucht werden, wenn es erforderlich ist.
Freundlich anfragen, die Lage schildern und um eine Alternative bitten, die sich im voraus vielleicht problemloser ergibt als unter Zeitdruck bei der Anreise.genausogut kann es sein, dass das Hotel gerade im Besitzerwechsel ist, der vielleicht gerade zum 1.12. stattgefunden hat und seitdem alles wieder im gewohntem Rahmen läuft. Dazu wirst Du aber in vergangenen Hotelbewertungen nichts nachlesen können.
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Daher ja die Frage ...
Jedenfalls ist soweit kein Anspruch auf einen gebührenfreien Rücktritt erkennbar.
Falls es vor Ort Probleme gibt mit dem Hotel ist es Obliegenheit des Veranstalters für Abhilfe zu sorgen. -
Cliffdeo und von schmeling kann ich nur zustimmen!
Fassen wir zusammen: Ruhe bewahren, hinfliegen und kucken, was "der Ball macht"! Ihr seid auf der sicheren Seite - schlimmstenfalls fliegt Ihr wieder heim, bekommt das Geld und den Schadenersatz - und habt richtig was zu erzählen!LG
Sokrates
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Yes meine Lieben - genauso könnte es laufen , Danke für die guten Worte, Trost und Rat. Vielleicht ist es auch garnicht so schlimm, wie man liest ............ Ich berichte dann im Januar 16 vom Adventure Trip !!! 
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@gerdakatze
Könntest du vielleicht vorsorglich noch den Namen des Hotels nennen für evtl. stille Leser, die sich inzwischen womöglich eine Riesenbirne machen hinsichtlich ihrer Wahl auf Lanzarote?
Wäre echt hilfreich ... -
schau bitte auch hier
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Also auch hier nochmal:
Alyssa Suite Hotel Yaiza - damit man nicht rumsuchen muss ... -
Hallo vonschmeling ........!
Das Alyssa Suite Hotel Yaiza / Lanzarote - bei Tripadvisor ist wieder
eine " lecker Bewertung" neuesten Datums zu finden.
Grüße
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Nützt ja nix @gerdakatze ... du hast gebucht und keine rechtliche Handhabe zum kostenlosen Storno durch irgendwelche Bewertungen.
Entweder penetrierst du den Veranstalter wiederholt oder du musst die Nummer reiten - Sorry!
Hier geht es um Meinungen zu reiserechtlich relevanten Sachverhalten - dies ist die meine. -
Hallo - Veranstalter und Reisebüro sind zur Genüge genervt worden ..
Angeblich fand über schauinslandreisen eine Besichtigung vorort statt -
alles im "grünen Bereich" keine Probleme im Hotel. Vielleicht sind die
Bewertungen auch von Simulanten verfasst worden...!!! Spass muss
sein ...!! Ich habe eine Rechtsschutz Versicherung .. auch wenn's lästig
ist und hoffentlich nicht sein m u s s .. !
Danke für euer Interesse ! -
...wenn denn deine Rechtsschutzversicherung sich dem Ansinnen einer kostenlosen Stornierung alleine auf Grund der Bewertungen in diesem Portal ggfls. strittig zu folgen ... wohlan!
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Möglich, auch diese Interpretation ist nicht auszuschliessen.
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... dann ist eine Rechtsschutzversicherung tatsächlich hilfreich.
gerdakatze kann nach erfolglosem Ersuchen um Abhilfe die Heimreise verlangen.
In diesem Fall wären die gesamten Reisekosten und ein Schadenersatz zu fordern, was sich selten mit den Interessen des Veranstalters trifft.Jedenfalls würde ich gerdakatze empfehlen die Angebotsbeschreibung auszudrucken und mitzuführen. Abweichungen sollten sofort und unter Ankündigung des Abbruchsbegehrens im Falle nicht erfolgter Abhilfe reklamiert werden, schließlich hat sich der Veranstalter ja scheinbar vom ordnungsgemäßen Zustand vor Ort überzeugt und verspricht reibungslosem Ablauf.
Das ist zugegeben eine gewisse Herausforderung - Erfahrungen haben allerdings bewiesen, dass eine dezidierte Haltung mehr Bewegung erzeugt als breitwürfige Schimpftiraden.
Also auf jeden Fall Eier mitnehmen - und alle wichtigen Kontaktdaten! -
Vertrag ist Vertrag, der RV muss ' liefern' , wie gravierend die Mängel real sind,
das ist von Bewerter zu Bewerter unterschiedlich.
entscheiden kann man erst vor Ort, mangelhafte Bewertungen
nach der Buchung reichen nicht, da wird es rechtlich schwierig.
Beweisfotos und ein unterschiebenes Protokoll vom RL, nur damit hat man
mit einem RA eine Chance.
Unterschreibt euch der RL kein Protokoll, z.B. läßt sich nicht blicken, müsst ihr in 'nerven'
nehmt Kontakt mit eurem RV auf. Zeugen mit Adressen sind wichtig.
Auf jeden Fall eine nervige Geschichte, stellt euch mal drauf ein.
Vorher besser informieren
Pleite kann man nie ganz auschließen, Risiko aber verringern, wenn man gewisse Punkte ( sehr günstiger Preis ist nicht immer ein Schnäppchen u.a. RV klein und unbekannt ? ) beachet.
